Отзывы о Приватбанке

Работаю на Бермудских островах.24 августа начинают приходить смс о списании огромных сум в каком то ресторане в Португалии.С введением пин кода.Я в шоке просто.Никому пин код не разглашала на момент снятиЯ находилась в другой стране карта была со мной что я подтвердила пробной транзакцией в банкомате через где то 4 часа(тут если лететь с Португалии часов этак 15)Как такое может быть.Уже разбирательство идёт с 24 го августа.

13.09.2019 я перекинул 2258 грн. со своего счета в Альфа банке на свой счёт в ПриватБанке через мобильную версию Приват24. Сегодня уже 17.09.2019 деньги с Альфа списание ещё 16.09.2019, а приват говорит что он не причем и моих денег у них нет. Как на них повлиять непонятно. Не банк, а просто развод какой-то. Хотите потерять свои деньги милости прошу в ПриватБанк!!!

В общем новая работающая мошенническая схема, замешаны сотрудники СБ ПриватБанка. И так начнём: Ориентировочно 03.07.19 Приватбанк без предупреждения заблокировал мою карту GOLD. От сотрудников банка по телефону 3700 мне стало известно, что деньги заблокированы в связи с возможными мошенническими действиями с моей стороны. При более детальном разговоре сказали, что есть запрос от банка ПУМБ на сумму 16459грн. Я понял о каком переводе идет речь, и объяснил сотрудникам банка, что этот перевод имел место быть, и не является мошенническим, а если конкретно, то человек перевевший мне деньги, получил биткоины в полном объеме (криптовалюта), и делалось всё через международный известный интернет сервис localbitcoins.com (при сделке на этом сервисе покупатель и продавец защищены на 100%), и у меня есть доказательства данного перевода, а именно скриншоты и фотографии карты переводившего на фоне нашей сделки, то есть возможность использования карты ПУМБ третьим лицом исключены. Хочу заметить, что я последнее время не снимал деньги с карты, считал так безопасней), так как являюсь клиентом банка около 10 лет, и также раньше в этом же банке были депозиты на значительные суммы, в итоге на карте скопилась большая сумма денег, а именно 276.948 грн. Я попросил банк разобраться в данном вопросе, либо заблокировать только те средства на которые якобы есть претензия. Спустя две недели блокировка не была снята, на мой вопрос, что мне необходимо сделать для разблокировки карты, мне было предложено согласиться вернуть уже 18000грн, так как был ещё какой-то перевод от укрсиббанка на 1500грн либо обратиться в правоохранительные органы. Я естественно был мягко скажем в недоумении, и обратился в правоохранительные органы, в Департамент Нацполиции в г.Киев с общим запросом (есть на меня какие-то заявления), где мне сообщили, что таковых базе не имеется, и что со мной бы уже давно связался бы следователь(к тому времени прошло уже почти два месяца), так как мошенничество, это уголовное преступление. После звонка в приватбанк 3700, и объяснения, что в правоохранительные органы я уже обращался, мне сказали что перезвонят для уточнения моего вопроса. Спустя пару часов мне перезвонили и сообщили, что я ходил в полицию, а мне надо было в киберполицию), в общем я ходил и туда где был такой же результат, и где опять же мне сообщили, что база ЕДР одна(что для полиции, что для киберполиции), и если бы что-то и было на меня, то было бы давно в этой базе. Попросил в приватбанке, дать мне официальный подробную информацию касательно блокировки моего счёта, получил опять же отписку, а именно «Более детальную информацию не доступно предоставить. Рекомендовано обратиться в правоохранительные органы для дальнейшего решения вопроса». Когда ходил в отделение и писал письменный запрос в банк, и снова спросил у начальника отделения, как мне разблокировать карту, он связался с ответственными по данному вопросу сотрудниками, и выяснил, что для разблокировки мне карты «сумма ущерба должна быть возмещена».
В общем мошенническая схема отъёма денег следующая: человек «А» регистрирует карту в другом банке(в данном случае банк ПУМБ), регистрируется на сервисе(у нас localbitcoins.com), откликается на объявление о продаже биткоинов (может быть и любой другой товар или услуга, просто это ликвидный товар в наше время и легко конвертируется в деньги), при продаже вы скидываете «А» свой номер карты, для перевода денег, он кидает ваш номер своему сообщнику «Б» сотруднику СБ ПриватБанка, тот проверяет баланс по вашей карте (выясняет стоит ли заморачиваться), если баланс «хороший» то «Б» передаёт «А», и соответственно покупает у вас BTC на скажем 5-7% от общего баланса по вашей карте. Затем получив BTC, создаёт претензию в другой банк, который реагирует и передаёт этот запрос в приватбанк, на этом основании блокируют ваши деньги. Далее идёт расчёт на то, что человек не станет судиться за 5-7% процентов от всех своих средств, и согласиться на перевод этих его 5-7% обратно, так как понимает как у нас работает вся система и какова инфляция. Таким образом «Б» делает всё возможное, чтобы не помогать и не разбираться в вашем вопросе, иначе (без помощи сотрудников СБ банка) это не возможно, т.к. по закону Украины банк не имеет права ограничивать пользоваться вашими средствами, более чем на 5 дней, не имея на то реальных законных оснований, в данном случае на меня нет даже ЕДР, не говоря о решении суда. Затем в отчаянии деньги переводятся, потому что у вас просто нет другого выбора и «А» и «Б» довольны, т.к. получили и BTC(читай деньги) и ещё ваши деньги. Сейчас думаю как привлечь их к уголовной ответственности, так как уверен не я один пострадавший и эта схема хорошо работает.

Отдельно хочу сказать, что обратился со своим вопросам к адвокатам, а именно нашел их по запросу в гугле «приватбанк заблокировал карту по подозрению в мошенничествое» pravova-dopomoga.com, и у ребят как я понял есть связи с СБ Приватбанка, и сказали, что могут вернуть мне деньги, но их услуги стоят не меньше чем озвученные мне 18.000грн (хотя на их сайте фигурируют суммы в 3000грн). Я им объяснил, что я не мошенник, на что услышал, что они (адвокаты) этого не знают и «что если я не готов к таким растратам, то увы». После этого обращаться к юристам желание отпадает, и возникает вопрос как «работают» эти юристы и как работает СБ этого банка. Извините за много букв, просто хотел объяснить ситуацию максимально доступно. На 17.09.19 карта всё ещё заблокирована. Посмотрим как отреагирует НБУ, уже подал официальный запрос, а для возбуждения следствия нужно ещё набрать материалов.

Хотел бы виразить благодарность сотрудникам банка при решении касающихся меня вопроса по возврату средства успешно возращены. Спасибо за объективность!

11.09 2019 года в конце дня на мою карточку в Приватбанке поступила пенсия в сумме 3512.09 грн, и через час эти деньги и плюс деньги с копилки были сняты со счета в сумме 4000 гривен не известным путем, на следующий день я обратилась в банк, заявку о хищении денег с моей карточки приняли заявка №14935746 от 12.09.2019 г. 14.09.2019г. получила отказ, написали в СМС обращайтесь в полицию для расследования. Мне 66 лет, я жду пенсию эту как бога, а нас таким путем еще и обворовывают.

Доводиться витрачати багато часу у черга як в касу так і до менеджерів. 17.09.2019 по ФОП працює одна людина!

Пополнил карту на определенную сумму через терминал, по факту зачислило на 1000 гривен меньше. Куда пропала 1000 не понятно! Позвонил в тех. поддержку, оператор начала что-то говорить про сбои… И что деньги буду возвращены только через несколько дней. На вопрос кто за эту ситуацию несет ответсвенность, получил ответ что «банк ответсвенности не несет». А кто тогда несет? Давно думал сменить банк…

По состоянию на 13.09.2019 на счету было 968 грн. На утро 14.09.2019 — 700 грн, позвонил в банк сказали в течении 3х дней вернут. Звоню на 3й день поинтересоваться как дела с возвратом, сказали что 16.09 до 12 дня все будет в порядке, поверил. Но… Через 10 минут приходит смс о списании средств в размере 97 грн, я в ***, звоню опять ну и стандартные отмазки система, все вернём. Закончил разговор и *** опять смс и другая сумма и уже я в минусе — 4 грн. Опять звонок и опять стандартные отмазки. Думаю фмг с ним подожду до 17.09 до 12 дня. И о Боги меня услышали, смс с минусовым балансом в — 277 грн. Этот *** гребаный банк украл у меня как минимум 500 грн и нервов забрал. Я *** с этим отстоем ругаться. Возвращают мои деньги и *** закрываю все карточки этой бомжатни. Уходите с этого недобанка.

Нужно было съездить к родителям в Россию.Естественно карточку Приватбанка взяла с собой.Как только купила поесть, приват решил сменить пинкод(наверное я мошенник, который хотел купит продукты за свои деньги)Позвонить решить вопрос оператору нереально, по тарифам оператора.Можно написать в поддержку, где дельный совет дадут только после 3его обращение.Кстати смс с новым кодом не доходит в роуменге, по словам проблема с моим оператором связи(хотя смс с подтверждением какой-либо интернет покупки получаем)Что бы узнать пинкод, посоветовали сменить финансовый номер на заграничный.И что вы думаете, после смены заходя в Приват24 меня запрашивает пинкод.На все это ушло пол дня, а результатов ноль.Опять написав оператору дельных советов либо действий может не ждать.Просят обращаться в отделение Приват банка (которого нет в России)Хорошо, что у родителей можно занять денег и купить билеты обратно на Украину(а вот людей которые находятся заграницей сами и с одной картой ПриватБанка мне искренне жаль)Приезжаю на Украину, в надежду в то, что я смогу все таки снять свои деньги, звоню оператору.Трубку не берут на протяжении 30 минут, опять же пишем в поддержку(отвечать там не спишат совершенно)Через час я все таки смогла сменить финансовый русский номер на свой старый(и это я в 1 час ночи в Киеве не могу добраться домой)А пинкод на данный час времени я так и не знаю, пытаюсь отправить смс на номер 10060, результата никакого не дают.Спрашиваю у консультанта, он говорит, что можно поменять в банкомате (но для этого нужно знать старый, хотя я писала, что я его не знаю)Хорошо, что догадалась позвонить 3700 и там случайно услышав про смену пинкода, нажала туда, и О Боги пришла смс с новым(консультант даже не напомнил об этом способе)Вообщем простояв на холоде 2 часа я все таки смогла снять деньги с карты… После этого никому не советую пользоваться этим банком, карты закрываю и больше не хочу пользоваться услугами Привата.Мои нервы мне дороже.
И это только капля в море, у банка есть куча недостатков, которые не только помогут лешиться нервов и ума, ну и денег с карты…

Хаос, жах, тотальна некомпетентність працівників служби підтримки — саме так можуть описати роботу Приватбанку зараз особи, які здійснювали операції в інтернеті 13 вересня. Так сталося, що за збігом обставин, нічого не знаючи про збої в роботі системи, протягом 13-14 вересня я здійснив покупку великої кількості авіаквитків та провів ще декілька інтернет-операцій. Кошти банк зразу не списав, і в виписці дані операції не відображалися. Зразу починаєш переживати, оскільки бронювання можуть бути скасовані авіаперевізником, так як кошти фактично не списані, і твоя робоча поїздка з двома connecting flights в один бік може бути скасована через нестачу квитків хоча б на один з рейсів. Станом на 15 вересня частину коштів зняло, і більшість (не всі) операції появилися в виписці. 16-17 вересня банк повторно знімає значну суму коштів за операції, здійснені 13 вересня, роблячи баланс дебетової (!!!) картки мінусовим і таким чином унеможливлює подальше користування карткою. В службі підтримки доводить очікувати значну кількість часу, натомість ти отримуєш стандартну відповідь — кошти будуть повернені в межах 3 або 11 днів в залежності від банку, через який проводилась операція. В наш час, де практично кожен користується системами безготівкового розрахунку та інтернет-банкінгу, — це створення великих незручностей клієнту. Клієнт банку з, якщо не помиляюся, 2012 року, і до цього серйозних збоїв в роботі не замічив, однак навіть один серйозний факап, який стався днями, може серйозно підмочити репутацію банку.

Доброго дня, звертаюся до вас я, Чепур Ольга Сергіївна, яка проживає за адресою:88018 м.Ужгород, вул. Минайська 6/63, тому, що виникли непорозуміння в обслуговуванні кредитної картки «Універсальна голд» в Приватбанку згідно договору номер SAMDN56000020690390. Наданний час просрочених заборговонестей по карті немає але банк висиавив до сплати всю суму кредиту або 50% суми інакше будуть прийняті радикальні дії та виїзд кредииних експертів за адресою проживання. Ще ситуауія незрозуміла тим, що працівники різних відділів та в офісі банку надають дуже різну інформацію стосовно обслуговування договору. Одні кажуть, що все добре, а інші вимагають внести 6340 грн.для вирішення ситуації. Також працівники кол-центру чинять на клієнтів психологічний тиск, насилля та залякування. Прошу розібратися в цій ситуації та провести перевірку в банку та відділеннях банку, бо немає злагодженої дії в донесені інформації до клієнтів. З повагою до вас та надією у вирішенні питання.

Доброго дня, я помилково надіслав гроші, зі своєї картки монобанк на картку приватбанку, не тій людині, гроші були зараховані, я звернувся з заявою у відділення, сказали що нічого не можуть зробити. Я впевнений що ця проблема виникає досить часто, але механізму вирішення досі не винайшли невже таке відношення до клієнтів може бути прийнятним?

13.09.2019 р. через сервіс Sendmoney я перерахувала гроші зі своєї картки іншого банку на свою ж картку Приватбанку.
Гроші з картки списані, на картку Приватбанку не потрапили і досі.
Онлайн підтримка в кабінеті Приватбанку не реагує з суботи!
В колл-центрі іншого банку повідомили, що гроші надійшли на сервіс Sendmoney і далі питання за Проватом.

В онлайн чаті приходить автоматична розсилка, що гроші будуть повернуті через 3 дні при оплаті в мережі Приватбанку і через 10 днів при оплаті через інші банки.
Я платила через ваш сервіс Sendmoney!
3 дні вже минуло!!! Де мої гроші?

Мені два рази з карточки знало гроші в сумі по 2000 грн. за інтернет послуги. При тому шо ліміту на зняття грошей я не піднімав і грошовий баланс на карточці був вже в мінусі. По гарячій лінії кажуть шо питання вирішуть, але питання так і не вирішується.

Были займы в нескольких МФО сразу. Суммы были приличные и уже никто не давал кредит что бы погасить хоть один!
Увидел в ПриватБанке карту универсальная Gold. Это было мое спасение.
Кредитный лимит до 75000. По началу был на нуле, долго добивался повышения, но все же после общения с консультантом, после того как все объяснил она предложила мне вариант, который сыграл главную роль в этой ситуации.
Я очень благодарен этому банку, пользуюсь им уже несколько лет и готов пользоваться хоть до конца жизни!!!
Спасибо вам огромное!!!

Добрый день, 13.09.19 закинул 1000 гривен на счёт букмекерской конторы сразу тысячу не списали, 15 числа списали 1000 гривен за 13 число и сейчас час назад опять тысячу списали… Помогите разобраться

13.09.2019 у меня должен был зачислен перевод на сумму 1500 грн, но банк их присвоил себе! Мне срочно нужны были эти деньги, но по сегодняшний день денег нет! Мошенники! Буду подавать в суд! Я вам так этого не оставлю! Я не миллионер дарить вам такие сумы!

13.09 было зачисление денег на карту 20400, сняла с банкомата 16000, после чего сразу же заблокировала карту, 15.09 расблокировала карту, обнаружила -14000. И это на карте для выплат!!! как появился минусовый баланс и куда делись деньги тем более с заблокированной карты никто не может обьяснить. Когда вернут мои 4400 и уберут минусовый баланс неизвестно, то есть если мне придет зарплата, она пойдет на погашение несуществуещего минуса!!! на 3700 связаться с оператором невозможно. СКОЛЬКО ТЕРПЕТЬ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ???

Приват банк это самый ужасный банк НИКОГДА НИМ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!! вам может просто прийти смс что с карты пропали деньги а куда пропали банк незнает постояно всегда сбои в работе операторы ничего незнают карту блокируют просто так ЗАКРОЙТЕ ЭТОТ БАНК!!! ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!

В пятницу 13 сентября оплатила вечером покупку в аптеке пайпасом, из-за сбоев деньги списались не сразу, а в 8 утра в воскресенье, на этом я успокоилась, НО после 10 вечера с меня сняли деньги повторно. Личный банкир морозится, впрочем как и всегда(вообще не понимаю зачем он, если за год времени мне не ответили ни разу), написала в хелп@пб.юа — ноль реакции. Оставила жалобу на сайте, которая рассмотрится в течении 3 дней. Тоесть как снимать с меня деньги из-за сбоев и прочей фигни, так вот мы здесь, а рассмотрение жалобы — погодьте 3 дня.