Вусо

Страхував туристичну подорож. Стався страховий випадок згідно договору, але вони тягнули час, та нічого не виплатили.

Хочу висловити щиру подяку Кістеню Владиславу за його професіоналізм, відповідальність та людське ставлення.Справа (2499180) Завдяки його компетентності, уважності та небайдужості весь процес пройшов максимально спокійно, прозоро та без зайвих переживань. Щиро дякую Владиславу за підтримку, професійний підхід і високий рівень сервісу. Саме таким фахівцям хочеться довіряти. Від усього серця рекомендую і ще раз щиро дякую.

До закінчення страховки залишилося пару місяців і, нажаль, сталося невеличке ДТП. В СК Вусо" моїм менеджером був Владислав Кістень (справа 2528577). Подію зареєстрували через європротокол. Поки я шукала СТО для ремонту, моніторили ціни на запчастини, потім майстер рахував вартість ремонту з заміною запчастин, переносив час надання розрахунку, Владислав весь цей час був на зв'язку, допомагав порадами, надавав відповіді на всі питання, консультував по різним варіантам розвитку подій. Спокійно, виважено, ввічливо, зрозумілою мовою, терпляче. Я залишилася приємно враженою від професіоналізму та клієнтоорієнтованості, від щирого бажання вирішити питання. Точно знаю, що і надалі буду страхувати авто в СК «Вусо».

Якось раніше ніколи не доводилося вирішувати питання, повʼязані з ДТП, але все буває вперше. З цією компанію вийшло все максимально зрозуміло і комфортно. Менеджер Кістень Владислав був постійно на звʼязку, допомагав та пояснював всі нюанси,є. В загальному враження максимально позитивні, швидко, зручно, тому максимально рекомендую.

Мала ДТП як постарждла сторона, компанія спрацювала на 10/10, швидко надіслали документи, все оформили, менеджер Андрій Гуцуляк був завжди на звʼязку і відповідав на абсолютно всі питання дуже оперативно👍🏼 за 10 днів було вирішено і закрите питання виплат, вважаю це успіх!

Хочу висловити щиру подяку консультанту Кістеню Владиславу за професійний супровід моєї справи № 2537669.

Протягом усього процесу Владислав був постійно на зв’язку, оперативно відповідав на всі мої запитання та надавав вичерпні консультації щодо кожного етапу розгляду справи. Його уважність та відповідальний підхід допомогли вирішити всі питання швидко та без зайвих труднощів. Дякую!

Хочу висловити подяку Гаврілову Іллі за якісний супровід мого звернення №2537504 щодо ДТП, яке сталося 09.06.2026, та за допомогу у процесі отримання позитивного рішення і страхової виплати 22.06.2026.
Оформлення заяви, оцінка пошкоджень та весь процес врегулювання через додаток ВУСО були максимально зручними та зрозумілими.
Окрема подяка Іллі за професійність, уважність та оперативний супровід. Хотілося б, щоб у компаніях було більше таких працівників, які дійсно допомагають клієнтам.

Хочу висловити щиру подяку спеціалісту страхової компанії Кістень Владиславу за професійну та якісну роботу. Працівник уважно вислухав мою ситуацію (2537009) надав вичерпні консультації та допоміг швидко оформити всі необхідні документи. Спілкування було ввічливим, зрозумілим і доброзичливим. Особливо ціную оперативність у вирішенні мого питання та готовність допомогти на кожному етапі оформлення страхового випадку. Дякую за відповідальне ставлення до роботи та високий рівень обслуговування.

Дякую за кваліфіковану роботу Кістень Владиславу (2526185). Гарна комунікація та знання своєї справи.

Мій досвід співпраці з компанією виявився негативним.

Оформлювала туристичний страховий поліс, але вже на етапі перевірки документів виникли питання. У полісі був відсутній QR-код, за допомогою якого зараз часто перевіряють страхування під час перетину кордону. Через це вирішила відмовитися від послуги та оформити страховку в іншій компанії.

Отримати консультацію було складно. Відповіді надходили із суттєвими затримками, а для їх отримання доводилося неодноразово нагадувати про своє звернення. Інформація, яку надавали працівники контакт-центру, в окремих випадках виявлялася недостовірною або суперечливою.

Після подання заявки на розірвання договору мені повідомили, що повернення коштів може тривати від 3 до 7 днів. Водночас я не отримала жодного офіційного підтвердження про прийняття заявки чи початок процедури повернення коштів — ні електронною поштою, ні через особистий кабінет або застосунок. Уся комунікація відбувалася через повідомлення у Viber з особистого номера менеджера.

Також залишив неприємне враження стиль спілкування окремих представників компанії, який здавався зверхнім та неорієнтованим на клієнта.

У результаті сервіс не виправдав моїх очікувань ні за рівнем підтримки, ні за якістю супроводу клієнта.