После ДТП главным становится не полис, а сервис

СК «Экспресс Страхование», входящее в УКРАВТО ГРУПП, в материале «Как найти надежный сервис, выгодное страхование и качественное топливо для вашего авто» специально для OBOZ.UA рассказала о ключевых аспектах, которые следует учитывать при выборе страховой компании.

Оформление контракта страхования является лишь первым этапом взаимодействия меж клиентом и страховщиком. Значительно более важным критерием при выборе страховой компании остается организация процесса после наступления страхового события. Речь идет о том, кто сопровождает клиента при оформлении документов, как происходит взаимодействие со станцией технического обслуживания и заканчивается ли участие страховой компании после согласования выплаты.

В СК «Экспресс Страхование» реализовано подход, предусматривающий полное сопровождение клиента — от первого уведомления о страховом событии до полного восстановления автомобиля. Персональный аварийный комиссар координирует весь процесс урегулирования, взаимодействует с партнерской СТО и остается на связи в течение всего времени ремонта.

Конечным результатом в Компании считают не согласованную выплату, а восстановленный автомобиль, готовый к эксплуатации. Именно поэтому главным приоритетом остается комплексный сервис, позволяющий водителю быстрее вернуться к привычному пользованию автомобилем и минимизировать участие в процессах урегулирования и восстановления авто.

Отдельного внимания заслуживает и вопрос выбора страхового продукта. ОСГПО и КАСКО решают различные задачи, поэтому важно четко понимать возможности каждого вида страхования и оценивать потребность в дополнительной защите, в частности, покрытие военных рисков, актуальность которого существенно выросла в последние годы.

Поэтому при выборе страховой компании следует оценивать не только условия договора, но и то, как страховщик работает с клиентом после наступления страхового события. Ведь именно этот опыт лучше демонстрирует фактическое качество страховой защиты.