Идея Банк запустил чат-бот для клиентской поддержки на сайте

Сейчас чат-бот доступен на сайте Идея Банка, а окошко бота находится в нижнем правом углу.

Для авторизации клиенту необходимо ввести номер мобильного телефона, получить и ввести код подтверждения авторизации. Следующим шагом меню — выбрать вопрос, который интересует.

С помощью чат-бота клиенты получат круглосуточный доступ к актуальной информации, которая поможет оперативно решать повседневные вопросы, а именно:

Просмотр информации о размещенных в банке вкладах (депозитах);

Просмотр информации по кредитам:

• текущий платеж по кредиту
• дата платежа
• последний зачисленный платеж
• сумма просроченной задолженности
• сумма полного погашения задолженности по кредиту

Просмотр информации по кредитным картам:

• обязательный минимальный платеж
• сумма грейс-периода
• баланс по кредитной карте
• Сумма для полного погашения задолженности по кредитной карте;

Просмотр информации по платежным картам:

• баланс по платежной карте
• действующие лимиты по платежной карте

Информирование о выезде за границу

Реквизиты для оплаты

Кроме того, в ближайшее время в чат-боте ожидается возможность блокировки карт. Также вскоре банк планирует запустить чат-бот с аналогичным функционалом в мессенджерах Telegram и Viber.

Напомним, в конце прошлого года Идея Банк запустил сервис Google Pay и обновил интернет-банк Idea Online, а в начале 2020 — запустил цифровой банк O.Bank.