Приватбанк поделился опытом одной из крупнейших ИТ-платформ.

По его словам, ИТ-команда банка насчитывает более 1 000 специалистов, которые развивают более 520 цифровых систем. При этом около 95% технологических решений Приватбанк создает собственными силами.

«Мы фактически работаем в режиме непрерывного развития продуктов. В среднем новые изменения попадают в продакшн каждые два часа рабочего времени. Для нас это не просто скорость, а ответственность, ведь каждое обновление влияет на миллионы клиентов», — отметил Кондаков.

Чтобы быстрее запускать новые сервисы и улучшать клиентский опыт, банк использует платформенный подход к разработке. Он позволяет создавать универсальные технологические решения, которые можно быстро использовать в различных продуктах и каналах обслуживания, от мобильного приложения до партнерских сервисов.

Отдельный фокус команды сегодня — внедрение искусственного интеллекта. В Приватбанке уже создали собственную AI-экосистему для разработчиков, которая помогает автоматизировать рутинные задачи и ускорять создание новых продуктов. Только за июнь ИТ-специалисты банка осуществили более 1,2 млн обращений к AI-системам, а в работу было принято более 634 тыс. строк кода, сгенерированных искусственным интеллектом.

В то же время в банке подчеркивают: AI не заменит людей, а поможет им сосредоточиться на сложных инженерных и продуктовых задачах.

«AI — это усилитель. Если у вас хаос, он усилит хаос. Если есть структура — он сделает ее еще эффективнее. Искусственный интеллект не заменит наших инженеров. Он заменит рутину. А это означает, что команды смогут больше времени уделять созданию новых сервисов и быстрее воплощать идеи клиентов в готовые продукты», — сказал Дмитрий Кондаков.

В Приватбанке убеждены, что именно сочетание собственной технологической экспертизы, современных подходов к разработке и активного использования AI сегодня позволяет создавать цифровые сервисы масштаба всей страны.