Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.95 | 51.95 |
| USD | 43.6 | 44.2 |
| Все курсы банка | ||
Доволен
Написать комментарий
Плохой банк. Не соблюдает законы Украины
передбачені чинним законодавством України.
Відповідно до:
● статті 70 Закону України «Про виконавче провадження»;
● статті 48 Конституції України;
● положень щодо захисту мінімальних коштів боржника,
банк зобов’язаний контролювати законність арешту та списання коштів, а також не допускати списання коштів понад встановлені законом межі.
1. Банк не перевірив законність та межі списання.
2. Було списано кошти понад допустимий розмір.
3. Я був фактично позбавлений коштів для існування.
4. Банк не забезпечив дотримання вимог законодавства щодо захисту рахунку
боржника.
Комментарии (3)
Криворукі програмісти
По-перше, банк не знає що документи бувають електронні, і просить робити скріншоти податкової декларації. Навіть після того як передав через чат декларацію в ПДФ, написали що це нічого не означає і всеодно треба робити скріншоти і завантажувати їх через веб версію.
По-друге, якщо документи завантажити кілька разів, процес зависає, і ганяє тебе по кругу документи-анкета-документи. Тупий баг від тупих девелоперів.
Підтримка взагалі не знає що відбувається і генерує рандомні ідеї.
Написать комментарий
Анатомия одного системного предательства: Почему я ухожу из ПриватБанка
Суть инцидента проста и показательна:
ПриватБанк получил исполнительный документ, в котором данные ИНН формально совпали с моими, но дата рождения «фигуранта» указывала на человека на 34 года моложе. Любой здравомыслящий человек (и тем более банковский специалист) при сверке данных увидел бы очевидный подлог или техническую ошибку: математика ИНН жестко привязана к дате рождения.
Что сделал «технологический лидер»?
Вместо верификации данных банк включил «цифровую гильотину».
Автоматически были заблокированы все счета.
Автоматически были списаны все доступные средства под ноль.
Автоматически был обнулен кредитный лимит.
Система не посмотрела на то, что я являюсь их клиентом почти десять лет. Она проигнорировала тот факт, что в их же собственной базе я числюсь как человек совершенно другого возраста. ПриватБанк добровольно отказался от роли доверенного партнера, превратившись в бездушный исполнительный механизм, работающий против своего же клиента.
Цена вопроса?
Она ничтожна. Сумма, из-за которой была парализована финансовая жизнь Gold-клиента, сопоставима со стоимостью чашки кофе. Но дело не в деньгах. Дело в принципе.
Мой вывод:
Я не могу доверять свои средства банку, который:
Использует «дефективные» алгоритмы, не способные на элементарную логическую проверку данных (возраст/ИНН).
Прячется за «автоматизацию», снимая с себя ответственность за незаконные действия.
Демонстрирует полную некомпетентность юридического отдела и канцелярии, которые на прямые претензии отвечают «юродивыми» отписками о сроках в 30 дней.
Финал:
Я был вынужден перенести зачисление своей заработной платы в другой банк. Не из-за обиды, а из соображений элементарной финансовой безопасности. Если банк готов пустить клиента «под нож» автоматически, не глядя в паспорт, — значит, в этом банке безопасности не существует.
Прощай, Приват. Твои «золотые» карты оказались лишь крашеным пластиком, за которым нет ни ответственности, ни профессионализма.
Написать комментарий
Враження створюють люди, а не банки
Якщо оперативність, якщо ініціативність, якщо гарний настрій — то це про Юлію.
Написать комментарий
Зневага до ЗСУ: банк не дає захиснику розпоряджатися грошима без мобільного зв’язку.
Підтримка (оператор Катерина) замість допомоги кидає нечитабельні шаблони «надав (-ла)» і відмовляється реєструвати звернення. Це пряме порушення Закону «Про звернення громадян» та зневага до захисників. Усі докази та скріншоти ігнорування проблеми вже передані до НБУ. Банк демонструє повну некомпетентність та маніпулює «технічною неможливістю» там, де зобов’язаний надати доступ.
Комментарии (1)
Поверніть кошти
Я був мобілізований 26.02.2025. На момент мобілізації заборгованість становила приблизно 23 441 грн, після чого я вніс 25 000 грн і фактично закрив тіло кредиту. Але банк продовжував нараховувати проценти, через що утворився мінус 3 972,09 грн.
Після подання форми № 5 банк зробив «повернення процентів» на 5 561,44 грн, але частину цієї суми фактично використав для закриття раніше нарахованих процентів. Вважаю це некоректним, бо ці проценти не мали нараховуватися після мобілізації.
Прошу банк надати чіткий розрахунок: де тіло кредиту, де проценти, штрафи, пеня та комісії. За відсутності нормального пояснення буду звертатися до НБУ.
Написать комментарий
неможливості пройти повторну верифікацію
Я є клієнтом ПриватБанку понад 20 років. За весь цей час у мене фактично не було іншого банку в Україні, і я завжди добросовісно користувалася вашими послугами.
Вже близько 9 років я постійно проживаю за межами України. При цьому я періодично приїжджаю до України, оскільки проходжу лікування та процедури ЕКЗ разом із чоловіком. Саме для оплати медичних послуг я використовую свій рахунок у ПриватБанку.
У березні 2026 року я особисто відвідала відділення банку та пройшла верифікацію. Співробітник банку повідомив мені, що жодних проблем чи зауважень немає, всі дані підтверджені.
Через декілька тижнів банк знову почав вимагати повторну верифікацію. Я намагалася пройти її багаторазово — орієнтовно до десяти разів — однак система постійно відхиляє документи або не дозволяє завершити процедуру.
Проблема полягає в тому, що вимоги банку не відповідають моїй реальній життєвій ситуації:
* я не проживаю в Україні постійно;
* не маю в Україні. ні в країні мого проживання роботи;
* не отримую доходів в Україні і не в країні мого проживання;
* перебуваю на повному утриманні свого чоловіка.
Всі кошти, які надходять на мій рахунок, — це кошти мого чоловіка, з яких оплачуються, зокрема, медичні витрати та лікування.
Я не розумію, які саме документи банк очікує отримати від людини, яка офіційно не працює та проживає за кордоном. все що я направляла відхиляється
Окремо хочу звернути увагу на те, що зв’язатися з банком для отримання адекватного пояснення практично неможливо. Комунікація через чат-боти, Viber та Telegram не дає реального вирішення проблеми, а лише створює додатковий стрес у складний для мене період лікування.
Прошу:
1. Надати чіткий перелік документів, які можуть підтвердити моє фінансове становище у моїй конкретній ситуації.
2. Провести ручний розгляд моєї справи.
3. Врахувати, що рахунок використовується для оплати медичних процедур та лікування.
У разі безпідставного блокування рахунку я буду змушена припинити користування послугами банку після багатьох років співпраці.
Написать комментарий
Блокування приват 24 в зв’язку з першою військовою зарплатою
Всі ж розумієте, що військові дуже обмежені, майже відсутній зв’язок, час.
Жінка не чім допомогти не може, потрібно тільки особисто звертатися.
Потом может быть повторная блокировка и требование верификации при переводе денег.
Могут заставить вставить карту в банкомат и ввести пин код для разблокировки.
Все зависит от региона использования карты и кто перечисляет зарплату вам
Комментарии (2)
Полное несоответствие профессии.
Комментарии (1)
Грабеж в рамках закона: ПриватБанк навязывает Gold-статус на утерянные карты.
В итоге на утерянной карте, которой не пользовались годами, копился минус, на который банк сверху начислял проценты. О долге я узнала только сейчас. На мою просьбу вернуть средства по заявке № 387759418 банк ответил формальной отпиской: «всё согласно тарифам».
То есть банк сознательно позволяет счету уходить в минус за услуги, которыми клиент не пользуется на утерянном пластике, и считает это «корректным». Это чистой воды навязывание услуг и мародерство на невнимательности клиентов. Требую пересмотреть решение и вернуть необоснованно списанные комиссии и проценты!
Комментарии (2)
Жахливе обслуговування
Не підключає оператора, не дає пройти авторизацію, на дані які даєш відповіді пише не сходяться, я не розумію навіщо там тоді служба підтримки якщо вони не виконують свою роботу. Я військовий та в мене немає можливості зараз пройти верефікацію щоб сфотографуватися з документами.
Жахливий банк і жахлива служба підтримки
Комментарии (1)
*** - які не закривають карту! Та нараховують борги! передаючт коллекторам рахунки!
Я, Шмалько Ольга була клієнтом Приватбанку. Наразі я перебуваю за кордоном.
Повідомляю про порушення моїх прав як споживача:
Моя карта Gold була заблокована мною, у разі пропажі моеі сумки, проте банк продовжує нараховувати комісію за обслуговування, заганяючи рахунок у мінус (-40,50,80 грн), та погрожує колекторами. У 2025 році я просила закрити рахунок взагалі, але вони відмовляються.
Мій фінансовий номер телефону втрачено. Банк відмовляє у дистанційній актуалізації даних та закритті рахунку через чат, та через почту (нібито це небезпечно та в мене немає номеру на який відкрито рахунок) вимагаючи особистої присутності у відділенні, що є фізично неможливим під час дії воєнного стану.
При цьому банк продовжує надсилати мені рекламні пропозиції щодо кредитування, що свідчить про можливість ідентифікації моєї особи для маркетингових цілей.
Керуючись Постановами НБУ щодо дистанційного обслуговування в період воєнного стану, прошу зобов’язати АТ КБ «Приватбанк» провести мою ідентифікацію дистанційно (через відеоверіфікацію або селфі з паспортом), анулювати безпідставно нарахований борг та закрити мій рахунок назавжди, бо вже більш 4 років я на користуюся Приват Банком!
Лист скаргу було відправлено у НБУ, для подальших дій.
Комментарии (2)
ПриватБанк ігнорує встановлені ліміти безпеки та нав’язує кредитні кошти
Я — клієнтка банку, наразі перебуваю за кордоном. На моїй картці був встановлений інтернет-ліміт 0 грн. Це було моє свідоме рішення для безпеки коштів. Протягом березня (зокрема 13.03, 28.03 та 29.03) банк справно блокував спроби списання від сервісу Adobe, надсилаючи мені повідомлення: «Відмова. Перевищено інтернет-ліміт». У мене є відео та скриншоти цих сповіщень.
Однак 02.05.2026 банк раптово змінив логіку роботи системи та пропустив платіж від Adobe на суму 1 355.31 грн у кредит, хоча особистих коштів на рахунку не було, а ліміт 0 грн залишався незмінним. Підтримка в чаті відповідає шаблонами про «токени», ігноруючи той факт, що в березні ці самі «токени» банк блокував без жодних проблем.
Крім того, банк нав’язав мені кредитний ліміт 16 000 грн без моєї письмової чи електронної згоди, просто «підкинувши» повідомлення про це у стрічку новин поміж рекламного спаму про квіти та навушники. Через це відбулося змішування особистих та кредитних коштів у загальному балансі, що ввело мене в оману.
Коли я намагалася достроково закрити безвідсоткову «Оплату частинами» і внесла власні кошти, банк без попередження використав свій кредитний ліміт, щоб доплатити залишок, перетворивши мій безвідсотковий кредит на дорогий овердрафт під 3.5% на місяць.
Наразі мною вже подана офіційна скарга до Національного банку України. Я вимагаю від ПриватБанку:
1. Анулювати несанкціоновану транзакцію від 02.05.2026, проведену з порушенням мого ліміту.
2. Списати нараховані відсотки, які виникли внаслідок помилки системи безпеки банку.
3. Повернути кредитний ліміт до 0 грн.
Докази (відеозапис стрічки повідомлень з блокуваннями за березень) готові до надання за запитом адміністрації порталу або представників банку.
Комментарии (4)
Дуже дивний та ненадійний банк
Комментарии (1)
Не рекомендую
Після переходу банку у власність держави спостерігається чітка тенденція до погіршення роботи банку буквально у всьому.
Що мене дратує найбільше:
1. КОЖНОГО разу після відвідування каси банку, вам буде дзвонити робот для оцінки якості обслуговування, якщо ви пропустите чи відхилите дзвінок, вам дзвонитимуть ще і ще, вас будитимуть дзвінком вранці наступного дня… Я такого ідіотизму взагалі ніде більше не зустрічав, я в банку тримаю значні суми грошей, так за це ще й маю замінити йому «фокус групу і таємного клієнта». Я вже жалівся на це але працівники банку кажуть що у них неможливо відмовитися від цих дзвінків… Клієнт орієнтованість нижче плінтуса.
2. Агресивний маркетинг і впарювання непотрібних послуг на кожному кроці (відкриття скарбнички, страховки і т.д.). Прийшли в відділення банку особисто замінити протерміновану карту? Вам попутно будуть впарювати ще три послуги навіть якщо ви відразу скажете що не маєте часу і ніякі послуги вас не цікавлять. Працівникам банку все одно, у них скрипт і вони як роботи по ньому йдуть і все проговорюють. Купа спаму в додаток приват24, в вайбер, в СМС.
3. Комісії на кожному кроці, від переказів на карти до оплати за комуналку. Хоча в інших банках більшість або без комісії, а за оплату комуналки навіть кешбек нараховують.
4. Одного разу потрібна була карта, з єдиною умовою: яку можна поповонювати доларами США в терміналі без комісії, для оплати за товари в Інтернеті. Я довірився працівниці банку, яка мені зробила карту «для виплат»…вдома прочитав що там комісія за поповнення, хоча в ідеалі потрібно була карта універсальна. На скільки я розумію, працівниці банку все одно що вам треба, їм цікавіше відкрити карту за яку їй нарахують більше «бонусів».
В моєму невеликому місті є тільки відділення ПриватБанку і є ще Ощад… Це єдине що тримає в цьому недолугому банку. Тому поки що доводиться інколи користуватися, коли треба готівка. Хоча більшість операцій роблю через два інші банки. Не буду спеціально їх називати, щоб не подумали що я тут антирекламою займаюся.
Написать комментарий
Спроба обміну валюти…
Але смс не прийшла… касир намагалася 5 разів відправити.
**** IT відділ — прямі збитки для компанії…
Комментарии (4)
банк не віддає мої ж гроші
Комментарии (1)
Скарга
Написать комментарий
ПриватБанк списав 11 228 грн відсотків через «технічну пастку» в 44 копійки боргу з інваліда 2 групи
24 квітня о 05:00 ранку я зайшов у Приват24, щоб повністю закрити заборгованість. Система вказала суму, я її сплатив, і Приват24 офіційно підтвердив: борг погашено, до сплати — 0.00 грн.
Однак 1 травня з мене списали понад 11 тисяч гривень. У підтримці заявили, що я нібито недоплатив менше 1 грн. Очевидно, що ці копійки з’явилися в системі вже ПІСЛЯ того, як я вніс кошти, і система їх просто не показувала. Через технічну недосконалість системи банку я, як клієнт, був введений в оману.
Я є інвалідом 2-ї групи з дитинства. Сума 11 228 грн для мене є величезною. Виставляти такий штраф людині з інвалідністю через помилку в 44 копійки, яку спровокував сам Приват24 — це верх цинізму.
Вимагаю:
1. Визнати технічну помилку відображення суми в Приват24.
2. Повернути неправомірно нараховані відсотки у розмірі 11 228,30 грн.
Я зробив усе можливе, щоб мінімізувати борг, але через технічну помилку банку в 44 копійки я все одно опинився в пастці під величезними відсотками. Як інвалід 2 групи, я фізично не маю можливості закрити решту суми, яка виникла через некоректне відображення даних у Приват24
Комментарии (2)