Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.75 | 50.75 |
| USD | 42.85 | 43.45 |
| Все курсы банка | ||
Слив банком номеров финансовых телефонов
Комментарии (14)
Шахрайські дії Приватбанку
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв та наголошуємо, що клієнт сам також має змогу не дати заволодіти своїми грошима, в першу чергу, не повідомляючи третім особам персональні дані та не підтверджуючи платежі, котрі ви не здійснювали.
Ось тут 👇 є декілька простих, та від того не менш корисних, правил, як не стати жертвою шахрайства:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Додатково написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші дані, та детальніше перевірити, що можемо зробити в цій ситуації.
Комментарии (10)
Система безпеки на нулі!
Вдень 29.10.21 на телефон з додатку Приват24 почали приходити сповіщення про зняття коштів. По 249,99 дол. за одну транзакцію. За 2 хвилини таких транзакцій відбулось 6. Перша з них була на 1 дол. (наче, перевірка дійсності картки чи вдалості дій). Далі, по 249,99. В результаті з картки пішло більше 32 тис. грн.
Добре, що телефон був в цей час в руках і побачила, що таке відбувається. Одразу заблокувала картку, але гроші ж вже пішли. У виписці показано, що було оплачено цифрові товари: APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM. Виглядає, як автоматична підписка, за якої не потребують підтвердження оплати. Справа в тому, що такої підписки не маю та й не уявляю, які цифрові товари стільки коштують.
Одразу звернулась на гарячу лінію ПриватБанку, де повідомила про відповідну оказію. Спеціаліст банку створив заявки на повернення коштів і порадив звернутись до кіберполіції.
Так і зробила, а далі поїхала у відділення ПриватБанку за більш детальною інформацію. Там відповіли, що невідомо, чи зможуть допомогти і запевнили, що такі ситуації раніше не траплялись. Додали також, що протягом 120 днів дадуть відповідь стосовно можливості повернення грошей.
Питання в тому, як платіжна система банку допустила списання чималої суми коштів без автентифікації і з перевищенням лімітів? А також, чи в безпеці наші кошти у вказаному банку?
Не стала чекати 4 місяці і через тиждень (не знаю, чому не зробила так раніше) вирішила звернутись безпосередньо туди, куди пішли кошти. Не минуло і чотирьох днів, як компанія Apple повернула вкрадені гроші, за що їм вельми вдячна. Заслуг банку тут немає, навіть повідомлення про зарахування не надіслали, тому бути їх клієнтом більше немає бажання.
Якщо ви не проводили прив'язку картки на сайті, то це зробив хтось інший, що в свою чергу може значити лише одне — дані картки відомі третім особам з необережності, або більш витонченими методами. Отримати такі дані може лише власник картки.
Після підв’язки картки на сайті, дається згода на подальші списання з неї без додаткового підтвердження. Такий спосіб оплати не суперечить правилам платіжних систем.
В подібних випадках, за зверненням клієнта в підтримку, ми можемо подати заявки на оспорювання платежів в міжнародну платіжну систему, що ми і зробили у вашому випадку. Просимо звернути увагу, що терміни розгляду заявок встановлені не банком, а міжнародною платіжною системою. Ми виступаємо в ролі заявника і завжди докладаємо максимум зусиль для того, щоб вони були розглянуті на користь Клієнта.
Ми завжди гарантуємо збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Правила безпеки: https://privatbank.ua/safeness
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Сняли вместо 150 грн 15000 грн с помощью liqpay, несмотря на лимит, не запросив подтверждение платежа
Наші колеги вже розглядають ваше питання. Зробимо все можливе, щоб надати вам відповідь в найкоротший термін.
Написать комментарий
Напевно закрою рахунок
На консьєржі мені говорять одне, потім друге, потім — пишіть письмово.
Написала
Отримала — у відповіді взагалі нічого спільного з чатом консьєржа.
Тупо відморозились
Набір слів
Приносимо вибачення за можливі незручності. Наші колеги вже проводять перевірку стосовно вашої ситуації. По результату вам зателефонуємо.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Подяка
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Призначення платежу ???
Вибачте, але які особисті кошти можуть бути на поточному рахунку корпоративного клієнта? Податкова завжди чіпляється до цієї фрази!
Адже згідно з інструкцією НБУ текст має бути приблизно таким:
Переказ частини доходу на особисту картку. Податки та обов’язкові платежі до бюджету сплачені повністю.
Це «підтягування тексту» — ведмежа послуга.
Та взагалі Приват24 від «постійної модернізації» стає все гіршим і гіршим.
Отже, пісня «Это мы придумали Виндовс» — це не про ваших ботаніків! Найзручніший інтерфейс та дизайн були коли банк був приватним.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розібратися в ситуації.
Написать комментарий
сплата податків через приват24 — мін 1% макс 200 грн
В п24 для фізосіб є функція сплати податків. При цьому комісія 1% або 200 грн.
Тому що НБУ та Казначейство рахуються як бюджетні установи.
Тепер, увага — банк, який є в державній власності, не розрізняє платіж до бюджету (податок) і платіж в бюджетну установу (це може бути оплата послуг)!!!
Якщо у вас немає п24 для бізнесу, при сплаті податку ви ще платите комісію!!!
Дійсно, якщо отримувач платежу, який здійснюється через Приват24 є бюджетна організація — комісія становить 1% (min 3 грн, max 200 грн). Інформація про тарифи знаходиться у відкритому доступі на нашому сайті: https://privatbank.ua/plategi-za-kominalnie-i-prochie-uslugi
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Банк, который заботится о клиентах
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
Банк, який дійсно турбується про своїх клієнтів
Ще один момент, так трапилося, що виконавча служба наклала арешт на мої рахунки (я не знала, що є борг за жкп (не проживаю за місцем реєстрації), що відбувся суд і що я маю погасити суму судового стягнення). Приват арештував мої рахунки на день пізніше ніж інші банки (завдяки цьому в мене була можливість зняти готівку і вижити) мені повідомив про арешт смс-ою + надав інформацію про номер стягнення та хто мій судовий виконавець та повідомив смс-ою, коли арешт було знято. У цьому банку мої рахунки були арештовані лише на 1 добу. Дуже швидко Приват відреагував на надісланий лист від офіцера виконавчої служби про закряття справи. В УкрСибБанку, наприклад, мої рахунки були були під арештом протягом 5 днів.
Працівники Привату, знайте, ви — НАЙКРАЩІ! Дякую вам за все, ви мені фактично життя врятували.
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Техпідтримка
Коли б ви не звернулися до нас — ми будемо поруч, можете на нас розраховувати :)
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Нет возврата средств
Питання в роботі у профільних фахівців. З вами додатково зв'яжуться.
Комментарии (2)
Как связаться с оператором
Прошу разблокировать карту VISA GOLD 4149 6293 0063 3997 работала в октябре. 7.11.2021 мне исполнилось 87 лет и карту заблокировали. Срок действия карты 5\22 как получить ответ?
Для надання інформації, щодо способу та умов розблокування картки звернулись в особистому повідомленні.
Комментарии (9)
Приват зовсім ненормальний?
Банк діє виключно в рамках чинного законодавства та при надходженні постанови про арешт зобов'язаний обмежити рахунки клієнта.
Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22. Зняття обмеження з рахунків здійснюється при надходженні до банку відповідної постанови(про зняття арешту).
Дізнатись контактні дані виконавця, номер виконавчого провадження (ВП) можна перейшовши на сайт Міністерства юстиції https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors. На сайті необхідно ввести своє прізвище і ім'я, або ІПН. Якщо ви не згодні з арештом накладеним виконавчою службою ви можете звернутись до виконавця або оскаржити його у встановленому законом порядку.
Що ж до карток, то хочемо зазначити, що картка для виплат не є карткою зі спеціальним режимом використання, адже вона може бути поповнена не лише цільовими коштами, як то заробітна плата або соціальні виплати, а також і готівкою чи переказом з інших карток. Тому, щоб банк мав підстави не блокувати дану картку інформація про це має бути вказана у виконавчому впровадженні. Ви можете безкоштовно сформувати довідку в своєму Приват24 про те, що на картку надходять цільові кошти та надати її виконавцю.
Використовуючи кредитний ліміт на картці ви погодились з умовами договору та взяли на себе зобов'язання провести погашення використаного кредиту. Закінчення строку дії картки не звільняє клієнта від необхідності погашення кредиту та не означає закриття рахунку. Картка є лише способом доступу до рахунку який залишається активним. Автоматичне списання для погашення заборгованості можливе з активної (не обмеженої) картки на якій є доступний баланс особистих коштів. У вашому ж випадку картку можна поповнити в терміналі самообслуговування чи касі банку за її номером або переказом з інших карток. Зайшовши в свій Приват24 меню «Гаманець» ви можете бачити картку та переглянути її повний номер.
Комментарии (2)
Всунуть, не спросив, кредитный лимит — сразу, отменить — надо ждать
Мне нужно было переоформить новые карты «Универсальная» и «Для выплат», т.к. у старых истекает срок.
Оформление произошло довольно оперативно и казалось к банку вопросов быть не может, т.к. вроде он сделал именно то, что мне и требовалось. Пока я не решил через банкомат сменить ПИН-код.
Оказалось, мне помимо выдачи карты «Универсальная» всунули кредитный лимит. При чем, всунули, не спрашивая у меня нужен ли мне он и видимо не проверив предыдущую карту «Универсальная», где увидели бы, что я не устанавливаю себе кредитные лимиты.
Зайдя в настройки, чтобы обнулить этот лимит, мне сообщили, что заявка принята и уведомление придет смской через несколько дней. Сначала я думал, что формулировка «через несколько дней» — это простая формальность и обнуление лимита сделают в ближайшее время.
Однако, к вечеру этого же дня вижу, что кредитный лимит по прежнему на том же уровне.
Получается, что в банке всовывают кредитный лимит сразу и не спрашивают, а если клиент сам хочет отказаться — уже почему-то нужно ждать несколько дней.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контактні дані та розібратись в ситуації.
Комментарии (1)
Відсотки з аліментів
Військова частина в призначенні платежу вказує, що це аліменти і всі інші дані.
Банк не обирає тип коштів при зарахуванні і не може його змінювати, тому, якщо відправник не зробив спеціальну позначку, що це цільове зарахування, комісія буде стягнута згідно тарифів картки, як за нецільове безготівкове поповнення рахунку, як і було у вашому випадку. В призначенні платежу вказується інформація для відображення отримувачу, вона ніяк не впливає на умови зарахування грошей на картку. Щоб комісія не була утримана, організація відправник має відправляти кошти, як цільові, а не звичайне безготівкове поповнення.
Комментарии (1)
Арест
Банк обслуговує клієнтів керуючись діючим законодавством та нормами НБУ.
При надходженні до банку постанови про накладення арешту здійснюється блокування карток, як того вимагає чинне законодавство.
Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22.
Дізнатись контактні дані виконавця, номер виконавчого провадження (ВП) можна перейшовши на сайт Міністерства юстиції https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors. На сайті необхідно ввести своє прізвище і ім'я, або ІПН.
При надходженні до нас запиту про зняття арешту від виконавчої служби, обмеження буде знято протягом 1-3 робочих днів.
Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
Комментарии (9)
Дякую за акцію з Епіцентром та Візою
Акція не продумана та непротестована. Після покупок в епіцентрі мною, та дружиною в обох кешбек не виплаченний коштами, а лише зарахований. У банку говорять, що їм дуже шкода, стурбовані та реєструють звернення на виплату кешбеку.
Таке враження, що після кожної покупки в епіцентрі необхідно звертатися у Приват для виплати кешбеку в ручному режимі.
Ще вражають відгуки інших людей, коли вони реєструвалися 2 листопада, робили покупки, а банк стверджує, що вони зареєстровані лише 4 листопада.
Перепрошуємо за незручності.
Питання вже в роботі у профільних фахівців. Наші колеги додатково зв'яжуться з вами за результатом.
Написать комментарий
Ваші гроші в небезпеці!
В цей же день 7.11.2021 в 23:58 сервіс Google Garena починає так само по 1$ (26.12 грв) знімати з інтервалом 30 сек. Всього було 875 (!!!) знімань на загальну суму 22 855 грв! За весь цей час банку нічого підозрілим не видалося, жодного смс, жодного дзвінка! Я отримала смс про підозрілі дії тільки 9.11.2021 в 13 годин! В цей же день я звернулася у відділення банку. Були зроблені роздруківки із зняттями коштів і відправлені у службу безпеки банку. Менеджер обіцяла, що зі мною зв«яжуться. Але станом на 15.11.2021 рік ніхто із представників Приватбанку зі мною не зв»язався.
Банківська картка весь цей час була зі мною. Жодного разу я не розраховувалася нею в інтернеті, для цього маю віртуальну картку. Нікому пін-код не передавала.
Коли мені будуть повернені мої кошти, які я втратила через непрофесійність Приватбанку?
Наші фахівці проведуть перевірку відносно даної ситуації та зв'яжуться з вами за її результатом.
Комментарии (35)
Проблему вирішено, оцінка чудова!
За останні 4 місяці звертався до служби підтримки біля 20 разів і лише в одному випадку проблема не могла бути вирішена «на місці» онлайн. За своїм фахом приймав участь у розробці технологічних рішень для 7 банків в т. ч. за кордоном, тож знаю, яка б не була технологія, «людьский» фактор є найголовнішим у вирішенні проблем клієнта. Варто пам’ятати, що на «тому» банківському кінці також сидять люди, тож сподіваючись на їх професіоналізм, ми, як мінімум, маємо бути ввічливими.
Хочу подякувати службі підтримки ПБ та, зокрема, Вадиму (і його 3 години сьогодні) за розуміння індивідуальної ситуації клієнта та допомогу у вирішенні питань.
Написать комментарий