×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.8 | 51.8 |
| USD | 43.95 | 44.55 |
| Все курсы банка | ||
Операторы не знают условий мгновенной рассрочки
Комментарии (5)
ПРИВАТ БАНК крадет деньги
Комментарии (8)
ПРИВАТБАНК-МОШЕННИК
Комментарии (17)
Заблокировали карту по жалобе клиента, жалоба снята ,а блокировка нет
30.06.15 Клиент оплатил 245 грн на мою карту. По условиям нашего интернет магазина, после оплаты нужно позвонить и сообщить точную сумму и время оплаты, о чем клиент был предупрежден усно, и в виде смс, электронную почту при заказе клиент не оставил. Так как звонка от клиента не поступило, а платежей за день очень много из них 4 с подобной суммой. Заказ отправлен не был. Да есть наша вина, что не перезвонили и не спросили клиента не его ли это деньги.
11.06.15 на заправке я узнаю что с картой не все в порядке. На след день при попытке оплаты онлайн тоже получаю отказ. После чего следует звонок на 3700, где мне говорят что счет заблокирован по жалобе клиента и что я подозреваюсь в мошенничестве, так же мне сообщают сумму и дату оплаты по которой есть претензия. Я проверяю заказы на сайте и выписку и нахожу выше описанную информацию.
Теперь самое интересное. Я нашел не отправленный заказ и позвонил с вопросом не он ли подавал жалобу. Как оказалось клиент оформил заказ на одну фамилию, а оплатил с карты другого человека, поэтому идентифицировать платеж мы не смогли. Далее, на вопрос почему клиент не сообщил об оплате, он ответил что потерял свой мобильный телефон в котором были все данные, а где он делал заказ он забыл, по этому он обратился в приват для поиска моего номера телефона, но в привате ему номер естественно не дали, но предложили оформить жалобу, что он и сделал.
После моего звонка, он извинился и сказал, что да, протупил сам, назвал мне фамилию плательщика и мы смогли идентифицировать его платеж после чего заказ был отправлен. По моей просьбе, клиент 12.06.15 написал письмо в службу поддержки банка, о том что претензии сняты, и 13.06.15 совершил звонок на 3700 где рассказал то же самое и назвал номер заявки по которой я подавал запрос на разблокировку.
Далее мои разговоры с операторами
Сначала назвался срок решения проблемы 1-3 дня.
Теперь уже до 30 дней. номер заявки 4578459
Комментарии (11)
SWIFT-продолжение
1. Мой обычный (не срочный) SWIFT, отправленный а тот же день в долларах на долларовую карту Привата уже пришел. Срочный в PLN на счет в ГРН еще нет. Почему так?
2. Как такая задержка связана с конвертацией? Или не связана?
3. Какой регламент по зачислению срочных SWIFT-переводов. Чем он отличается от регламента для обычных SWIFT-переводов?
4. Какие действия клиента в случае несоблюдения банком регламента по осуществлению срочных SWIFT-переводов?
5. По какому адресу я могу написать официальное письмо о сложившейся ситуации? Вы срываете мне сделку.
Ответ:
Хотим заметить, что в ПриватБанке все SWIFT-платежи срочные. Регламент зачисления платежа от 1-го до 5-ти банковских дней. Направить письмо Вы можете на нашу почту help@pb.ua.
Это пара слов об уровне службы поддержки Привата. Ни подробных пояснений, ни ссылок на документы, а свои жалобы и вопросы вы можете отправлять по кругу. Для Привата, оказвается, нет разницы между срочными и не срочными перевожами. Удивлена.
Комментарии (3)
Звонок с номера 0567369129
Робот сообщил, что мне перезвонят. Тут же перезвонили, вопрос вроде как решили.
В продолжении этой темы
minfin.com.ua/company/privatbank/review/77010/
В принципе никакого открытия Америки, но так на всякий случай.
Девушка сообщила, что у них много телефонов с кодом 056, 091, 067.
Ни при каких обстоятельствах, даже «работнику» банка, нельзя сообщать дату действия карты и CVV-код (цифры на обратной стороне карты, полностью или частично). При таком звонке нужно тут же набрать 3700 и сообщить об этом факте.
Комментарии (11)
плохая работа с клиентами
02 декабря 2014, 18:33# ПриватБанк — горячая линия
Комментарии (2)
SWIFT
Ситуация:
Отправила 10.07.2015 SWIFT-платеж в PLN на гривневую карту Привата. Переплатила за срочность, т.к. скорость критически важна, со счета деньги ушли, по банкам-корреспондентам прошли, в банке их не видят.
Вопросы:
1. Какой регламент по зачислению срочных SWIFT-переводов. Чем он отличается от регламента для обычных SWIFT-переводов?
2. Какие действия клиента в случае несоблюдения банком регламента по осуществлению срочных SWIFT-переводов? Какую отвественность несет банк на несоблюдение регламента?
3. Кто в вашем банке может ответить где конкретно сейчас деньги, на каком этапе и почему они до сих пор не зачислены на счет?
4. Почему ваша служба поддержки упорно делает вид что не понимает чем отличается срочный перевод от обычного и твержит о сроках 3-5 дней?
Комментарии (3)
Приват-банк через платежный терминал нагло украл 2 грн!!!
Дважды «дозванивался» на службу поддержки 3700; оператор сказала, что написала какие-то бумаги и 2 грн. мне зачислят на счет, «мол ошибочка вышла...»
Сегодня 14.07.15, Где мои 2 грн?!!!
Приват-банк мошенник!!! Сколько еще подобных квитанций остались без внимания клиентов?!!!
Этот платежный терминал TS202473, номер чека 12072015094808
Комментарии (4)
Приват банк без оснований блокирует личные средства
Вообщем по картине с Приватом поймете из сообщений форума:
minfin.com.ua/company/privatbank/review/62695/
minfin.com.ua/company/privatbank/review/62891/
minfin.com.ua/company/privatbank/review/62678/
minfin.com.ua/company/privatbank/review/62891/
minfin.com.ua/company/privatbank/review/76686/#comments
и одной новости в какой-то газетенке:
minfin.com.ua/company/privatbank/review/76686/#comments
Это очень интересно, и самое интересно, что оснований нет! Ну только на словах, не подтвержденные ни чем официально. И у операторов было и есть много версий сложив.ситуации. Первая, как у всех это была статья 1074( ой, которая такая обширная, что фиг поймешь за что, конкретики естественно ни какой). И действительно, кто мы такие, чтобы Сам приват давал нам пояснения о наших личных делах!!! Уже жду четвертый день, для вразумительного аргумента блокировки. Сегодня была новая версия о благотворительности. И еще массу вариантов. Но вразумительного ответа нет,,, общение только чат или онлайн. А где руководство? Горячая линия? Тех.поддержка, которая рассматривает эти дела? Один ответ, надо ждать! На сколько мне известно и по написанию законов zakon2.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page17
ЦКУ Глава 72 БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК
Стаття 1066. Договір банківського рахунка
2. Банк має право використо
Комментарии (18)
Ваши деньги - не ваши, или как стать мошенником.
Комментарии (3)
безпредел перерастает в маразм
Комментарии (8)
приватбанк - мошенник и лжец?
Открыла депозит 16/05/15 а хотела расторгнуть 16/06/15.
Все это время от сотрудников в отделениях ПБ я слышала в свой адрес обвинения о мошенничестве с помощью моих карт по отношению к другим клиентам привбанка и о долге в сумме 20+тыс. грн., кстати все записано на диктофон…
Но вот вчера я получила ответ от привбанка с объяснением почему мне не отдают деньги, сразу отмечу, что их аргументы касаются событий декабря 2014 — января 2015. Я же открыла депозит16/05/15.
Свою позицию ПБ почему-то пересмотрел — от обвинений в мошенничестве и след простыл. А вот долг в сумме 20+тыс.грн. он объяснил следующим письмом от Приватбанка, я перефразирую для простоты понимания:
имела место двойная конвертация, которую ПБ решил повесить на меня, чтоб не попадать, связанная с моими переводами на карту зарубежного банка в период 12/2014 — 1/2015. Хочу отметить что перевод я осуществляла в ПРИВАТ24 по разрешению самого Приватбанка и за эту услугу перевода платила процент от суммы перевода ПБанку.
А вот в этой статье на своем сайте ПБ заявил — «ПриватБанк вирішив компенсувати клієнтам втрати від подвійної конвертації валют під час розрахунків за кордоном»
ПБ — ты мошенник и лжец?
Комментарии (12)
Неправомерно заблокировали карту и не уведомили
Комментарии (4)
Мошенники и шарлатаны!
В качестве «извинений» предлагают кредитку. Вау! Просто супер! Вместо того, чтобы возвратить мои средства, они предлагают мне потратить еще больше. Причем именно в карман банка.
Я уже молчу о невозможности нормально снять депозит (в гривне!) и вечное навязывание кредитных карт (когда зарплатную карту получить без кредитки нельзя вообще).
Комментарии (6)
Мені заблокували карту приватбанка
Комментарии (32)
Несуществующий долг на несуществующего человека.
История следующая. Купил как-то новый в упаковке пакет оператора лайф. Пакет простенький и не требует пополнений ежемесячных. Звонки с него недоступны исходящие, а входящие доступны т.к. не пополняется пакет. Брал для интернета- рекламу дать если что-то продавать. Ну и такой случай представился. На известном ресурсе украинском дал объявление о продаже компьютерной платы, совсем не дорогой на этот номер телефона. Фамилию и имя придумал в рекламе, перестраховался. Никто так ничего не купил и я забыл про объявление. Прошло какое-то время и вдруг начали поступать СМСки с требованием погасить кредит 100 гривен… ???? СМСки шли с номера ПБ. Затем с городского днепропетровского начал звонить автоответчик и упрямо требовал погасить задолженность. Обратился по 3700 в ПБ. Объяснил. Разобрались, извинились.
Затем через неделю всё повторилось. Позвонил. Извинились. Решили проблему. Забыли… Проходит 2 месяца и сегодня звонок автоответчика… Я уже должен 5000 тысяч гривен кредита!!! Хочу спросить, что это за аферы? Весь прикол в том, что звонят и называют фамилию и имя которые я придумал в объявлении! Этот номер я покупал новый в пакете, фамилия моя другая и никаких карт ПБ нет у меня!
Откуда взялся кредит повторно на вымышленную фамилию мной и номер с которого я никогда не звоню? Или в ПБ химичат и таким образом кредиты вешают на подобные номера и списывают?
Объясните пожалуйста.
Комментарии (38)
очень большие %%
Комментарии (4)
Перевод с Крыма
Комментарии (3)
Им на вас плевать. Дополнение «С высокой горки»
minfin.com.ua/company/privatbank/review/76906/
По совету ПриватБанка я обратился в службу поддержки help@privatbank.ua
Буквально на следующий день мне перезвонил сотрудник Привата с вопросом:
«Я решение суда вижу, а где документ с МИНИСТЕРСТА ЮСТИЦИИ? Это же они Вам счет заблокировали.»
Немного недоумевая я поправил товарища и сказал, что это все-таки исполнительная служба была, а не министерство. А также поинтересовался о том является ли документ от исполнительной службы выше чем решение суда. На что ответа не последовало.
Прошли еще сутки.
Сегодня 09,07,2015 был еще один звонок.
На этот раз сотрудник рассказал о том что «для разблокировки счета им нужна копия постановления суда, которая им должна быть направлена с самого суда». Песня!
На мой вопрос: «А куда слать-то? Ведь ни я, ни суд понятия не имеем куда присылали бумажки исполнители», ответили: «ну вы же подавали в суд на разблокировку счета, вы должны знать».
С этого всего я могу сделать вывод только такой:
1. Постановление суда никто в глаза не видел ( я оспаривал действие «державного виконавця», а не просил разблокировать счет — там кроме счета есть много чего)
2. Никто и никогда не будет давать Вам полной и исчерпывающей информации о том, что инменно, куда и в каком виде Вы должны предоставить.
3. Никто и никогда не будет проверять правомерность действий представителей гос. учреждений.
4. А Вам придется по слову у этих дегенератов вытаскивать, чтоб хоть как-то решить свою проблему.
Поэтому повторюсь: «Им на вас плевать с высокой горки»
Комментарии (6)