Враження про банк.

Я вижу вы не видели сервис ''Ощадбанка'' года 4 назад, раз полагаете, что нет развития.
Прогресс как раз значительный.
Насчет оплаты ком.услуг, дело не в программистах а в договорах с поставщиками этих услуг.
Можнт, они по какой-то причине не работают с ''Ощадом''.

Сервіс Ощадбанку залишився таким самим, яким він був 4 і 10 років назад. Єдине стало новим звучне вітання:«Вітаю Вас в Ощадбанку». Про компослуги справа таки в програмістах. Оскільки в терміналах самообслуговування є якісний діючий функціонал для оплати компослуг, а в Ощад-24 проводиться оформлення такої оплати в «ручному режимі». Ощад-24 видає виписки про проведені операції англійською мовою. Це «чудо-банк»!

Ощадбанк розвивається по інерції за розвитком техпрогресу. Життя заставляє трохи шевелитись. Так, банк вже навіть користується мобільними телефонами і має комп'ютери. Дико було б бачити сьогодні рахівниці в найбільш розкрученому банку з радянських часів. «Модернізуються» . Однак обслуговування і підхід до клієнтів залишились совкові. Тільки цей один банк піля розазвалу союзу отримав потенціал розгалуженої мережі відділень по всій Україні (селах, містечках, містах) і мав би бути сьогодні технологічним лідером послуг і новатором ідей в банківській справі. Життя заставило банк створити Ощад-24, за що він не спроможний платити зарплату своїм комп'ютерщикам і використовує для цього гроші клієнтів, стягуючи плату за послугу. Маю досвід порівняти рівень обслуговування в 8-ми різних банках України, які починали свою діяльність з нуля. Коли нещодавно знову став клієнтом Ощадбанку, то залищився шокованим від його примітивності. На сьогодні рівень розвитку і менеджменту банку повинен бути значно кращим, а не вимушено плутатись за розвитком технічного прогресу.

Показова ситуація рівня банку. В 2-х відділеннях Ощадбанку не зміг поповнити картку в доларах. Касир в першому відділенні 10 купюр перевіряла 2 рази хвилин 15. Відмовилась їх приймати, бо купюри виявились підозрілими. В 2-му відділенні теж купюри не прийняли, бо детектор валюти у відділенні старий, декілька купюр виявились з підозрілим блиском, а наявний журнал-каталог не описує про такий блиск валюти. Однак, касир Приватбанку прийняла ті ж купюри оперативно, і в телефонному режимі робот запропонував оцінити якість обслуговування в касі…

І ось цікавою є відповідь на мою критику самого Ощадбанку. Виявляється, що банк таки видає картки, дає можливість ЛИШЕ для мешканців 3-х міст України комфортно оплатити компослуги. А який банк сьогодні не може видати картки? Нові відділення відкриваються шляхом найменшого опору — в містах. Бо старі відділення активно закриваються в селах, там, де треба було б їх розкручувати. Переважна більшість клієнтської бази дісталась у спадок після розпаду союзу, а не є напрацьованою. Тут слід ще згадати, що банк знаходиться під надійним крилом держави.
І не Ощадбанк став першим у використанні іноваційних сервісів, таких як Apple Pay та Google Pay!
А що ж все-таки зробив оригінального і популярного для людей Ощадбанк, який має привілегійовані умови для розвитку від держави, чого нема в інших банках??? А НІЧОГО не зробив. Просто, повторююсь, плентається по інерції і якось розвивається, бо життя заставляє.
Дякую банку, що відповів на мій відгук. Відповідь вразила «оригінальністю». Бажаю, щоб в банку з'явився новий менеджмент, і розвиток банку був не по роках, а по днях, і щоб банк став гордістю для українців!!!

Браво!