ПУМБ

мобільний додаток

не засчитана

grey wolf 17 марта 2021, 14:17

Так і не виправили проблему з поверненням платежів при оплаті комунальних послуг у мобільному додатку ПУМБ онлайн (тобто після оплати гроші повертаються назад на карту). Судячи з відгуків інших клієнтів банку, проблема носить масовий характер. Технічна підтримка повністю ігнорує цей факт. На мій запит отримав відповідь «Реквізити при оплаті були вказані не вірно». У мене риторичне запитання: чому по цих самих реквізитах платіж проходить у Приват24?

Ответ банка

17 марта 2021, 18:16

Добрий день! Уточніть, будь ласка, в особисті повідомлення номер звернення для перевірки інформації.

Комментарии (10)

Списание денег мошенниками

Проблема решена

Алексей Гущин 17 марта 2021, 12:24

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Науки (Ленина), 40

18.02.2021 в 5:44—5:55 утра с моей карты ПУМБ были 3 списания по 2700 грн с комиссией 13.50 каждая. Получатель MONODirect KYIV UA. Естественно транзакции я не совершал потому что спал в это время. Перед совершением транзакций, за минуту в моем приложении ПУМБ онлайн были отключены пуш уведомления. Заявление в службу безопасности банка, а так же в полицию были написаны. Ответ от банка: «Вказані операції було здійснено із застосування 3-D Secure 2.0…» выглядит особо смешно, по той причине что если данные моей карты на чужом телефоне были добавлены в какое либо приложение то для подтверждения операций используется Face/Touch ID ДРУГОГО человека. В целом от полиции новостей тоже нет, заявление приняли и за почти месяц никаких сподвижек, сказали что позвонят когда что-то будет понятно.

Ответ банка

17 марта 2021, 13:37

Уважаемый Алексей, прежде всего мы хотим выразить свои сожаления по поводу ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы заинтересованы в том, чтобы оберегать каждого нашего клиента от мошеннических действий, поэтому продолжаем проводить детальное расследование несанкционированных транзакций.
В случае выявления несанкционированных операций всегда советуем нашим клиентам оперативно блокировать карты и счета, информировать банк и правоохранительные органы.

Комментарии (12)

Украли деньги, не прошли платежи по коммуналке за прошлый месяц

Проблема решена

tatyanab1976 14 марта 2021, 11:29

Отделение по адресу: Сумы, ул. Петропавловская, 91

4.03, пытаясь снять деньги, оказалось, что у меня их нет, их сняли в 7.07 утра без всяких моих действий, паролей подтверждения и т. д. в отделении банка написала заявление, неделю прождала, стала писать на все возможные жэмэйл адреса банка, перещвонили- сказали, что сначала я должна написать заявление в полицию, только потом, они начнут расследование!!! У меня нет слов!!! Я хочу узнать где делись мои деньги с моей зарплатой карточки??? Вчера написала заявление в полицию. Сегодня пришли счета за коммуналку, и опять проблема- платежи, которые я платила через ПУМБ- не прошли!!! Что делать, как добиться результата!!!

Ответ банка

16 марта 2021, 15:09

Уважаемая Татьяна, прежде всего мы хотим выразить свои соболезнования по поводу ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы заинтересованы в том, чтобы оберегать каждого нашего клиента от мошеннических действий, поэтому продолжаем проводить детальное расследование несанкционированных транзакций и о результатах расследования обязательно сообщим, советуем ожидать результатов по Вашему случаю. В случае выявления несанкционированных операций всегда советуем нашим клиентам оперативно блокировать карты и счета, информировать банк и правоохранительные органы.

Комментарии (10)

ВОТ И У МЕНЯ УКРАЛИ ДЕНЬГИ НОЧЬЮ!!!

Проблема решена

Marisobelka6 13 марта 2021, 18:52

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Чаривная, 119

Зайдя в Пумб онлайн 9 марта я обнаружила на своем счету вместо накопленной суммы денег — всего 46 грн. Первая мысль- сбой приложения. Звоню оператору… Действительно 46 грн на счету. А где остальные? Ответ: 6 марта Вы через монобанк пополнили карту их банка тремя платежами.
Поехала я в отделение. Мне предоставили выписку:
6 марта 00:03:23 -4700 грн
6 марта 00:03: 32−4700 грн
6 марта 00:03:58−7400 грн
Естественно никаких смс мне не поступало (что подтвердил водафон) и подозрительных звонков не было. Ничего не предвещало беды!
Составили заявление на расследование дела службой безопасности. Написала заявление в полицию-открыто дело. Написала заявление в киберполицию.
Страшно жить. Работаешь честно… тратишь свое здоровье и нервы. А у тебя уводят эти гроши в неведомом направлении. В Пумбе представители банка дают еще понятие что я сама во всем виновата. Ведь я наверняка расплачивалась картой через терминал… покупала что-то в интернет магазинах. Да и вообще я могла данные карты друзьям дать. А ночью ж наверняка мои деньги украл мой муж или сын!
Да… и карта была зарплатной. Дали деньги- забрали назад ???
Жду ответ от службы безопасности. Если новости плохие будут подавать в суд.
Не знаю теперь как мне получать заплату. На какую карту и не бояться при этом что ее тут же не заберут

Ответ банка

16 марта 2021, 15:31

Уважаемая Наталья, прежде всего мы хотим выразить свои сожаления по поводу ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы заинтересованы в том, чтобы оберегать каждого нашего клиента от мошеннических действий, поэтому продолжаем проводить детальное расследование несанкционированных транзакций и о результатах расследования обязательно сообщим, советуем ожидать результатов по Вашему случаю. В случае выявления несанкционированных операций всегда советуем нашим клиентам оперативно блокировать карты и счета, информировать банк и правоохранительные органы.

Полезный комментарий

Marisobelka6 18 марта 2021, 16:16

ВСЕМ СПАСИБО за поддержку и участие в этом деле. ПУМБ сдержал свое обещание

Комментарии (64)

Пропажа 12500 грн

Проблема решена

0950690914 12 марта 2021, 16:46

При зняті грошей (євро)через касу. З рахунку зникло 12500 грн. Письмове звернення та дзвінки на гарячу лінію нічого не дають.

Ответ администратора

12 марта 2021, 18:30

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 12.03.2021).
Користувач надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (4)

Украли 1500 гривен

Taiger 11 марта 2021, 21:27

Также история 22 февраля пытались сначала снять 100 гривен по подтверждению пароля и сразу второе смс заблокированно 1500 но потом как оказалось снялось и отмазки теже вы кому-то передавали пароль и т. д. Кстати можно директ Киев юа. Не было ни номера счета ни фамилии куда перевелось. После снятия блокировки заметил абсолютно другую запись с неправильно написанной моей фамилией и т. д. По-моему банк сам ворует у своих клиентов.

Ответ банка

16 марта 2021, 15:31

Здравствуйте! Прежде всего мы хотим выразить свои сожаления по поводу ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы заинтересованы в том, чтобы оберегать каждого нашего клиента от мошеннических действий, поэтому продолжаем проводить детальное расследование несанкционированных транзакций и о результатах расследования обязательно сообщим, советуем ожидать результатов по Вашему случаю.
В случае выявления несанкционированных операций всегда советуем нашим клиентам оперативно блокировать карты и счета, информировать банк и правоохранительные органы.

Комментарии (17)

Украли $2000

Sergiizhuk 11 марта 2021, 0:32

Являлся клиентом банка более 9 лет. И за это время никогда не было с ним никаких ситуаций. Даже рекомендовал банк своим друзьям и знакомым. Но то что произошло в конце февраля просто повергло меня в шок.
У меня было 2 карты. Одна долларовая, а вторая гривневая. На первой хранились основные средства, и при необходимости производил конвертацию на гривневую для оплаты текущих расходов и счетов. Эти операции можно сделать только в приложении банка.
И вот ничего не подозревая, я решил зайти в личный кабинет 28 февраля 2021 года, но при вводе пароля я обнаружил, что мой кабинет заблокирован. После звонка на линию, мне оператор сказал, что он никакой информацией не владеет, и что мне нужно пойти в отделении банка с паспортом. На следующий день в отделении банка выясняется что у меня пропало около $2000. После запроса от консультанта распечатки, я увидел, что с 22 февраля по 24 февраля списывались деньги по 2700 грн на MONODirect Kyiv. При чем изначально все доллары, которые у меня были они перевели в гривну, и уже с гривневой карты начали переводить. При этом мне не приходили никакие запросы, оповещения и т. д. После того, как я сказал консультанту, что я этого не делал, и деньги у меня украли последовал ответ, который меня ошарашил: «Если это вы не делали, то кто тогда это сделал? Эти операции возможно сделать только с мобильного устройства владельца. Разберитесь, кто мог пользоваться вашим телефоном». Я вежливо пытаюсь объяснить, что я живу один, и карточкой не пользовался, и вообще из дому не выходил на протяжении недели. На что консультант мне сообщает, что я должен идти в полицию, пусть они ищут преступников, и всю информацию они дадут только по запросу полиции. Отдам ей должное, она позволила мне написать заявление, в службу безопасности банка и дала адрес ближайшего райотдела. К слову, через несколько дней по звонку в службу безопасности банка для уточнения статуса моего заявления, мне сообщили, что со мной свяжутся через 45 дней, и другую информацию они мне не дадут.
В общем, хочу всех текущих клиентов банка обезопасить от потери своих денежных средств, и советую прекратить любые виды сотрудничества с этим банком

Ответ банка

16 марта 2021, 15:32

Уважаемый Сергей, прежде всего мы хотим выразить свои сожаления по поводу ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы заинтересованы в том, чтобы оберегать каждого нашего клиента от мошеннических действий, поэтому продолжаем проводить детальное расследование несанкционированных транзакций и о результатах расследования обязательно сообщим, советуем ожидать результатов по Вашему случаю. В случае выявления несанкционированных операций всегда советуем нашим клиентам оперативно блокировать карты и счета, информировать банк и правоохранительные органы.

Комментарии (19)

Ночное хищение средств

Проблема решена

Vincentd 10 марта 2021, 23:28

Отделение по адресу: Донецкая область, Краматорск, ул. Марата, 10

Произошла такая же история. Ночью когда я спал увели деньги с карты Пумба. В банке сказали что данные сообщат через сутки и деньги они не вернут. А там могу идти хоть в полицию, хоть в суд

Ответ банка

16 марта 2021, 15:33

Уважаемый Богдан, прежде всего мы хотим выразить свои сожаления по поводу ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы заинтересованы в том, чтобы оберегать каждого нашего клиента от мошеннических действий, поэтому продолжаем проводить детальное расследование несанкционированных транзакций и о результатах расследования обязательно сообщим, советуем ожидать результатов по Вашему случаю.
В случае выявления несанкционированных операций всегда советуем нашим клиентам оперативно блокировать карты и счета, информировать банк и правоохранительные органы.

Комментарии (1)

Банк ПУМБ не порекомендую даже врагу!!!

Николай Чернобай 10 марта 2021, 16:23

Моя карта так называемого банка ПУМБ была заблокирована вышеуказанным банком (подчеркую без всяких на то оснований и причин, я во время погашал все в срок,.) и в это время, когда моя кредитка была заблокирована, со счету были мошенниками были сняты кредитные средства. Я в тот же день обратился для решения проблемы в отделение ПУМБ г. Северодонецка, где написал заявление, и после обратился в отделение полиции по месту моего жительства. Это было вначале октября 2020 г. Но, воз и ныне там же, более того сотрудники банка ПУМБ сказали, что якобы это я сам снял эти деньги, и мне нужно теперь вернуть эти средства на счёт банка ПУМБ, разумеется с процентами, как же иначе, а в полиции откровенно мне сказали, без стеснения, что найти мошенников не реально. Вопрос возникает, а зачем нам нужна такая полиция, и зачем такие банки как ПУМБ. Банк не обеспечивает защиту карт от взломов и действий мошенников, но всю ответственность возлагает за проблемы на своих клиентов!!! В моей ситуации я усматриваю связь работников банка ПУМБ (или бывших сотрудников) в афере., потому, что как можно зайти в личный кабинет, если карта заблокирована!!! Народ, задумайтесь, пожалуйста, прежде чем стать клиентом так называемого банка ПУМБ, 100 раз подумайте, нужны вам проблемы!!! Если хотите проблем — то прямиком следуйте в ПУМБ, вам там будут рады, ведь новая жертва пришла!!! Почитав отзывы других клиентов этого банка, вы убедитесь в том, что я пишу правду, горькую, но правду!!! А по возможности вообще старайтесь обходится без кредитов!!! И спать будете спокойнее. Желаю вам мудрости в принятии решений, крепкого здоровья, счастья и успехов во всех добрых начинаниях!!!

Ответ банка

16 марта 2021, 15:41

Уважаемый Николай, прежде всего мы хотим выразить свои сожаления по поводу ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы заинтересованы в том, чтобы оберегать каждого нашего клиента от мошеннических действий, поэтому продолжаем проводить детальное расследование несанкционированных транзакций и о результатах расследования обязательно сообщим, советуем ожидать результатов по Вашему случаю. В случае выявления несанкционированных операций всегда советуем нашим клиентам оперативно блокировать карты и счета, информировать банк и правоохранительные органы.

Комментарии (1)

Зря потраченное время

sendetsky 9 марта 2021, 17:40

Отделение по адресу: Харьков, пл. Конституции, 21/2

Оформил на сайте анкету, для получения кредитной карты. Предварительно, мне все одобрили. Согласовали дату и время, когда нужно прийти в банк, для оформления.
В банке все заняло буквально пару минут, мне сообщили что я заблокирован в данном банке.
Вопрос в следующем, зачем согласовывать дату и время, если я заблокирован в банке?

Комментарии (1)

Кража денег с карты PUMB в размере ~8100

Проблема решена

EverlasTX 9 марта 2021, 17:39

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Терновка, ул. Михаила Грушевского, 1-А

23 февраля оплачивая своей картой пумб товар в магазине через терминал мне прийшло смс уведомление о снятии средств и там пишется остаток на счету, я обнаружил что у меня не хватает на счету около 8 тыс. грн. Я сразу зашёл в приложение пумб онлайн и обнаружил, что 22 февраля в 7:09 было совершено 3 платежа на сумму 2700 грн каждый + 13,5 комиссия на каждый платёж с пометкой MonoDirect kiev ua. Я сразу позвонил на гарячую лини, где мне заблокировали карту и сказали обратится в отделение банка и полицию. В отделении банка я написал 3 заявления на возврат средств, после чего сказали ожидать ответа от службы безопасности банка. В полиции так же приняли заявление, но по сотрудникам было видно, что они даже приблизительно не понимают как им искать мои деньги.
Так же объясню, что картой своей я оплачивал товары по терминалу, а через интернет покупал лишь подписку на МЕГОГО. Сим карта моя привязана к паспорту и без меня её привязать на другой номер невозможно. Ну и когда эти платежи проводились я находился на работе, телефон был при мне и никаких подтверждений, никаких уведомлений не было.
5 марта мне позвонили из банка и сказали прийти за ответом от СБ. Придя в банк я был шокирован ответом, там было сказано, что эти платежи были проведены в торговой точке Монодирект, далее на карту банка Аваль. И самое главное были подтверждены при помощи приложения пумб онлайн и сканирования биометрических данных (отпечаток пальца или скан лица). И согласно Международным соглашениям при подтверждениях через биометрические данные платежи не могут возвращаться.
Обычно при проведении платежей приходит смс с кодом. Как можно поддтверждать платежи при помощи отпечатков пальца? Почему не было ни смс с кодами подтверждения ни смс о снятии средств? Вопросов много, но ответов мне не дали. В отделении банка сотрудники сами непонимали как такое возможно.
В конце концов я написал заявление в киберполицию. Они вроде как разбираются. Больше вариантов я не вижу. Посмотрим.
На счёт Банка скажу, что-либо безопасность покрывает мошенников, либо они настолько не компетентны, тем более что случаев таких краж уже много.

Комментарии (34)

Моя кредитная история

Hrytsiuk 9 марта 2021, 15:17

Добрый день,
неожиданно для меня, в бюро кредитных историй нашёл, что у меня открыт кредит в ПУМБ.
Кредитов я не брал, кредитной карты нет, оставил жалобу в контакт центре, за 5 дней никто не связался.
Итого, создано уже 5 жалоб и никто не связался.

Клиентоориентированность это не про ПУМБ.
P.S Если быстро проводишь деньги, снимает «техническую» комиссию, но если им позвонишь, то они её возвращают. ссылаясь на технический сбой.

Выводы делайте сами.

Комментарии (1)

Кража денег PUMB и MONODirect в размере ~16000

Evgeniy T 9 марта 2021, 14:00

Отделение по адресу: Киев, пр-т Оболонский, 22-В

4 марта 2021 лёг спать в 01:00. Утром, около 8:00 проснулся и увидел на телефоне уведомление о том что моё устройство заблокировано и требовало пароль от моего xiaomi аккаунта. После ввода пароля телефон сбросился до заводских настроек. Ввел начальные настроеки телефона, попал на рабочий стол, и мне пришла смс от пумб о том что превышен лимит количества операций в 4:51 утра. Я сразу скачал приложение пумб онлайн, ввёл номер телефона и пароль, после чего мне сразу же позвонили сотрудники пумб и начали впаривать кредитную карту пумба, этот разговор продолжался минут 5. После чего я зашёл в приложение и увидел около 6 транзакций на разные суммы денег (300, 1000, 7000, 8000 и тд). Дело в том, что карту пумб никто не знает и никогда не видел, выдали мне её в момент оформления долларового депозита. Я положил деньги на депозит в долларах, депозит завершился и деньги лежали на счету в долларах. Примерно в 4:47 деньги со счёта были конвертированы в гринвы и выведены в MONODirect kiev ua. Позвонил на горячую линию пумб, сказал что были транзакции которых я не совершал. После этого моя учетнуа запись была заблокирована и никаких скриншотов сделать я не смог. Я написал заявление в полицию и затем пришёл в банк и написал заявление в банке о том что не совершал эти операции. Консультант утверждала что я заходил по вреденосным ссылкам или установил вреденосное ПО на телефон, либо кто-то узнал данные моей карты, либо карта была украдена, либо у меня пароль был записан в телефоне. Я не первый день в этой сфере и всегда игнорирую странные ссылки от неизвестных источников. Никто не знал мою карту, я ей не платил нигде, никуда не привязывал и не пользовался с момента получения. Никто не знал что у меня открыт счёт в этом банке. Я прекратил пользоваться телефоном, т.к. не понятно какой уровнь взлома был, не понятно какая информация была украдена, но специалисты с которыми я общался утверждают что удаленное управление телефоном невозможно без физического наличия устройства и был взломан софт. При написании заявления в банке мне сказали что не могут назвать номер карты на который был совершен перевод и этим будет заниматься служба безопасности банка. На момент написания отзыва дело в полиции еще не рассмотрено и следователь занимающийся делом, не отвечает на звонки. Форма отправки заявки на сайте киберполиции не работоспособна (попробуйте позже).

Комментарии (17)

Хуже банка чем этот не видела

zhenshen018 8 марта 2021, 16:18

Больше никогда не возьму кредит в вашем банке, хамские операторы, только знаю как угрожать, в этом месяц отдам весь кредит и с вами на этом закончу!
Проценты жрете башенные, а обслуживание операторов по телефону никакое! Не входите в положение совсем, вы не слышите своих клиентов, слышите только себя!!!

Написать комментарий

Кража денег в размере ~16000 грн через ПУМБ и МоноДирект

Проблема решена

Belozerov 7 марта 2021, 10:05

Отделение по адресу: Донецкая область, Краматорск, ул. Марата, 10

21 февраля 2021 в 23:20 я лег спать. В 23:41 без моего ведома начали списывать деньги со счета в размере 2713 грн, 50 копеек. Именно в тот момент, когда я засыпал и смартфон находился рядом со мной на прикроватной тумбе. Таких транзакций было сделано 6, что в общей сумме равняется 16,281 гривне. Карта ПУМБ зарплатная. В 2021 году я ее не выносил из дому, пароли и пин коды не разглашал. Хранил в безопасном месте. Подозрительных приложений не устанавливал и не вводил данные на сайтах. На утро я обнаружил пропажу денег, так как это все было сделано без моих подтверждений, без моего участия и спроса. В банке неохотно хотели брать на рассмотрение мое дело. Я написал заявление в полицию — номер Криминального дела в ЕРДР 1202053420000048. Дело на момент написания отзыва в полиции еще на рассмотрении. ПУМБ дал отказ в возврате средств, пояснив, что я совершал транзакции сам, привязав свою карту в приложение Монобанк и отдута совершал переводы на карту УниверсалБанка. Помощи нет никакой. Я опубликовал подробное видео https://www.youtube.com/watch?v=ONUwfhS_VVw — много людей написали, что у них тоже такие случаи. Сам банк признал, что много и точно таких же мошеннических операций, но сделать они ничего не могут, кроме как дать отказ в возврате средств. Будьте аккуратны! Получается так, по моему мнению, что любая ваша сумма на карте может быть украдена без вашего ведома. Банк просто потом скажет, что эти операции совершали вы.

Комментарии (60)

недоразвитый банк (с маленькой буквы)

не засчитана

uxui 6 марта 2021, 22:26

Отделение по адресу: Киев, пр-т Оболонский, 26

Я жду ответ протяженностью в 3 недели от банка с недоразвитой поддержкой. Мне всегда обещают что-то, уговаривают забрать карту, которую мальчик открыл, впарив мне пакет Бизнес.

Никто ни за что не отвечает, начиная от начальника отделения № 35 в Киеве на Оболонском проспекте 26.

Все пытаются чо-то выкрутить, и никто так мне и ни разу и не перезвонил!

Вам дальше так и нравится обманывать людей нынче в цифровом мире, или вы хоть раз открывали 492 НБУ, что там написано?

Смех и грех.

Я знаю почему так, потому что в банках никто никогда ни за что не несет ответственность. Эти так и дальше считают, что проблема клиента — это не их задача.

Комментарии (31)

не работает моб. приложение поддержка шлёт шаблонные ответы

Макакий Макакиевич 6 марта 2021, 10:59

добрый день
у меня такая проблема
при входе в мобильное приложение выскакивает ошибка «некорректный номер телефона или пароль» выбираю в меню восстановление пароля, ввожу номер карты и cvv код выскакивает точно такая же ошибка. Сбрасываю пароль через звонок на ГЛ получаю временный пароль в смс и по нему тоже не могу войти (та же ошибка). В браузере интернет банк работает нормально. Поддержка шлёт мне алгоритм смены пароля (который не работает). #200827

Ответ банка

12 марта 2021, 11:57

Здравствуйте!
В случае возникновения ошибки просим Вас отправить логи и скриншот экрана с ошибкой, для этого необходимо: если у Вас на устройстве операционная система Андроид — 5 раз быстро «тапнуть» (сделать прикосновение к экрану), если iOS — Потрясти телефон > Отправить сообщение в службу поддержки.

Написать комментарий

Как меня обокрал ПУМБ банк

Artem1994 6 марта 2021, 10:16

У меня есть рублевая карта банка ПУМБ, на которую мне приходят SWIFT переводы в рублях. 27 февраля 2021 года у меня было снятие денежных средств с карты и на остатке осталось 202 рубля (+200 рублей не снижаемого остатка, который я заложил при открытии карты). В понедельник вечером 1 марта мне начали приходить повторно PUSH уведомления о снятии денежных средств с моей карты (данные транзакций были задублированы от 27 февраля). Когда я посмотрел на остаток у меня отобразилось — 137 с копейками рублей. У меня началась паника и образовалось много вопросов: «Как у карты для начислений мог образоваться минус на остатке? — это же не кредитная карта + после 27 февраля не было транзакций по списанию».
После этого я набрал на гарячую линию банка и мне сотрудник сообщил, что по скольку снятие было не в рабочий день, система еще не успела обработать заявку и 2 марта (во вторник) к 9 часам у меня должен обновиться корректный остаток в 202 рубля. Если остаток не обновится нужно будет заново перенабрать на горячую линии и оставить заявку на обработку.
2 марта корректный остаток не обновился и отображал те самые отрицательные цифры в 137 руб. Я набрал на горячую линию и оставил заявку на обработку моего остатка, по какой причине у меня списался остаток в минус. Мне сотрудник банка сообщила, что в течении рабочего дня мне дадут ответ в виде звонка или сообщения.
3 марта я так и не получил входящего звонка от банка или сообщения + не обновился корректный остаток на карте. Он отображал все те же — 137 руб.
Я заново перенабрал на горячую линию и оставил заявку, по итогу каждый день я звонил по 6 марта и оставлял заявки на обработку, а банк мне не мог ответить по какой причине они у меня украли денежные средства.
5 марта у меня было начисление на карту в сумме 12 042 руб., но на карту зашло 11 902 руб,. В этот же день я и снял деньги, 6 марта мне пришло уведомление что банк опять снял у меня 56 коп. за не помнятные проценты …

ПУМБ банк вы серьезно??? Вы нагло воруете денежные средства со счета и не можете дать корректный ответ почему это произошло в течении недели… остаток должен быть актуальным в реальном времени…
и данные сбои в вашей системе должны быть аргументированы и компенсированы за моральный ущерб клиенту вашего банка.
Это не приемлемо и как вы можете называться «Первым Украинским Международный Банк»? если вы обворовываете его не даете четкого отчета о происходящем (вы те самые сепаратисты, которые разрушают страну внутри). О компетентности ваших сотрудников лучше промолчать, каждый сотрудник выдает разную информацию, а когда заходят в тупик, просто бросают трубку. Вы не ориентированы к клиенту вообще…

Ответ банка

12 марта 2021, 11:52

Здравствуйте!
Чтобы более подробно разобраться в данном вопросе, просьба уточнить в личные сообщения номер заявки.

Комментарии (4)

Кредит

не засчитана

0990781533 5 марта 2021, 17:15

Нікому не порекомендую цей банк. Запропнували кредитнмй продукт, яким можна користуватися без відсотків та комісій 62 дні. Користувався 52 дні (з 04.01 по 01.03.2021) — нарахувли 1940 грн відсотків на 9000, сказали що треба було до 01.03 гасити — ШАХРАЇ, ГРАБІЖНИКИ й ОБМАНЩИКИ — оцінка мінус 1000 з 100

Ответ банка

5 марта 2021, 18:04

Доброго дня!
Для перевірки інформації прохання уточнити в особисті повідомлення ваше ПІБ та ІПН.

Комментарии (3)

Подяка

Elena1972 4 марта 2021, 14:41

Отделение по адресу: Донецкая область, Мариуполь, бул. Меотиды, 25

Величезна подяка співробітникам 3 відділення ПУМБ в місті Маріуполь за обслуговування інвалідів на дому! Дякую вам за ваше ставлення до хворих людей. За ваш професіоналізм і швидкість обслуговування клієнтів! Особлива подяка керівникові цього відділення і менеджеру — Наталі. Усім дівчатам напередодні жіночого свята бажаю здоров’я, щастя та успіхів. Олена.

Ответ банка

4 марта 2021, 17:38

Дякуємо, що користуєтеся послугами ПУМБ.
Ми робимо все можливе, щоб наші клієнти були задоволені обслуговуванням.
Обов’язково передамо ваші слова співробітникам відділення.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Все курсы банка

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

мобільний додаток

Списание денег мошенниками

Украли деньги, не прошли платежи по коммуналке за прошлый месяц

ВОТ И У МЕНЯ УКРАЛИ ДЕНЬГИ НОЧЬЮ!!!

Пропажа 12500 грн

Украли 1500 гривен

Украли $2000

Ночное хищение средств

Банк ПУМБ не порекомендую даже врагу!!!

Зря потраченное время

Кража денег с карты PUMB в размере ~8100

Моя кредитная история

Кража денег PUMB и MONODirect в размере ~16000

Хуже банка чем этот не видела

Кража денег в размере ~16000 грн через ПУМБ и МоноДирект

недоразвитый банк (с маленькой буквы)

не работает моб. приложение поддержка шлёт шаблонные ответы

Как меня обокрал ПУМБ банк

Кредит

Подяка

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: