Банкоматы Приват Банка

Здравствуйте, как всем известно, каждый среднестатистический работник живет (как в моем случае) от зарплаты до аванса. И что делать, когда долгожданный аванс ты так и не получил по вине банкомата?

Ближайшее отделение МЕГА- банка, через который наш завод перечисляет зарплату своим работникам находится в г. Харьков. В нашем Артемовске, Донецкой области есть только небольшой филиальчик, где сидит одна девочка и в котором нет даже кассы. Банкомат тоже только один, да и то сразу весь завод там деньги не получит просто физически. Поэтому приходится пользоваться услугами банкоматов Приват Банка, так как их в городе достаточно и они не берут комиссию за снятие наличных средств.

Вот так в один прекрасный день, а именно 23 января 2014 года, я решила получить свой аванс (600 грн.) на банкомате Приват Банка. Банкомат завис на операции «Возьмите Ваши деньги», а ни деньг, ни чека так и не выдал. Потом на его экране высветилось сообщение, что банкомат временно не работает и адреса ближайших банкоматов, после чего появилась обычная картинка, как будто к нему никто и не подходил. Подождя минут 15 мне удалось получить обратно только свою карту МЕГА- банка. Проверив счет, я увидела, что денег на нем уже нет. Сразу позвонила в контакт центр на номер 3700, где мне сказали, что карта не Приват Банка, значит они ничего сделать не могут и нужно обратиться в МЕГА- банк.

Сразу после открытия нашего филиальчика МЕГА-банка, я пошла туда и мне дали заполнить заявление на проведение расследования (которое, кстати, стоит 50 грн.). Сейчас прошел почти месяц после «якобы получения» аванса, расследование с места не двигается. Я постоянно узнаю о том когда мне вернут деньги, а девушка из филиальчика отвечает, что отправила запрос в г. Харьков, оттуда отправили в главный офис в г. Киев, и якобы расследование проводиться (напрямую с Киевом у девушки связи нет). МЕГА-банк оставляет за собой право проводить расследование в течение 3-х месяцев. В Приват Банке была, там даже говорить со мной не захотели, хотя у них на счетах сейчас мои деньги. Что делать в такой ситуации? Ведь у меня тоже есть определенные финансовые обязательства, чтобы выполнить которые пришлось сдать ювелирное изделие в ломбард под 0,45 % в день. То есть за 30 дней, за взятых мною в ломбарде 600 грн. мне прийдется заплатить 81 грн. процентов, а если мне не вернут мои деньги в течение 3-х месяцев, то эта сумма увеличится в 3 раза.

Кто вернет мне мои деньги? И кто будет возмещать причененный мне убыток? Где искать правду?