Отзывы о Ощадбанке

Киев Ярмоли 4. У меня социальная карта.Месяц хожу в ощад банк, за тем чтобы изменить фамилию в базе, затем закрыть карту, и получить наконец то деньги… Контакт-центр ничем не может помочь… Говорит обращайтесь в отделение… А в отделени ничем не могут помочь… говорят что ничего не могут сделать… Вот как быть…

Когда в Киеве НБУ совместно с КГАА «убили» банк Крещатик — встал вопрос с переоформленим «Карты киевлянина. Естесственно — обратился в ближайшее отделение, „отстояв“ в очереди к менеджерам 40 минут… Где-то через месяц получил СМС, что карта готова и получить ее можно в отделении через 2 дня (были указана точная дата и время). Пришел на полчаса раньше, в итоге потерял час и карты не было… :( Ппц. Звонил на горячую линию, жаловался. А толку? Совок он и есть совок. Закончилось все тем, что оформил в другом отделении (на окраине города).
Ну то такое… А Ощад24 — »веб-совок". Ну блин, возьмите за основу веббанкинг Привата с дружелюбным, интуитивно понятным интерфейсом. И «многои другой *** за ними замечал я» (с).

Сегодня решила оплатить комуналку через ощадбанк. Это что то с чем то! Очередь человек 50!!! Кассир на весь зал орёт, что комуналка не работает, программа обновляется, хотите платить через кассу приходите до 9 утра. Сколько она будет обновляться не знают. Выход платить на терминале, где очередь еще больше. Вопрос к банку, что за обновления в разгаре рабочего дня? Люди в очереди жалуются, что это каждый день. Вы всё делаете, что б окунуть нас в ссср. Пойду оплачу в привате со всеми удобствами и всем клиентам советую не терпеть это испытание очередью.

В этом отделении банкомат и терминал находятся внутри, поэтому доступ туда можно получить только проведя картой по сканеру, но здесь в не рабочее время доступ получить невозможно, потому что ДВЕРЬ ЗАКРЫВАЮТ НА КЛЮЧ. КАКОГО это отделение ограничивает доступ к банкомату????? Мне что на «урядову линию» звонить чтобы разобрались с этим????

Если 20.12.2017года в 08.00 утра я не смогу получить доступ к банкомату из-за закрытой двери я так и сделаю!!!

Добрый вечер, часто получаю перевод в ощадбанке, раньше меня предупреждали о страховке, я спрашивала возможно ли получить перевод без страховки, на что получала ответ НЕТ. Получив один раз перевод в другом отделении банка, узнала, что можно получать переводы без страховки. Сегодня же 18.12.2017 решила полувчить перевод в отделении где и раньше получала переводы, мне оформили страховку без моего ведома, но когда я сказала, что не буду подписывать, начала грубо со мной разговаривать и сказала «ПОЛУЧАЙ ПЕРЕВОД, ТАМ, ГДЕ НЕТ СТРАХОВКИ» и впридачу оскорбила, сказала, «ЧТО НАБРАЛАСЬ УМА?» Я не считаю, что она уважительно относиться к клиентам банка, больше не хочу приходить в это оттделие, потому что она мне сама так сказала. Хотелось бы что бы научили сотрудников банка, разговаривать с людьми и предупреждать о продуктах банка!

Добрый вечер!
Даже и не знаю с каких слов начать. Пожалуй начну с цензурных.
27.11.2017 сделал заказ на изготовление карточки по соц. программе. Оформляли долго — ну ладно… Сказали перезвонить в отделение через 2 недели и уточнить, перезваниваю 11.12.2017 — карточки нет. Ну ладно — было не к спеху — всякое бывает — подвело производство. Перезваниваю 18.12.2017. Голос в трубке говорит, что карточки нет и теперь производство карточки занимает уже 3 недели. Звоню на линию — голос в трубке отвечает, что карточка не доставлена, а на вопрос когда ожидать — отвечает, что карточка «Кидалова» делается от 1 месяца и новый год я с ней вместе за столом скорее всего не встречу. Вопрос: когда ***** ***** ****** ****** **** будет готова моя карточка?
вул. Лісківська, 12/1
Київ, № 10026/083
(044) 5204134
Спасибо!

Добрый вечер. Был очень неприятный опыт расчетом карточкой банка в магазине «Епицентр», деньги списались транзакции по чеку «отказ», позвонили в банк сказала что не волнуйтесь деньги вернутся. Если такое вообще происходит, у всех банков Украины, деньги возвращаются и вопросов больше не возникает. Но не в Ощадбанке. На следующий день после того как сказали не волноватся, уже сказали что нужно написать заявление в отделении банка где оформлялась карточка в течении трех дней, но придя в банк отказались принимать заявление потому что отсутствовал начальник отделения. Со скандалом все-таки решили принять, сотрудник был с перепадом и еще и хамил, репутация банка составляет 494 грн. Вопрос это этого стоит? Карточка пенсионная и 494 грн. для пенсионера большая сумма при пенсии 1600 грн. Заявление приняли 30.10. На сегодняшний день 17.12.17 г.деньги так и не поступили. Что-то узнать в Ощадбанке нереально, никто толком ничего сказать не может, последняя информация на гарячей линии была чтоб обращались в магазин и там пусть возвращают деньги. Если банк решил разбогатеть на 494 грн., то будем отказывается от услуг Ощадбанка. Будем писать уже на Главу правления Пышного чтоб решили этот вопрос, если отделение незаинтересовано в своих клиентах и не печется о репутации.

Хочу подякувати працівникам філії «Ощадбанку»у м. Києві, вул. Підвисоцького, 6а, за професійність, гарне обслуговування та чуйність, увагу та терпіння до питань відвідувачів. За весь час я жодного разу не стикалася з грубістю або хамством працівників банку. Можливо, мені пощастило обслуговуватись саме у цьому відділенні. Тут на сайті писав, что важко відмовитись від кредитної лінії. Да ніяких взагалі проблем. Я попросила оператора про відмову від кредиту на картці, і за 5 хвилин без зайвих слів питання було спокійно вирішено.
Напередодні новорічних свят і Різдва Христового бажаю всім працівникам цього відділеня міцного здоров'я, родинного щастя, добробуту, здійснення мрій і бажань «попри всі негаразди».

Доброго вечора! хвате вже набридло!!! особисто 2 місяця сплачувала у кассі за харчування дитини в садку, касир писала то в чеку невірно, то ще гроші недораховувала, тепер з моїх батьків зняла 85 грн комісії за послуги плати за квартиру!!! що за неподобства (Олена Тіптюк по моему)

Добрый день! В пятницу 15.12.17 с 17:00 — 18:00 обратился в банк для прохождения идентификации(переселенец) операционист сказала что для идентификации ОБЯЗАТЕЛЬНО требуется подключение услуг банка (обязательный платеж или пополнение мобильного телефона и куча другого что мне не нужно) Хамски сказала что если бы это не требовалось она бы мне тут не рассказывала!!! А теперь подробно объясните на каком основании мне сотрудник банка угрожает не прохождением идентификации и обязательно требует подключить услугу банка? С каких это пор пенсионер должен ОБЯЗАТЕЛЬНО платить банку деньги? Это вымогательство?

Сегодня утром ощадбанк( г.Харьков, ул.Полтавский шлях, 28/19) ОГРАБИЛ МОИХ РОДИТЕЛЕЙ (ПЕНСИОНЕРОВ) НА 500 ГРН!
Пришли оплатить коммунальные, им сказали, что наличные не берем, оформите карточку
Они так и сделали
В одном окне оформили карточку и положили на неё 500 грн, а перейдя в соседнее окно, для оплаты ком услуг с карточки, оказалось, что денег нет на карточке, она пуста и куда исчезли 500 грн сотрудники НЕ ЗНАЮТ!!!
Отделение банка в Г. Харьков, ул. Полтавский шлях, 28/19

Что происходит?
Что за беспредел в гос. банке страны?

Верните деньги, иначе будем обращаться в суд!

На следующей неделе будет два месяца, как я не могу получить деньги с депозита по наследству. Полтора месяца ушло на то, чтобы банк ответил на запрос нотариуса. Неделя на то, чтобы работник, отвечающий за оформление документов от банка, так мне объяснили, вышел из отпуска. И теперь, после оформления карточки, на которую должны быть перечислены деньги, мне пообещали ещё месяц на проверку данных. Спрашивается, чем банк занимался полтора месяца и разве данные о вкладе, отправленные письмом нотариусу, не проходили проверку?

14.12.17 посетив Ощад Банк г.Харьков ул.Пушкинская 65, хотела поменять ветхие гривны на платежные, в кассе мне грубо отказали, типа не могут принять, так как их нельзя выдавать клиентам. Сотрудники даже постановлений и распоряжений не знают, или просто не хотят делать лишнюю работу!!! Так как банки обязаны делать такой обмен и передавать ветхие в НБУ. Примите меры!!! Вы же государственный банк!!! После этого я посетила отделение Правекс-Банка которое находится рядом, мне без проблем все поменяли, без никаких вопросов и возражений. После такой ситуации больше не хочется посещать ваш банк.

Быть клиентом этого банка нужно иметь крепкие нервы, вставил карточку в банкомат — результат ни карточку не выдает, ни деньги. При этом не рабочий банкомат стоит в самом отделении внутри помещения ул.Гв.Широнинцев, 45.
При этом на банкомате нет никаких уведомлений о том, что он не работает Сотрудница отделения сделала «доброе дело » сказав о том, что банкомат не работает уже после того как банкомат карточку обратно не выдал. По паспорту оказывается деньги в кассе получить нельзя. ?????? Карточку сказали забрать в службе безопасности в центральном отделении чере 2 дня, вот прошло уже 5 дней никакого результата нет. Карта пенсионная, владелец является инвалидом Войны, вообще отвратительное отношение к клиентам, ужасное обслуживание и это государственный банк. Кроме того, в центральном отделении Майдан Конституции, 22 за выдачу наличных денег из кассы берут %. КЛИЕНТЫ имейте ввиду, если у Вас застрялиа карточка например в другом городе, то чтоб снять деньги нужно приехать в центральное отделение того города Где открыта карта, и то за 1 день можно снять только 2 000 грн, сервисное обслуживание просто кошмар!!! ОБРАЩЕНИЕ на Горячую линию это пустая трата времени, ничего конкретного добиться невозможно.

При отправлении денег через терминал на карту другого человека хорошо было бы сделать чтобы отображался получатель карты (хотя бы как в Ощад 24/7, имя и первая буква фамилии). Потому что это постоянно очень разочаровывает. И неплохо было бы сделать, чтобы можно было указывать кто отправляет деньги (Плательщик).
При оплате штрафа ПДД в терминале сделать чтобы можно было вводить серию протокола украинскими буквами.
Сделать чтобы терминалы принимали купюры номиналом 1,2,5 грн.
Добавить коммунальные платежи через Ощад 24/7 для всех городов Украины.
При оплате через терминал платежей «Платежі за довільними данними» убрать такие поля как «Назва платежу», «Дод. Параметри» а вместо них сделать просто поле «Призначення платежу». А вместо «Код ЗКПО» написать «Код ЭДРПОУ».
Упростить процедуру снятия денег по паспорту через касу когда у человека перевыпускается карта.
Сделать чтобы через Ощад 24/7 можно было не только заблокировать карту, но и разблокировать. И у сотрудника банка чтобы была возможность и доступ сделать это независимо от того, каким образом была карта заблокирована, через отделение или нет.
Сделать чтобы у сотрудника банка была возможность обнулить PIN код на карте, потому что очень часто приходится перезаказывать карту, так как многие люди его просто забывают, тем более что большинство клиентов банка пенсионеры.
Ускорить и упростить процесс выплаты денег клиенту тогда когда произошел сбой в терминале и операция не осуществилась. Это называют «Заявление о спорной транзакции», но в большинстве случав это никак не спорно, а очевидно, и просто на глазах у толпы клиентов и сотрудников банка происходят сбои, оплаты не осуществляются, иногда и по нескольку раз за день. Очень много негатива, не всякий выдержит. Или хотя бы как-то усовершенствовать саму программу терминала, чтобы после того как операция не выполнилась по каким-то причинам не пропадало все, а как-то можно было повторить операцию, или хотя бы сбросить деньги на карту или мобильный телефон.

Навіщо ви нав*язуєте пенсіонерам кредити?! «Дякуючи» працівникам вашого банку, відділення в м.Біла Церква, вул.Офіцерська1 мою маму сьогодні забрала швидка з гіпертонічним кризом. А все тому, що вона намагалась відмовитись від такої послуги. Але працівникам вашого банку це мабуть не вигідно, вони верещали до літньої жінки так, що вона ледь дійшла додому. Цікаво, ви десь спеціально навчаєте своїх працівників такій поведінці, такого хамства я ще не зустрічала ніде. Тепер я маю їхати з іншого міста, брати відпустку на свій рахунок, щоб доглядати свою матір, а також відмовитись від вашого кредиту.

Хотел бы выразить благодарность Харченко Ирине Сергеевне, которая помогла моей жене оперативно решить сложный вопрос 9 декабря. Хорошие люди есть в разных банках. Главное — это удача и попасть к хорошему специалисту!

А поки ІТ-директорів признають кращими спеціалістами галузі, банк являється технологічним дніщем. Наприклад, задайте співробітнику банку просте питання. «Скільки мені потрібно сплатити для повного погашення кредитної лінії» — і ви не отримаєте чіткої відповіді, адже спеціаліст на відділенні баче лише суму заборгованості по тіло. Відсотки, які автоматично стягуються з суми поповнення неможливо побачити. І це в той час коли в інших банках я це все контролюю через інтернет-банкінг. Тож для повного погашення заборгованості за крединою лінією, яку банк всім масово пропонує, Вам потрібно буде відвідати відділення, що вже для мене дико, і ще й не один раз. На мою думку не останньою причиною цього є те, що розробником ПЗ є unitybars, наскилькы мени видомо ПЗ цієї «кантори» користуються НБУ та хто?! Правильно. Ощадбанк. Погугливши інфи мені найбільше сподобався опис «Прекрасное програмное обеспечение, как для 1994 года». Нажаль десь там цей банк і лишився.

Бісить. Зробіть що небудь, хоча б повідомте співробітників як це робити, трутні!!!

Далі буде…

При оплате налога на роскошь, кассир Ощадбанка в г. Лозовая устроила консилиум работников банка и попросила заменить купюру 500гр. мотивируя тем, что она плохо светится. Визуально купюра подозрений абсолютно никаких не вызывала. Я дал другую купюру, после этого она вновь попросила показать прежнюю и я отдал ей купюру, после этого она заявила, что изымает купюру на экспертизу. В результате, аж через ТРИ МЕСЯЦА оказалось, что купюра подлинная, но мне её не возвращают, говорят что Харьков не внёс им её на счёт или баланс. Прошу Вас разъяснить мне законность действий работников Ощадбанка.

Сегодня пополнял карточку через терминал в отделении на Днепровской набережной 3. Терминал принял деньги и завис. Сотрудники посоветовали подождать, вдруг заработает и отдаст карточку. Прождал полчаса, после чего терминал отключился и карточку не отдал.
Сказали, что забрать карточку можно только на следующей неделе, причем не здесь, а ехать за ней весьма далеко.
Лучше бы банк те деньги, которые тратит на рекламу своих карточек (рекламные буклеты висят десятками на каждой стене) потратил на техническое обеспечение возможности этими карточками нормально пользоваться.
Моё и без того нелучшее мнение об Ощадбанке (только на этой неделе уже писал про принудительный смс-банкинг) стало еще хуже. Я просто вынужден иметь с ним дело, как пользователь карточки киевлянина, хотя похоже, выгоды от пользования этой карточкой не стоят тех нервов и времени, что я теряю из-за банковского сервиса.