Отзывы о Приватбанке

Банк опустился во всех пониманиях. Получаю перевод в долларах, или пытаешся снять со счета валютой, пытаются выдать долары как трепло старые и не какие помятые. ВЫ ЖЕ БАНК, чего вы выдаете тряпло и сами же не принимаете?! на вопрос касиру а Вы их примите ответ однозначно нет! и так постоянно… надоело работать с этим банком, в итоге перевела свои счета на канкурента, и закрыла счет на всегда. Больше сотрудничать с этим банком не буду!!!

Сьогодні я завітав в віділення по вул. Соборна, 19/4 тому що мені потрібно було перевипустити карту для виплат, так як закінчився її термін.спеціаліст Щуковська Вікторія наполягала щоб я отримав карту універсальну, і начебто відмовитись від неї не можливо, я користуюсь не перший раз послугами банку, й знаю що це не обовязково, після цього зробивши дзвінок на 3700, не дочекавшись відповіді, згодився на це так як карта мені була потрібна терміново, в розмові з Вікторією вона декілька разів натякала що ви можете користуватися іншим банком якщо вас не влаштовує, все це слухав керівник віділення й не поправив свого підлеглого. Після цього Щуковська Вікторія запросила в мене дані моєї прописки, так як ID карта не влаштувала її. Так як я клієнт з gold карткой і в мене прив'язаний інший спеціаліст, ніколи таких проблем не було, я честно в шоці в грубості при обслугованні, і в некомпетентності спіціаліста.

Специалист пишет, у нас нету штрафов и пени. А сам *** во время карантина поднял %. То есть в конце месяца получится двойная сумма списывается. Самая настоящая пеня (штраф)они включают дураков.

Дуже якісно, прискіпливо та професійно була вирішена проблема помилки, через яку не нарахували бонуси на рахунок Бонус Плюс. Дякую менеджерці Приватбанку пані Олі, я була приємно вражена вашою роботою. Дякую модератору сторінки Приватбанку у ФБ за пораду та оперативну відповідь.

Обслуживание отличное и условия нормальные.

Уже четыре раза банк урезает лимит по карте. Я писала, объясняла, что у меня временные трудности, вношу минимальные суммы, чтобы были деньги для снятия процентов в конце месяца. Но меня никто не слышит-продолжают по три раза на месяц срезать лимит на ту мизерную сумму, что лежит на карте. Вы очень разбогатели теми моими копейками? Каждый раз приходится выискивать средства, чтобы не было минусов ого баланса. Не банк, а помойка какая-то. А я, дура, ещё собралась пенсию через них получать. Нет уж! И сама не пойду и мужа из этого недобанка уведу!

Оплатив продукты в магазине АТБ, деньги снялись дважды (оплата производилась единожды через Apple Pay) в настольной версии Приват24 видно что эти операции проводились в одно и тоже время в с разницой в одну секунду. В приложении Wallet на iPhone показывает что оплата снялась один раз, а сам Приват провел её дважды. В магазине АТБ ни я, ни кассир чисто физически не смог бы провести операцию дважды в одну секунду.
Сотрудники привата (Заявка № 1258426) отказались делать возврат требуя чек об отмене оплаты которого нет, так как оплата прошла успешно один раз и ни как не смогли объяснить как кассир мог провести две операции с одинаковой суммой в одну секунду.

Вот похожая ситуация, которую конечно же приват тоже не признает: https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/169228

Время 1:30 ночи еду в такси, нет налички но есть карта приват банка(приложение не работает). Прошу заехать на банкомат(нужно ведь деньги честно заработанные отдать) приватовские банкоматы все не работают(что попались на пути) ну думаю нечего страшного, сниму с банкомата другого банка, позже понял что я ошибаюсь… после ввода пин мне выдаёт чек что пин не верен первая мысль нету кнопку нажал, попытка 2 привела к тому же. Рядом терминал там пин тоже не проходит но с помощью номера телефона я вошёл в систему, пробую поменять пин, не возможна функция тех работы, но я упорный (у меня таксист ждёт денег) звоню 3700 прослушал все что говорит выбрал смену пин, ввёл 4 последние цифры говорит карту не найдено, введите все цифры, ок мы люди не гордые вводим и чтоб вы думали ошибка не возможно поменять пин и разрывает соединение. В итоге у меня на карте есть деньги но я не могу ими пользоваться( тем более карту вообще не признаёт). Мораль такова что за последние пол года в Привате все регулярнее случаются ошибки и при первой возможности закрою карты и разорву свои отношения с банком(карта голд ежемесячно за пользование 20 грн). Хорошо что таксист адекватный попался довез домой дал мне номер его карты завтра обязательно верну что должен. (И вот только что приват прислал новый пин код со словами не передавайте не кому)

Я зараз знаходжуся надворі один, друга година ночі, до найближчого населеного пункту іти кілометрів 20. І я не можу розрахуватись за таксі, тому що в мене тільки картка є. Я в шоці, замерз неймовірно, страшно. А ВИ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОВОДИТЕ, НЕ ПОПЕРЕДЖУЮЧИ ЗАВЧАСНО ПРО ЦЕ ЛЮДЕЙ. Мені вибачення ваші не потрібні. Ви просто одноклітинні всі там. Спам ви розсилаєте всім, а завчасні попередження про нероботу сервісів не попереджуєте. Це дзвіночок для того щоб попрощатися з вами.

Сегодня вечером внесла 4900 грн и мне выдало, что операция не может быть проведена, для возврата денег обратитесь 3700. Соединение с оператором ждала 20 минут. Позвонила, сказали, что надо было авторизоваться карточкой ПриватБанка, которую я когда то открывала в этом банке. Только после моих возражений, что авторизацию я прошла по номеру телефона мне сказали, что пройдет инкассация и ЕСЛИ в терминале будет обнаружен избыток денег на сумму, о которой я говорю, то мне вернут деньги на карту ( спасибо оператору, которая мне помогла в телефонном режиме создать в приложении приват 24 создать новую карту) в течении суток или 14 дней. Внесла не маленькую сумму. Почему я должна за свои деньги ждать сутки или больше. Я не понимаю, почему терминал не выдаёт чек какая была внесена сумма и что операция не прошла, чтобы пойти в банк и спокойно вернуть свои деньги без всяких ждите сутки или более. И после всего этого мне было предложено застраховаться в этом банке…

За месяц четырежды свели кредитный лимит от 25000 до практически нуля без предупреждения. Одно радует, этим мерзавцам более ничего не должен. Надеюсь, вы развалитесь ко всем чертям.

У нас так-якщо справа виконана якісно-всі сприймають як чинне. Тільки десь косяк-дізнається весь інет про це. Є негативні моменти у роботі Привата, але в моєму випадку мені все чітко доступно терпляче пояснили вирішення мого питання(гроші зайшли на технологічний рахунок, уперше про таке чую) — претензій немає… Все супер. Дякую…

Это не банк это просто ужас история такова некоторое время назад для того чтоб поменять валюту мне просто отказали в обмене мотивируя тем что у меня нет их карточки, валюту я все равно поменяла попросила женщину которая была возле кассы с картой, (тогда я не представляла себе куда я попала) затем кассир мне выдаёт карту говоря при этом что это ни к чему не обязывает просто как паспорт пусть будет (это не лишнее зачем мол ходить по чёрным обменникам когда сдесь всегда без очереди можно поменять купить, продать, отправить, получить western и т.д. Ок беру карту кладу в сумку пусть лежит. И это была моя ошибка банк начинает звонить моему несовершеннолетнему сыну в отсутствии меня на номер мобильного телефона который был указан при заполнении, прихожу домой с магазина ребёнок не в себе, напуган и говорит мама когда ты идёшь в магазин мне в одно и тоже время звонит какая то тётя и говорит чтоб ты взяла деньги, я решила что это ошибка мало ли кто мог пользоваться телефоном или просто ошиблись. Но сын утверждает что тётя каждый день продолжает звонить. Неуважаемые «приветы» по другому я работников назвать не могу вы звонили даже в 9 вечера. Когда до меня дошло что чтоб все это прекратилось мне нужно всего лишь распечатать эту долбаную карту и потрать некоторую сумму которую эта тётя, так навязчиво названивая, предлогает. Так и сделаем решили мы с сыном. Звонки прекратились. Потом естественно образовался долг после чего меня начали обвинять во всех смертных грехах особо не церемонясь и грубя, угрожая и т.д. Даже не выяснив причину почему карта не была закрыта. Конечно когда я вернулась в Киев все эти вопросы были улажены. Карта продолжала быть. Дальше вообще интересно через какое то время когда у меня уже было 3 карты с разными счетами в долларах, гривнях и евро, звоню значит в банк и спрашиваю у сотрудника подскажите мне пожалуйста в какой банк мне обратиться (не на территории СНГ) чтобы пополнить свой счёт карту в долларах находясь в Америке на что мне ответили только western union, я поняла что абонент говорящий со мной по горячей линии вовсе «не абонент» и до работы в банке ему далеко. После возврата с командировки в Украину звонит мне опять этот банк и просит прийти в отделение с паспортом и документами для подтверждения личности. Удивлена ну мало ли вдруг мошенники пытались от моего имени что-то сделать, прихожу значит а мошенниками оказались сами банкиры, мне дают некую новую карту голд клуб называется и говорят что отныне ни каких проблем и приносят извинения, меня попустило ну ладно с кем не бывает. На сегодняшний день ситуация такая эта карта сама по себе была заблокирована якобы при введении неправильного пин кода(не удивили), так же карта с долларом год назад тоже была заблокирована только по тому что банку так захотелось(вы давно не обращались в отделение) то есть если ты носишь карты привета в кошельке не ЗАБУДЬ ПРИЙТИ К НИМ ХОТЬ РАЗ В МЕСЯЦ НА Поклон, иначе когда ты соберёшься получить деньги на карту в другой валюте она не будет работать!!! Это не банк это дворник — истеричка по другому я назвать это учреждение не могу. Сегодня мне пришла смс что восстановить репутацию можно если я позвоню по номеру 3700.кстати если ты пользователь карт приват банка и захочешь закрыть карту тебе откажут и будут требовать основания для закрытия счета, когда ты говоришь что не нуждаешься в их услугах они все равно карту которой ты не пользуешься закрывать не будут а будут слать тебе злобные смс о том что твоя репутация ничего не значит, о том что ты должник, и у тебя ещё есть шанс воспользоваться кредитными каникулами))) (в случае не оплаты ежемесячного побора в 20 грн такого супер продукта как голд клуб который в себе ни чего не несёт)!!! Либо соответствующие исполнители проведут кадровый пересмотр и сократят количество «не абонентов» и отделений либо дождутся что люди просто перестанут пользоваться их услугами и они станут не ликвидны.

Очень плохое обслуживание, особенно когда понимаешь это на фоне других банков. Когда появляются вопросы, которые нужно решить, например вопросы по авиа или жд билетам, которые покупались через приват24, они не решаются или решаются очень тяжело.Ощущение что это не их проблемы и просто нужно выпрашивать помощь. Причём эти проблемы можно было бы решить самостоятельно, если бы банк не был посредником, потому что только та сторона которая покупала например авиабилет может делать запросы в авиакомпанию. Также имела удовольствие получать перевод western union в отделении Приватбанка в Киеве, созвонившись накануне с оператором определила в каком отделении буду получать перевод, получила инструкцию, что получать нужно в кассе. Так вот отстояв в кассу минут 30, оказалось что нужно было отстоять зачем-то ещё к консультанту за столиком, естественно пришлось ещё там минут 20 или 30 провести, а потом снова в кассу.В целом процедура заняла около часа. Как оказалось потом, это не нужно было.
Недавно меняла карту голд на универсальную( по той причине, что обслуживание плохое, так зачем ещё ежемесячно оплачивать содержание карты голд). Так вот при замене карты консультант мне сказала, что в универсальной карте у Вас будет сниматься та же сумма, это сумма обязательной страховки, от которой я не могу отказаться. Потом, позвонив в колцентр, оказалось, что это не правда. Мне сказали, что это недоразумение и наверное консультант что-то напутала. Последней каплей стал звонок в колцентр. Когда оператор для уточнения того, что общается с владельцем карты задала вопросы типа фио, секретное слово, кем выдан паспорт и после вопроса фактическое место проживания ( я сказала что не помню когда я заполняла эти данные, так как я меняла место жительства), назвала адрес( оказалось адрес я назвала правильный, я потом зашла в свои данные) оператор сказала, что она мне ничем помочь не может, так как я ей дала недостоверную информацию. На просьбу задать мне другие вопросы, вплоть до номера своей карты и т.п. оператор отказалась мне помочь.К сожалению после такого не хочется быть клиентом этого банка.Это очень плохой сервис.

Сегодня, 13.06.2020, оператор Виктория из города Днепр, с табельным номером 294751, была полностью не компетентна в вопросе, отвечала грубо и если не знала, что сказать, то просто молчала. Ситуация была такова, что владелец карты (Мой отец) осуществлял оплату коммунальных услуг через приват24 с моей помощью (как мы это делаем уже полгода) и подвисали платежи, я позвонила оператору Виктории, объяснила ей, что отец глухой, поэтому я повторяю ему ее вопросы по его личной информации, он ей назвал все, что она спросила (год рождения, кодовое слово, ФИО) и соответсвенно свой вопрос, но ответ он не мог нормально слышать, потому что глухой, поэтому ответ слушала я, то есть дочь, и соответственно, по ходу что-то спрашивала, она грубила, и отказывалась разговаривать вообще. Я каждый месяц езжу к своему отцу и оплачиваю его коммунальные платежи с его карточки, и всегда все было нормально, но то что сегодня вытворяла оператор Виктория, это нечто. Я понимаю, что есть какие-то инструкции у них, но надо уметь коммуницировать с людьми, и стараться помочь, а если не выходит, то нечего там сидеть. Спасибо!

Мало того, что приват единственный банк, который взымает комиссию при оплате коммуналки и телефона, так они ещё и взымают комиссию при переводе между своих счётов. Блин, чтобы перевести свои деньги с карточки на карточку вашего же банка, я плачу. Конченная система, если бы не детские, давно бы перешла окончательно в пумб. Так ещё и представители банка фиг отвечают, с карточкой голд, где типо есть персональный менеджер нереально связаться. Все проблемы решайте сами, а как надо оценить, так сразу пишут.

Оформила Осаго СК«АСКА» через приват 24 приложение, пришло 2 одинаковых страховки с номерами по порядку и 2 раза подряд снялись средства. Оформляла я все онлайн, а чтобы вернуть платёж мне нужно писать бумажные письма через Укрпочту в Киев директору страховой компании, а банк получается совсем не при чем. И посодействовать не желает. Всё что вы получите, это стандартные отписки роботов. Всем совет-оформляйте напрямую.

Зайшов у відділення по пр.С.Бандери 21 щоб оплатити рахунок за реквізитами але… я не клієнт банку, так як в мене немає карти їхнього банку.
Просто геніальна відповідь прозвучала від начальника відділу Кліменчук Ольги Володимирівної — нема карти, плати подвійну комісію та закрий рот…
Я не стримався і сказав все, що думаю про Приватбанк та відправив їм кілька «приємних слів».
В жодному банку немає такого правила, де вказано, що лише клієнт банку може користуватися їхніми послугами але це не про «Плеватьбанк».
Що дивно — висновки вони не роблять.
«Плеватьбанк» дно…

Буквально вчера обнаружила в почтовом ящике письмо, адресованное неизвестной мне особе, но, указан в письме мой адрес. Позвонив по телефону 3700, я потребовала удалить мой адрес из кредитного дела неизвестного мне человека, который не живет, никогда не жил, не прописан в моей квартире, и, я в принципе не знаю этого человека. На что оператор мне порекомендовала обратиться в отделение банка со справкой о количестве прописанных. То есть, получается, что я теперь должна что-то кому-то доказывать из-за невнимательности, некомпетентности, и незаконных действий со стороны служащих банка! Возмущению нет предела! В банке целая служба, которая должна проверять данные людей в момент выдачи займа. Почему мой адрес фигурирует в чужом кредитном деле — непонятно! Остаётся писать заявление в полицию и прокуратуру о незаконных действиях со стороны Приват банка!!!

Господа, если вам уже так приспичило, что вводите ограничение по количеству активных договоров оплаты частями (объяснение необходимости карантином не выдерживает никакой критики и вызывает лишь нервный смех, ибо кредитный лимит по карте никто не отменял), то ради бога не могли бы о этом предупреждать заранее, прямо на главной странице в новостях, и на мейл отправить сообщение, как и о других акциях. Почему я об этом должен узнавать в момент оформления, причем после искать где то в поддержке объяснение отказа и суть ограничений?