Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.85 | 50.85 |
| USD | 43.35 | 43.95 |
| Все курсы банка | ||
Шахрайська операція
Вчора, 21 листопада 2021 о 15:05 по моїй карті Універсальна (****9292) було списання коштів без підтвердження смс та телефонного дзвінка с банку.
Комп. техніка: PAY*QRZILLA.MOBI, CERDANYOLA DE 250.00 євро, що становить -7 552.87 гривень.
Ліміт на оплату в інтернеті в додатку Privat24 у мене 100 доларів на день.
При цьому всьому ніяких транзакцій, покупок в інтернеті картою я не здійснював. Помітив цю шахрайську операцію, я зразу зв’язався оператором 3700 і заблокував дану карту — ID заявка 1745610.
21.11.2021 р о 16:15 мною була подана заява в відділення поліцій № 2 м. Дніпро № 29013 за фактом шахрайства з боку невідомих осіб які заволоділи грошовими коштами.
Прошу зареєструвати заяву та надати відхідний номер.
Надати письмову відповідь:
1. Чому ні в смс, ні в додатку, ні телефоном не було ніякого запиту на підтвердження операції?
2. Коли будуть повернути гроші у сумі 7 552.87 гривень?
С повагою,
Єкутенко Євген
Якщо ви не проводили прив'язку картки на сайті, то це зробив хтось інший, що в свою чергу може значити лише одне — дані картки відомі третім особам з необережності, або більш витонченими методами. Отримати такі дані може лише власник картки.
Після підв’язки картки на сайті, дається згода на подальші списання з неї без додаткового підтвердження. Такий спосіб оплати не суперечить правилам платіжних систем.
В подібних випадках, за зверненням клієнта в підтримку, ми можемо подати заявку на оспорювання платежу в міжнародну платіжну систему, що ми і зробили у вашому випадку. Просимо звернути увагу, що терміни розгляду заявки встановлені не банком, а міжнародною платіжною системою. Ми виступаємо в ролі заявника і завжди докладаємо максимум зусиль для того, щоб вони були розглянуті на користь Клієнта.
Ми завжди гарантуємо збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Правила безпеки: https://privatbank.ua/safeness
Отримати письмову відповідь стосовно ситуації, що склалася, ви можете, надіславши запит за адресою вхідної кореспонденції: вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (20)
Сроки замены карты
В call-центре проинформиваровали, что активация карты Gold с момента получения должна произойти на протяжении 2ух рабочих дней, т. е фактически получив карту на руки в четверг, я только ко вторнику смогу полноценно ею пользоваться. Если честно, не ожидал, что всё настолько растянуто по времени.
При оформленні картки у відділенні, достатньо змінити пін-код. Зміна пін-коду по картці і є її активацією. Після цього, можете користуватися карткою.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та перевірити консультацію, яка вам була надана в підтримці.
Написать комментарий
Банк, що співпрацює з шахраями!
Тобто захисту від шахраїв Приватбанк не надає адже САМ з ними співпрацює! Провести операцію по зняттю ВСІХ кредитних коштів по-перше нехарактерною для цієї картки сумою, по-друге з невідомого пристрою і по-третє без будь-якої перевірки особи, яка проводить цю операцію, може тільки зацікавлена сторона!
ПриватБанк не співпрацює з шахраями, а навпаки веде активну боротьбу з протизаконними діями недобросовісних осіб. Якщо ви продаєте товар на інтернет-майданчику, для отримання переказу на картку за продаж товару необхідно зазначити лише номер картки, про що ми неодноразово попереджали. Ні в якому, разі не потрібно переходити по сумнівним посиланням та, тим паче, вказувати ваші дані та паролі.
За вашим зверненням в підтримку, ми подали заявку на оспорювання операції, однак, на жаль, вона не може бути оскаржена, згідно правилам міжнародних платіжних систем, так як при її здійснені було коректно вказано одноразовий пароль безпеки.
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Радимо вам звернутися в поліцію, а ми, зі свого боку, приймемо усі міри після офіційного запиту правоохоронців.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (6)
Банк скатывается с каждым годом.
Ну, а теперь о наболевшем, ясно что продукты у банка уже не конфетка, кешбек их уже в магазинах не встретишь, из интересного осталась только оплата частями. Но когда я полтора года назад хотел купить себе велик за 23000. Лимит по услуге был вроде 35000 или больше у меня, прихожу я в магазин, выбрал велик, спрашиваю в оплату частями можно? продавец: -конечно !, прикладываю карточку, а лимит 5000… Я в шоке, ну от нечего делать заплатил просто карточкой, поменял 900$ с заначки и закинул обратно. Спрашивается зачем я с этой карточкой возился, если мог наличкой заплатить и мне бы еще неплохую скидку сделали.
И вот скоро черная пятница, присмотрел себе новый ТВ, стоит он сейчас по скидке 38000, а Приват как всегда в своем репертуаре, лимит по услуге у меня сегодня 37000. Хотя я озадачился этим еще недели две назад подавал заявки на увеличение лимита, лимит по карте вырос, а по оплате частями нет… Наверно или закрою карту у них или оставлю чисто троллейбус оплатить раз в пол года, на большее этот банк к сожалению не заслуживает.
Банк не надає персональну інформацію клієнтів третім особам, якщо це не передбачається нормами законодавства. Ми не можемо знати, звідки у них ваші дані.
Ліміт за послугою «Оплата частинами» залежить від загального кредитного ліміту картки. Система аналізує сотні показників і самотужки приймає рішення.
Для можливості отримання бажаного вами ліміту, будь ласка, надайте додаткову інформацію про себе у Приват24 або у відділенні банку.
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію стосовно отриманого вами рекламного листа та розібратися в ситуації детальніше.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Отвратительный Сервис
Но и это ещё не всё. Слухи в новостях о выдаче банкоматами Привата фальшивых денег подтвердились. 31.10.2021 один из таких банкоматов выдал мне фальшивые 400 грн (2×200) которые после этого не принимал ни один терминал, ни аппарат eTicket.
Хотелось бы поставить не 1/5, а -5/5.
Оплати чи спроби проведення платежів здійснюються при коректному введенні платіжних даних картки на сайті, що мають бути відомі лише її власнику.
Дані картки треті особи могли отримати з необережності, або більш витонченими методами. Спробуйте згадати, чи не було у когось доступу до вашої картки.
Банк завжди гарантує збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Правила безпеки: https://privatbank.ua/safeness
Усі банкноти, які є в банкоматі проходять ретельну перевірку, отже ймовірність наявності фальшивих купюр в пристрої — виключена.
Приносимо вибачення, що ви відчули незручності стосовно доставки картки. Вже розглядаємо дане питання. По результату вам зателефонуємо.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (4)
Жахливий банк
Якість обслуговування так собі, комісії за все.
Монобанк — найкраще, що може бути: кредит- будь ласка, поповнення — без комісії, переказ — без комісії, бонуси, кеш бек.
Закриваю карту привата. Тепер всі мої знайомі, дізнавшись про монобанк перейшли з привату на моно.
Приват банк не рекомендую! Тільки монобанк!
Ми щиро прагнемо надавати якісний сервіс та постійно розвиваємось беручи до уваги пропозиції та зауваження клієнтів.
На жаль, нам не вдалось вас ідентифікувати за даними, вказаними в заявці до відгуку. У разі виникнення питань ви можете звернутись до нас в онлайн підтримку на сайті pb.ua — наші фахівці будуть раді вам допомогти.
Комментарии (7)
Пираты в банковой сфере
1) Начали неправомерно изымать в своих банкоматах карточки иностранных банков выданных на ваше имя, на горячей линии 3700, отвечают:«распоряжение банка"! т.е.новый вид банковского пиратства. «Звоните заграницу и блокируйте свой счет карточку не вернем»! Без слов…
2) Заморозка Swift переводов, даже если переводили сами себе, с одного банка на другой, можно на месяц остаться без денег.
3) Непомерные проценты на кредитки и сложность с погашением. (с трудом всё закрыл)
4) при закрытии кредитных счетов в банке, автоматически закрывают детские счета вашим детям, бред полный, какое отношение кредитные карты и меют к детским, которые подвязаны к основному счету.
5) При выдачи налички, если прошёл сбой в банкомате, будете неделю возвращать свои средства, если снимали последние копейки, сухари и вода на ближайшую неделю вам в помощь и ходить побольше, езда на машине радикулит вызывает.
6) Хамское обслуживание работников банка и неправильное распределение рабочих мест, за частую в отделении 20 консультантов и один кассир с очередью до угла соседнего дома. А 20 кассиров и один консультант не пробовали? Как во всем нормальном мире???
P. S. Если вам скучно жить и хотите приключений на пятую точку, то конечно вам в этот банк, только мешок сухарей заранее засушите и канистру топлива в подвальчик.
Банкомати ПриватБанку не вилучають картки інших банків цілеспрямовано, щоб створити незручності. Такі поодинокі ситуації є наслідком помилки роботи банкомату. Повернення картки в такому випадку не здійснюється з міркувань безпеки, адже лише банк, що видав картку може ідентифікувати вас, як її власника. Таким чином, ми не маємо змоги бути певними, що картка повернеться саме її власнику, а не третім особам, тому рекомендуємо звертатись до банка емітента для її блокування та подальшого перевипуску.
Умовою для відкриття картки Юніора є наявність відкритої картки одного з батьків чи опікунів. Коли дитина стає повнолітньою, карта Юніора стає Універсальною та не буде закрита, якщо батьки чи опікуни закриють свої рахунки в банку.
https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-juniora
В деяких випадках, щоб опрацювати заявку на повернення коштів треба зробити інкасацію банкомату, що дає нам змогу впевнитись в тому, що кошти дійсно не були видані та визначити їх суму. Ви можете бути певні, що ми завжди прагнемо якомога швиде опрацювати заявку і за наявності збою повернути кошти клієнту.
Наші клієнти можуть провести величезну кількість операцій через Приват24, банкомати чи термінали самообслуговування. Якщо ж візит у відділення все ж є необхідним можна скористатись нашим сайтом pb.ua/map та спланувати свій візит таким чином, щоб не витрачати зайвого часу на очікування. Знайшовши потрібне відділення можна переглянути його графік роботи і перерв, а також періоди найменшої навантаженості.
Щодо питання Swift-платежу та коректності обслуговування зі сторони співробітників віддділення ми звернулись в особистому повідомленні для уточнення деталей та перевірки інформації.
Комментарии (5)
Безопасность
Ми піклуємось про безпеку коштів наших клієнтів і завжди наголошуємо, що клієнт сам може не дати шахраям жодного шансу. В банку працює комплекс технічних та програмних засобів, котрі спрямовані на захист ваших даних та грошей. Нами постійно проводиться їх модернізація та оновлення, що дозволяє забезпечити високий рівень захищеності.
На нашому сайті також є декілька порад, що допоможуть не стати жертвою шахраїв:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Що ж до послуги страхування про яку йдеться мова, то відмова від оформлення такої страховки жодним чином не впливає на захищеність ваших даних та грошей.
https://privatbank.ua/strahovaniye/zakhyst-vid-shakhraystva
Комментарии (1)
Отключения Оплаты частями от ПРИВАТА
Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі, що включає в себе сотні факторів. Рух коштів та позитивна кредитна історія також враховуються при встановленні ліміту, але це не єдині фактори, на підставі яких банк приймає остаточне рішення.
Активне користування продуктами банку та наявність цільових зарахувань може позитивно вплинути на суму ліміту в майбутньому.
Ми проаналізували ваше звернення в підтримку та проведемо роботу з фахівцем, щоб покращити якість обслуговування.
Комментарии (8)
Месячная акция за 2 дня
Как раз влез в кредитные средства, 5% не помешает. «Подключайте».
Акция — «действует месяц, дальше не знаем или будет». Ок.
В начале ноября приходят около 70ти гривен, и всё на этом. Хотя средства трачу — возврата обещанных 5ти процентов нет.
Звоню, интересуюсь. После разбирательства выясняется, что да, акция на месяц, вот только — на октябрь и она 31го октября закончилась.
Т. е. 29-го её подключили, а 31-го она окончилась. Месячная акция. За два дня.
Зато «галочку» себе могут поставить, что «клиент воспользовался акцией»…
Ну да, ведь если-б предложили месячную акцию на месяц, то пришлось-бы целый месяц 5% возвращать, а так вроде и акцию сделали, и клиента облагодетельствали, и особо ничего возвращать не надо.
Крайне негативное впечатление.
Даёте акцию на месяц — так давайте её на месяц, а не на два дня. Подключайте за месяц, а не за два дня до окончания.
Дякуємо за ваше зауваження. Ми передали інформацію колегам, щоб уникнути подібної ситуації в майбутньому.
Написать комментарий
С каких номеров перезванивает Приват?
Как обычно, робот ответил, что перезвонят мне через три минуты. Через одну минуту звонок. С мобилного номера 0675378843. Ответил. Вроде, знакомое «для такого то действия нажмите 1, …» Но так как раньше всегда звонили с городского днепровского номера, то я сбросил этот звонок. А в это время пришла смс, что «вам звонили с номера 0567369129» — вроде как привычный номер Привата. Возникло подозрение. Посмотрел в Гугле, что за номер 0675378843. Есть отзывы что это мошенники. А о том что это Приватбанк сведений не нашел.
Решил ещё раз позвонить 3700, чтоб узнать у них, что это за номер звонил, их ли или нет? Но опять «через несколько минут» перезванивает мне мобильный номер, уже другой: 0675681302. Уже от греха подальше, вообще не стал отвечать.
Приват банк, это ваши номера? Или мошенники?
Дані номери належать ПриватБанку. Ви також можете перевірити в своєму Приват24 чи належить номер ПриватБанку в меню «Комунікації» — «Дзвінки».
Також у разі виникнення питань наші колеги в онлайн підтримці на сайті банку завжди готові прийти на допомогу.
Комментарии (16)
Заморозили баланс
ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення.
З 01.03.2020 до 31.01.2022 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору за користування кредитом.
Введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору. Кредит буде вважатися простроченим. Але банк не буде здійснювати додаткових нарахувань за прострочення до 31.01.2022.
При прийнятті банком рішення про скасування обмеження, ви будете додатково сповіщені по SMS.
Не забувайте, що своєчасне виконання зобов'язань — запорука формування позитивної кредитної історії, завдяки якій ви можете розраховувати на лояльне ставлення банків при наданні вам нових кредитів.
Додатково, ми проведемо бесіду з оператором чата для покращення якості обслуговування.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Задержка перечисления заработной платы.
Кошти надходять відразу ж, як тільки фонд виплат перераховує їх (пенсію, стипендію, зарплату) в банк.
Ви є нашим клієнтом і тому наша мета зробити користування всіма послугами банку найбільш швидким і зручним для вас.
Як тільки ми отримаємо кошти від фонду, вони будуть зараховані на вашу картку.
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (5)
Не могу получить помощь онлайн
Приносимо вибачення за можливі незручності. Так вийшло, що ваше звернення прийшлося на момент, коли чат був особливо популярний.
Ви можете скористатися послугою «Готівка на касі» на заправках WOG, мережах супермаркетів Varus, Fozzy, Сільпо, Фора, Сім-23, вся роздрібна мережа терміналів. Список торговців буде розширюватися. Знайти зручний до вас магазин ви можете на карті, що є на сайті: https://privatbank.ua/hotivka-na-kasi.
Описана вами ситуація стосовно труднощів з сесією потребує ретельної перевірки. Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та вирішити усі питання.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Слив банком номеров финансовых телефонов
Комментарии (14)
Шахрайські дії Приватбанку
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв та наголошуємо, що клієнт сам також має змогу не дати заволодіти своїми грошима, в першу чергу, не повідомляючи третім особам персональні дані та не підтверджуючи платежі, котрі ви не здійснювали.
Ось тут 👇 є декілька простих, та від того не менш корисних, правил, як не стати жертвою шахрайства:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Додатково написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші дані, та детальніше перевірити, що можемо зробити в цій ситуації.
Комментарии (10)
Система безпеки на нулі!
Вдень 29.10.21 на телефон з додатку Приват24 почали приходити сповіщення про зняття коштів. По 249,99 дол. за одну транзакцію. За 2 хвилини таких транзакцій відбулось 6. Перша з них була на 1 дол. (наче, перевірка дійсності картки чи вдалості дій). Далі, по 249,99. В результаті з картки пішло більше 32 тис. грн.
Добре, що телефон був в цей час в руках і побачила, що таке відбувається. Одразу заблокувала картку, але гроші ж вже пішли. У виписці показано, що було оплачено цифрові товари: APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM. Виглядає, як автоматична підписка, за якої не потребують підтвердження оплати. Справа в тому, що такої підписки не маю та й не уявляю, які цифрові товари стільки коштують.
Одразу звернулась на гарячу лінію ПриватБанку, де повідомила про відповідну оказію. Спеціаліст банку створив заявки на повернення коштів і порадив звернутись до кіберполіції.
Так і зробила, а далі поїхала у відділення ПриватБанку за більш детальною інформацію. Там відповіли, що невідомо, чи зможуть допомогти і запевнили, що такі ситуації раніше не траплялись. Додали також, що протягом 120 днів дадуть відповідь стосовно можливості повернення грошей.
Питання в тому, як платіжна система банку допустила списання чималої суми коштів без автентифікації і з перевищенням лімітів? А також, чи в безпеці наші кошти у вказаному банку?
Не стала чекати 4 місяці і через тиждень (не знаю, чому не зробила так раніше) вирішила звернутись безпосередньо туди, куди пішли кошти. Не минуло і чотирьох днів, як компанія Apple повернула вкрадені гроші, за що їм вельми вдячна. Заслуг банку тут немає, навіть повідомлення про зарахування не надіслали, тому бути їх клієнтом більше немає бажання.
Якщо ви не проводили прив'язку картки на сайті, то це зробив хтось інший, що в свою чергу може значити лише одне — дані картки відомі третім особам з необережності, або більш витонченими методами. Отримати такі дані може лише власник картки.
Після підв’язки картки на сайті, дається згода на подальші списання з неї без додаткового підтвердження. Такий спосіб оплати не суперечить правилам платіжних систем.
В подібних випадках, за зверненням клієнта в підтримку, ми можемо подати заявки на оспорювання платежів в міжнародну платіжну систему, що ми і зробили у вашому випадку. Просимо звернути увагу, що терміни розгляду заявок встановлені не банком, а міжнародною платіжною системою. Ми виступаємо в ролі заявника і завжди докладаємо максимум зусиль для того, щоб вони були розглянуті на користь Клієнта.
Ми завжди гарантуємо збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Правила безпеки: https://privatbank.ua/safeness
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Сняли вместо 150 грн 15000 грн с помощью liqpay, несмотря на лимит, не запросив подтверждение платежа
Наші колеги вже розглядають ваше питання. Зробимо все можливе, щоб надати вам відповідь в найкоротший термін.
Написать комментарий
Напевно закрою рахунок
На консьєржі мені говорять одне, потім друге, потім — пишіть письмово.
Написала
Отримала — у відповіді взагалі нічого спільного з чатом консьєржа.
Тупо відморозились
Набір слів
Приносимо вибачення за можливі незручності. Наші колеги вже проводять перевірку стосовно вашої ситуації. По результату вам зателефонуємо.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Подяка
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)