Отзыв об Ощадбанке

У меня два плохих отзыва.
1. Операторы Горячей линии 0800 210 800 позволяют себе без предупреждения бросать трубку на полуслове, тогда, когда проблема не решена и даже не высказана до конца. Сначала думал, что это случайный обрыв мобильной связи, но когда такой произошло третий раз за 3 дня (и второй раз за 1 час), то пришлось сделать вывод, что связь тут не виновата. Замечу, что я давал повода бросать трубку — не хамил и не матерился.
В нормальных банках, например в Привате, операторы не то, чтобы бросать трубку, но еще и сами перезванивают.
2. Предыстория: несколько лет при помощи сервиса easypay.ua оплачиваю без комиссии коммуналку. Для этого с зарегистрированной в их системе в Личном кабинете карте Ощадбанка перевожу на карту EasyPay деньги, а потом с последней плачу коммуналку. То же самое проделываю и с зарплатной картой от другого банка.
Теперь суть: сегодня перевожу таким образом несколько тысяч, система EasyPay пишет, что комиссия равна нулю, приходит квитанция, где тоже нет комиссии, но на счете исчезает некоторая сумма кроме перевода. Сумма небольшая, но все же…
Звоню оператору, говорит:
— Все нормально, это комиссия 0.5 процента.
— Так не было же раньше комиссии…
Оператор тупо бросил трубку.
В приложении Ощад24 тоже не видно комиссии, пока не нажмешь на саму цифру перевода (а это еще нужно было догадаться), что тоже неудобно. Если бы сразу увидел, то и оператору бы не звонил…
Так вот, плохо то, что об этой комиссии нигде не было предупреждения (когда ее начали снимать, неизвестно, т.к. я с Ощада переводил деньги намного реже, чем с зарплатной).
Сегодня сняли без предупреждения 0.5 процента, завтра снимут 1.5… Я что, перед каждым переводом должен читать все тарифы Ощадбанка — нет ли там изменений?