Отзывы о Приватбанке

Приват банк в период карантина, который действует до 31.07.20 автоматически списал с моей пенсионной карты просроченную задолженность, по кредитной карте, насколько я знаю то в период карантина это запрещено. Второе у меня имеется кредитка этого банка, по которой ежемесячный минимальный платеж 560 гривен, это проценты был в отделение ПриватБанка попросил консультанта подать заявку на реструктуризацию, перекредитирование, то есть хотел чтобы карту закрыть, а выплачивать как кредит наличными, на больший срок с минимальным платежём. Так как с карантином проблемы с работой, и эти проценты которые ничего не погашают, а просто так плачу банку мне даются накладно, поэтому хотелось перекредитирование, чтобы кредит погашался, я не отказываюсь платить, но консультант мне сказал, что реструктуризация невозможна так как я каждый месяц плачу, она мне сказала если бы у вас была просрочка три месяца, то тогда можно реструктуризацию. Получается что кто нормально платит без просрочки тому перекредитирование, реструктуризация, не положена, а положена тем кто допустит просрочку в три месяца! Вот так банк хочет идти на встречу клиентам, им бы высосать всё с клиента, но чтобы клиенту не накладно было платить, и погашался кредит так им это не выгодно, нужно наверное просрочку делать на три месяца, чтобы реструктуризацию сделать, смешно но так получается. И ещё уважаемые, вы имели право снимать просрочку с пенсионной карты в период карантина???????

Отправив пред оплату на 5168 7453 0168 7601 Рудешко Константин гроші до нього прийшли.
Відправив продавець товар, після того як відправив посилку новою поштою сказав що товар не такий що в обяві ( олх ). Приходить посилка не робоча ( на пошті не зміг провірить ).
Почав з ним переписуватися взяв і заблокував.
Не совітую з ним зв'язуватися.

Являясь клиентом «Приватбанка» более 16 лет ( около 5 лет — членом «Голд-клуба» этого банка), никогда не имел особых претензий к обслуживанию и предоставляемых этим финансовым учреждением услугах. Но деятельность «Привата» в период карантина заставила задуматься над некоторыми нюансами, которые никак не добавляют плюсов банку и его руководству.
Оказывается, с 1 июля 2020 года банк без предупреждения и без особых на то предпосылок вдвое повысил комиссию на пополнение счетов мобильных телефонов через систему «Приват-24». На фоне пандемии коронавируса, когда мобильник стал практически средством первой необходимости для большинства людей, подобные шаги со стороны банка, позиционирующего себя социально ориентированным и особо заботящимся об интересах своих клиентов, выглядят кощунственно и, мягко говоря, неподобающе имиджу серьёзного учреждения.
Подобную реакцию вызывает ещё одно «нововведение» «Привата». Речь о популярной услуге «Оплата частями», которая позволяет при минимальных одномоментных затратах приобрести товары в «рассрочку» на определённое количество платежей. Как оказалось, с июля месяца численность одновременно действующих договоров «оплаты частями» на одного клиента была уменьшена с 10 до 2. Таким образом практически нивелируется сама суть подобной услуги банка, ибо такой услугой пользуются люди с целью приобрести как можно больше товаров при минимальном наличии финансов на момент совершения операции покупки. И это в ситуации, которая, опять же, особенно обострилась в период карантина.
Только эти два факта дают возможность сделать вывод, что декларируемая «Приватбанком» забота о своих клиентах есть не что иное, как попытка сохранить хорошую мину при плохой игре.
И не стыдно вам, «господа» руководители государственного «Привата»???!!!

В малом бизнесе почти 30 лет. За это время счета были в 5 банках.По уровню обслуживания и предоставляемых услугах Приват лучший.Но все хорошее воспринимается как должное, а заостряешь внимание на неприятностях.Такой ложкой дегтя в Привате оказался зарплатный проект. Хорошая задумка, но программное исполнение отвратительно. Также возникла огромная проблема с Справкой-расчетом по 453 приказу Миндоха и письму ПФУ. Хотя Приватбанк никто не уполномачивал, он разработал образец заполнения Справки. Об умственных способностях разработчиков говорит хотя бы требование «дата ПП по ЕСВ должна быть не ранее даты Справки». На вопрос «Что за глупость?» ответ — «Ну мы написали ПП по ЕСВ, но на самом деле подразумеваем другое» ??? Огромная проблема Привата, что даже мелкое руководство отгородило себя от клиентов «горячей линией».сотрудники которой не всегда компетентны, а решений принимать не могут.В результате 3 разных сотрудника назвали 3 разных причины отказа в выплате зарплаты и предложили переделать Справку.Написал письмо с просьбой указать конкретную ошибку в Справке. Ответ (подписан Чорной) — пустопорожняя отписка. Переделал Справку, опять отказ, при общении по «гор.линии» — отказали по причине №1, тычу носом в образец Привата, «А, точно, тогда отказали по причине №2». опять тычу в письмо ПФУ. Ну тогда отказали по причине №3. Прошу соединить с человеком, принимающим решение, ответ «С тобой никто не собирается говорить».Моральные у***ы, получающие удовольствие от издевательств над клиентом, и нашли над кем издеваться — над инвалидом 1 гр. Учел все замечания, отдал Справку своему менеджеру для согласования. Согласованную с руководством зар.проекта Справку подписал и представил банку. Таких понятий как совесть и чувство собственного достоинства у начальницы нет, поэтому опять отказ, с требованием проставить в строке 5 прочерк, иначе зарплату не выдадут. Строка 5 (равна 2+3-4) — это та строка из-за которой Справка и задумывалась и в ней информация для банка о минимально возможной сумме ЕСВ, которую банк должен контролировать.На вопрос в налоговой подпишут ли они Справку с прочерком в 5 стр., ответили «нет» и мягко поинтересовались все ли у меня в порядке с головой.Как такая может быть руководителем в банке? Она же позорит банк. Итог — за три месяца не смог получить зарплату, пришлось открыть счет в другом банке и за 1!!! день по Справке. забракованной Приватом, наконец-то получил ее.

Здравствуйте вчера на странице в Инстаграмме участвовал в розыгрыше, почти перевёл мошенникам деньги за комиссию, но спасибо приватбанку что вовремя заблокировали карту. Естественно ни приза ни денег. В чате приват мне очень бисто помогли и решили мою проблему. Специалист Марина в чате помогла перевести деньги на активную карту за что я ее благодарю)

Очень благодарен девушке Ольге, которая помогла решить проблему с просроченною задолженностью по кредитной карте, вывели в 0, закрыли карту, не пришлось тратить и копейки, во всем разобрались и помогли все уладить, СПАСИБО!

У приват 24 у десктопній версії є дуже складна схема підтвердження платежів. Чомусь раніше не виникало таких складнощів, але, як розробили мобільну версію, так і тулять її усюди, де треба і не треба. І навіть, коли в мене не було мобільної версії на телефоні, все одно приходило підтвердження через мобільну версію. Добре, поставила мобільну версію. Але все одно мені зручніше користуватися десктопною. І тепер, аби мені підтвердити операцію у десктопній версії, то треба йти у мобільну версію, далі йти через 4 екрани (дуже зручно..), шукати, де те підтвердження є у мобільній версії, а потім ще його там і немає… Потім йти назад у десктопну версію, бо мені ж треба все-таки підтвердити транзакцію, при цьому приват 24 наче знущається з тебе та питає, чи ти хочеш ще підтвердити цю транзакцію… ну я-то хочу підтвердити, але ви ж все зробили для того, щоб мені було якомога складніше це зробити! Короче далі тобі пропонують підтвердити за допомогою смс, ну ти думаеш, що зараз все, по-старому все підтверджу, і тут що ви думаєте? звісно, смс-ка не приходить… ну і останній варіант далі тиснеш «подзвоніть мені» для підтвердження транзакції, чекаєш дзвінка, слухаєш дівчину, тиснеш ще правильну цифру, і тільки потім твоя тразакція підтверджена! фуххх… я теж так думала, що банківські послуги мають бути дуже затратними по часу і енергії, а ще щоб задіювати одночасно всі свої гаджети… І найцікавіше: коли дзвониш на гарячу лінію приват банку і говориш про наявну незручність у користуванні, менеджер, звісно, тебе вислухає, але скаже, що нічого з цим зробити не можуть і взагалі у всіх нормально працює, а ти ( *** ) просто користуватися сервісом не вмієш. Вибачайте вже за емоційність. Короче так і живемо. Нікому той клієнт не потрібен, щоб слухати ще про його проблеми, користуйся, чим дають, і не гавкай.

Напишу еще один из пунктов «Сложной математической модели», которую используют в ПриватБанке при определинии лимита «Оплата Частями» )))

Пользуюсь услугами банка уже много лет, был доступен лимит сервиса «Оплата Частями» от ПриватБанка и данной услугой я периодически пользовался. Всё оплачивал вовремя, никаких просрочек и штрафных санкций от банка никогда не было!!!
В один прекрасный день обнаружил, что лимит равен 0 (оповещения никакого не присылали). Стало интерестно чем же я провинился перед ними и написав в чат получил такой ответ:

«На жаль, на даному етапі банк не може запропонувати Вам послугу «Оплата частинами». Це пов'язано з тим, що за адресою прописки є більше 50% прострочених кредитів. Для перегляду рішення і доступності, необхідно всім хто прописаний або проживає на Вашу адресу погасити прострочену заборгованість перед банком»

Скриншот — http://prntscr.com/tfsrnv

Так что, если вы хотите пользоваться услугой «Оплата частями», будьте готовы, вести финансовый мониторинг всех, кто прописан с вами по одному адресу, а если сильно хочется, то и закрывать их кредиты )))).
Но, самое интерестное, что у меня частный сектор и по одному адресу числится несколько домов. Так что, кроме своих родственников, нужно еще и контролировать ваших соседей — следить за ними, что-бы они вовремя оплачивали кредиты. )))))
Скоро уже будут смотреть, а нет ли на вашей улице, городе, где вы проживаете, должников. А в будущем, может, еще и оплатить за них попросят!!!!))))

Добрый день.
Мене звати Зубко С.Г.
Сьогодні з моєї картки ПРИВАТ ГОЛД були зняті кошти невідомо кому. Банк смс повідомлення про підтвердження платежу не прислав. У телефонній розмові сказали, що це мої проблеми, вони таких питань не вирішують. По законодавсву України, при кожній оплаті, банк повинен надсилати запит на дозвіл оперцї, чого зроблено не було. Банк не може, навіть, сказати на яки рахунок пішли кошти. Сказали шукайте самі. Скрін карти додаю. Прошу допомоги у поверненні коштів. Дякую. https://drive.google.com/file/d/1kNElX953d9t6eV1-yNgctE-4HXjNN6Ok/view?usp=sharing

Здравствуйте вчера на странице в Инстаграмме участвовала в розыгрыше, перевела мошеннице деньги за комиссию. Естественно ни приза ни денег. В чате приват мне не помогли, только отослали в полицию!!! Погуглив я увидела тут ещё один отзыв о мошенничестве Саган Татьяны с этой же картой 4149 4993 4066 4075 от 2009 года!!!

Могу предложить что вы не предприняли Ничего!!!
Почему не реагируете на обращения людей??? И даёте мошенникам получать деньги на ваши карты??

Здравствуйте. Несколько дней назад не смогла зайти в приват 24, попыток было несколько, безрезультатно. Сегодня хотела на карту перевести 200 грн, операция не прошла. Как узнать, по какой причине моя карта заблокирована и как ее разблокировать?

Здравствуйте.
2. 06. 2020 года приблизительно в 17 часов 18 минут с одесского терминала ts 201042 находящегося по адресу ул. Прохоровская, 39 я пытался при нескольких свидетелях перевести деньги на карту используя мобильный. После введения 500 гривен, аппарат завис и обнулился. При первом обращении в «службу» 3700, было сказано, что деньги вернут на счёт телефона в течение 2-х недель. При втором обращении в «службу» 3700 было сказано, что первой заявки вообще не было и, что теперь она будет оформлена. На телефон пришло подтверждение, что заявка принята. При третьем обращении в «службу» 3700, было сказано, что при зависании терминала деньги автоматически были перечислены на карту, что конечно — полная чушь. Этого не произошло, и это было неоднократно проверено. При вопросе, как мне вернуть мои деньги, в 3700 мне ответили, что ничем не могут мне помочь.
Подобный наглый грабёж и пренебрежение — это обычная практика уважаемого «Приватбанка»?

В один из не очень хороших дней я зашел в отделение Приватбанка по техническому вопросу по своей карточке. Решение вопроса заняло несколько минут и я собрался уходить, но работник банка предложила мне оформить еще одну услугу банка «Стандарт безподатковий». При этом она вскользь сообщила, что в отличие от имеющегося у меня депозита «Скарбничка», которая у меня заканчивалась через 3 месяца, в новой услуге не берутся налоги. Больше мне она ничего не сказала, образца договора с условиями нового депозита не показала и торопила с ответом.
Поскольку я даже не мог подумать, что работник банка может своими действиями нанести мне финансовый ущерб (после более чем 20 лет обслуживания в банке), я согласился, посчитав, что дополнительный краткосрочный (мне предложили на 6 месяцев) депозит мне будет выгоден. Каким я оказался наивным.
Работница банка оформила депозит на планшете и предложила мне его подписать пальцем на экране планшета (!!!). При этом на маленьком экране планшета, в том месте, где ставится подпись, текста самого договора не было видно! Если бы подобное произошло в любой другой организации, то я конечно бы ничего не подписывал, тем более — пальцем на планшете. Но мой положительный 20-летний опыт клиента банка (уже государственного) и сформированное за этот период доверие к банку сыграли злую шутку: на экране планшета появилась корявая подпись, отдаленно похожая на мою.
После этого работница банка распечатала копию договора и попрощалась. Когда я вышел из отделения банка и прочитал этот опус, то ахнул. Оказывается вместо того, чтобы просто с моей карты, на которой было достаточно средств, перечислить на «Стандарт безподатковий» 23000 грн., она сняла со «Скарбничкі» все деньги (за 3 месяца до ее окончания) и перевела на «Стандарт безподатковий». На тот период проценты по «Скарбничке» составляли 1612 грн 20 коп., а после ее обнуления я получил: 1 грн. 44 коп. (после удержания налогов: 1грн. 16 коп.). Через 3 месяца (по окончании срока «Скарбничке») проценты составили бы: около 2200 грн.
Промежуточный итог: 1) «Уговорили» оформить «Стандарт безподатковий» на 23000 грн; 2) Досрочно переоформили «Скарбничку», что могло привести к потере мною около 2200 грн. 3) Искусственно (за счет досрочного переоформления) снизили проценты по «Скарбничке» с 11% до 8,5%. 4) При этом специально (!!!) ничего не объясняли о снижении процентов по «Скарбничке» и потере уже накопленных сумм по процентам за 8 месяцев — 1612 грн, за 12 месяцев — 2020 грн.
Окончательный положительный итог: после обращения к своему консультанту по картам Gold Хоронжевской А.В, мне звонили операционистки, которые перенаправили меня к сотруднику банка Василию (таб. №14712). Благодаря его усилиям были восстановлены сроки начала и окончания «Скарбничкі», первоначальные проценты и сумма вклада.
Хочу выразить Василию (таб. №14712) благодарность за проделанную работу по восстановлению справедливости. Понравилось профессиональное и доброжелательное отношение к клиенту. В отличие от своей коллеги (которая плохо «обслужила» в отделении Приватбанка по адресу: г. Киев, пр-т Победы, 37) он звонил несколько раз и информировал о продвижении дел по исправлению ситуации (в какой-то мере он реабилитировал в моих глазах пошатнувшийся авторитет Приватбанка). Благодаря положительному решению моего вопроса с участием Василия (таб. №14712) я передумал переводить одну из зарплат, которые получаю в Приватбанке, в другой банк.
С уважением, Неженцев А.Б.

Была проблема с внесением наличных, попросил отсрочку, чтобы поехать в город, и положить деньги через терминал, не дали, сказали погасить срочно, пришлось перевести около 12000 с карты другого банка, и потерять на переводе 400 грн. А всё пандемия, и нежелание идти на встречу.

ПриватБанк не законно удерживает денежные средства, отказывает в выдаче с марта 2020года. Получила бабушкино наследство. Все документы оформила как положено. Но я не живу в Украине и написала на маму доверенность. Квартиру по этой доверенности оформила мама на меня без проблем. А вот с получением денег находящимися в этом банке возникла проблема. Сначала доверенность отклонили, сказали переписывать, т. к. в ней указано представлять во всех банках Украины, а нужно якобы указать конкретное название банка. Позже когда я пере оформила доверенность начали тянуть время, триста раз проверять пере проверять. В итоге гривну выдали, а доллары не могут, т. к. карты на мне оформленный нет. Оформили, заказали деньги и в очередной раз банк отклонил заявку о выдаче денег. Все это тянется уже несколько месяцев. Вывод- у банка совсем плохое положение дел, раз 2тыс долларов не могут отдать. Бегите из этого банка как можно быстрее. Не дай бог еще раз связаться с этими мошенниками. Приват сдулся, а раньше был хороший банк.

Я Пауль Сергей Владимирович уже очень давно сотрудничал с приват-банком. К сожалению по юности представил себя перед банком не в лучшем свете(. Очень жаль что Вас подвел. Ситуации в жизни человека бывают очень многогранны (полагаю не для кого это не секрет). У меня ситуация также сложилась не хорошая. Я не в силах был отдать долг банку по кредитной карте. Но банк с пониманием отнёсся к моей ситуации! Никогда сотрудники ( консультанта) не грубили и шли на встречу. Так сложилось что жизнь меня наказала за мою безответственность и нарушение договора о выплате кредита( При выполнении служебного долга на востоке Украины, в следствии стечения обстоятельств были уничтожены документы (паспорт, ИНН, военный билет, водительские права, техпаспорт и личные вещи) без которых я теперь даже не в состоянии подтвердить свою личность банку для продления « Кредитных каникул для ВСУ». Но банк и тут идёт на встречу) Спасибо Вам огромное за поддержку! Приват никогда не задерживал выплаты, переводы и т.д. Довольно надёжная мощная организация. По окончанию погашения долга надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
С Уважением Ваш клиент Пауль С.В.!!!

Мне — 63 года. Я — пенсионер с большим трудовым стажем, но минимальной пенсией. Чтобы выжить, вынужден находить дополнительный заработок.

Последние годы я занимаюсь трейдингом — торговлей через интернет на финансовых рынках у разных брокеров.

В пятницу 22 мая 2020 г. примерно в 11:30 мне позвонили с телефонного номера +64274347013 поочередно 2 женщины, представились международным брокером Vlom и предложили выгодные условия сотрудничества.

Трейдер-аналитик назвалась Александрой, якобы 33 лет, предметом трейдинга и профессиональным сленгом владеет хорошо, тонкий психолог убедила меня через интернет зайти к ним на сайт ru.Vlom.com для ознакомления с условиями торговли у них.

При этом я согласился пройти у них и стажировку за пару месяцев.

Александра меня ненавязчиво, но по-деловому постоянно поторапливала, времени изучить их сайт не было, а в довершение предложила через этот их сайт открыть торговый счет у них, хотя бы на 100 долларов, чтобы не откладывая, через час-другой начать совместную торговлю.

Ситуация в нашей экономике, да еще в условиях карантина — тяжелейшая и вынуждает рисковать.

Александра казалась очень убедительной и доброжелательной — я взял свою кредитную карту «Приватбанка» «Универсальная» и с помощью своей «коллеги» ввел в специальную таблицу сайта данные со своей карты: номер карты, срок действия и код (3 цифры).

В 13:01 3000 грн были отправлены на ПРЕДАВТОРИЗАЦИЮ (мне пришло соответствующее СМС об этом).

На этом Александра со мной простилась, пообещав через час позвонить снова.

И тут меня кое-что насторожило: как опытный трейдер, я почувствовал слабину в последних советах Александры.

Быстро оценив возможные последствия, я тут же позвонил на телефон экстренной помощи «Приватбанка» 3700 с просьбой заблокировать мою карту, чтобы обезопасить хотя бы остаток.

Это было сразу же сделано, при этом парень-оператор подсказал мне, что я попал под развод профессиональных мошенников, так как подобная схема ему знакома…

Я попросил его попытаться вернуть мой платеж — и им по инстанции была отправлена соответствующая заявка за № 1225551.

И произошло чудо. В 13:48 мне на телефон пришло СМС про «СКАСУВАННЯ ПРЕДАВТОРИЗАЦ I I». При этом в карте почти полностью восстановился баланс — 5738.02 грн, что только на примерно 400 грн меньше изначального.

Однако на следующий день, 23/05/2020, в субботу вечером (!), в 18:48 мне пришло подозрительно странное СМС:

«Заявка на повернення коштiв на 100.00 USD прийнято в роботу. Про результати розгляду Вас буде повiдомлено в СМС».

А на следующий день, в воскресенье (!), в 10:00 пришло еще одно СМС, которое меня морально (доверие ГОСУДАРСТВЕННОМУ «Приватбанку») добило:

" 5*58 22/05/20 Списання 100 USD.

Баланс: 3035.32 UAH ".

Следует заметить, что отношения с телефонно-интернетными мошенниками со временем у меня испортились окончательно, хотя я им ни разу даже виду не подал, что отменил предавторизацию, и вел себя с ними ровно. Так что деньги к ним вполне могли не дойти.

Учитывая также, что для «Приватбанка» свойственно придерживать все платежи, а развитие последних событий произошло в выходные дни, считаю, что это отдельные хитроумные сотрудники этого банка присвоили мои 3000 грн, а на меня дололнительно навесили драконовские проценты, которые я буду выплачивать еще долгие годы.

По совету помогавших и консультировавших меня сотрудников «Приватбанка», я обратился в Центральный ОП г. Николаева с аналогичным заявлением с просьбой провести расследование, куда и кем были уведены мои 3000 грн, вернуть мне на баланс карты хотя бы предыдущую сумму и принять меры по задержанию и наказанию мошенников с сайта Vlom.com, которые далее еще трижды пытались снять остаток моих денег.

Последний непонятный грабеж произошел при разблокировке и замене карты — сейчас там только 2880.05 грн (при изначальных — более 6000).

И новый «обов»язковий платiж" подпрыгнул со 180 грн (и менее) — до 298.23. И грозят судом и штрафными санкциями, если ЕЖЕМЕСЯЧНО и, наверное, ПОЖИЗНЕННО не буду так платить.

Судя по моим злоключениям, правда, что ГОСУДАРСТВЕННЫЙ «Приватбанк» — наш «верный друг»? (как гласит-голосит реклама ПБ)

Прошу руководство разобраться и восстановить справедливость.

ДЕМЧЕНКО АНАТОЛИЙ СТЕПАНОВИЧ, старый журналист и фельетонист, лауреат международных конкурсов юмора и сатиры

Звернувся до оператора банку онлайн з питанням закриття карти і за одну хвилину питання було вирішенно без жодного непотрібного питання. Обслуговуванням я дуже задоволений так як в будь яку ситуацію обслуговування працює 24/7 и без нарікань.)

Після надходження коштів на карту ( соціальна виплата на дитину ) банк без мого відома заблокував карту, про що я дізналася через декілька днів коли не змогла поповнити рахунок через приват 24. Дзвонила на гарячу лінію на що мене переключали від одного оператора до іншого. В результаті сказали що в їхньому банку я більше не обслуговуюся.А гроші які належать моїй дитині по праву ніхто повертати не спішить. Окрім того мені надійшло 860 грн а в результаті стало 760 при тому що на мою карту встановлено обмеження на видаткові операції. Прошу повернути кошти які надані державою на мою дитину.

Более 10ти лет являюсь клиентом банка. За это время ни одной просрочки по кредитке. Было много покупок по оплате частями. Нигде ни одной просрочки...!!!
Сегодня получил сообщение, что Ваш лимит с 17500 на 0.
Позвонил консультанту. Спросил, в какие теперь мне сроки гасить 17500 плюс две оплаты частями на 10000.
К парню нет вопросов, он исполнитель… впринципи ответил…
Банку -1
Как так, товарищи и почему?)
Сотрудник, кроме как это алгоритмы системы, пользуйтесь дальше карточкой нифига не ответил…
Собственно Ваш робот ниже сейчас также и напишет…
Алгоритмы матемаьические, определены системой…
Банков много… клиентов платящих НЕ цените…

Мне то всё равно, просто обидно…

Пользователям, если хотите кредитку, приватбанк более не рекомендую…