Работа оставляет желать лучшего!

Почему, в ощад банке нет возможности решить (к сожалению часто возникающие)проблемы с карточками, выплатами...- в телефонном режиме?, постоянно надо тратить свое время, нервы, искать центральные офисы!?, это ужасно нервирует!