Приватбанк

«Национализация - крах сервиса и продуктов Привата» Или «Проблема не в количестве людей, а в качестве обслуживания»

Николай Павловцев 6 января 2019, 17:45

Давно хочу написать этот отзыв, с момента как Приват Банк ушел из частных рук Игоря Коломойского, банк в прямом смысле «рассыпался» сотрудники не понимают что делать (ранее ходили все в униформе, ждали клиента, улыбались, а сейчас ведут разговоры друг с другом, вежливость? не слышали, в отделениях грязь, вонь и т.п., приложения глючат, мало того что сидишь в очереди по часу, так очередь из за того что планшет элементарно не может загрузить фото, проблема не в количестве людей, а в качестве их обслуживания. Налички практически никогда нет, валюту только под заказ выдают, с картами вечно проблемы. Реакции по Колл центру с жалобами ноль, в ответ — «Мы все исправим, провели беседу», а толку нет, никто не меняется. Ставки по депозитам одни из самых низких. Вечно валюту не принимают терминалы, а банкоматы без валюты стоят. Все меньше и меньше доверяю этому банку. Как и сотни тысяч украинцев.

Ответ банка

6 января 2019, 18:41

Мы очень обеспокоены тем, что у Вас накопилось столько негатива, связанного с нами. Мы постоянно работаем над расширением функционала и качеством обслуживания, но Ваш опыт говорит о том, что стараться нужно еще больше. Спасибо, что обозначили нам точки роста. Надеемся, в дальнейшем мы сможем изменить Ваше мнение.

Ответ администратора

7 января 2019, 11:03

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 07.01.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (3)

Кридити.

не засчитана

380972396330 6 января 2019, 15:00

Люди добрі як що берети кридит у цому банку то навсе життя хто хоче платити то беріть бо цей банк шахрай я нікому не советую брати тут кредит бо ніколи вийого непогасите вони дурят вас боце шахраї вони дурат інвалідів це усі хто попавтой знає то зними треба судитися умене зібралися уже 25 людей і ще мають 45чоловік підєднатися донас чим нас більше тим луче це самий хучий банк бо так ніякий банк не обманює як приват та повикидайте картки пока непізно бо потом будите плакати ч це пишу бо я є заручником цого банку.

Ответ банка

6 января 2019, 15:13

Нам дуже шкода, що у Вас склалася негативна думка про банк.
Просимо Вас повідомити деталі ситуації, щоб ми могли перевірити інформацію і вирішити питання, що виникли.

Ответ администратора

11 января 2019, 13:38

Відкликання не підтверджений «Мінфіном» (на11.01.2019).
Користувач не надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (3)

ПриватБанк списывает штрафы за кредитку

не засчитана

Nuwola 6 января 2019, 9:54

ПриватБанк списывает с зарплатой карты больше, чем половину зарплаты на штраф за использование кредитного лимита, которого нет и кредитка срок давно её истёк, сумма долга была 600 грн, забрали больше 11 000 в прошлом году, продолжают насчитывать, в прошлом году штраф в 20000 насчитали, деньги забирают с зарплатой карты после звонка на горячую линию, говорят, что они просто автоматически списывается, не я их сама даю, а деньги тоже не мои? Я уже писала более подробно в вопросе к ПриватБанку. Сейчас опять забрали больше 4000 тысяч и пишут, что долг 27000, к сожалению мои работодатели только с этим банком работают, хоть работу меняй.Отдельно скажу за сотрудников, которые звонят, информацией не владеют, ничем помочь не могут, в отделениях тоже самое, если у вас зарплатная карта и вынуждены обслуживаться, ни в коем случае не берите из другие услуги, кредитки, и конечно свои деньги не стоит класть.Плюсы у банка, что отделений много, а толка нет.

Ответ банка

6 января 2019, 10:22

Рекомендуем погашать задолженность согласно установленного графика кредита.
К сожалению, по Вашей карте Универсальная была допущена просрочка,
поэтому банк осуществил списание 50% от суммы поступления.
2.1.1.12.9. Клиент поручает Банку списывать с любого счета, открытого в Банке, в частности с картсчета, денежные средства для осуществления платежа с целью полного или частичного погашения долговых обязательств, в том числе Минимального обязательного платежа, если Минимальный обязательный платеж указан в Анкете-заявлении Клиента и в Памятке Клиента / Справке об условиях кредитования, а также списание ошибочно перечисленных сумм, по которым Клиент не является должным получателем. Списание средств осуществляется в соответствии с установленным законодательством порядком.
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=ru

Комментарии (22)

приватБанк скатился

не засчитана

Виталик Дворецкий 6 января 2019, 2:52

Вообщем раньше все устраивало, была возможность снятия валюты с интернет USD карты, сейчас ничего нельзя, что бы получить валюту в кассе нужно оформить еще кучу карт, с неадекватным процентом, ознакомившись с новыми валютными картами это полная *** , во вторых перевод между интернет картой в USD на голд для выплат осуществляется по какому-то рандомному принципу конечно не в мою пользу, итог имея валюту на счету я могу только лишь пользоваться ею с рандомной конвертацией, а что бы вывести налик в валюте это невозможно, заслуги достойна подержка в приват24 операторов, которые вроде живые люди но похожи на скриптованных ботов причем версии изи, конкретики 0, ответы простой копипаст, и это с тем учетом что я типо в голд клубе 20грн в месяц, просто тестировал поддержку с обычного не голд аккаунта, там и то быстрее реагируют, так вопрос за что я плачу 20грн? какие привелегии я получаю? И конечно отдельной заслуги, стоят ваши сотрудники в отделениях которые вечно пытаются навязать тебе услуги страховки кота, собаки, унитаза и за все плати +20 ежемесячно за сомнительный контент, вообщем планирую разрывать контракт с банком ибо полная лажа

Ответ банка

6 января 2019, 8:48

Нам очень жаль, что у Вас накопилось столько негатива, связанного с нами.
Вывод валюты с интернет USD карты путем перевода на пластиковые USD карты и последующего обналичивания в кассе.
Информация о комиссиях размещена на официальном сайте банка https://privatbank.ua/ru/perevod-na-kartu-schet-v-privatbanke
Комиссия за перевод средств на карту «Универсальная Gold» отсутствует, при обналичивании комиссия 1%.
Комиссия за перевод средств на карту На Карту для выплат 1% (из них 0.5% взимается с карты для выплат), последующее обналичивание без комиссии.
Преимущества для владельцев карты класса Gold удобно описаны на странице https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-gold

Комментарии (2)

Чем дальше, тем хуже после «нациолизации» ставлю твердый кол, даже это много))

не засчитана

Foreck.info Ломакин 5 января 2019, 23:54

Отделение по адресу: Днепр, бул. Славы, 7

с 2008 года клиент,
Что наблюдая в последний год
отделения не работают вечно кассы некомпетентные сотрудники, никого нет очередь огромные, все приходят плюются от качества обслуги, приват 24 лег, приват для бизнеса тоже лег ошибки вечные,
последней каплей было заказал страховку каждых год все ок было сразу приносили домой, сейчас 1 месяц без страховки ездил! звоню в тех поддержу 3е заявления сделал, ваши заявления в статусе рассмотрения та весят месят 1 месяц… короче банк лег, всем спасибо был действительно хороший банк сейчас это — матом писать не могу.

Ответ банка

6 января 2019, 8:48

Добрый день! Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай. Сообщите, пожалуйста, в личном сообщении контакты для связи с Вами, чтобы мы могли разобраться и предоставить ответ.

Ответ администратора

11 января 2019, 13:39

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на11.01.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Как закрыть счет??

Genadiyskm 5 января 2019, 23:43

Доброго времени суток! Обслуживаюсь в банке около 6-7 лет, за это время были времена разные когда деньги были постоянно, а бывало что и конци с концами сводил. И тут когда у меня пошла белая полоса пришла весточка с банка ваша карта блокирована в связи с проверкой платежей еще пару мгновений без суда блокируют мои деньги и якобы отдают их обидчикам плюс просят меня доплатить что бы росчитаться окончательно, после банк придумывает
вымышленных обидчиков снова говорит что нужно доплатить что бы росчитаться с остальными( почему сразу не сказать всю сумму долга что бы закрыть вопрос) пришел в отделение закрыть счет оператор говорит закрыть счет только через суд хотя в кодексе банка о закрытии счета я не нарушил не одного пункта

Ответ банка

6 января 2019, 8:48

Добрый день.
В связи с наличием поступлений на Вашу карту, которые имеют мошеннический характер — банк принял решение ограничить движение средств по Вашей карте. Оспорить данное решение Вы можете в судебном порядке.
Также ограничение могло быть снято при согласии на возврат всех мошеннических платежей, поступивших на Вашу карту.

Комментарии (11)

Социальная и кредитная карта!

Sem Zarvanskiy 5 января 2019, 23:29

Первый раз банковскими услугами привата столкнулся в 2007г. Тогда я был студентом и получал социальную стипендию, так как у меня нет родителей с детства. Хочу сказать, что на то время это был самый надёжный и справедливый банк. До 2014 года я активно пользовался картой привата (карта для выплат и кредитная карта). После неоднократных звонков со стороны банка я все же решился оформить карту платинум! Скажу так доход в 2015 году составил 3500грн в месяц и мне банк навязал эту карту! Тогда я и не подозревал что с моего кредитного лимита в 18000 грн, станет долг на сегодняшний день в сумме 90000грн! Мне тогда эту карту выдала Ольга, в отделении города Харьков (ул.Ахсарова). Я тогда ей ещё сказал, что с приходом нового правительства у меня нет желания оформлять этот продукт (то бишь платиновую карту). И уже в Июне я столкнулся с финансовыми проблемами, так как сиротам отменили все социальные выплаты на шестом году обучения! Мне пришлось сразу написать письмо главе управления Лубелету, но приват даже не принял мое письмо, мало того они не законным путем написали нотариальную запись, то есть взыскали с меня долг с 2015-2016 г. в сумме 40000 грн. Но это не все, они закрыли выезд и полностью игнорирывали мои письма. Это при том, что я за год уходил из жизни три раза!!! Не одного ответа я так и не получил с привата! Потом в 2018г. я опять написал письмо, но на тот момент долг составил уже 60000 грн, это при том, что уже открыто исполнительное производство на сумму 41000, а банк и дальше начисляет двойные проценты и штрафы!!! Ответ я получил, что они не могут предоставить реструктуризацию долга! Позже я отменил запрет на выезд! Но долг так и висит на мне правда уже не 18000 а 100000 грн. Но хочу сказать, что в Главном управлении г.Харькова СБ привата не может помочь, отдел по взысканию долгов общаться с матами, а глава правления в городе Харькове сказал так: « Я с должниками не общаюсь! Погасите долг, а потом приходите ко мне на прием!» Так что уважаемые клиенты, а также будущие клиенты не вкоем случаен не связывайтесь с этим банком, так как им наплевать на Ваши проблемы и Вашу жизнь! У них девиз таков: Главная ценность банка это деньги, а не человеческая жизнь и сам человек! Как не крути банк в плюсе, ведь никто не отменял страховку! Поэтому если хотите оформить продукт в этом банке будьте готовы что с Вас даже трусы снимут!!! Банк ,:1 по унижению и доведения до самоубийства!!!

Ответ банка

6 января 2019, 10:04

Ситуации, связанные с возникновением просроченной задолженности, всегда неприятны.
Чтобы проверить конкретно Вашу ситуацию и рассмотреть возможность предоставления реструктуризации просим сообщить в лс контакты для связи. После проработки указанной информации мы сможем предоставить ответ по существу.

Ответ администратора

6 января 2019, 16:53

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 06.01.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

ПриватБанк «приятно» удивил

не засчитана

GospodinNikto 5 января 2019, 23:00

Пользуюсь банком около 4 лет, первую карту оформил как только приехал в Киев из Беларуси для получения образования.
Пользовался картой без проблем примено до октября 2018 года, все было хорошо до того момента как я оформил себе карту Голд. К этому моменту оборот за 2018 год по карте составил около 2х млн. гривен и после нескольких писем и звонков от сотрудников банка, я решил оформить карту голд, так как с помощью нее можно было оформить кредит и это было для меня плюсом. Очень удобно когда можно оплатить поставщику товар с помощью кредитных денег, а не ехать в терминал для пополнения карты. После того как я оформил голд карту — начались проблемы. В тот же день я захотел пополнить свой телефон на 50грн, но после большого количества попыток это не удалось и я позвонил в поддержку банка и оператор после нескольких вопросов заблокировал мне карту и сказал что для разблокировки нужно ехать в банк что я и сделал на следующий день. После разблокировки карты повторил процедуру пополнения телефона и снова ничего не вышло, звоню оператору и снова он блокирует карту обьясняя тем что это мошеннические действия. Пополнение я производил через приложение, пополнял свой финансовый телефон который привязан к моей карте. Оператору в очень грубой форме обьяснил кто он и куда ему сходить.
Снова еду в банк для разблокировки карты карту и интересуюсь, что там на счет моего кредита и получаю ответ, что из-за того что я не резидент то теперь получить перевод с карты на карту, пополнить карту и тем более оформить кредит я НЕ МОГУ, любую операцию мне теперь придется проводить через кассу банка со справками о происхождении моих денег. На вопрос менеджеру, почему я все эти 4 года свободно пользовался всеми услугами банка как резидент, мне дают ответ что статус резидента мне был выдан ОШИБОЧНО, ОШИБОЧНО КАРЛ! Даже тот факт что у меня есть вид на жительство в Украине и ИНН, и я пользовался ПРИВАТБАНКОМ 4 ГОДА, мне НЕЛЬЗЯ пользоваться картой как обычно, и не могут оформить кредит. После этого я перестал пользоваться ПРИВАТБАНКОМ и оформил карту в другом банке. Но у меня остался один вопрос. Почему, если я не резидент, и я не могу оформить кредит в банке моя голд карта каждый месяц уводит мой счет в минус 20 гривен. Как?

Ответ банка

6 января 2019, 10:04

К сожалению, разрешение на временное проживание не дает оснований считать Вас резидентом (согласно п. 18 ст. 1 Закона Украины «О правовом статусе иностранцев и лиц без гражданства »; Постановления НБУ №492).
Согласно тарифов карты, ежемесячный членский взнос за участие в GoldКлубе — 20 грн
https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-gold
Для прекращения этих списаний Вы можете заменить Gold карты на обычные.

Ответ администратора

11 января 2019, 13:36

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 11.01.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (3)

Кредит

не засчитана

Юліанна Цурік 5 января 2019, 22:20

Являюсь клиентом уже не один год, и пользовалась кредитной картой, в декабре месяце 24 как всегда пошла в отделение пополнить карту чтобы закрыть сумму кредита, но отделение в рабочее время было закрыто (смт Ворохта) поскольку терминал находится в помещении пополнить карту я не смогла, решила сделать это 25 приезжаю уже в Яремче а там банк закрыт и терминал так же только в отделении, снова та-же ситуация — пополнить не могу карту, а проживаю я в селе где вообще нет отделения банка, пишу в чат где оператор мне озвучивает сумму 594 грн % за просрочку платежа, в конечном итоге 1 января снимает 666 и каждый день продолжает на считывать %, хотя 27.12 была внесена сумма даже больше чем долг на 25.12 После моего нового обращения в чат оператор заявляет что это мои проблемы что я не пополнила раньше и никого не интересует что банк был закрыт и терминалы тоже, рассказывая о том что значит надо было раньше пополнять (хотя по условиям использования кредитных средств я могу это сделать включительно 25 числа) и для того чтобы остановить начисления % мне пришлось внести сумму полного долга по карте (а не только ту что была на 25.12) чтобы как они говорят вывести её снова в льготный период

Ответ банка

6 января 2019, 10:03

Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.
На 25 декабря выпадал выходной день, в связи с чем не работало отделение.
В случае если Вы не погашаете до 25 числа сумму задолженности прошлого месяца полностью, льготный период не действует, и на всю сумму задолженности начисляются проценты от даты начала использования кредитных средств. На новые траты льготный период распространяться не будет до момента полного погашения всей задолженности. Условия одинаковы для всех клиентов с аналогичным договором.

Ответ администратора

11 января 2019, 13:36

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 11.01.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Банк обмана!!! снижение лимита по кредиту на карте перед списанием с карты денег на оплату частями

не засчитана

Privetbanx Privetbanx 5 января 2019, 21:28

Отделение по адресу: Чернигов, улица Серёжникова, 6

Добрый день!!! Пишу отзыв так как сил молчать уже нет… Пользуюсь услугами около 15 лет… Были открыты счета как ФОП и как физлицо… Сейчас оставил только карту установил кредитный лимит в один момент понадобилось увеличить лимит, зашёл в отделение, предложили карту голд, объяснили что выше вероятность предложения большего лимита плата за обслуживание карты 20 грн ежемесячно было озвучено… Но вы должны оформить ещё и договор ( добровольного страхования от несчастных случаев) тоже 20 грн… Ладно согласился, выпустили карту сумма существенно не изменилась, предложили воспользоваться услугой оплаты частями и чтобы не терять процент за снятие средств предложили открыть ещё одну карту голд на которую перебросили сумму лимита по оплате частями… Сделали… Начал платить согласно графику, производя первый платеж по оплате частями пришел в отделение задал вопрос как оплатить (оплату частями), сказали внести деньги на кредитную карту голд и с нее спишутся $, внес, зашёл на приват 24 смотрю что списалось ещё 4.5 % за то что перебросили якобы с кредитных средств, о чем не было озвучено при оформлении… На гарячей линии никак не отреагировали сказали вина сотрудника… Просто расцениваю такие действия как мошенничество!!! Исправить ситуацию никак не предложили…

Ответ банка

6 января 2019, 10:03

Добрый день.
Размер кредитного лимита — показатель, что рассматривается индивидуально для каждого клиента. На него может влиять: кредитная история, наличие депозитов и другие факторы.
Согласно тарифов карты, опубликованных на официальном сайте https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/universalna, комиссия за безналичный платеж по программам «Оплата частями» и «Мгновенная рассрочка» — 4% в счет кредитных средств или бесплатно в счет собственных средств.

Ответ администратора

11 января 2019, 13:35

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 11.01.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Чем дальше, тем хуже

не засчитана

Boris63 5 января 2019, 20:23

Являюсь клиентом банка около10 лет, но в этом году решил с ними расстаться. Только дегьги берут. Никогда не брал кредит, а понадобилось — отказ « на основании математической модели». Зачем тогда присылать на e-mail предложение?

Ответ банка

6 января 2019, 10:06

Размер кредитного лимита — показатель, что рассматривается индивидуально для каждого клиента. На него может влиять: кредитная история, наличие депозитов и другие факторы. В случае, если Вами получен отказ Банком в увеличении кредитного лимита, попробуйте подать заявку через 30 дней, так как на текущий момент заявка не может быть одобрена. Для увеличения шансов получения кредитного лимита продолжайте активно пользоваться картами Банка и, возможно, в следующий раз решение будет в Вашу пользу.

Ответ администратора

11 января 2019, 13:35

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 11.01.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (3)

Мое личное мнение ;)

Проблема решена

Alex G 5 января 2019, 15:46

Здравствуйте!
Хочу поделиться своими ощущениями касательно PB. Клиентом PB являюсь очень много лет, больше 7ми точно.
Все было прекрасно почти всегда, пока не приходилось сталкиваться с персоналом. Практически всегда есть возможность сделать все самостоятельно через pb24, это очень удобно. Но если есть надобность снять нал > 20к вот тут начитаются приключения. :(
написать отзыв меня заставила моя последняя проблема, касательно зависших денег после оплаты посылки на Новой почте. За посылку оплатил ~10к грн. после чего оператор НП говорит «Деньги не поступили» а у меня смс о снятии… Позвонил в PB рассказал все, они мне «ждите обычно в течении двух дней все возвращается». Ничего не вернулось… :( звоню опять, ответ «так бывает ждите 15 дней». Спустя ничего нет, звоню: «заявка будет зассматриваться 45 дней ждите...». Все наверное будут удивлены моим терпением, но я подождал :), опять ничего… :( Звоню: «заявки такого рода рассматриваются 145 дней» :-O как то так…
Не буду говорить, что мне пришлось оплатить посылку картой другого банка, и жду свои 10к от PB уже 3 месяца. Обычно люди должны банку а тут банк должен мне! :)

oт 16.10.2018 Заявка №747340; Претензионные работы — В работе

Ответ банка

5 января 2019, 17:14

Нам очень жаль, что с Вами приключилась подобная ситуация. Со стороны банка мы сделали запрос на оспаривание операции. Рассмотрение подобных дел регламентировано правилами платёжных систем и может занять от 45 до 120 дней. Когда получим ответ, дополнительно Вам сообщим.

Комментарии (8)

Банк не для людей

не засчитана

Ze12 5 января 2019, 14:00

Мой опыт работы от позитивного до негативного. Клиентом являюсь около 5 лет. Был и депозит, кредитом иногда пользовался. На золотой карте было около 20 тыс. Долг погасил и снизил сам лимит. Однажды захожу, а мне пишет ваш лимит обнулен. Для открытия должен доказать свою платежеспособность. То есть банк мне ещё не доверяет. Вот такое отношение к давним клиентам.
Кредитная карта голд это вообще развод на бабки. Там большая часть ежемесячного платежа идёт на проценты. Лучше её погасить и не пользоваться. Плюс ещё за обслуживание 20 гр., за перевод с неё берут деньги, за снятие берут деньги.
Карта для выплат. За пополнение своими деньгами в терминале платишь комиссию. Банк же ними пользуется.
Такое отношение этого банка.

Ответ банка

5 января 2019, 14:56

Уважаемый Автор!
Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. К большому сожалению, по результатам очередного пересчета этой модели банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего кредитного лимита.
Информация о тарифах карт является публичной и доступна на официальном сайте https://privatbank.ua/ru

Комментарии (9)

не банк,а шарашкина контора

не засчитана

Стас Канев 5 января 2019, 12:24

месяц назад предлогали золотую карту, а сейчас доступный кредит снизили до нуля.пользовался картой больше 10лет.был банк, а стал шарашкиной конторой.не хочешь платить 20 гривен в месяц, за обслуживание золотой карты, обнулим кредит.ну и хрен с вами.

Ответ банка

5 января 2019, 13:06

Уважаемый Автор!
Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. К большому сожалению, по результатам очередного пересчета этой модели банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего кредитного лимита.
Хотим заметить, что через месяц Вы можете самостоятельно подать в Приват24 заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита. Заявка подается с помощью меню «Мои счета» — «Управление картой/счетом».
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Обходите стороной этот банк

не засчитана

Vlad 1 5 января 2019, 10:24

Отделение по адресу: Днепр, ул. Мечникова, 10-Б

Начислили долг 2500 грн. по карте, которая закрыта в 2008 году. О существовании долга узнал только сейчас, т.к.услугами банка не пользовался. Долг числится на каком-то виртуальном счете, который открыт неизвестно кем без моего ведома. Ни в одном отделении банка не могут обьяснить откуда этот долг взялся. Это самая настоящая шарашкина контора.

Ответ банка

5 января 2019, 11:48

Уважаемый автор!
Чтобы мы могли детальнее проверить информацию, обратитесь, пожалуйста, к нам на горячую линию 3700 с мобильного ( круглосуточно, бесплатно), Чат-онлайн pb.ua/chat.

Комментарии (1)

Повторный суд с ПриватБанком

не засчитана

vitalinka82 5 января 2019, 1:15

Вот суть.
Есть человек, была задолженность, не платил, не одобряю, был суд еще в 15 году, по суду взыскать ок 20000 грн., это долг по Универсальной, плюс проценты, пеня и т.д.
С 16 года иск в ГИС, остаток 8000 грн., человек уволился, перешел на новое место работы еще в 17 году.Иск до сих пор туда не подали, хотя Гис знает где он работает, платит алимменты.
Итог, весь 2018 год звонят сотрудники ПБ и требуют, Внимание 100000 грн., т.к. суд это одно, а у них.счет карты не закрыт.Приходите платите нам.
Звонок на днях, долг уже 500000 грн., будут повторно подавать в суд на взыскание имущества или приходите и оплачивайте им, Гис не в счет.В Гис они обращаться о передаче листа на предприятие не хотят, т.к. ПБ еще с 17 года знает где работает ответчик, но их долг 8 не интересует, надо все.
Вопрос.Может ли ПБ повторно подать на 500000 грн？Если да, то ответчик будет платить, а долг будет растит, так через десяток лет и до миллиарда дойдем.
Ответчик сейчас будет в городе, хочет закрыть уже те 8000.

Ответ банка

5 января 2019, 9:54

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, в ЛС контакты человека, о котором идет речь, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться.

Комментарии (24)

Закрыть счет, это вообще реально???

не засчитана

Genadiyskm 4 января 2019, 23:41

Доброго времени суток! На днях решил окончательно прекратить обслуживание в банке, после общения с сотрудницей отделения сообщили что только через суд.Баланс счета 0 кредитная линия 0.

Ответ банка

5 января 2019, 9:50

Добрый день! Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай. Сообщите, пожалуйста, в личном сообщении контакты для связи с Вами, чтобы мы могли разобраться и предоставить ответ.

Комментарии (1)

Качество онлайн поддержки

88369477 4 января 2019, 22:13

Мне в Приват24 пришло сообщение об отказе повысить кредитный лимит, но с рекоммендацией подключить «Регулярный платеж с зарплатной карты другого банка».

Я не смог самостоятельно разобраться как подключить услугу и позвонил 3700. Сделал 2 звонка и поговорил с 5 людьми, никто не был в курсе что такой продукт существует в ПриватБанке. Даже рекоммендовали обратиться в другой банк с этим вопросом. После оформлении жалобы, пришел ответ что я могу подключить услугу в Приват24 или отделении банка. В Приват24 сделать это не удалось. Поддержка в чате хуже некуда.

Пока пишу этот отзыв, оператор уже минут 30 ищет как я могу подключить регулярный платеж в Приват24. Картами ПриватБанка пользуюсь неактивно с появлением Монобанка. Решил возобновить работу, но не получилось.

Ответ банка

5 января 2019, 9:50

Нам очень жаль, что наша служба поддержки оставила о себе такое впечатление. Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай, для этого уточните в ЛС Ваш контактный номер. Мы обязательно проведем работу с сотрудниками, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало.

Комментарии (8)

Это просто ужас совковый

не засчитана

isvarapuri 4 января 2019, 17:35

Отделение по адресу: Харьков, ул. Полтавский Шлях, 148/2

Надо было переоформить карту для выплат, простояла в очереди почти 3 часа! Это просто караул — сидит 2 оператора, очередь человек под 20. Половина не дождалась, ушли. Одного человека обслуживают по полчаса и больше. Люди с золотыми картами чуть не подрались, из них отдельная очередь была. А кто без золотых, вообще надежду потерял. Это просто натуральный совок, а не банк №1!

Ответ банка

PrivatBankQM 4 января 2019, 17:50

Уважаемый Автор!
Мы огорчены, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Хотим отметить, что банк каждый день работает над тем, чтобы Ваше обслуживание в отделении происходило быстро и качественно. Ведется постоянный набор и обучение персонала.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (3)

Приватбанк обманює клієнтів

Проблема решена

Людмила Гридасова 4 января 2019, 17:17

Отделение по адресу: Днепр, Набережная Победы, 30

Доброго вечора! Чотири роки назад з моєї кредитної і соціальної карток були викрадені кошти, я це довела в суді у позові проти Приватбанку. Рішенням суду позов задоволено — припинити нарахування штрафів, пені та відсотків на зняті шахрайським способом кошти та відновити стан моїх рахунків на дд.мм.гг. Приватбанк не припинив нарахування штрафів, пені, відсотків, подав на мене позов. Рішенням Верховного суду позов Приватбанку відхилено. Я змушена була написати заяву до Державної Виконавчої служби, де вказала рішення суду про припинення нарахування штрафів, пені та відсотків на зняті шахрайським способом кошти та відновити стан моїх рахунків на дд.мм.гг. Виконвча служба відкрила Виконавче провадження, банк знехтував, нарахувала штраф 5000 грн.- Приватбанк знехтував, нарахувала ще штраф — банк знехтував. Закрито Виконавче провадження, направлено лист до кримінальної міліції. Поки що чекаю відповіді… Скажіть, будь ласка, чому коли суд приймає рішення на користь Приватбанку, то вони приходять до відповідача і забирають останнє, а коли навпаки — то повністю ігнорують і суд і Виконавчу службу? Де мені, простій сільській вчительці, ще шукати правду?

Ответ банка

PrivatBankQM 4 января 2019, 17:45

Шановна Людмила!
Ми дуже зтурбовані тим, що виникла така ситуація.
Будь ласка, дозвольте нам розібратись в питанні, для цього, направте в особистому повідомленні Ваш номер телефону, котрий залишали в банку.
З повагою, ПриватБанк.

Ответ администратора

5 января 2019, 9:42

Відгук підтверджено «Мінфіном» (на 05.01.2019).
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом даного банку.

Комментарии (4)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.85	50.85
USD	43.35	43.95
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.85	50.85
USD	43.35	43.95
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

«Национализация - крах сервиса и продуктов Привата» Или «Проблема не в количестве людей, а в качестве обслуживания»

Кридити.

ПриватБанк списывает штрафы за кредитку

приватБанк скатился

Чем дальше, тем хуже после «нациолизации» ставлю твердый кол, даже это много))

Как закрыть счет??

Социальная и кредитная карта!

ПриватБанк «приятно» удивил

Кредит

Банк обмана!!! снижение лимита по кредиту на карте перед списанием с карты денег на оплату частями

Чем дальше, тем хуже

Мое личное мнение ;)

Банк не для людей

не банк,а шарашкина контора

Обходите стороной этот банк

Повторный суд с ПриватБанком

Закрыть счет, это вообще реально???

Качество онлайн поддержки

Это просто ужас совковый

Приватбанк обманює клієнтів

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Приватбанк

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: