Ощадбанк

Как банк отвечает клиентам!

не засчитана

ksamara 17 июня 2020, 9:11

5 июня написал отзыв на обслуживание в данном банке, а 9 июня получил от них ответ с просьбой прислать данные ФИО и телефонный номер, я послал трижды!!! но воз и ныне там, никто не ответил и тем более никто не разобрался и ничего не сделал! Прочитал большую часть отзывов об банке 99% негативные, но практически под всеми отзывами банк оставляет комментарий типа: выясняем, разберемся, улучшаем, проверим и т.д. Могу предположить, что поскольку на мой отзыв они разбираются уже две недели и думаю результата не будет, так с остальными происходит так же — никто ничего не делает!!! Тогда вопрос зачем банк отвечает уж лучше бы молчали все понятно!!!

Ответ банка

17 июня 2020, 10:19

Добрый день! Приносим извинения за ожидание, занимаемся вашим вопросом. В скором времени с вами свяжемся.

Комментарии (2)

Не все так плохо

не засчитана

Karakym 16 июня 2020, 20:29

Сегодня решил все проблемы с перевыпуском карты с просроченным сроком действия, выпущенной в другой области. Правда для этого понадобилось 15 дней общения с сотрудниками контакт-центра.
Когда консультант заявляет, что для решение вопроса необходимо обращаться в любое отделение банка, он проявляет полную некомпетентность. Вот не дословная цитата с сайта Ощадбанка:
«Для власників поточних та депозитних рахунків
У разі бажання отримати послугу по поточному чи депозитному рахунку, відкритому в установах філій – (инших) обласних управлінь АТ «Ощадбанк», власник рахунку має звернутись до будь-якої установи Ощадбанку (крім ТВБВ IV типу).» Обращаю внимание на ключевую фразу «крім ТВБВ IV типу», что это значит, а это значит, что в структуре Ощадбанка все отделения имеют свой тип аккредитации. Тип IV, это те самые сберкассы, самый низкий тип. Тип отделения определяет уровень доступа к базе данных и тип установленных в отделении Post-терминалов. Таким образом, предложение консультантов, решить вопросы в любом отделении ошибочны и не профессиональны, решить вопрос можно в отделениях(управлениях) III, II и I типа.
Сегодняшний пример посещения отделения. Вот такой адрес этого отделения появляется в окне при поиске отделения по карте «вул. Дерев»яненко Бориса буд.7 ТВБВ II-A". Ключевым, в данном случае есть «ТВБВ II-A» это и есть тип отделения или по другому, уровень аккредитации в системе Ощадбанка.
Без всякой очереди меня провели к сотрудникам по работе с электронными картами(возможно, что должность называется по другому), в течении 30 минут оформили заявку на перевыпуск карты. Я благодарен сотрудникам и руководству этого отделения за высокий профессионализм и ответственность при решении проблемных вопросов.
Вот теперь, я с уверенностью могу говорить о низком профессиональном уровне сотрудников Контакт-центра. Мне понадобилось 15 дней, чтобы из их обрывочных фраз при консультациях, сделать себе мнение о структуризации банка, о типах ВТБВ, о категориях допуска к базам данных и обратиться в то ВТБВ, где есть соответствующие POST-ТЕРМИНАЛЫ и штатом предусмотрены соответствующие должности.
Абсолютно уверен, что мне, как клиенту, не необходимости разбираться в тонкостях работы Ощадбанка, а вот сотрудники наоборот обязаны знать все тонкости. Своими непрофессиональными консультациями, формальными ответами по электронной почте, вы снижаете рейтинг банка в глазах клиентов.
Учиться никогда не поздно.
Еще раз благодарю руководство и сотрудников отделения 10015/0431 за высокую организацию, профессиональное и ответственное отношение к работе, вежливость и тактичность при общении с клиентами. Контакт-центру есть с кого брать пример.

Ответ банка

17 июня 2020, 10:18

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Ваша команда Ощадбанка.

Комментарии (2)

Перевыпуск карты

Проблема решена

vitaliy62 16 июня 2020, 14:02

Отделение по адресу: Полтава, ул. Соборности, 63-А

Согласно смс действие карты должны были продлить до 01.07.20г. Однако на 14.06 карта оказалась аннулированной, расчеты за покупки производить невозможно. 16.06 обратился в Полтавское областное управление по вопросу получения новой карты -оказалось, что такого абонента в Полтаве нет, затем, после предоставления персональных данных, дали рекомендацию обратится в любое отделение банка и заказать карту. По информации сайта все отделения работают, а по факту НЕТ. Ближайшее отделение Циолковского, 2 — закрыто. В отделении на И.Мазепы, 13 долго думали и сообщили, что карту перезаказывать не надо, перевыпустится автоматически, только не известно когда.Почему, я должен бегать по отделениям? Совет снимать деньги в банкомате, а затем идти в магазин — звучит как издевательство. Почему специалисты областного управления не владеют информацией и создают, мягко говоря, неудобства для клиентов? КОГДА Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ И НОРМАЛЬНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОВСКИМИ УСЛУГАМИ? И почему ваш банк не начисляет проценты на остаток, как это происходит в других банках?

Ответ банка

16 июня 2020, 15:22

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Проверим информацию и с вами свяжемся.

Написать комментарий

Грубость при обслуживании

не засчитана

myakishevajs 15 июня 2020, 21:07

Отделение по адресу: Харьковская область, Изюм, ул. Паромная, 6

Добрый вечер, грубят с порога начиная от охраны заканчивая менеджером.

Ответ банка

16 июня 2020, 10:13

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудбства. Пожалуйста, опишите нам более детально ситуацию в личные сообщения. Так же, просим указать дату посещения отделения, время, ваше ФИО и контактный номер телефона.

Написать комментарий

кредит

Проблема решена

kommila 15 июня 2020, 15:46

Чоловік узяв кредит у відділенні м.Гайворон, Кіровоградська обл. Ми проживаємо в Бершадському р-оні Вінницької обл. Під час карантину ніхто нікуди не їздив і грошей на погашення кредиту не було ( роботи не було). Зараз чоловік в Києві на роботі. Чи може він погасити кредит в Києві? В Гайвороні нам сказали, що потрібно приїхати тільки туди. Чому в Інших банках можна погасити кредит в любому відділенні, а в Ощад — тільки там де брав?

Ответ банка

15 июня 2020, 17:54

Добрый день! Вы можете гасить кредит в любом отделении банка, имея полные реквизиты кредитного счета.

Написать комментарий

Пенсионная карта Ощадбанк

не засчитана

Igor2598 15 июня 2020, 14:32

Отделение по адресу: Чернигов, ул. Шевченко, 37

Все действие происходило в отделении №10024/064 Ощадбанка г. Чернигов. Пару недель назад, ходила моя теща получать карту в вышеупомянутое отделение. В итоге: установить пин на карту не помогли, ВПАРИЛИ кредитку, на возражения, что кредитная карта не нужна, сказали — выдается вместе с пенсионной. В итоге: пришлось самим разбираться как устанавливать пин. Пожилому человеку тяжело с картами, установкой пина и т.д… Еще надо идти закрывать кредитку. Вопрос к представителям банка: Вы не в состоянии помочь пожилому человеку с активацией карты и установкой пина, не ужели это так сложно? И до коли будет продолжаться ВПАРИВАНИЕ кредитных карт??? Почему карты выдавались не в конверте? А просто с открытыми реквизитами (номер, срок действия, cvv)? Сотрудник запросто может записать реквизиты, оплачивать покупки с чужой карты а потом доказывай, что это не твои покупки!!!

Ответ банка

15 июня 2020, 17:55

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО и контактный номер телефона вашей тещи.

Написать комментарий

Мошенник 4790 7299 1939 8123

не засчитана

Svetlana Bidenko 15 июня 2020, 13:26

11.06.2020 связалась с автором данного номера карты по Вайбер. Красиво рассказывает, что работает логистом в компании Valio Финляндия и помогает согражданам из Украины попасть на завод рабочими.
Номер телефона не финский, а Чешский +420778587875. Для начала просит скинуть первые страницы биометрического загранпаспорта, на следующий день — фото на белом фоне, якобы для оформления пропуска и фото с пропиской — для оформления мед. страховки.
Стоимость услуг озвучивает следующую сертификат для выезда на работу на 3 месяца 100Евро, на 6 — 220Евро. Мед. страховка 65 Евро. И перелет 150 Евро.
Втирается в доверие, истории о работе рассказывает, на вопросы практически не отвечает, под предлогом, то в машине едет, то на работе, то смена ночная неожиданно, кормит обещаниями, но мягко настаивает, чтоб деньги скинули в гривнах на карту Ощадбанка на имя Левицький Олег Михайлович 4790 7299 1939 8123.
Когда начала задавать вопросы и написала, что без ответов никаких денег я ему не скину, просто перестал отвечать.
Надеюсь эта информация поможет кому-то не попасться в лапы мошенника!

Ответ банка

15 июня 2020, 17:57

Добрый день! Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о мошенничестве.

Комментарии (3)

Форс-мажор или некопмететность банка

не засчитана

Karakym 15 июня 2020, 12:39

В одностороннем порядке банк продлил срок действия пенсионной карты, ссылая на карантин, как на обстоятельство форс-мажора. Для сотрудников банка вот что такое форс-мажор согласно договора «10.4.Сторона, яка
перебуває під впливом Форс-мажору, зобов’язана:
1)протягом 5 (п’яти) днів з дня настання такої обставини письмово повідомити іншу Сторону про
неможливість виконання зобов’язання відповідно до умов Договору внаслідок виникнення Форс-мажору з викладенням фактів на підтвердження існування Форс-мажору;
2)протягом 15 (п’ятнадцяти) Банківських днів з дня настання такої обставини надати іншій Стороні документ(сертифікат тощо), виданий Торгово-промисловою палатою України, регіональною торгово-промисловою палатою або іншим органом, установою, організацією, що відповідно до Законодавства уповноважений засвідчувати форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили), яким засвідчується існування відповідного Форс-мажору.
Невиконання Стороною дій, зазначених в цьому п. 10.4 цього розділу Договору, позбавляє її права посилатися на Форс-мажор як на підставу її звільнення від відповідальності за порушення Договору.
10.5.Сторона, яка посилалася на Форс-мажор, зобов’язана письмово повідомити іншу Сторону про припинення Форс-мажору не пізніше5 (п’ятого) Банківського дня з дня такого припинення.
Обращаю внимание, Вами не выполнен пункт 10.4, что лишает Вас права ссылаться на Форс-мажор, как основание для автоматического продления сроков действия карт.
Но даже если приняли такое решение, ну так внесите корректные и в полном объёме изменения в систему.
По факту: карта и счет заблокировались автоматически 31 мая 2020, все потуги реанимировать карту и счет завершились колоссальным успехом, 05 июня 2020 года карта восстановлена и даже вернули регистрацию в „Ощад 24/7“.
Но так не бывает, чтобы все хорошо, теперь невозможно заказать карту через контакт-центр по той же причины: продление срока выполнено некорректно, система данные по карте не отображает.
Очень похоже на то, что придется ехать за 1200 км, чтобы исправлять некомпетентность и низкий профессионализм сотрудников банка.

Ответ банка

15 июня 2020, 17:58

Добрый день! Проверили вашу ситуацию. Вам необходимо обратиться в ваше обслуживающее отделение для ее урегулирования.

Комментарии (3)

алименты

Проблема решена

stas8814 15 июня 2020, 11:20

Алименты были перечислены на банк ещё неделю назад, почему до сих пор не пришли на карту?

Ответ банка

15 июня 2020, 11:21

Добрый день! Для детальной проверки, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написать комментарий

Назвались БАНКОМ, но остаются совковой сберкассой

medved180257 15 июня 2020, 10:37

Отделение по адресу: Николаев, Херсонское шоссе,50

Терминал «зажевывает» карту. «Превышение лимита времени», — объясняют сотрудники отделения. Если такой лимит существует, может нужно предупредить клиента? Как вы считаете не очень уважаемые сотрудники?
Дальше — больше. Доставить в карту в то же отделение и сообщить о возможности её забрать (как это делают в приличных банках) «Ощад» отказывается. Вынуждают ехать на противоположный конец города. Вопрос, когда ехать? Пытаюсь выяснить эту информацию по телефону.
Не тут-то было. Ни хамовитые сотрудницы отделения, ни «горячая линия» банка информировать меня по этому вопросу отказываются. Приезжайте — получите информацию.
Словом МРАК! Как вы думаете, смог бы выжить банк с таким уровнем обслуживания без наглого протекционизма яценюка и последовавших за ним «типа премьеров»?

Ответ банка

15 июня 2020, 10:44

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Вам енобходимо написать заявление на возврат карты в отделении банка. После проведения инкасации данного терминала ваша карта будет вам возвращена. Данная процедура регламентированна во всех банках.

Комментарии (3)

Когда военные пенсионеры будут вольны в выборе банка?

Леонид Балохнин 14 июня 2020, 13:19

Отделение по адресу: Николаевская область, Первомайск (Николаевская область), ул. Достоевского, 14

Я военный пенсионер. Хочу получать пенсию в другом банке. Когда это станет возможным? Или если это как то возможно то скажите как это можно сделать? Я если честно устал от некомпетенции ваших сотрудников и от вечных отговорок. В нашем городе только 2 банкомата где можно с карточки снять деньги. Остальные старые и многих людей карточки не считуют. При условии что карточка новая. Это грабеж с СМС информированием, не в какие варота. Приложение дубовое, работает через раз. Никаких улучшений и новшеств. Все как будто застряло в СССР.

Ответ банка

15 июня 2020, 10:41

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения более детально, в каком отделении банка вы столкнулись с некомпетентностью, как именно она проявилась и кто вас обслуживал. Проведем работу с сотрудниками.

Комментарии (2)

Невозможно получить очередную пенсионную карту.

Проблема решена

Александр Ильяшенко 14 июня 2020, 11:58

Военный пенсионер, срок карты истек в субботу поехал получить новую в отделении на площади Победы г.Николае. Был пятым в очереди, принимает один сотрудник в среднем по пол часа, выдержал на жаре среди безумных пенсионеров полтора часа — уехал больше не мог, здоровье не позволяет. Нельзя ли выслать карту по почте на дом или в отделение по пр. Центральному 191 г. Николаев, где я по паспорту её получу, готов платить за эту услугу.

Ответ банка

15 июня 2020, 10:38

Добрый день! К сожалению данное действие не возможно. Вы можете получить вашу карту лишь в отделении банка.

Написать комментарий

Верните мою карту!!!

Проблема решена

Tropo 13 июня 2020, 11:16

Отделение по адресу: Киев, ул. Василия Липковского, 39 (группа пом. №101-А)

03.06.2020 терминал в отделении Ощадбанка по адресу: Київ, вул. Митрополита Василя Липківського, 39 не возвратил мою карту «мій комфорт» Visa. Все мои обращения к зав. данного отделения, в службу безопасности Ощадбанка, на горячую линию, в главное отделение Соломенского района г. Киева по адресу: вул. Олексіївська, 13 б не дали никакого результата. Удивило хамское с усмешками отношение по телефону главного отделения Соломенского р-на (Олексіївська,13) Во-первых, дозвониться на их номер 0442703863 смог только после жалобы на горячую линию банка, т к. они элементарно не хотели брать трубку. Наконец, когда девушка соизволила ответить, она просто усмехалась: «а зачем вы вставляли карту в терминал?». На мои просьбы сообщить,- когда будет инкассация данного терминала чтобы я смог получить мою карту она отказалась говорить. Это не банк, это- позорище! Что за отношение к клиентам? Почему они должны страдать из-за безответственности работников банка? Спустя 10 дней терминалом так никто и не занимается. Позор ощадбанку!

Ответ банка

15 июня 2020, 10:35

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Комментарии (4)

Банкомат изьял карту по требованию банка

не засчитана

djrost101 12 июня 2020, 19:29

Отделение по адресу: Ичнянский район, пгт Парафиевка, ул. Шевченко, 97-А

У меня лежачая мать, во время карантина пенсионную карту продлили в телефонном режиме, правда не знаю на сколько, похоже что не на долго. Сегодня 12.06.2020 проверял баланс карты и добрый вечер, карту банкомат засосал и написал «карта изымается по требованию банка» это как?????? И как теперь матери получить пенсию? а новую карту получить я вообще боюсь думать. Она больной человек, ей даже по телефону тяжело разговаривать, не то что всё остальное. До окончания срока действия карты, я хотел оформить ей карту заранее, но мне каждый раз рассказывали какие-то небылицы, неужели перевыпустить карту, это проблема вселенского масштаба????

Ответ банка

15 июня 2020, 10:24

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Рекомендуем вам обратиться с нотариальной доверенностью в обслуживающее отделение банка, произведем перевыпуск карты.

Комментарии (17)

Добровільно примусово (АБО право без права)

Проблема решена

IrynaDB 12 июня 2020, 16:03

Отделение по адресу: Ивано-Франковская область, Богородчаны, ул. Шевченко, 20

12.06.20 звернулась в відділення банку для отримання нової зарплатної картки. Провівши годину часу в черзі на вулиці, ще близько 30 хв довелось витратити на марні пояснення працівниці чому я НЕ бажаю отримати кредитну картку. Аргументом на моє НЕбажання відкрити кредитну лінію стало те, що я молода і всяке в житті може бути, весь світ користується кредитами, десь сховаю картку і не буду користуватись, якщо не потрібно- хай лежить і т.д. Пояснивши працівниці, що я не маю часу для наступного візиту до відділення банку, щоб закрити той непотрібний і нав'язаний кредитний рахунок, бо працюю, отримала відповідь, що час знайду. Щоб забрати свої документи та зарплатну картку, підписала заяву на кредит. На прохання ознайомитись з умовами кредитного договору отримала відповідь: почитаєте на сайті. Через ощад24 заблокувала картку. Тепер на наступному тижні мені знову потрібно витратити як мінімум годину-півтора часу для закриття рахунку, а через місяць знову звернутись для уточнення інформації ( чи закрили рахунок). Обслуговування жахливе. Дякую за зіпсований день. P.S. А як гарно все починалось — «вас вітає ощадбанк»…

Ответ банка

12 июня 2020, 16:46

Доброго дня! Перепрошуємо за спричинені незручності. Будь ласка, напишіть нам до приватних повідомлень ваше ПІБ, контактний номер телефону та до якого відділення ви звертались.

Комментарии (9)

Навязывание услуг. Некомпетентность сотрудников

Проблема решена

Вячеслав Петренко 12 июня 2020, 12:58

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Петра Калнышевского, 17-А

Я являюсь клиентом банка. В конце мая текущего года я получил сообщение из банка, что срок действия моей карты для выплат истек, новая карта ожидает меня в отделении банка в г.Днепр ул.П.Калнышевского,17. отделение работает ТОЛЬКО в будние дни с 8:00час. до 17:00час. В это время я тоже нахожусь на работе. На работе я взял отпуск без содержания на 1 день и пришел в отделение за карточкой. Простояв на улице 55 минут я с радостью зашел в отделение. Как оказалось — радость моя была очень преждевременна. Сотрудница банка долго искала мои данные в базе, задавала уточняющие вопросы, ответы на которые были отображены на экране монитора. Сотрудник банка выдала мне 2 карты: одну для выплат и одну — кредитную. Я сообщил ей, что не заказывал данную услугу, в кредитной карте не нуждаюсь и хочу написать заявление об отказе в получении данной карты. Сотрудник банка сказала, что это невозможно и надо получать либо 2 карты либо ни одной. «Комфортное» обслуживание продолжалось более 40 минут. 11.06.2020г. путем СМС-сообщения Ощадбанк проинформировал меня, что на мой счет… установлен кредитный лимит. После моего звонка на телефон «горячей линии», сотрудники колл-центра по моей просьбе заблокировали кредитную карту и сообщили, что для отказа от неё, мне нужно снова прибыть в отделение и написать заявление. Но я уже был в отделении!.. Сотрудники отделения банка наверное выполняют какой-то план по выдаче кредитных карточек и делают все возможное для «комфортного» обслуживания клиентов, которые должны в жару длительное время находиться возле банка, где нет лавочек и какой — нибудь тени… Ужасный банк! Ужасное обслуживание!

Ответ банка

12 июня 2020, 15:35

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Действительно, кредитные карты являются дополнительной услугой, которая не является обязательной для оформления. С сотрудниками отделения проведем работу.

Комментарии (1)

Мой комфорт

Проблема решена

Algiz 12 июня 2020, 8:56

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Героев Харькова, 38

Здравствуйте. При перевыпуске зарплатой карты были предложены менеджером доп. услуги в виде ещё одной карты. Я попросил отказаться в письменном виде от всех доп. услуг. В результате не большой дискуссии, мне дали расписаться в договоре о получении зарплатой карты. В кассе я получил одну карту(перевыпуск), в ощад 24 она высвечивалась как зарплатная. Через два дня в моем ощад 24 появилась ещё одна карта мой комфорт. Почему сотрудник банка проигнорировал мою просьбу? Я могу отказаться от моего комфорта? Что нужно для этого сделать?

Ответ банка

12 июня 2020, 10:37

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Вам необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление на закрытие второй карты.

Написать комментарий

Где мои деньги???

не засчитана

Игорь Галусяк 12 июня 2020, 8:29

По состоянию на 19.05.20г. на моём счету было 943,39 грн.
В июне месяце на мой счет было дополнительно зачислено 1233,74 грн.
Баланс моего счета должен составлять 2177,13 грн.
В итоге на счету всего лишь 1233,74 грн.
Куда пропали мои деньги?

Ответ банка

12 июня 2020, 10:35

Добрый день! Для детальной проверки ситуации рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написать комментарий

Мобільні заощадження от Ощадбанка - воровство чистой воды

Проблема решена

wishpa 12 июня 2020, 0:58

Открыла на свою голову Мобільні заощадження, куда перевожу в ощаде24/7 со своей карты.
В очередной раз проверяя счет, увидела, что сумма намного меньше, чем должна быть, подсчитала — аккурат на одну транзакцию — 1287 грн, которая учтена в балансе, но почему то «не заощадилася».
Связаться с ними сложно — музыку слушаю 40 минут, придется идти в банк.
Слышала много историй о воровстве в банке, не верила.
Вот со мной случилось.
Буду требовать свои кровные назад, и удаляю все карты и счета отсюда.

Ответ банка

12 июня 2020, 10:34

Добрый день! Вы можете оставить заявку на нашем сайте и мы самостоятельно вам перезвоним для проверки ситуации: https://www.oschadbank.ua/ua/callback

Написать комментарий

Отвратительная работа сотрудников отделения

ASannikova 11 июня 2020, 21:54

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 149

Была утеряна зарплатная карта. В этот же день карту заблокировала через приложение. На следующий день приехала в отделение заказать перевыпуск карты. Изначально назначили время получения через 14 дней после оформления, я уточнила у специалиста, будет ли смс информирование о прибытии карты в отделение, так как при заказе ещё первой карты, я ожидала карту больше двух месяцев и получила ее после еженедельных ругательств с персоналом непосредственно в этом отделении, мне подтвердили, что да, уведомление будет. На сегодняшний день прошло полтора месяца с момента заказа карты. Смс уведомления нет, в колл центре сказали, что карта готова и можно приезжать забирать. На протяжении трёх дней пытаюсь попасть в отделение банка. Постоянная огромная очередь. Охрана хамит. Из всех рабочих столов со специалистами, работает с периодичностью один — два специалиста. На вопросы о низкой скорости работы, все сотрудники банка или язвительно начинают хамить, или предлагают прийти в другой день. Зато свой распорядок дня они знают очень хорошо, в 12:55 уже закрываются на обед, и как оказалось, в отделении не так уж мало работает людей, потому что на обед выходят массово, в том количестве, которое даже в половину не присутствует на рабочем месте. Приехала я в банк в 11 утра, была 27 в общей очереди на кассу и к специалисту, так вот в 12:55, когда они закрылись на обед, я была 22 в очереди. Объясните мне, как можно за два часа работы принять всего 5 человек из общей очереди и в кассу, и к специалисту, и как в центральном отделении могут так относится к клиентам банка, среди которых есть и пенсионеры, и люди, которые отпрашиваются изо дня в день с работы, пытаясь заставить сотрудников этого отделения выполнять свою работу, при этом находясь в очереди на улице в жару 40 градусов? Самое интересное, что по онлайн записи меня автоматически записали на 13 июня с возможностью самостоятельно выбрать время посещения, я конечно подтвердила запись, но после звонка в колл центр, оказалось, что это отделение, дословно « не сможет принять меня в субботу, так как суббота выходной день». У меня вопрос: как так??? Сколько это может продолжаться? Книгу жалоб допроситься невозможно. О просьбе дать книгу жалоб ответ: а вам зачем, а что вас не устраивает, какие у вас проблемы? Проблемы у меня исключительно с неэффективной работоспособностью сотрудников данного отделения. Завтра поеду опять в отделение, даже не знаю какими теперь способами можно хотя бы попасть к специалисту, не говоря уже о получении карты.

Ответ банка

12 июня 2020, 10:29

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Ситуацию проверим, проанализируем и проведем работу с сотрудниками. Вас пригласим для выдачи карты. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	11.1	12
USD	43.35	44
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	11.1	12
USD	43.35	44
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Как банк отвечает клиентам!

Не все так плохо

Перевыпуск карты

Грубость при обслуживании

кредит

Пенсионная карта Ощадбанк

Мошенник 4790 7299 1939 8123

Форс-мажор или некопмететность банка

алименты

Назвались БАНКОМ, но остаются совковой сберкассой

Когда военные пенсионеры будут вольны в выборе банка?

Невозможно получить очередную пенсионную карту.

Верните мою карту!!!

Банкомат изьял карту по требованию банка

Добровільно примусово (АБО право без права)

Навязывание услуг. Некомпетентность сотрудников

Мой комфорт

Где мои деньги???

Мобільні заощадження от Ощадбанка - воровство чистой воды

Отвратительная работа сотрудников отделения

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке