Ощадбанк

Написать отзыв

Отзывы о Ощадбанке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Погане ставлення

Проблема решена

Khrys 3 мая 2022, 15:06

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Каменецкая, 46

Жахливе ставлення виших співробітників до клієнтів. Вперше в моєму житті на мене підвищила голос оператор вашого банку. 15 квітня я подала заявку на створення нової картки. Співробітник банку сказала шо карта буде готова до 10 днів (про довші строки карти пов‘язані зі військовим станом мови не було). Рівно через 10 днів, я пішла в банк, не отримавши повідомлення, подумала можливо технічна помилка і карта готова (в мене просто таке було) на що співробітник підвищеним тоном сказала: «- ви що не розумієте, має прийти повідомлення, типу карта в дорозі». Ну добре, подумала я про себе, знаючи, що з вашим банком завжди якійсь проблеми. Я би ніколи з вами і не зв‘язувалась, якби зарплата не приходила на ощадівську карту (ну впринципі як і більшість людей). Сьогодні вирішила зателефонувати на гарячу лінію і запитати, що за справи. Оператору пояснила, вона собі придумала, що я підняла на неї голос і давай мені у відповідь підвищеним тоном не кричати на неї. Каже мені: «- військовий стан, і т.д… Бачили би ви мій вираз обличчя на той момент. Вираз мого здивування був колосальний. Якшо вона подумала, що я на неї підняла голос, то хай вибачає. Про те, що через військові події, наявна затримка з картками, я навіть і близько не знала, да і хто мені сказав… Я вважаю, яка би людина була б на емоціях, робота оператора полягає у заспокоєнні і у вибаченні за незручності.
Не знаю прочитаєте, чи ні моє півідомлення, враховуючи ваше ставлення до клієнтів. Майте собі на увазі просто, якщо ви не переговорите з вашими співробітниками на рахунок нормального, адекватного ставлення, (я розумію, що люди приходять різні але, але…) то клієнтів у вас буде все меньше і меньше… я особисто зв‘язуватись з вами помимо заробітньої карти, немаю жодного бажання.

Ответ банка

3 мая 2022, 19:50

Доброго дня. Картки зараз справді можуть випускатись із затримкою. Перепрошуємо за незручності.

Розмову перевіримо, щоб оцінити якість консультації. Дякуємо вам за зворотний зв'язок та ще раз перепрошуємо.

З повагою, команда Ощадбанку 🌹

Комментарии (11)

Доброго дня! Підкажіть,чому в додотку ощад 24 на карті для виплат пишеться,погасіть заборгованість по кредиту? Карта не кредитна,кредит я не брала,що це таке?

Проблема решена

SVIT1882 2 мая 2022, 22:23

Дайте, будь ласка, відповідь

Ответ банка

3 мая 2022, 11:03

Доброго дня. Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800. Оператор перевірить інформацію в системі і зорієнтує в ситуації.

З повагою 🌹

Написать комментарий

Доброго дня, як вирішити проблему?

Проблема решена

ruspatskan 2 мая 2022, 17:38

Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 400. Опис помилки: У Вас не заповнені обов’язкові реквізити в картці клієнта. Просимо звернутися у відділення для проведення повторної ідентифікації: Місто відсутнє. ({«state«:»err»,«error«:»invalid_must_key»,«error_description«:»У Вас не заповнені обов’язкові реквізити в картці клієнта. Просимо звернутися у відділення для проведення повторної ідентифікації: Місто відсутнє.»,«memberId«:»0003212901»}). Зверніться до Вашого банку

Знаходжуся за кордоном

Ответ банка

3 мая 2022, 11:02

Доброго дня. Написали в особисті повідомлення для уточнення.

Написать комментарий

Учётная запись

Проблема решена

Иван Голубин 2 мая 2022, 14:48

Отделение по адресу: Чернигов, пр-т Мира, 19

Помогите пожалуйста. Мне заблокировали учётную запись не понятно почему. Я хотел забросить денег сестре. И теперь чтобы разблокировать мне нужно обратиться в отделение. Но у меня нет такой возможности. Я не могу сбросить денег семье.

Ответ банка

3 мая 2022, 11:01

Доброго дня. Обліковий запис не може бути в заблоковано без причин. Перевірити ситуацію можна через контакт-центр за номером телефону 0800210800. Якщо вам повідомлять про необхідність звернення до відділення, просимо звернутись за першої можливості. Дякуємо 🌹

Написать комментарий

При регистрации в приложении ощад 24 не приходят смс с одноразовым паролем

не засчитана

svitlanaparh 1 мая 2022, 11:28

ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!
Що описать більш детально?
При регистрации в приложении ощад 24 не приходят смс с одноразовым паролем. Не могу установить приложение на моб телефон, а также на комп. Чтоби после установить приложения Дія. Из-за чего пенсионер вовремя не зарегистрировался как ВПО и не получит деньги.

Прошу решить проблему с которой к Вам обращаемость уже не первый раз!!!

Ответ банка

2 мая 2022, 10:07

Доброго дня. Ситуацію перевіряємо. Найближчим часом надамо вам зворотний зв'язок.

Комментарии (1)

Заявка на e-підтримку. Уже прошло больше месяца денег на карте нет

не засчитана

lkote 1 мая 2022, 8:35

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Добролюбова, 15

Подали с женой заявки в приложении Дія в марте месяце. Сделали карты в Ощадбанке. Денег нет. Сегодня 1 мая. В приложении Дія ни ответа ни привета, что заявка была принята. Кнопка заблокирована у обоих. Налоги платили.

Ответ банка

2 мая 2022, 10:09

Банк перераховує кошти одразу ж після фінансування. Зверніться, будь ласка, до служби підтримки порталу Дія, аби уточнити, чому заявка не була прийнята.

Комментарии (1)

При реєстрації неприходить смс з кодом

Проблема решена

svitlanaparh 30 апреля 2022, 22:08

Таж ситуація.

Прошу вирішить як найшвидше.
30/04/2022

**Недобрый вечер! Кто-нибудь может объяснить, что происходит? При регистрации в приложении ощад 24 не приходят смс с одноразовым паролем. Только сообщение, что карточка успешно проверена! Мы за вас рады! В каком веке живете? В 2017 читала отзывы с той же темой, ничего не поменялось. В банке сказали обратиться в горячую линию, чтоб аннулировали аккаунт. Позвонила… приложение переустановила… ничего не поменялось!!! Вы для людей работаете? Зарплату работникам предприятия вынудили перевести в Ощадбанк, а дальше что с вами делать???

Ответ банка

2 мая 2022, 10:06

Доброго дня. Ситуацію перевіряємо. Найближчим часом надамо вам зворотний зв'язок.

Комментарии (2)

С маминой карты киевлянина в одностороннем порядке сняли 100 грн.

не засчитана

Gpck 30 апреля 2022, 16:59

Получили сообщение, что с карточки киевлянина снята комиссия — 100 грн. С какого дива? Карточка у мамы несколько лет уже. Используется для нечастых поездок в поликлинику (она плохо ходит и не может ездить куда-либо даже если это нужно). На карточке было 140 грн, которые там давно лежат. Позвонили на горячую линию ощадбанка. Там подтвердили списание и сказали, что это ежемесячная комиссия за то, что мама не пользуется картой. И теперь каждый месяц с неё будут снимать деньги (100 грн) за неактивною карту. А она, простите, её оформила для бесплатного проезда в коммунальном транспорте, а не как банковскую карту. И при оформлении никаких условий оплаты за карту и комиссии не было. Ощадбанк на ходу поменял правила и решил, что карта киевлянина дословно от оператора колл центра — это банковская карта. А Кличко, который пиарил её как «проездной» в курсе? Моя мама не будет пользоваться этой ненужной ей услугой — банковской. Только проездом. Как ей, пенсионеру еле ходячему быть? Ну, не нужна ей услуга банковской карты! А альтернативы бесплатного положенного проезда получается нет! Или же она Обязана! каждый месяц переводить (платно — комиссия) деньги с другой карты на эту (на фиг ей не нужную) или пополнять счёт в банкомате для того, чтобы ощадбанк не снимал (воровал! мы это так называем) у пенсионерки деньги ежемесячно в размере 100 грн. Или! ещё хуже — у неё нет уже очередных денег на карточке сотки и ей заблокируют карту киевлянина то есть проезд в коммунальной транспорте! Люди вы что? Что с головой у ощадбанка? Мы вас не выбирали, вас нам навязало государство. Перестаньте обворовывать пенсионеров комиссиями и поборами. Позорище.

Ответ банка

1 мая 2022, 14:03

Ощадбанк не займається випуском проїзних квитків. Так, на діючу банківську картку справді є можливість записати проїзний. Банк надає таку можливість і випускає картки зі спеціальним чипом для цього. А от щодо оформлення проїзного квитка без відкриття банківської Картки Киянина — варто звернутися до КМДА.

Тарифи — важлива складова співпраці з будь-яким банком. Тому рекомендуємо ознайомитися із тарифами, для уникнення непорозумінь: https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Зняття комісії за обслуговування неактивного рахунку відбувається, якщо протягом року не проводилось жодної операції. Для того, щоб уникнути зняття комісії, достатньо один раз в рік провести будь-яку операцію розрахунку, поповнення чи зняття.

Комментарии (5)

Нерассмотрение обращений

не засчитана

Александр Яковлевич 30 апреля 2022, 16:41

Доброго дня!
Для чего банк даёт контактный адрес электронной почты для обращений, если отправленные обращения банком не рассматриваются.

Так отправил 22.05.2022 г. 1:49 PM по электронной почте на contact-centre@oschadbank.ua сообщение о технической ошибке в программах банка по электронной почте на contact-centre@oschadbank.ua.
Повторил это сообщение 24.05.2022, 25.04.2022, 27.05.2022.
Никакой реакции вообще.
Так работает Ощадбанк.

Ответ банка

1 мая 2022, 13:54

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення адресу електронної пошти, з якої відправляли лист, а також ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіряємо детальніше.

Комментарии (1)

Обережно, шахраї.

не засчитана

6722 30 апреля 2022, 10:16

5167 8031 1860 3369 — номер картки шахраїв. Очікували доставку товарів, зателефонували, представили водієм, сказали скинути рівно ту суму, на яку домовлялись із підприємством. Потім телефонували, вимагали вже не 600, а 1600 грн. Не ведіться, будьте обережні, телефонували з номеру 093 540 67 80. Йде війна, гинуть люди, але досі є ті, хто наживляється в такий час в такий нечесний спосіб.

Ответ банка

30 апреля 2022, 12:01

Доброго дня. За можливості, просимо звернутись до правоохоронних органів із заявою про вчинення шахрайства.

Написать комментарий

Спасибо!

OlegKyiv2022 28 апреля 2022, 14:54

Отделение по адресу: Киев, ул. Левка Лукьяненко, 12-А

Не первый раз обращаюсь в это отделение за помощью. Всегда через онлайн запись. Иду без очереди. Каждый раз, видимо везет, попадаю к нормальному специалисту. Сегодня полностью решил вопросы по карточке отца.
Знаю, что много нехороших отзывов.
Но! Со стороны наблюдаю одну и ту же картину — вот у меня тут проблема, но документы я не взял (забыл, не знаю где и т. д.) и делайте что-нибудь. Сколько раз приходил (имея все необходимые документы), вопрос решался в течении получаса.
И пожелание — сделайте на сайте запись к менеджерам. Это очень удобно, но отсутствует. Приходится записываться через старую версию сайта.

Ответ банка

28 апреля 2022, 15:48

Доброго дня. Дуже вдячні за ваш відгук та пропозиції 💛

Написать комментарий

Дайте людям зарплату

не засчитана

Shahvik 28 апреля 2022, 12:56

Отделение по адресу: Херсонская область, Каховка, ул. Мелитопольская, 85

На сьогодні 28.04.22 лежить зарплата на рахунку за 2 місяці, в мене 2 неповнолітніх дітей!!! вдумайтесь 2 місяці!!! Я з села Херсонської області, зарплатний рахунок відкритий у Миколаєві!!! Карта не доїхала чи доїхала не відомо!!! Відділення банку зачинені, в касі не отримати кошти! Виїхати не має як, чому один і той же банк, а Рахунків не видно в додатку, не переказати не зняти гроші! Зробіть в додатку, щоб можливо було бачити всі рахунки не залежно від філії та міста де відкритий був рахунок!
Чи це знущання якесь??? Чим годувати дітей, мы в окупації 2 місяці, Відділення не працювали!!! І не працюють, Дайте відповідь, якусь, без Зверніться до відділення у нас вони не Працюють

Ответ банка

28 апреля 2022, 13:23

Без картки провести операції дистанційно неможливо. Саме тому необхідно отримати та активувати картку, щоб операції стали доступними.

На даний момент в межах одного особистого кабінету в Ощад 24/7 відображаються рахунки, що відкриті в одній області. Для рахунків іншої області необхідно створити окремий логін та пароль, або клонувати програму, якщо це дозволяє ваш смартфон. Перепрошуємо за можливі незручності.

Комментарии (6)

Інформація по виплаті єПідтримка

не засчитана

Neoptolemus 28 апреля 2022, 9:01

Вже відомо, що уряд прийняв рішення про виділення коштів на виплату єПідтримки всім, хто ще її не отримав.
Шановний Ощадбанк, як фінансовий партнер цієї програми чи можете ви сказати коли люди нарешті отримають ці виплати? На цьому тижні? На наступному? Чи ще місяць будемо чекати?
Якщо уряд виділяє кошти, то чи відома вам якась інформація коли ці кошти будуть перераховані?

Ответ банка

28 апреля 2022, 9:46

Доброго дня. Банк не здійснює фінансування, його проводить Мінекономіки.

Комментарии (1)

6500

не засчитана

Aleksandr1958 27 апреля 2022, 22:54

Пишу ще раз! Подавав заявку на виплату 6500 в Дії, ще 23 березня! Заявка пройшла перевірку успішно! А грошей до сих пір немає, хоча мої колеги які подавали заявку пізніше за мене гроші отримали тиждень тому на карту Приват Банку! В міністерстві гроші виділенні для Ощадбанку, де вони?! Я так розумію, що клієнти Ощадбанку отримають кошти в останню чергу!!! І не важливо коли ти подав заяву, яка черга може бути!!! Несправедливість в повній її красі!!! Ще раз наголошую не розводьте людей в такий час!

Ответ банка

28 апреля 2022, 9:43

Банк не затримує виплати, а перераховує кошти одразу ж після фінансування. Спробуйте звернутися, будь ласка, до Мінекономіки.

Комментарии (3)

Воруют зарплату валютную

не засчитана

Ксения Мон 27 апреля 2022, 18:45

5 апреля компания выслала зарплату, хорошую сумму денег, валютный счёт, платежки есть все проверено, работаю ни один год с ними, Сейчас уже 20 дней прошло с момента перевода, ваш банк удерживает деньги мои деньги, предложили за 20 дол разбираться где находятся деньги, это как понимать, я то свои деньги отзову обратно, но я теряю время …Мало того, что и так война европейские компании не хотят с нами работать, так вы сами показываете со стороны не надёжного банка, Мне хочется получить деньги, а не отзывать обратно и ждать, Ощущения, что в военное время их просто украли так как никто не хочет разбираться! Вы хотите, чтоб была огласка этой ситуации? Как отразится на вашей репутации и особенно в политике, то, что национальный банк Украины удерживает или даже не побоюсь слово ворует деньги граждан Украины, вы хотите чтоб по всему интернету было видео?

Ответ банка

28 апреля 2022, 9:45

Банк зараховує кошти одразу ж після надходження такого запиту. Відправник за свого боку може відслідковувати платіж, саме тому рекомендуємо звернутися до відправника.

Ответ администратора

29 апреля 2022, 19:32

Отзыв не засчитан (на 29.04.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Комментарии (3)

Мій банк моя країна

Juliy74 25 апреля 2022, 18:25

Отделение по адресу: Херсонская область, Новая Каховка, пр-т Днепровский, 19

Сьогодні самий сумний день.Я Хилобок Юлія Михайловна, котра проживає в Херсонській обл.м. Нова Каховка (окупована область країни)не можу отримати свою зарплатню.Мою карту вкрали, а потім викинули, але я її заблокувала.Зараз я ходжу на роботу під обстрілами сиджу, щоб щось заробити.Але в мене приходить все на стару картку і випустить нову немає можливості.Ми окуповані, ціни космос, виїхати можливості немає.То скажіть будь ласочка -мій банк моя країна де ми разом? Сиджу і плачу, бо не знаю кому дзвонити і у кого просити допомоги?!(((Ось так вимірюється людська чоловічність? Ми окуповані, но не зламані, ми злі-але не озлоблені, мі Херсонщина окупована але ми Україна !!!)))Ми балакаємо російською, але українці.Но допомоги немає навіть від вас !((Я заробила ті гроші, я не вимагаю не своє.То скажіть яка служба безпеки з може мені допомогти?

Ответ банка

26 апреля 2022, 8:55

Доброго дня. Замовити перевипуск картки можна через контакт-центр за номером телефону 0800210800. Зателефонувати можна також через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Без картки отримати кошти можливо в будь-якому відділенні банку. На жаль, не всі відділення працюють у зв'язку із проточною ситуацію. Та ми постійно оновлюємо список працюючих відділень і сподіваємось найближчим часом відновити роботу в тому числі в тих регіонах, які зараз є тимчасово окупованими.

Слава Україні! 🇺🇦

https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Комментарии (4)

Банк шахраїв

vimmer 25 апреля 2022, 15:28

Отделение по адресу: Ровно, ул. Киевская, 6

Перед оплатою платежу подивилась залишок на картці. Повводила всі суми ніби достатньо для здійснення операції. Натискаю до оплати, пише «термінал не працює».В іншому терміналі та ж ситуація. Питаю в працівника банку, сказала, що може бути або неправильні дані, або недостатньо коштів на картці, пробуйте ще. Якось вдалось оплатити 2 платежа, постійно зменшувавши суми до оплати. Починаю рахувати залишок на квитанції, а не сходиться різниця між початковим залишком і сумою оплати.Дзвоню на гарячу лінію.А виходить, що за кожну невдалу спробу оплатити стягується додаткова плата 3 грн., так «междупрочим» взяло додаткових 15 грн. і ніде на терміналі про це жодного повідомлення .І про цю додаткову «подяку банку» в них написано в тарифах банку, про що клієнт повинен дуже уважно вичитувати. Це зараз з цим зіткнулась і для себе виявила про приховані тарифи, а скільки було раніше таких невдалих спроб оплати і додаткових стягнень комісій .І не в мене однієї.Мало хто звертає увагу на ті списані 3 грн. Навряд в інших банках є такі приховані комісії за «просто так».

Ответ банка

26 апреля 2022, 8:49

Комісія за обробку запиту, що перевищує доступний залишок, справді передбачена тарифами. Перший запит на добу безкоштовний, кожен наступний — тарифікується. Це стосується будь-яких операцій, не лише в терміналі.

Тарифи — важлива умова співпраці з будь-яким банком. Рекомендуємо ознайомитися, для уникнення подальших непорозумінь. Це можна зробити за посиланням: https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Комментарии (1)

регистрация в Мобильном Ощаде

irenastro 25 апреля 2022, 1:29

при регистрации в Мобильном Ощаде на моменте ввода финансового номера, приходит смс с кодом. Но на этом и все, приложение зависает и не дает пропуск на ввод кода. И так происходит на протяжении двух раз, в разные дни, время.
Карта по дате не просроченная, ЭПУ, активна по срокам. Поясните возможные причины и возможности выхода с ситуации.

Ответ банка

25 апреля 2022, 11:45

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.

Написать комментарий

О звучании гимна Украины при ожидании ответа оператора колл-центра.

Kuznetsov123 24 апреля 2022, 18:26

Послушайте, Ощад! У меня резко отрицательное мнение о вашем банке и его я неоднократно излагал на этом портале. Но!!! Сейчас вы «пробили дно». Прежде чем «прорваться» к соединению к вашему оператору колл-центра сначало надо героически преодолеть пародию на искусственный интеллект и потом ещё ждать неопределенно долго ответа оператора, а потом ещё и получить ВОЗМОЖНО неудовлетворительный ответ. Я это к тому, что представляете настроение клиента, когда весь этот «набор» он получит под гимн Украины? Посоветуйтесь с психологами, клиент действительно будет думать Слава Украине? Или что-то другое? В продолжение темы «Я это к тому» хочу обратить ваше, Минфина и Нацбанка внимание, что законом определены места вывешивания государсвенного флага Украины, но, к сожалению, не определены условия звучивания гимна. Наверно законодателям и в страшном сне не могло прийти в голову, что эту священную музыку будут крутить банкиры раьяренным клиентам. Гимн страны должен ассоциироваться с чем-то светлым, положительным, воодушевляющий, но не с отрицательными эмоциями, и, извините, не с ростовщительством. Поэтому прошу перечисленные организации СРОЧНО ввести прямой запрет на использование гимна в коммерческих, хотя и государственных, банках.

Ответ банка

25 апреля 2022, 11:44

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук та вкрай прикро, якщо через контакт-центр не вдалося вирішити питання. Якщо є можливість і питання не вдалось вирішити, просимо продублювати його нам в особистій повідомлення. Більшість питань успішно вирішуються в автоматичному режимі, або за допомогою оператора.

Комментарии (1)

Ворюги

не засчитана

Inkognitto 23 апреля 2022, 19:19

с 13 марта этот банк не выплатил 6500! где-то деньги на счетах своих держит! ворюги отдайте деньги людям и не выносите мозг! минекономики давно вам переслало деньги за 13 марта выплатить! куда делись деньги?

Ответ банка

24 апреля 2022, 14:43

Доброго дня. Банк не затримує виплати. Перерахунок відбувається одразу ж після фінансування.

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	11.3	12.1
USD	43.2	43.75
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	11.3	12.1
USD	43.2	43.75
Все курсы банка

Ощадбанк

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: