Отзывы о Приватбанке

1. Не хотят решать проблемы клиентов, если есть задолженность — полностью отказывают в помощи!!!
2. Оформила карту юниора, на которую согласно условиям договора пополнение ведется бесплатно, но 24.09.2015 в 11:46 при пополнении карты сняли процент.
3. Год назад ввела новый номер телефона в настройках и переоформила все карты на этот номер как на основной финансовый на банкоматах, но у них до сих пор функционирует старый номер и ничего не хотят делать из-за задолженности.
4. При попытке узнать баланс карты с помощью звонка по номеру 3700, операторы при вводе последних четырех цифр мои карты не видят, хотя в Приват24 они есть.
5. Полный отказ от реструктуризации долга, хотя знают, что я безработная мать-одиночка. На каком основании?
Да и вообще какое они имеют право так ущемлять и наносить ПОДОБНЫЙ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ — при попытке обратиться требуют немедленно выплатить задолженность с угрозой: если не выплатить, то и вопросы не решаться и отключаться в чате или по телефону???

Оформив 16.10 кредит для утеплення будинку батьків по програмі УТЕПЛЕННЯ в Ощадбану — швидко і якісно — цього ж дня кошти в сумі 50 000 грн було перераховано ПРИВАТБАНКУ на рахунок підприємсва в якого оформив купівлю теплозберігаючих матеріалів. Працівниками Ощадбанку одразу надано підтвердження — меморіальний ордер із зазначенням транзакції по якій кошти надійшли ПРИВАТБАНКУ.
Однак на даний час 20.10. 17:00 кошти приватбанк не зарахував на рахунки підприємства — покрівля будинку розібрана — матеріали не видають без зарахуванням приватбанком (по суті 3 хвилинна операція).
Прийшовши у обласне представництво Приват на прийом до керівництва — такого там не має. Працівник банку відмовилась допомогти в зарахуванні коштів мотивуючи що Я не є клієнтом Приват.
Мої пояснення що Я сторона транзакції коштів — платник і прошу лише даний перерахунок завершити — почала розказувати маячню про те що Я не маю доступу до рахунків підприємства на які Я перерахував кошти.Я раз 5 їй пояснив що мені не потрібна будь-яка інформація про рахунки, а лише прохання в зарахуванні коштів які надійшли в банк — (закінчення операції переказу коштів) так як з пятниці мої кошти перебувають на внутрішніх рахунках Привата.
Відповідь мені не надали — не допомогли, хоч Я пояснив що зупинено роботи по утепленню будинку батьків, покрівля розібрана, а на вулиці дощ і ще раз наголосив — кошти надійшли до Привата — глухо їм до фені.
Через три дні перерахують була відповідь «Гарячої лінії» — нібито згідно Закону України «Про банківські перекази», Я і Гарячій лінії роз'яснив, що згідно цього ж Закону кошти які надійшли по міжбанківському переказу до банку отримувача зараховуються протягом того ж банківського дня, максимум на наступний — глухо — не почули.
Питання стояло в натисненні декількох клавіш на компі для цих банкірів — пройдисвітів, а для моєї родини воно може стати в серйозні кошти по заміні покрівлі будинку….
Поїхав на підприємство, заплатив готівкою а банк ще не перерахував.

Я, являюсь клієнтом Приват Банку, моя карта (для нарахування заробітньої платні) була заморожена 23.08.2015. Зі слів представника банку: «у зв'язку з наявністю надходжень на Вашу карту, які мають шахрайський характер — банк прийняв рішення обмежити рух коштів по Вашій карті».

27.08.2015 року на мій телефон прийшло повідомлення, що з моєї картки зписана сума у розмірі 1000 грн (яка була мені нарахована 22.08.2015 р, від людини, яку я не знаю). Дана операція не відображається у виписці в Приват24. Куди, кому і чому були відправлені мої кошти невідомо. Ніяких письмових підтверждень на переведення банку я не давала.

Я писала інформаційний запит до банку, на який вони мали відповісти через 5 днів після отримання, а відповіли через місяць суцільною «водою», яка не має до мене відношення.

Оператори в банку намагаються постійно надати не правильну інформацію щодо моїх дій для розблокування картки. Спочатку звинувачують мене у шахрайстві без доказів, чим принижують мою гідність, потім вимагають справки з міліції, яких в законодавстві не існує, потім самі ж зізнаються що були не праві, та на останок кажуть, що треба йти до суду з тим листом, який вони надіслали. Ще варіант одного з опреаторів у відділенні м. Києва по вул. Хрещатик 46-А, що мені необхідно поїхати в службу безпеки банку на адресу вул. Предславинська 19. Не повірила, зателефонувала на 3700, там оператор з повною упевненістю сказала, що мені треба їхати в СББ, там мені нададуть усі дані по моїй картці. Не повірите, приїхала. Там на мене подивились велики очима, сказали, що до СББ не можна так просто попасти, вони самі надсилають запрошення іменне з часом та датою прийому. А мені треба чекати, що банк вирішить робити далі з моїми грошима на ЗП картці, яка не працює на оплату с 23.08.2015 року. А саме найголовніше, що гроші на картку зараховуються

Що робити в такій ситуації, коли громадянин України зовсім не захищенний та не може з довірою відноситись до банківської системи та, зокрема, до Приват Банку?

У меня есть две карты приват банка, на них по 200 000 грн в месяц проходит. Захотела сделать платиновую карту. Созвонилась с Киевом — службой поддержки приват банка. Стоимость в 1000 грн за открытие меня устроила. Направили в отделение — г.Винница, ул. пирогова 29. Не смотря на дождь и плохую погоду поехала в отделение по указанному адресу. Выстояла очередь и сотрудница: Чеботюк Валентина Ивановна мне отказала в ее открытии. Сказала приехать после 15-00 возможно откроет платиновую карту. Будучи занятым человеком я не имею возможности ездить по несколько раз в банк и более того не будучи уверенной в результате. Инцидент произошел в 12 — 40 20,10,2015. Благодарю Вас за качественное обслуживание.

в жизни не думал, что таки придется обратится в это «фин учреждение». но так случилось нужно оформить карту для выплат (без вариантов) в пб. в отделении улыбаясь приняли паспорт код. поколдовали и вуаля я счастливый обладатель карты от пб. но не тут то было! вручив карту меня попросили подержать ее перед собой. странное и глупая просьба, но ладно держу карту перед собой. оказывается я очень понравился девочке менеджеру и она решила меня сфоткать. других объяснений ее поступку я не нашел (балбес наверное). но как оказалось ни один из сотрудников не смог объяснить внятно ее поступок (сфоткать меня с картой в руке). фото так и не получилось( карту у меня забрали (наверное обиделась что у нее не будет моего фото). фот так закончился роман с милой девочкой менеджером, так и не начавшись(

Мошеники сняли с кредитной карты без моего подтверждения и без моей кредитной карты деньги. Для кого то это малая сумма но мне очень по карману. Было 2029 и осталось 17 грв. Подала заявку на горячую линию привата. Сказали что будет расследование 30 дней и в течении 7 дней будет звонок. Пыталась написать заяву в отделении в Киеве, никто заявы не принимает. Все действия с карточкой я проводила в отделении банка. Снимала и возвращала деньги через кассу. После подозрительной смс в 2.30 ночи, я на утро обратилась в банк. Там мы проверили и все было на месте. Но на второй день, ехала с работы в час дня, пришла смс о подтверждении оплаты в рублях и код.Но я ничего нигде не подтверждала и в течении 5 минут снята была сумма. Уже идёт третья неделя… никто не звонит и не рассматривает мою проблему. Такое впечатление что банку выгодно сделать виновной меня и заставить погасить кредит или тут замешаны сами работники отделения привата. Их рекомендация погасить кредит до 25 числа, а то будут насчитываться проценты.Но извините, меня грабанули и ещё я гасить должна? Значит у вас такая защита к данным клиента. И это ваша вина. И сколько мне ещё названивать что бы наконец-то меня услышали?????

В конце августа сего года мною был выигран аукцион на покупку автомобиля Deawoo Sens со стоянки Приватбанка в г. Кировоград стоимостью 55 тысяч гривен. Изначально был проплачен аукцион в сумме 200 гривен, потом бронь авто в сумме 1000 гривен, а за тем я внес 25000 гривен -как часть стоимости автомобиля, на остальные 30000 гривен мне одобрили кредит на 24 месяца. Обещали поставить машину на учет в течении 7 дней, после чего я смогу забрать ее с площадки. Но срок ожидания и бесконечных обещаний со стороны сотрудников банка растянулся сначала на 2 недели, потом на месяц. Но как оказалось спустя месяц (!!!), тобишь 30 сентября — старый техпаспорт автомобиля Deawoo Sens был утерян банком и поэтому автомобиль так и не стал на учет. 30 сентября 2015 года я подал через горячую линию банка (тел 3700) заявку на возврат средств, а именно 25 тысяч гривен. Предыдущие 1200 гривен по неясным причинам банк не возвращает. Обещали рассмотреть заявку и вернуть средства на мою карту в течении 7 дней. Сегодня закончился 19 день лживых обещаний. Практически каждый день я связываюсь с банком по тел 3700, так же через чат приват 24 и слышу извенения и просьбы подождать вердикта по моей заявке. Но деньги никто не возвращает.

Взял кредит в Привате через Голд карту, пришло время расчитаться «в ноль», пришел в ближайшее отделение Привата с вопросом можно ли закрыть счет на месте, или необходимо обратиться в отделение где оформлялась карта, представитель ответил: Без разницы, можно закрыть в любом отделении! Я прошу огласить сумму требуемую для закрытия, проплачиваю, в итоге получается переплата в 30 с копейками гривен, возвращаюсь за столик предъявляю чек, преставитель говорит: через сутки счет будет закрыт.Прихожу через 2 дня с целью получения официального документа докумен о закрытии кредита, получил на руки бумагу с мокрой печатью и подписью работника банка с которым общался.Встречный вопрос меня удивил: карту будете закрывать, или желаете оставить как накопительную, или расчетную… ну и естественно проценты по хранению получать? я помозговав дал отказ: закрывайте карту! Хорошо, через неделю карта будет закрыта и вы получите СМС.Прошла неделя СМСок нет прихожу: почему не закрыта карта? представитель: сейчас узнаем! через пять минут мне сообщают: система не может закрыть карту т.к. на карте переплата 28грн с мелочью. Я в ответ: нужно снять излишек что бы выйти «в ноль»?
представитель: да!
И тут начались «качели-карусели».Снять под ноль невозможно т.к.карта закрыта для снятия.Жду начала месяца что бы система сняла автоматом. Прихожу опять что бы закрыть.В ответ: Сейчас закрыть не возможно, вот вам номер заявки, через 2 дня позвоните в банк назовите номер и вам закроют.Приходит сообщение: проплатите 10грн за обслуживание карты.Звоню, мне в ответ ответ: Карта не может быть закрыта т.к. ей пытались воспользоваться «третьи лица» и этим сейчас занимается служба безопастности банка.Я в ответ: никто кроме меня не имел доступа к коду карты, а к самой карте только представители банка! т.е. мне опять платить за обслуживание? в ответ: все операции по карте закрыты, идет расследование.Здается без «защиты прав потребителей» и прокуратуры тут не обойтись! мне самому инетересно что дальше.ПРИВАТ-МРАК

Добрый день.На сайте конфискованного имущества пытаюсь 6 месяцев купить квартиру.И всё время у сотрудников Приват Банка находятся отговорки почему они не хотят продать эту квартиру.Вопрос зачем же её тогда выставлять на продажу если вы не заинтиресованы её продать? Вот эта квартира стоит 6 месяцев трепания нервов и постоянного круглосуточного общения с сотрудниками банка.

planetestate.com.ua/estate/3903

Может вы объясните почему я не могу купить эту квартиру? Только потому что владелец этой квартиры сотрудник вашего банка? Но правила одни для всех???? Или может нужно собрать народ и сказать что мы все на равных правах имеем право не платить кредит, сотрудникам Приват банка можно не платить кредит а другие обязаны.

Давайте прессу пригласим повеселимся вместе. Объявим на всю страну что коль сотрудник приват банка Ирина не платит может и остальным можно не платить?

Прошу вас дайте адекватный ответ почему я не могу купить конфискованную квартиру.

Или сотрудники это так скажем ВИП персоны? И их КОНФИСКОВАННОЕ жильё продавать нельзя???????

А может это выгодно вам для показухи. Типа мы пытаемся 4 года продать квартиру а у нас не получается. Объясните руководство может дать ответ. Или сможет дать ответ пресса?

Третий раз сталкиваюсь с проблемой использования карты другого банка в банкинге Приватбанк.

Первые 2 раза пытался переслать деньги с карты другого банка на карту приватбанка. Оба раза в интерфейс рассказывает, что все успешно отправлено, а по факту не списания с карты, не зачисления на карту приватбанка нет.

Сегодня решил оплатить налоги, увидел, что можно это сделать с помощью карты другого банка через интерфейс приват24 для физлиц. Забил карту, отправляю платеж, смс с одноразовым паролем, все как положено.

Получаю «Платеж отправлен».

Про случай все же решил проверить — с карты другого банка ничего не списано. Начинаются долгие гастроли с онлайн поддержкой. Оказывается, отказ пришел с карты другого банка (ну бывает, чего уж там). После получаса дискуссий таки удается узнать, что отклоненный платеж можно найти в архивах, которые не сильно очевидно закопаны в меню третьего уровня.

НО! Ведь я получил сообщение о том, что «Платеж отправлен»! И больше никаких уведомлений и сообщений. А кто будет виноват в начислении штрафов по налогам, если я уверен, что я их оплатил? Это же очевидная ошибка! Если не выходит определить статус платежа синхронно, хотя бы отсылайте почту об отказе проведения платежа и информируйте через СМС. Как пароли присылать так пожалуйста, а как отказ — так гадай на кофейной гуще?

После упорной борьбы за то, чтобы отослать проблему в техподдержку, меня отослали:

>>Мы провели анализ диалог и заметили, что он имеет циклический характер, на поставленные вопросы, ответ был предоставлен не менее 5 раз. Ваши действия противоречат ст.36 «Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг» и снижают качество предоставляемых услуг контактным центром «ПриватБанк».

Т е проблему не решают, но про случай меня уже отправили куда подальше. Мне бы и одного раза хватило, а не 5, и время бы и свое сэкономил, и ваше.

При оформлении карты, в отделении банка задают много вопросов, таких как:

1. Место работы
2. Должность
3. Сколько зарабатываете

С парнем оформлявшем карту рядом со мной, была вообще удивительная ситуация, девушка которая занималась оформлением спросила его "- а что если я позвоню по месту вашей работы, там смогут подтвердить что вы там работаете?"

Для меня эти вопросы неудобны, могу ли я не отвечать на них? Если я не отвечу мне не выдадут карту?

в декабре 14 года закрыла карту для выплат и все остальные счета перезвонила лишний раз убедилась что у меня нет никаких счетов тут начали приходить смс что я банку должна 1400 грн сначало говорили кредит потом говорили извените ошибка нет никаких карт потом опять смс что я сняла деньги с нулевой карты скажите как я бы смогла снять если на карте 0 разводняк какой то я получала на ребенка деньги это вообще то не кредитка перестаньте присылать угрозы иначе прийдеться обратиться в суд а кто знает куда обратиться подскажите а то у меня последнее время после угроз приступы у меня бронхиальная астма имею 2 группу инвалидности хорошо хоть хватило ума пенсию получать в другом банке приват последнее время стал ненадежный

Совершил 3 свифт платежа по 700 долларов за границу. Через 3 дня получатель позвонил и сказал что получить деньги не может, потому что деньги заблокированы со стороны Украины. Написал в банк на что ответили что розыск денег стоит 75 долларов. в итоге попросил вернуть свифт платежи, ответ: услуга возврата стоит 55 долларов с каждого платежа. Банк получатель отправил свифт платежи обратно, на счет получил 3 платежа но за минусом по 50 долларов в каждом платеже. Итог всей ситуации: потерял 2 недели времени и 200 долларов.

Надеюсь, кто-нибудь из руководства данного банка прочтёт этот отзыв и ситуация хоть-как то разрешишься. На протяжении длительного времени на мой домашний телефон поступают бесконечные звонки. Наш дальний родственник брал у Вас кредит или карту, не знаю что, так как мы не общаемся, и оставил наш номер, как контактный. Я уже 10000 раз объясняла Вашим операторам, что мы не поддерживаем никаких отношений с данным человеком и информацию ему никакую передать не можем. На что Ваши операторы, по хамски заявляют: «Звонили, звоним и будем продолжать звонить». А теперь вопрос: на каком основании???? Лично мы у вас не брали ничего и не давали согласие использовать наш личный домашний номер телефона. По вашей логике, любой человек с улицы зайдёт, возьмёт у Вас кредит и может оставить абсолютно любой номер? А Вам видимо лень, добросовестно проверять своих заемщиком. Убедительная просьба прекратить телефонный терроризм, во избежании обращения в прокуратуру.

история следующая. открывалась карточка gold класса и кредитный лимит на нее. все было нормально до тех пор пока я не выехал за границу и несколько месяцев не пользовался карточкой. как результат — кредитный лимит закрыт. открыть повторно возможности нет. на вопрос оператору когда откроют — ответ: после активного использования карты. вот только на таких условиях мне карта не нужна. к сожалению условия обслуживания в банке к лучшему не меняются. растет только пафос и попытка подмять все больше людей. только научитесь работать с людьми!

Вчера с женой решили пополнить семейные Приватвклады. Была свободная наличка. Не много, но чуть было. Создали платежи в корзинах платежей своих аккаунтов. А вечером мы пошли в развлекательный комплекс в теннис настольный поиграть. Большой такой комплекс. В маленький такой теннис. После тенниса выходим и жена вспоминает, что у нас есть наличка и мы можем внести ее в терминал. Внизу три терминала. С виду нормальные такие обычные терминалы. Я выбираю тот, что берет деньги пачками. Жена становится за соседний. И… мы оба не угадали. Но, обо всем по порядку. По началу все было хорошо. Был относительно теплый вечер. Оба терминала приняли наши карты и я даже смог зайти в аккаунт и забрать свою карту. Выбрал корзину и стал ждать, пока терминал «раскрутится» до состояния выбора платежа. Дело было вечером, делать было нечего… И я скучая посмотрел на жену. Ее вид выражал полное недоумение и… ужас. Она явно была чем то настолько увлечена, что я даже удивился. Не знаю, что с Вами, милые читатели сейчас будет, но я чуть не умер со смеху! Терминал показывал на долю секунды карту жены из щели и тут же ее забирал. Минуту — полторы что-то щелкало, потом карта опять на долю секунды появлялась из щели и стремительно снова исчезала в ней. Поначалу интересно было не нам. Нам было тревожно. Интересно было окружающим наблюдать за происходящим и нашим ошарашенным видом. После примерно 5-ой минуты я пришел в себя и предложил выхватить карту в момент ее короткого появления на свободе. Вот с этого места жена и начала охоту за картой, которая чуть не подорвала мое здоровье окончательно. Я так давно не смеялся. Карту мы успешно перехватили и жена перешла на третий свободный терминал. Я обратил внимание, что мой терминал, периодически спрашивая там ли я, все еще «крутится». Жена провела свои деньги, потом и мои. И я согласился с моим терминалом, что я «уже не там» и мы вышли. Как человек добрый по натуре, я решил сообщить Привату о нерабочих терминалах. Но! Не тут то было!(см.коммент.)

многие на етом форуме не довольны приватбанком. не знаю может ето только мне везет, но сколько я сотрудничаю с приватбанком, никаких проблем не было. и проценты вовремя отдают и тело депозита всегда отдают в полном обьеме.

я недавно открыл карту с патриотическим дизайном и теперь эту карту некаждый терминал видит раньше была обычная с клубничкой все работало а с новой почемуто глючит

По непонятным причинам заблокировали карту. Все операторы службы поддержки говорят разную причину блокировки.
В нескольких отделениях ПриватБанка помочь решить вопрос отказались.
Деньги с карты снять невозможно.

Кто-нибудь смог забрать депозит, вложенный в Крыму? Ситуация такая — человек — гражданин Украины с регистрацией в Харьковской области не может снять свои деньги — депозит в валюте, которые положил на депозит в Крыму.
В поддержке рассказывают о каком-то арбитраже, выиграв который, Приват и будет возвращать вклад.
Что делать? В суд идти остается?