Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.8 | 51.8 |
| USD | 43.65 | 44.25 |
| Все курсы банка | ||
мошенничество с картой Универсальная
Сегодня в 17.20 получаю сообщение в Вайбер о том, что с моей кредитной карты ПриватБанка снято 2000 грн. на оплату услуги доставки из ресторана в КАНАДЕ! При этом я не пользуюсь кредиткой с сентября 2017 (лежит на всякий случай, думаю как у многих). Проверяю Приват 24 — там та же информация, транзакция была и я уже должна банку 2 тыс.
Мои действия — блокирую карту, звоню в Приват. Ответ — будем разбираться с мировой платежной системой VISA, гарантии никакой, обращайтесь в киберполицию (обещали отправить ссылку и не отправили), ожидать возможного возврата денег 45-120 дней и при этом будут начисляться проценты за «взятый» кредит!
Естественно я нашла сайт киберполиции и написала электронное заявление, его зарегистрировали, дальше посмотрим.
Мне ничего не остаётся, кроме как отнести в Приват деньги, чтобы не попасть ещё на проценты по истечении льготного периода и ждать…
Надежды на возврат средств очень мало, но я всё же верю в справедливость.
P.S. С Приватбанком много лет, но будем прощаться. Они не хотят нести ответственность за обеспечение безопасности счетов своих клиентов!
Хочемо звернути Вашу увагу, що проведення оплати в інтернеті можливе лише в тому разі, якщо дані картки, що відомі лише її власнику, були введені для здійснення оплати або прив'язки картки на сторонньому сайті. В даній ситуації ми завжди на боці клієнта та апелюємо до міжнародної платіжної системи для повернення коштів. Також варто завжди пам'ятати та дотримуватися простих правил безпеки, що допоможуть вберегти Ваші кошти — https://privatbank.ua/udobno-bezopasno-pokupki-internet
За Вашим зверненням запит на опротестування операції по картці вже сформовано. За результатом розгляду заявки Ви будете повідомлені додатково.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (6)
Отсутствие официальной информации на сайте банка о стоимости chargeback для swift платежа
Дозвольте звернути Вашу увагу, що комісія за подачу запиту на повернення SWIFT-платежу не залежить від суми платежу та становить 55 дол. США для платежів у доларах і євро. Для зручності клієнтів дана інформація розміщена у відкритому доступі на нашому сайті https://privatbank.ua/peverodi-swift в розділі «Поширені запитання».
Також Ви можете самостійно звернутись до отримувача для повернення платежу з його сторони. В такому випадку дана комісія не буде стягнена.
Запит на повернення платежу не гарантує повернення. Одержувач може відмовити в поверненні суми, і в такому випадку комісія за клопотання не повертається.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Навязывание кредитных продуктов банка, неуважительное отношение к клиентам
Приносимо свої вибачення за завдані незручності.
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Мошенничество олх
Дякуємо, що знайшли час та оцінили нашу роботу! Ми завжди робимо все можливе для вирішення питання наших клієнтів, адже прагнемо надавати лише якісне обслуговування.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Шахрайство
ПРИТЕНЗІЇ НЕ ДО БАНКУ, просто хочу більше ніхто непопадався.
Купляв диски на олх, зняли відео, детальні фото товару, для гарнатій того що я заберу попросили завдаток 800грн. я відправив 800грн. після чого диски мені не відправили телефон виключили, написав відповідні заяви в поліцію і повідомив банк.
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Повернення коштів
Дякуємо за зворотній зв'язок! Ми підходимо до кожного питання максимально серйозно, щоб вирішити його в найкоротші строки та з результатом, який Ви очікуєте. Ваш відгук — це найкраща мотивація для нас.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Продолжение вчерашнего моего отзыва:Не выдает требующиеся справки..
На карту поступает выплата:
1)по рождению ребёнка
2)одинокая мама
3)малообеспеченная семья
И как говорит банк -может поступать любая другая выплата, хотя я эту карту открыла конкретно для соц.выплат, для других переводов у меня в Привате открыта другая карта.
P.S.ни каких от исполнителя документов мне не поступало постановлений и т.п когда был наложен арест и о том, что когда накопится на карте 15448 грн они будут не видны в моем кабинете и будут зарезервированы я узнала только вчера.Также сегодня я банку писала и говорила, что распоряжаться «детскими » выплатами от Государства кроме как на детей
не имею права даже Я, не то что банк и частный исполнитель, эти деньги принадлежат только детям и уладить вопрос с частником по окончанию карантина(когда дети пойдут в сад, а я на подработку не устраило частника, проще забрать у детей).
Теперь главное, обращение к банку!
1)Выдайте чертову не стандартную справку так же легко( хотя и не быстро)как арестовали по приказу какой-то не законной мошенници счета(о Клитченко О.А я начитана и наслышана)
2)Скрины, записи и справки у меня на руках, так что я надеюсь вы еще подождете мои действия и не посмеет ЗАРЕЗЕРВИРОВАНЫЕ детские деньги отправить Клитченко О.А(получив свою долю, надеюсь Вам хватает на икорку без моих процентных)
3)Я не попугай, каждый день разным операторам, специалистам, отделениям объяснять и писать одно и тоже, пока вы играете в горячую картошку(передавая мое дело с рук в руки, отвечая заучеными фразами), поэтому плюну ка и я на карантин и начну действовать -взяв в охапку двое детишек (повторюсь я одинокая мама)и бегать по Государственным организациям(СОБЕС, отделения банка, суды и т.д куда кто дальше отправит)так как частник ждёт справку от вас, а значит из-за вас я не могу вернуть детские деньги детям! Потому и тревожу вас в МИНФИНе цитирую ваши слова«так как вы не являетесь VIP-клиентом нашего банка, банк не может вам звонить», зато вы можете звонить после ооставленного отзыва здесь!!!
Дозвольте пояснити, що ПриватБанк є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Для того, щоб банком не було накладено арешт на окремі картки — це має бути описано в самому впровадженні. Інформацію має вказати виконавець, що надсилає листа.
За результатом розгляду Вашого питання була сформована довідка по картці, для передачі виконавцю. В якій зазначено, що картка використовується для отримання цільових зарахувань. В довідці не може бути вказано, що картка для виплат є карткою зі спеціальним використанням, адже це буде інформація, що не відповідає дійсності. Так як на неї окрім цільових зарахувань можна отримувати інші кошти, в тому числі, нецільові поповнення готівкою чи перекази з інших карток.
Щодо резервації коштів на картці, для виконання законної вимоги за впровадженням, що надійшло до банку, то хочемо зазначити, що в разі знаходження на картках суми більше, ніж сума арешту, по зверненню до банку є змога зняти кошти, що перевищують суму.
Зі своєї сторони, Банк не може ігнорувати законну вимогу виконавця та відмовити в реєстрації чи виконанні постанови при її надходженні.
Для нас важливо вирішити питання кожного клієнта не залежно від рівня його карток, але при цьому не порушуючи діючі закони.
Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Готівка і термінал ...приватбанку
Приносимо свої вибачення за завдані незручності.
На даний момент очікується проведення та звірка результатів інкасації. Це дозволить нам впевнитись в тому, що кошти були внесені в термінал та визначити їх суму. Ми додатково повідомимо Вас за одним із каналів комунікації про результат.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (8)
Платна гарантія
Дозвольте пояснити, що безпека коштів клієнтів є основним пріоритетом банку і ми робимо все можливе для її забезпечення.
На жаль, шахраї не сплять і постійно придумують і вдосконалюють способи обману. Системи безпеки банку зламати неможливо, але завжди є ймовірність «подарувати» злодієві гаманець і вчасно не помітити, ввести свої дані на шахрайському сайті, довіритися комусь під впливом негативних емоцій і сказати зайве. Ми пропонуємо унікальний сервіс, який захистить Вас від безлічі видів шахрайства.
Також, дозвольте нагадати, що ми склали декілька правил, що допоможуть Вам не стати жертвами шахраїв: https://pb.ua/safeness
Комментарии (3)
Выплата зарплаты
иногда можно писать — б/бухгалтера, а иногда — не передбачено (тут уж как повезет) и отправляют к первоисточнику как заполнить справку-расчет. Заполнил справку как нужно, пришел отказ т.к. в шапке указан «Начальник Київського управління ГУ ДПС у Харківській області» Грушева В.В., " а банк требует чтобы написано было «КЕРІВНИК ОРГАНУ ДОХОДІВ І ЗБОРІВ Грушева В.В.» А в налоговой говорят, мы такую справку не утвердим, нужно чтобы керівник был персонифицирован как «Начальник Київського......», а не просто «КЕРІВНИК.....» Как разорвать этот порочный круг? Выход по всей видимости один. Менять банк! Надоели эти квесты. Если раньше можно было прийти в отделение и отдать оригинал справки персональному менеджеру и она отправляла скан ч/з свою учетную запись и все вопросы решались. Специалисту был важен сам факт переплаты единого взноса, а не то что запятая стоит в другом месте. Печально, что банк все больше напоминает Сберкассу времен СССР. Формализм и бюрократия наше всё!
Дозвольте пояснити, що, на жаль, через те, що надана довiдка — розрахунок не вiдповiдає вимогам дiючого законодавства, платіж не може бути здійснено.
Ознайомитись з роз'ясненням по заповненню Ви можете в Приват24 для бізнесу, меню: «Документи корпоративного бiзнесу». Переоформiть, будь ласка, документ, або додайте документ про сплату ЕСВ в папку контроль податкiв.
В інструкції за посиланням вказані всі вимоги, яким повинна відповідати довідка-розрахунок для проведення платежу — https://pb.ua/short?2VV
Написать комментарий
Фінмоніторинг+
Довелось брати поворотню фіндопомогу в засновника. Нарешті погані часи скінчились і підприємтво почало отримувати прибутки.
Вирішили повернути запозичені кошти і… наштовхнулись на моніторинг.
Вже другу добу ми тільки те й робимо що надаємо папірці: -звідки засновник взяв кошти, на які цілі вони були витрачені, економічне обгрунтування в необхідних коштах. І це все лише для того, щоб повернути кошти їх власнику! Мабуть самим абсурдним є те, що підприємтво при поверненні з свого розрахункового рахунку коштів повинно пояснити джерела надходження коштів у позикодавця!!! Тобто, коли держава бере чергові кошти за позикою питає у держави партнера(позикодавця): а звідки ви їх взяли? Серйозно?
Доопрацювання необхідних документів до раніше наданих-доба! це для того щоб переглянути один папірець до раніше наданих? тобто якщо нам 20 разів протягом місяця будуть повертити наші документи на доопрацювання, ми будемо змушені просити позикодавця зачекати місяць?
Окремою темою є кол-центр, який до «фінмоніторингу» ніякого відношення не має, а як висновок і допомогти нічим не може. проте як вічливо при цьому запитують: чим ми ще можемо допомогти.
Отак, по камінчику ви руйнуєте віру в самий найкращий банку в Україні!
В звязку з цим можу зробити один єдиний висновок: подальша співпраця з ПриватБанком стає не можливою, оскільки сприяє підриву репутації підприємства з партнерами по бізнесу.
Ми звернулись до Вас в приватні повідомлення, для детальної перевірки інформації.
Комментарии (4)
Мошенники!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
Написать комментарий
друг познается в беде
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на картці без Вашої ініціативи неприємна. І разом з тим, давайте подивимося на це з іншого боку, рішення ще може бути змінено в майбутньому.
Для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.
Виконання цих простих рекомендацій, значно збільшує шанси на отримання потрібного Вам ліміту. Ми обов´язково відправимо Вам повідомлення про зміну ліміту.
Комментарии (3)
ужасная поддержка
Полчаса пытаюсь дозвониться до оператора чтобы выяснить в каком из них меня обманывали — слышу лишь «зараз немае вiльних операторiв»
Не могу зайти в интернет-кабинет, пишет «Невiрный крок авторiзацii»
И это еще суток не прошло как я решил открыть счет в этом банке.
Худший сервис из всех что я видел (а я был клиентом АльфаБанка, между прочим).
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
Комментарии (18)
Уже три недели не поступают деньги на карточку
Дозвольте зазначити, що раніше Ваше питання було розглянуто і з Вами зв'язувався співробітник банку та повідомив інформацію щодо платежу.
Для вирішення питання рекомендуємо звернутись з квитанцією за платежем до банку-отримувача.
Написать комментарий
Платеж по номеру карточки
Никаких действий они больше не предпринимают. Дали еще номер ARN.
Так что в плане переводов по номеру карточки будьте очень осторожны. Систему надежной не назовешь, и приватбанк мало чем может помочь, увы.
Дозвольте зауважити, що за ARN переказу, банк-отримувач може знайти переказ.
Також, при оплаті Вам надається квитанція щодо успішності платежу, яка є підтвердженням переказу.
В разі, якщо отримувач стверджує, що оплату не отримано, просимо надати нам в особистих повідомленнях деталі платежу та виписку по картці отримувача, що Вам надано для підтвердження факту ненадходження коштів.
Комментарии (1)
Отримання залишку з пенсiйноi картки померлоi мами
Цiкаво, а за яким законом банк бiльше нiж пiвроку КОРИСТУВАВСЯ ГРОШИМА ПОМЕРЛОI ЛЮДИНИ, взагалi не маючи свiдоцтва про спадщину??
Вже зрозумiло, що грошi залишаться банку, отож не робiть таких помилок, не тримайте бiльшу частину грошей на картцi.
Дозвольте пояснити, що після смерті вкладника його вклад видається спадкоємцям, які пред´явили нотаріальне свідоцтво про право на спадщину за вкладом або рішення суду.
У цьому документі обов´язково повинні бути вказані дані по депозитах (карткам) померлого клієнта: рахунок або референс договору, сума і т.д.
Зазвичай це свідоцтво видається через 6 місяців після смерті людини. При оформленні Свідоцтва про право на спадщину за вкладом нотаріус має право використовувати дані з заповіту, оформленого вкладником в банку.
Комментарии (10)
Новые факты к моему комменту «Ребята вы какие то мелочные и «жадные до чужого добра»!»
И я все о той же сотрудницы и ее сыне-алкаше.
Исходя из того, что сынуля пропивает всю свою пенсию, мать забрала у него пенсионную карточку и паспорт, носит с собой.
И вот вчера на его карточку кинули пенсию, этот урод идет отделение ПБ снимает пенсию и в течении полудня ее всю пропивает. Дома скандал пъяный дебош.
Теперь вопрос к вам товарищЧИ банкиры: Как в вашем банке можно снять деньги без карточки и паспорта. Просто со слов назвав номер карточки, у вас шо, так можно???
На карте города Харьков по Салтовскому шоссе 256 находятся два то ли отделения то ли пункта ПБ, какое из них не знаю, но при диком желании можно узнать какое из них и устроить грандиозный скандал!
Так что граждане банкиры, разберитесь и накажите виновных, вплоть до увольнения, это шо за бардак у вас творится.
Жду ответа, следующий шаг жалоба в НБУ, може вы НБУ и не боитесь, но нервы они вам попортят. А самое главное что украинцы прочитают этот коммент, и задумаются стоит ли с вашим банком связываться?
С пламенным приветом Харьков!
В першу чергу, варто розуміти, що в разі, якщо власник картки звернувся до банку з запитом на отримання своїх коштів, то банк задовольняє прохання клієнта.
Хочемо зазначити, що в банку є достатньо способів дистанційного використання картки.
У разі, якщо у клієнта виникли питання при використанні банківських послуг, просимо звернутись до нас особисто.
Комментарии (19)
Разочарована
Ми звернулись до Вас в приватні повідомлення, для детальної перевірки інформації.
Пользователь не предоставила доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что она является клиентом или пользовалась услугами данного банка.
Написать комментарий
Приват вже не той, що раніше
Дозвольте зауважити, що змін у регламенті проведення міжбанківських платежів не було внесено і він може становити до 3 днів.
Також, ми звернулись до Вас приватним повідомленням для детальної перевірки інформації.
Комментарии (8)