Ощадбанк

Получение субсидии

не засчитана

Светлана Бречка 29 марта 2019, 14:40

Отделение по адресу: Харьковская область, Богодухов, ул. Черниенко, 11

Вторую неделю не можем получить субсидию так как не можем записаться на встречу! отсутствуют даные в реестре, звонили на гарячую линию, сказали что из управления соцзащиты передали неправильные данные, ходили туда, оказалось перепутали цыфры в паспорте (хотя раньше все было правильно!!) читала тут отзывы, не у одних нас такая проблема, такое ощущение, что все это специально делают!!! По идее уже должны бы давно все исправить, сколько еще ждать, каждый день пытаемся записаться. Скоро уже новые квитанции прийдут, а мы еще за прошлые заплатить не можем. Не понимаю, почему везьде говорят, что они этим только лучше сделали, за людей они думают, эта ихняя реклама прямо раздражает!!! Получается чтобы какую-то 20-ку с этих денег cэкoнoмить нужно мерзнуть сидеть? И всем бабушкам, у которых раньше автоматически оплачивались квитанции, теперь переться в очереди стоять.

Ответ банка

29 марта 2019, 15:17

Добрый день!
Касательно процесса выплаты субсидии, рекомендуем обратится в кабинет министров.
Что касается реестра, проблема явно не в Ощадбанке. Получили реестр от УТСЗН, он не корректный. Если вы изменили данные в УТСЗН, и они переслали новый реестр в Ощадбанк, рекомендуем повторно позвонить в контакт-центр 0800210800, повторно зарегистрироваться.

Комментарии (1)

Про зарахування коштів по заробітній платі

Проблема решена

87821099 29 марта 2019, 8:19

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Ялтинская, 1

Доброго дня! Звертаємося до Вас не вперше. Відомість по заробітній платі працівників департаменту з питань економічного розвитку, торгівлі та інвестицій Міської ради м. Кропивницького відправлена 28 березня 2019 року о 8.37. Станом на 29 березня 2019 року 8.10 кошти не зараховані. Поясніть будь-ласка, з якої причини не виконані дії щодо зарахування коштів на карткові рахунки. Хочемо зазначити, що таке халатне обслуговування працівників банку стається постійно. Вкотре працівники департаменту телефонують і нагадують про здійснення операцій. 28 березня 2019 року працівники відділення на телефонні звінки не відповідали. Таке відношення спонукає нас закрити рахунки у банку та перейти на обслуговування до іншої банківської установи.

Ответ банка

29 марта 2019, 10:55

Доброго дня!
Пронисимо вибачення за затримку зарахування коштів.
Кошти зараховані на рахунки співробітників організації.

Комментарии (1)

жалоба

Проблема решена

Маргарита Клименко 29 марта 2019, 1:11

ощад банк отстой и обслуживание тоже, я оставляла онлайн заявку на получение карты около месяца назад, так мало того что мне в отделении банка отказали меня принимать чтоб я оформила карту, у них видите ли по записи принимают. Так мне сказали звонить на горячую линию, туда фиг дозвонишся. Я долго буду ждать чтоб оформить эту несчастную карточку. В других банках обслуживание намного лучше чем в ощаде. в ощаде каждый занимается чем угодно только не работай. я очень не довольна их обслуживанием…

Ответ банка

29 марта 2019, 10:06

Добрый день. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения детали по вашем отзыву: где именно вы оставляли онлайн-заявку на получение карты; какую именно карту вы хотели бы оформить; в каком отделении вам отказали в оформлении карты по причине того, что принимают по записи.
Поскольку в отделениях оформляют необходимую карту при обращении клиента, вне зависимости от того, оставлял клиент заявку или нет. А чтобы разобраться, нам необходимо знать детали.

Комментарии (3)

Торецк.отделение 419 и 422

Проблема решена

zamtari 28 марта 2019, 22:33

Отделение по адресу: Донецкая область, Торецк (Дзержинск), ул. Маяковского, 29

Посетила два отделения сегодня, но ни в одном у меня не приняли платеж за садик.Очереди были к кассирам.Обратилась к старшим контролерам-кассирам, ни здороваются, одна в 419 вообще сказала у меня нет программы и дальше по телефону звиздеть.В отделении 422 -ни нам здрасьте, ни вам досвидания.Говорит, что открывает счёт, при том, что никого передо мною не было и так простояла 30 мин.В общем не знаю, как этот банк ещё инклюзивные отделения открывает! Будут издеваться над инвалидами конкретно! А в нашем городе Управляющий покрывает все «шалости» подчинённых! Тут и жаловаться не кому!

Ответ банка

29 марта 2019, 11:00

Добрый день. Позвольте принести от имени банка извинения за причиненные неудобства.
Работа сотрудников должна быть произведена согласно стандартов качества, поэтому благодарим вас за сигнал! Такие случаи необходимо исправлять. Поэтому проверим информацию о действиях сотрудников указанного отделения и при подтверждении примем необходимые меры.
А чтобы в дальнейшем у вас не возникало неудобств при оплате платежей за садик, рекомендуем воспользоваться Ощад 24/7. Это избавит вас от необходимости обращаться в отделение банка, а осуществить процедуру можно будет даже не выходя из дома в любое нужное вам время.

Написать комментарий

Ушли не солоно хлебавши

klementina 28 марта 2019, 17:39

Отделение по адресу: Киев, ул. Строителей, 23-А

Сегодня 28.03. 2019 водила маму за получением субсидии в отделение ощадбанка на ул. Строителей в Киеве.На кануне созвонилась, сказали приходите в любое время. В кассе ответили денег нет, затем сообщили, что система не работае.т Работники ведут себя грубо, хамовито, надменно. Маме 86 лет, еле ходит с палочкой, плохо видят. Расстроилась, расплакалась. Говорят, идите в другое отделение. В этом отделении работают грубые, не воспитанные люди, не уважающие пожилых людей.Заместитель заведующей все время разговаривала по телефону и тоже ничего не сделала, чтобы помочь.Мне было очень стыдно за их поведение.Где же человеческая чуткость, сострадание, живое участие? Только не в этом отделении.

Ответ банка

29 марта 2019, 9:57

Добрый день. Позвольте от имени банка принести извинения за произошедшую ситуацию. Сотрудники должны предоставлять вежливое и качественное обслуживание, вне зависимости клиент старшего поколения или младшего. Проведем работу с сотрудниками.
Подскажите, пожалуйста, субсидия вашей мамой была получена?

Комментарии (2)

Отвратительное обслуживание

Проблема решена

Dimon Dimon 28 марта 2019, 14:23

Отделение по адресу: Харьковская область, Балаклея, ул. Соборная, 90

Обратился сегодня в отделение Ощадбанка, хотел оформить карту на получение субсидии.Стоит огромная очередь, а работает только один менеджер (это в единственном отделении на 50 тысячный город)На вопрос почему так происходит, где остальные работники, кто руководит этим отделением, ответов от работников банка не получил.Их это устраивает (отделение работает, на стенах висят грамоты за отличное обслуживание клиентов, зарплата идет, премии наверно получают)
Сильных сторон у этого банка найти не получится.Сказать, что обслуживание отвратительное-это похвалить!

Ответ банка

28 марта 2019, 16:36

Добрый день!
Спасибо за конструктивный отзыв, примем во внимание ваше обращение.
В свою очередь рекомендуем воспользоваться возможностями нашего сайта, https://www.oschadbank.ua/lehko/, где вы сможете выбрать необходимую для вас карту, записаться на встречу к менеджеру.

Комментарии (2)

Нічого не змінилось

Проблема решена

Сергей Федоренко 28 марта 2019, 13:30

Отделение по адресу: Киев, ул. Алексеевская, 13-Б

Такого відношення, такої неповаги до клієнтів, такого, вибачте, пофігізму, я ніде ще не бачив!!! І таке відношення до громадян цієї держави в державній установі!!! Я учсник АТО, з 11.12.2018 р. намагаюся отримати пільгову картку киянина. Спочатку мені не оформлювали картку в зв«язку з тим, що в мене був борг за попередню картку киянина, яку я не замовляв і не отримував. Це мені сказали у відділенні Солом»янського р-ну Ощад на Мартиросяна,6. Договір на нову картку киянина я оформлював в центральному відділенні Солом«янського р-ну Ощад на Олексіївській, 13. Та став чекати виклику на отримання. Всі з»ясування про цю заборгованість тривали більше трьох місяців. 21.03.2019 р. мене повідомили, що Ощадбанк до мене фінансових претензій не має, заборгованність закрита. 25.03.2019 р. я пішов з моїм договором на картку киянина, який я оформлював 11.12.2018 р. в центральному відділенні Солом«янського р-ну Ощад на Олексіївській, 13, в це відділення. Вистояв в черзі до менеджера Ірини, яка приймає фізичних осіб. Доречі, я в неї вже був на прийомі на протязі цього часу, коли розбиралися з моїм незрозумілим боргом і вона мені сказала, що картки не буде, поки є борг. Розповів їй про повідомлення з банку про відсутність до мене фінансових нарікань, показав довідку про закриття рахунку, на якому в мене був цей борг та запитав про подальші мої дії стосовно пільгової картки киянина, договір на яку я їй передав. І чую в відповідь-треба готувати документи на нову картку та робити новий договір. Питаю, ЧОМУ? Тому, що договір недійсний і треба робити інший. Прошу віддати мені пакет документів, який я зробив. Відповідь- документів нема, вони здані в архів і мені можна іти відкривати нову картку за новим договором в любому відділенні Ощад, а краще там, де я відкрівав накопичувальну картку Ощад, тобто, на Мартиросяна,6. Двічі перепитую в Ірини, мене на Мартирося на нікуди більше не відпралять? НІ. Я впевнена, все буде добре. Сьогодні, 28.03.2019 р. прихожу з документами на Мартиросяна, 6 для оформлення нового договору, але…. Знову це АЛЕ. Мнеі кажуть, що мені треба їхати на Олексіївську, мій договір на картку оформлений там. Він не закритий. Це такий передпершоквітневий жарт Ощаду о особі менеджера Ірини? Шановне керівництво відділення!!! Ви подивіться, як працює ваша підлегла!!! На записах відеокамер на стелях видно, що вона більше ходила но вдділенню, ніж з займалася кліентами та вникала в Їх птання!!! Скільки таке знущання над людьми буде буде вам зходити з рук?

Ответ банка

28 марта 2019, 16:32

Доброго дня!
Попередня карта киянина випущена згідно вашого звернення до контакт-центру.
На даний момент, вам замовлена нова карта киянина, безкоштовна. Дочекайтесь будь ласка її виготовлення та доставки у відділення банку.

Комментарии (1)

Карта на детское пособие

не засчитана

Vita0612 28 марта 2019, 13:20

Отделение по адресу: Одесса, ул. Добровольцев, 10/1

Оформляла карту на соц.выплату по детскому пособию, оформила карту в одном отделение и попросила забрать карту на другом отделение, в итоге чего на карте — 30 грн и ее заблокировали, на мой вопрос по какой причине на карте — 30 грн работники банка на пл Греческой 3/4 только пожали плечами, поехала в банк где оформляла мне ответили спустя три дня пока сама сегодня опять не поехала, что это деньги нужно оплатить за перевод на другое отделение, на каком основании, если карта выдается бесплатно? и я живу в том же городе, а отделение на пл Греческой 3/4 ближе к моему дому! С каких пор перевод карты с одного отделения на другое в том же городе стоит 30 грн и на каком основании??? И если услуга платная то работники банка должны об этом знать, но не один сотрудник из банка не мог ответить на вопрос от куда — 30 грн. Ставьте своих сотрудников в известность, что перевод карты из одного отделения в другое ПЛАТНОЕ!!!

Ответ банка

28 марта 2019, 16:16

Добрый день!
Согласно банковским тарифам, с которыми вы можете ознакомиться на официальном сайте https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe, услуга пересылки карты в пределах одного РУ тарифицируется, 30 гривен.

Комментарии (3)

Блокировка карты

Проблема решена

Виктория Ивановна 28 марта 2019, 8:56

Отделение по адресу: Херсонская область, Новая Каховка, ул. Первомайская, 33

Обслуживание оставляет желать лучшего. Мой бывший муж инвалид 3-й группы ( нет тазобедренного сустава, на костылях). В собес сдали документы в апреле 2018. Первая пенсия зашла летом 2018, а снять муж не смог. Банк заблокировал карту — говорят мошеничество с картой. Обратился по месту открытия карты в г.Каховка (ул.К.Маркса)-отправили в Новую Каховку. Итак гоняют его все это втемя туда сюда, уже скоро год. Никакого в разумительного ответа — сидят клипают глазами. Писал уже кучу заявлений — ответ один «ждите вам позвонят». На горячей линии ответ один «обращайтесь в отделение». Пенсия заходит, а снять он не может. На сколько знаю банки по постанове подают в пенсионный и собес списки людей которые больше года не снисают пенсию. Как потом банк будет объяснять то, что карта заблокирована, а пенсия заходит. Ведь работники что ПФУ, что собеса потом будут вызывать человека и узнавать почему он не снимает пенсию. Бедлам полнейший. Надо наверное в СБУ подавать, и на ТВ написать- показать работу банка (особенно с инвалидами) и какие знающие люди там работают

Ответ банка

28 марта 2019, 10:29

Добрый день. Банк может осуществить блокировку только на основании соответствующего решения из исполнительных органов или в других случаях, предусмотренных законодательно.
Для того, чтобы предоставить предметный ответ по поводу причины блокировки счета и возможных путей решения ситуации, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и контактный номер телефона.

Комментарии (2)

Перевод с карты на карту

Проблема решена

Joker1979 27 марта 2019, 18:56

22 марта перевели деньги с карты Ощадбанка в отделении через терминал в Станице Луганской на карту человека в Харькове. сегодня 27 марта, деньги получателю так и не пришли… в цифрах все правильно указали ( номер получателя)… перепроверили несколько раз… Могут деньги так долго идти????

Ответ банка

28 марта 2019, 10:52

Добрый день. Согласно законодательству зачисление средств может происходить в срок до 3-х рабочих дней. Укажите, пожалуйста, так же отделение, в котором осуществлялась оплата через информационно-платежный терминал, чтоб мы могли выявить детали осуществления платежа.

Комментарии (3)

Погане обслуговування

Проблема решена

Alex Semyonov 27 марта 2019, 18:16

Отделение по адресу: Луцк, ул. Б. Хмельницкого, 3-А

Сьогодні був в відремонтованому, центральному відділенні ощад банка в м. Луцьк. Мені і не только, не сподобалось. Підійшов до терміналу, ввожу дані — завіс. Питаю в проходячої працівниці — де адміністратор? Відповідь — на лікарняному. Питання, де керівник відділення? У відпустці. Де виконуючий обовязки? У відїзді. Питаю, то хто керує зараз відділенням банку? Відповідь — не знаю. Ок. З терміналом не получилось, займаю чергу у вікно №3. Вікно обладнено для людей з особливими потребами і віконце там на рівні, ну десь по пояс. Підходячи всі люди встють раком, щоб поговорити з фахівцем. Підходить моя черга. Кажу — ви би хоч стілець тут поставили. Відповідь — що? Нахиляюсь більше, кажу — за комунальні можна заплатити? Вона — да. Кажу адресу і даю картку ощадбанка для розрахунку. Вона — це ваша картка? Кажу — Да. Дайте паспорт. Кажу — відколи це заплатити за комунальні треба паспорт? Вона — зараз такі правила! Кажу, а якщо налічкою приймете? Каже — да! Ок. Їду до банкомата за хвилину підходу знову. Кажу адресу, даю налічку. Вона — скажіть ваш мобільний телефон. Питаю, для чого? Я кажу вам адресу, даю налічку, для чого вам мій мобільний телефон? Вона — такі зараз правила. Відколи це сталося? Після того, як зробили ремонт. Я зрозумів, що сьогоді не мой день. Питав працівниць новеньких, молоденьких, єло вони відповідають, що не знають як працювати з терміналом. БЛОГО, що нашлась одна старша працівниця, що вміла щось робити. А терміонали так і стоять там, як не потрібні меблі… Шкода. Шкода людей, що підходять до віконця, щоб віддати свої грощі. Їм або на колінах до того віконця, або раком. Шкода Керівника відділення, що поміняв персонал. Не всім же бути гарними, комусь і працювати требя вміти!!!

Ответ банка

28 марта 2019, 9:32

Добрий день. Шкода, що у вас склалось таке враження від відвідування оновленого відділення, особливістю якого є те, що воно відноситься до інклюзивного типу.
Створені такі відділення, щоб кожний відвідувач мав можливість отримувати комфортні послуги, незважаючи на власні особливості. Тому стілець біля каси накшталт тієї, в якій ви отримали обслуговування, не передбачений.
Перепрошуємо, що інформаційно-платіжний термінал не працював, чим спричинив вам незручності та зайву трату вашого часу.
При сплаті комунальних платежів картою співробітник повинен ідентифікувати клієнта для безпечності коштів на картці, тому і запросив паспорт. Також відбулось оновлення програмного комлексу і наразі система запитує номер телефона клієнта для створення особистого кабінета. Таким чином, наступні платежі за клієнтами, що здійснюють оплату в касі, провести буде швидше, оскільки вони вже будуть відображені у системі, що також зекономить час клієнтів.
Дякуємо, що користуєтесь послугами нашого банку і послугами інформаційно-платіжного терміналу в частності. Можемо порадити спробувати сплачувати через Ощад 24/7. Це також швидко, легко і зручно. Та навіть не потребує звернення до відділення.
Роботу данного відділення проаналізуємо, як і працездатність ІПТ, щоб усунути незручності для клієнтів.
Гарного вам дня!

Комментарии (9)

Як вирішити?

не засчитана

Tamara Pakanich 27 марта 2019, 16:13

Отделение по адресу: Закарпатская область, Тячев, ул. Голлоши, 23

Зробила переказ грошей у відділенні то касир неправильно ввела код ОКПО фірми 13.02.19-чекали чекали гроші не прийшли 22.02 поїхала до банку начебто вони переробили аж 25числом того місяця.Знову чекаю до 01.03грошей нема, поїхала написала заяву-претензію але на сьогодні ні привіта ні будьте здорові я уже не знаю що повинна робити…
Написала ще раз бо минуле звернення вирішено але я не знаю чому і як!!??

Ответ банка

27 марта 2019, 16:49

Доброго дня!
Просимо вибачення за затримку. Вкажіть в особисті повідомлення ваше ПІБ та фінансовий номер телефону, також дату проведення платежу.

Комментарии (1)

СМС-банкінг

Nety 27 марта 2019, 15:43

Отделение по адресу: Киев, ул. Николая Закревского, 47

Доброго дня. 31 січня я подала заяву на закриття рахунку в банку. На рахунку було 0,00. 02.03 прийшло смс повідомлення, що мою картку закрито і смс банкінг відключено. 04.03 отримала повідомлення у відділенні банку, що рахунок закрито. Однак вже 26.03 надійшло смс повідомлення про заборгованість за смс-банкінгом у розмірі 5 грн. Звернулась в контакт центр з проханням пояснити як за закритим рахунком може виникнути смс заборгованість. Мені сказали, що рахунок не закритий!!! (як????) закрита лише картка і послуга смс банкінгу датою 02.03, але до закриття встигло ще списатися 5 грн. і іх потрібно погасити. Сказали, що оскільки послуга відключена то це буде останній мій платіж і надалі кошти зніматися не будуть. 27.03 — погасила цей борг. Через певний час прийшло смс повідомлення про зарахування 5 грн на рахунок.
Питання: якщо банкінг відключено і кошти більше списуватися за послугу не будуть, то чому мені надалі приходять повідомлення про рух коштів на рахунку?
Із-за цього банкінгу мені весь час нараховують борг і не закривають рахунок за моїми заявами… прохання розібратися
Коли мені нарешті закриють рахунок? Вже майже 4 місяці ходжу з заявами до відділення.

Ответ банка

27 марта 2019, 16:43

Доброго дня!
Просимо вказати ваше ПІБ та фінансовий номер телефону в особисті повідомлення. Перевіримо ситуацію, надамо зворотній зв'язок.

Комментарии (1)

По поводу кампании «монетизация субсидий»

Zz1111111 27 марта 2019, 14:36

Отделение по адресу: Полтавская область, Кременчуг, ул. Киевская, 66-Г

По поводу кампании «монетизация субсидий». Субсидия назначена в 2018 году, я не пенсионер, услугами Ощадбанка не пользуюсь. Зарегистрировалась на сайте на визит 30.03.19 на 12.00 в ближайшем по расположению отделении 10016/092 по адресу г.Кременчуг ул.Киевская 66-Г. Но отделение на Р Е М О Н Т Е. Телефонов нет, в других отделениях трубку не берут (хотела там выяснить ситуацию). Скажите, куда мне идти на прием по поводу получения субсидии ???

Ответ банка

28 марта 2019, 9:59

Добрый день. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и контактный номер для того, чтобы мы могли проанализировать возникшую ситуацию предметно и пригласить вас в наиболее удобное отделение для получения необходимой вас услуги.

Написать комментарий

Обслуживание равно «0»

не засчитана

WMWMW 27 марта 2019, 13:19

Отделение по адресу: Киев, ул. Полеская, 12

Добрый день!
После посещения вашего банка, отделения 10026/046 в г.Киеве по улице Полесская, 12 у клиента складывается впечатление что он, незваный гость и пришёл не отдавать свои деньги банку, а просить милостыню, а там сидят три бабульки и пьют чай, а ты пытаешься их растормошить и потревожить. Чай конечно же они не пилили, но работать особого желания у них не было. За пол часа кассир не может обслужить клиента, то она не знает, то она провела не ту сумму и просит у клиента написать отказ, то нажала не ту клавишу. Знание компьютера и программы в которой работает ваш сотрудник равно «0», а это наше время и наши деньги! Почему в 21 веке посетив Ощадбак ощущаешь себя в 18 веке? Должно же что-то измениться с 1841 года с дня основания банка?

Ответ банка

28 марта 2019, 9:34

Добрый день!
Благодарим за конструктивную критику. Примем во внимание ваше обращение, проанализируем ситуацию. Рекомендуем вам воспользоваться альтернативными каналами обслуживания, ИПТ, Ощад 24/7 — что позволит вам ощутить себя в 21 веке, сэкономить свое драгоценное время, не посещать отделения банка.

Ответ администратора

29 марта 2019, 16:08

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 29.03.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Работа веб-банкингу ощад24

Татьяна Грабарчук 27 марта 2019, 12:00

При перечислении денег на счет фирмы в другом банке (реквизиты заполнены верно!) через систему ощад24 деньги были сняты, но не попали на другой счет. Заявление написано, но рассмотрение банком занимает 45 дней! По вине работы системы банка я должна столько ждать и искать срочно повторно сумму (сума не маленькая).

Ответ банка

27 марта 2019, 12:47

Добрый день!
При оплате через личный кабинет Ощад 24/7, деньги поступают на счет получателя на протяжении пару часов, в случаи корректно заполненных реквизитов.

Комментарии (2)

А мне понравилось обслуживание!

Alex Neo 27 марта 2019, 11:38

Отделение по адресу: Донецкая область, Краматорск, ул. Нади Курченко, 10

карту оформили быстро! интернет портал работает отлично платежи мгновенно!

Ответ банка

27 марта 2019, 12:45

Добрый день!
Рады, что вы довольны нашей работой. Спасибо за правдивые комментарии. Дальше будет лучше.

Написать комментарий

За помилки банка відповідає клієнт.

Проблема решена

Олена Василівна 27 марта 2019, 9:39

Доброго дня! Мені потрібно терміново до 01.04.2019р. погасити заборгованість за комунальні послуги в сумі 600,00грн(субсидія видано коштами 18.03.2019р.).Термінал банку не провів дану операцію(сплата за комунальні послуги) 18.03.2019р., а кошти забрав.
А так як філія Ощадбанку в м.Балаклія, Харківської області не повертає мені даних коштів, то я не маю можливості погасити заборгованість. Я розумію помиляються всі, але чому за помилки банку повинен нести відповідальність клієнт банку? Помилкова операція була проведена 18.03.2019р., а сьогодні 27.03.2019р., часу для сплати заборгованасті майже не залишилось. Коли будуть повернуті кошти???

Ответ банка

27 марта 2019, 12:43

Доброго дня!
Надали відповідь до попередньго звернення та в особисті повідомлення. Ваша заява пришвидшена. Очікуйте кошти.

Написать комментарий

пропав платіж. бездіяльність і безтолковість працівників

не засчитана

Yurii Vorona 26 марта 2019, 21:59

провели платіж по комунальних платежах в одній з кас. через тиждень виявилось, що він не прийшов на жоден з рахунків підприємств. пішли у відділення.там ганяли по кабінетах. нарешті, начальниця відділення кудись подзвонила і сказала, шо розберуться. за два дні — ніхто нічого не виясняв. після довгих нависань над начальницею нарешті подзвонила «куди треба», за пару годин прийшли гроші.

Ответ банка

27 марта 2019, 9:41

Добрий день. Дозвольте принести вибачення за виниклі незручності.
У подальшому рекомендуємо здійснювати оплату комунальних рахунків через Ощад 24/7 чи через інформаційно-платіжні термінали банку. Таким чином, ви зможете самостійно вводити реквізити та переглянут стан здійснення оплати.
Раді, що ваше питання вирішилось.

Ответ администратора

29 марта 2019, 16:23

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 29.03.2019).
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.

Комментарии (1)

Ужаснейший банк ! во всех отношениях.

Проблема решена

slavbox7 26 марта 2019, 21:05

Банк хуже некуда.
Мне отправляли несколько денежных переводов на Ощад банк. Зашел в отделение банка. День первый — нет кассира. День второй — не работает программа, сотрудники не смогли сказать когда возобновится работа, пришлось уйти. День третий — простоял в очереди 20 минут, передо мной человек 7 и каждого обслуживают по пол часа, то виснет система, то еще что-то. День четвертый, выстоял в очереди полтора часа и ура, первый перевод получил.
Теперь второй. Я работаю 6 дней в неделю с 8-00 до 17-00. Почти все отделения этого горе банка закрываются уже в 17-00. В колл-центре посоветовали подойти в отделение на просп. Гагарина, так как оно работает до 18-00 и я смогу забрать свой перевод! В вот и нет! Ложная информация. Отпросился раньше с работы, потратил свое время, а отделение работает до 17-00! В колл-центре ничего внятно не могут сказать и исправят информацию в базе тоже наверняка не скоро. И еще не одному человеку назовут неверную информацию. Если даже сам банк не знает когда у него работают отделения, то что говорить вообще…
За меня перевод(с моим паспортом) никто получить не может, только лично и с паспортом. Альтернативы никакой нет! Горе-банк.
Допотопное оборудование!!! чек в кассе печатается полторы — две минуты! Это без преувеличений, действительно так и есть. Все дни, когда я заходил в банк были проблемы с «базой» или «программой», в итоге банк не функционировал должным образом!
В итоге ни одного плюса, везде минусы. Потраченные нервы и драгоценное время.
Ужасный банк!

Ответ банка

27 марта 2019, 9:08

Добрый день. Приносим извинения за произошедшие неудобства. Напишите, пожалуйста, город, в котором находятся описанные отделения. Чтоб мы могли проверить обстоятельства ситуации и режим работы отделений.
Если переводы осуществляются регулярно (например, выплата субсидии) рекомендуем для удобства открыть счет, средства можно будет зачислять на него, а вы сможете без привязки к работе отделения снимать средства в банкомате или рассчитываться картой.

Комментарии (4)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.3	51.1
PLN	9.7	10.4
USD	43.8	44.35
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.3	51.1
PLN	9.7	10.4
USD	43.8	44.35
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Получение субсидии

Про зарахування коштів по заробітній платі

жалоба

Торецк.отделение 419 и 422

Ушли не солоно хлебавши

Отвратительное обслуживание

Нічого не змінилось

Карта на детское пособие

Блокировка карты

Перевод с карты на карту

Погане обслуговування

Як вирішити?

СМС-банкінг

По поводу кампании «монетизация субсидий»

Обслуживание равно «0»

Работа веб-банкингу ощад24

А мне понравилось обслуживание!

За помилки банка відповідає клієнт.

пропав платіж. бездіяльність і безтолковість працівників

Ужаснейший банк ! во всех отношениях.

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке