Екатерина Шинкаренко

19 февраля 2014, 19:15

Здравствуйте, как всем известно, каждый среднестатистический работник живет (как в моем случае) от зарплаты до аванса. И что делать, когда долгожданный аванс ты так и не получил по вине банкомата? Ближайшее отделение МЕГА- банка, через который наш завод перечисляет зарплату своим работникам находится в г. Харьков. В нашем Артемовске, Донецкой области есть только небольшой филиальчик, где сидит одна девочка и в котором нет даже кассы. Банкомат тоже только один, да и то сразу весь завод там деньги не получит просто физически. Поэтому приходится пользоваться услугами банкоматов Приват Банка, так как их в городе достаточно и они не берут комиссию за снятие наличных средств. Вот так в один прекрасный день, а именно 23 января 2014 года, я решила получить свой аванс (600 грн.) на банкомате Приват Банка. Банкомат завис на операции «Возьмите Ваши деньги», а ни деньг, ни чека так и не выдал. Потом на его экране высветилось сообщение, что банкомат временно не работает и адреса ближайших банкоматов, после чего появилась обычная картинка, как будто к нему никто и не подходил. Подождя минут 15 мне удалось получить обратно только свою карту МЕГА- банка. Проверив счет, я увидела, что денег на нем уже нет. Сразу позвонила в контакт центр на номер 3700, где мне сказали, что карта не Приват Банка, значит они ничего сделать не могут и нужно обратиться в МЕГА- банк. Сразу после открытия нашего филиальчика МЕГА-банка, я пошла туда и мне дали заполнить заявление на проведение расследования (которое, кстати, стоит 50 грн.). Сейчас прошел почти месяц после «якобы получения» аванса, расследование с места не двигается. Я постоянно узнаю о том когда мне вернут деньги, а девушка из филиальчика отвечает, что отправила запрос в г. Харьков, оттуда отправили в главный офис в г. Киев, и якобы расследование проводиться (напрямую с Киевом у девушки связи нет). МЕГА-банк оставляет за собой право проводить расследование в течение 3-х месяцев. В Приват Банке была, там даже говорить со мной не захотели, хотя у них на счетах сейчас мои деньги. Что делать в такой ситуации? Ведь у меня тоже есть определенные финансовые обязательства, чтобы выполнить которые пришлось сдать ювелирное изделие в ломбард под 0,45 % в день. То есть за 30 дней, за взятых мною в ломбарде 600 грн. мне прийдется заплатить 81 грн. процентов, а если мне не вернут мои деньги в течение 3-х месяцев, то эта сумма увеличится в 3 раза. Кто вернет мне мои деньги? И кто будет возмещать причененный мне убыток? Где искать правду?

6 октября 2013, 15:38

Здравствуйте, не знаю уже что и делать, решила обратиться к Вам. При попытке снятия кредитных средств с карты банка «Русский стандарт», банкомат «Приват Банка» завис и не отдал карту обратно. В «Приват Банке» сказали, что «съеденные» банкоматом карты обратно не возвращают. Я заказала новую карту. Жду уже второй месяц, а карты все нет. Позвонила на горячую линию банка «Русский стандарт», там мне сказали что выслали карту мне еще 21.08.2013. Хотя 20.08.2013 я только обратилась в банк и подала запрос на перевыпуск карты, не могли же ее сделать за 1 день и сразу же выслать? Я пожаловалась им на то, что прошло больше месяца, а карта мне еще не пришла, на что мне ответили «если Вам не пришла карта, закажите еще раз». Я спросила как они послали мне карту, что она так легко могла пропасть при пересылке, а мне ответили, что пересылкой занимается другой отдел, телефон которого дать отказались. При проверке адреса отправки было выявлено, что отправили карту на Главпочтампт моего города и тем самым консультант сослалась на то, что я предоставила банку не верный индекс. Я пользуюсь услугами этого банка уже давольно давно (около 2-х лет) и они каждый месяц присылают мне письма с выпиской моего счета на этот индекс и не одно из них не пропадало все всегда вовремя доходило. А как речь коснулась пересылки карт, то сразу письма стали пропадать. Я считаю, что потеря карты — это серьезный вопрос. А если она попала не в те руки? Боюсь, что моим кредитом может воспользоваться кто-то другой. А может вообще карту не перевыпускали? В общем не знаю, что и думать, места себе не нахожу. Помогите, пожалуйста, разобраться.