Ощадбанк

Благодарность

не засчитана

ohorodilova 24 марта 2021, 11:16

Отделение по адресу: Харьков, ул. Академика Богомольца, 1

Хочу выразить благодарность за обслуживание Полтавской Наталье, менеджер отделения. Вежливая, компетентная, умеет расположить к себе. Граммотная консультация.Предложены дополнительные услуги и продукты банка. Рекомендую это отделение своим знакомым. Огромное спасибо!!!

Ответ банка

24 марта 2021, 11:28

Доброго дня! Дякуємо за вашу оцінку. Дуже приємно, що якість обслуговування у відділенні банку вам сподобалась і ви знайшли час залишити відгук про роботу співробітника.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написать комментарий

Мошеннические действия с зарплатной картой и нежелание банка решить проблему.

Проблема решена

Zv08111969 24 марта 2021, 2:21

Отделение по адресу: Черниговская область, Прилуки, ул. Киевская, 313

Находился в командировке в Харьковской области. 27.02 в 19.51 пришла смс что в 9.11 утра с моей карты было снято 368.74 грн. Я сразу позвонил на горячую линию и заблокировал карту, спросил у оператора почему деньги были сняты утром, а смс пришло вечером, ответ был это ваш оператор. Деньги сняли через систему пай пал. У оператора заказал перевыпуск карты. Приехав домой пошел в отделение разбиратся. Заказав выписку с карты за 27.02 оказалось что ощад 24 даже время снятия не зарегистрировал, хотя в смс время стояло и как такое может быть при любом снятии денег через ощад24 на телефон приходит код подтверждения, а тут ничего. Чтобы ощадбанк хоть что-то начал делать пришлось идти в полицию писать заявление. Пришлось также написать заявление зав.отделением. Но самое интересное началось потом, через четыре дня мне позвонила сотрудница и попросила прийти в отделение и написать еще одно заявление, я спрсил что это за заявление, оказывается в этом заявлении я должен дать согласие на то что если служба безопасности банка не обнаружит мошеннических действий с моей картой то просто снимут с моей карты 500 грн. Вот так ощадбанк борется не с мошенниками, а с со своими клиентами. Все правильно мошенников надо искать, а клиент вот он здесь. Вот такое полное дно.

Ответ банка

24 марта 2021, 10:36

Доброго дня! При переказі коштів через особистий кабінет Ощад 24/7 операції підтверджуються одноразовим паролем із смс-повідомлення. Для проведення операцій на інших ресурсах, в тому числі PayPal, необхідно вказати повні реквізити картки — номер, термін дії та CVV-код, а надходження одноразового паролю, як додаткового підтвердження, залежить безпосередньо від налаштувань даного ресурсу.
У випадку, якщо дані вашої картки було скомпроментовано, блокування картки та замовлення нової із новими реквізитами — правильне рішення. Проведення розслідування за фактом шахрайства знаходиться в компетенції правоохоронних органів. Банк, зі свого боку, надасть всю необхідну інформацію для розслідування.

Комментарии (2)

Не зачислился перевод с карты на IBAN

Проблема решена

AlinaP4NKN 23 марта 2021, 21:16

Отделение по адресу: Киев, ул. Осенняя, 33 (секция 5, пом. 14)

15.03 перечислила деньги со своей карты ощад банка на свой IBAN моно банк. Состоянием на 23.03 деньги до сих пор не зачислены на мой счет. С ощадбанка деньги списались, платеж успешный, в монобанке говорят, что платеж не поступал и заявки на получения платежа нет. Поддержка ощад. банка и монобанка не смогла помочь.
Реквизиты проверялись несколько раз, всё указано верно. Квитанция есть. Деньги ушли «в никуда».

Ответ банка

24 марта 2021, 9:45

Доброго дня! У випадку, якщо всі дані вказано вірно та кошти не отримано потрібно звернутися до відділення, де відкрито картковий рахунок, з паспортом для оформлення заяви на повернення/розшук платежу.

Комментарии (1)

обов’язкове страхування при отриманні переказу з-за кордону

TetianaR 23 марта 2021, 16:26

Отделение по адресу: Ивано-Франковск, ул. Грушевского, 19

23.03.21. м Івано-Франківськ, вул. Грушевського 19, отримувала переказ з-за кордону. Касир повідомила про необхідність сплати страхування в розмірі 50 грн, тому що я отримувала переказ в євро,(а якщо б в гривні, то не потрібно було б). Я перепитала двічі, чи це дійсно необхідно, касир відповіла, що так, для отримання готівки в євро це необхідно зробити. Але пів року тому в іншому віддліленні при отриманні такого ж переказу я нічого додатково не сплачувала!

Ответ банка

23 марта 2021, 16:48

Доброго дня. Перепрошуємо за дану ситуацію. При отриманні переказу касир, звісно, може запропонувати клієнту придбати супутні продукти, але це не впливає на отримання основної послуги, за якою клієнт прийшов.
Ми обов'язково проведемо додаткову роботу з персоналом відділення.

Написать комментарий

невбієнні СМС

Проблема решена

Pecherskii 22 марта 2021, 20:29

Отделение по адресу: Киев, ул. Панаса Мирного, 16/13-А, группа пом. №22 (пом. 1,2,3)

Ощадбанк без погодженя і попередження включає послугу СМС-сповіщення на картку киянина.
При тому, що в 2020 році я вже вимушений їхати у відділення, щоби скласти заяву про відключення послуги. Але в 2021 році знову включили послуги, щоби знімати 7 грн.
Здається мені такий «сервіс» підпадає під умови якоїсь статті Карного кодексу, так?

Ответ банка

23 марта 2021, 14:31

Доброго дня. Без погодження і попередження банк не підключає клієнтам послугу смс-інформування. Банк діє виключно в рамках ДКБО.
Рекомендуємо звернутися до контакт-центру банку, де вам повідомлять точну причину активації послуги.
Нагадаємо також, що наприклад при реєстрації в Ощад 24/7 послуга смс-інформування підключається автоматично, про що система попереджує клієнта.

Комментарии (6)

банк Ощадбанк

Проблема решена

zpro 22 марта 2021, 15:11

Имею карту Щи банка «Социальная» на нее приходят выплаты раз в год. При активации карты в банке 15 раз попросил не подключать смс банкинг… но… бабки то за оборудование отбивать нужно (услуга не пользуеться популярностью, а потому на смс банкинг подписывают всех)
подключили и мне… Так как деньги приходят на карту один раз в год плата за услугу снималась каждый месяц в минус. Набежал долг -10…ИИИИ…Что же вы делаете Щит банк?! Вы блокируете карту, за две недели до той самой выплаты… при том на номере горячей линии говорят что у меня задолженость по кредиту… я с вами в жизни не заключал не какого кредитного договора!!! На горячей линии мадам София упорно мне доказывает Что Интернет банкинг (щит 24.7) и смс банкинг это одно и тоже, на мои возражения она заявляет«ну вы же код потверждения получаете в смс, вот и снимаеться»Тоесть я весь год подписан на услугу что бы один раз получить код подтверждения? ВЫ ТАМ МЛЯ ШО БЕРЕГА ПУТАЕТЕ!!! На мою просьбу разблокировать карту мадам заявляет «ну придет выплата средства автоматически спишут, и карту с остатком разблокируют».Вроде и сумма невелика, но такая схема у них успешно работает третий год… а нас таких «развгодполучателей» думаю очень много!!! И снимая с каждого по 10 грн можно жить себе припеваючи… Внимание вопрос! ЩИТ БАНК ВЫ ДОЛГО БУДЕТЕ СНИМАТЬ БАБЛО ЗА НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННУЮ УСЛУГУ!

Ответ банка

22 марта 2021, 16:54

Доброго дня. Послуга смс-інформування є обов'язковою для користування Ощад 24/7, попередження про клієнт бачить при реєстрації. Відповідно, при реєстрації в сервісі послугу було автоматично підключено і, якщо згідно вашого тарифного пакету за цю послугу передбачено комісію, вона буде виставлятися щомісячно не залежно від того скільки смс за цей період ви отримали.
Після зарахування коштів на рахунок заборгованість буде погашено, а карту розблоковано.

Комментарии (9)

Заміна карти

Проблема решена

380664473316 22 марта 2021, 7:33

Пошкодилась карта-потрібна заміна. 2 варіанти, — в відділенні де ти «приписаний», а не там де тобі зручно територіально, або через оператора, (після замовлення в колл центрі цієї послуги три дні чекала на зворотній зв’язок). але на платній основі(карточка безконтактна) Попросила оформить звичайну-ідіть в банк. І в тому і іншому варіанті період очікування близько двох тижнів від дня замовлення. В відділеннях завжди черги. Вимушена обслуговуватися в цьому «продвинутому» банку, так як я військовий пенсіонер, і держава своїм рішенням забороняє перехід до іншого банку. А може якби дозволяли, то і банк працював ефективніше, і був орієнтований на клієнта. А так навіщо покращувати роботу? В Приват банку дана послуга безкоштовна-20 хв і ти з новою, сучасною картою…

Ответ банка

22 марта 2021, 12:42

Доброго дня. Замовлення іменної карки завжди передбачає очікування її виготовлення. За 20 хвилин може бути видана тільки неіменна миттєва карта, яка не передбачена умовами вашого тарифного пакету. Без зміни типу пластику ви можете замовити карту і в додатку Ощад 24/7. Якщо ж бажаєте замовити перевипуск з доставкою до будь-якого зручного вам відділення, необхідно звертатися до нашого контакт-центру.

Написать комментарий

Халатность или мошенничество?

Grabiteli 21 марта 2021, 13:16

Отделение по адресу: Киев, пр-т Правды, 92-А

18.03.21 в отделении пр-т Правды, 92А
У меня возле кассы выпала карта киянина. Обнаружив дома отсутствие карты через час обратилась в отделение.
Оператор банка Щербатко Елена перевыпустила карту и уверила что заблокировала старую. Вечером пришла
смс Google*temporary hold
oshadbank.ua/chat. Чтобы не волноваться с утра решила забрать деньги с карты. В отделении узнала что из 4 258 доступны 1 872 а 2 395 ждут подтверждения платежа GBR London Google WG Group. Позвонив на горячую линию была шокирована старая карта не была заблокирована. Хотя с утра уже была смс о подключении смс банкинга на новую карту. В отделении есть видеонаблюдение и можно посмотреть кто взял карту. Но сотрудники банка даже телефон службы безопасности Ощадбанка отказались дать.

Ответ банка

22 марта 2021, 12:39

Доброго дня. Для можливості детально розібратися в ситуації, просимо вас написати нам в особисті повідомлення ваш контактний номер телефону та адрусу відділення банку, де було відкрито рахунок. А також деталізуйте, будь ласка, інформацію з приводу того, за яким номером ви зверталися після того як помітили відсутність карти.
Також наголосимо, що при втраті картки необхідно якнайшвидше звернутися до нашого контакт-центру за номером 0800210800, або заблокувати її через Ощад 24/7, або наші чат-боти.

Написать комментарий

Тру стори как я жду уже 3 месяца и надеюсь всё-таки дождусь одобрения своего ипотечного кредита в ощадбанке

не засчитана

MishaKh 20 марта 2021, 23:05

Отделение по адресу: Харьков, ул. Молочная, 20-А

Коротко о себе: зовут меня Миша мне 30 лет, живу в Харькове и как вы уже догадались собственного жилья не имею, поэтому снимаем вдвоем с девушкой однушку недалеко от центра. О покупке квартиры я думал давно, скорее даже мечтал чем думал, так как цены на хорошее жилье кусаются и кусаются больно! Откладывать деньги начал еще 3 года назад.
Хорошая однокомнатная квартира на среднем этаже, рядом с метро, в нормальном районе и ремонтом станет в 35−40$ тыс. также к этой сумме нужно добавить «услуги» риелторов, которые не делают ничего полезного для покупателя, так еще и могут создать дополнительные проблемы, которые придется расхлебывать потом мне как покупателю, а риелтор после получения своей комиссии на руки, не заплатив при этом ни копейки налогов, просто отправит меня же в черный список в качестве благодарности. Итого примерная цена покупки выйдет 36000+1800(риелторские «уcлуги»)+1000(оформление и налоги) = 38.8$ тыс. Сумма большая!
Вооружившись калькуляторами я стал считать во сколько обойдется ипотека под 10% (реальный процент будет по более, примерно 12%) и обнаружил что процент по кредиту ± равен той сумме, которую мы платим за аренду квартиры — 6500 гривен. Поэтому решение подать заявку было логичным. Нашел ближайшее от себя отделение ощадбанка и пошел туда наводить справки, был конец декабря 2020.
Было видно что в отделение не часто приходили за ипотекой, мне вообще показалось что это был первый кейс, так как кредитный менеджер и сам до конца не был уверен в списоке необходимых документов. С горем пополам собрал все необходимые документы и подал их в начале января. 6 января мне позвонили и попросили дополнить заявку, недостающими документами и нюансами касательно работы. Через некоторое время оказалось что еще не хватает деклараций и квитанций за 2018. Сделал, отправил за 2018, но оказалось что нужны еще полностью за 2020, а не только первые 3 квартала. Так как по состоянию на январь я еще не сдал отчеты за 4й квартал, пришлось сначала сдавать отчет, а потом уже отправлять документы в банк!
По состоянию на 20 февраля получил фидбек от кредитного менеджера, что мои документы прошли проверки в Харькове и были отправлены в Киев. Я бьл очень рад так как заочно у меня было всё хорошо с документами, доходом, стартовой суммой, но после этого от банка былка только тишина.
В начале марта я решил позвонить и уточнить когда ждать ответ, так как ответ из Киева должен был занять около недели. Мне сказали что Киев молчит, продолжаем ждать. Прождал я так до 15го марта и решил снова позвонить. Оказалось что в этом отделении произошла, как я понял, смена руководства и новый руководитель входит в обязанности, работы много и поэтому про меня наверное забыли. Договорились что меня наберут вечером в понедельник 15го числа и расскажут в каком состоянии моя заявка, но никто не позвонил. На следующий день мне тоже никто не позвонил.
Набравшись смелости я в очередной раз позвонил и напомнил о себе. Мне сказали что по мне пришел ответ из Киева с хорошими коэффициентами, но снова нужны будут какие-то документы и сказали что со мной свяжутся на неделе чтобы проинформировать какие именно. Но так мне никто и не позвонил, слегка обидненько если честно.
Не думал что этот процесс занимает так много времени, но верю что в конечном итоге я все-таки донесу все документы, дождусь всех ответов таки куплю эту злосчастную однушку в Харькове!)

Ответ банка

22 марта 2021, 12:35

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ, контактний номер телефону та адресу відділення банку. Наші співробітники зв'яжуться з вами для надання детальних роз'яснень.

Комментарии (10)

Большие комиссии

Nick Orlov 20 марта 2021, 15:39

Перевод на карту другого банка — 6%…

Ответ банка

22 марта 2021, 9:45

Доброго дня. Стандартна комісія за переказ на карту іншого банку становить 1,5%+5 грн.

Комментарии (2)

Помогите решить проблему!

Проблема решена

MYRMI4 20 марта 2021, 14:53

Пытаемся зайти в ощадбанк и пишет ошибку 404 уже 2 месяц подряд, что делать у нас уже долг, а информаций нет?!

Ответ банка

22 марта 2021, 12:32

Доброго дня. Перевірити інформацію ви можете звернувшись до нашого контакт-центру за номером 0800210800.

Написать комментарий

хамское отношение

svc62 19 марта 2021, 17:08

Отделение по адресу: Киев, ул. Архитектора Вербицкого, 18

Я являюсь переселенкой из Луганской области. 6 лет жила и работала в г. Харькове. В феврале 2021 г переехала в Киев. Являюсь инвалидом 3 группы. Соответственно стала на учет в ПФ и УТСЗН. У меня уже были открыты счета в Ощадбанке в Харькове. Но в Киеве потребовали открыть новые счета. В виду самого ближайшего нахождения к ПФ пришла в отделение № 10026/056 по ул. Вербицкого, 18.16 февраля 2021 г. очень корректный молодой человек принял все мои документы и сказал ждать смс с датой получения платежных карт… Сегодня уже 19 марта, а я все еще не имею информации никакой об этом. Неделю звоню на ГЛ мне не могут внятно сказать готовы ли мои карты. Говорят, что в Головное управление были переданы еще 23 февраля… Шлют смс с телефоном этого отделения: уточняйте там. Неделю трубку в отделении никто не берет. Сегодня взяла некая менеджер Оксана и сказала, что информация сугубо конфеденциальная о готовности карты. Когда я ей сказала, что горячая линия мне дала телефон отделения для уточнения готовности карты она сказала, что дала указание своему руководителю выяснить почему ГЛ дает их телефон… Я попросила ответить мне на вопрос: есть ли уже мои карты в отделении, чтобы лишний раз не отпрашиваться с работы, она снова начала мямлить о конфеденциальности.Бред какой-то.Я же не просила сообщить реквизиты карт. Мне просто нужна была информация о готовности. Я работаю 5 дней в неделю и ходить по банкам впустую у меня просто нет времени. Короче, я не получила пенсию за март, состояние платежных карт я не могу выяснить. Белеберда какая-то…В Харькове таких проблем никогда не было. Я звонила в отделение мне говорили о готовности карты. Я приходила с паспортом и получала. Здесь в Киеве — темные сотрудники Ощадбанка пытаются вершить судьбы людей… Что делать дальше? Завтра, т. е в субботу 20 марта, когда в городе введен снова карантин, я поеду в это отделение узнавать есть ли карта… Если ее там нет я даже не знаю, что делать дальше… Звоню по тел: 044) 249−23−12 Ирине по связям с общественностью (Головное управление Ощадбанка) никто не берет трубку. Нонсенс какой-то.Извечное: Что делать, Господа???

Ответ банка

22 марта 2021, 12:30

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваш контактний номер телефону. Ми перевіримо інформацію і наші співробітники зв'яжуться з вами.

Комментарии (2)

Благодарность

ohorodilova 19 марта 2021, 15:57

Отделение по адресу: Харьков, ул. Академика Богомольца, 1

Хотелось бы выразить благодарность за обслуживание сотруднику Ощадбанка, отд 52, по адресу А. Богомольца 1, г. Харьков Кленовой Ирине Владимировне. Сотрудник с многолетним опытом, компетентен, вежливый. Наша семья давно обслуживается в этом отделении. Заслуга Ирины, что она наращивает клиентскую базу десятилетиями. Именно к ней с удовольствием идут люди, зная что получат грамотную консультацию и выгодное предложение для обеих сторон. Человечность всегда в моде! Спасибо за профессионализм и добросовестный труд, терпение. Руководство банка обязанно ценить таких сотрудников и поощрять материально!!!

Ответ банка

OschadbankUA 19 марта 2021, 16:27

Доброго дня.
Дякуємо за фідбек.
Гарного Вам дня=)

Написать комментарий

Прив’язують до певного відділення

Проблема решена

Olhakt 19 марта 2021, 15:34

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Слобожанский, 12, пом. 68

Сьогодні повідомили, що на роботу привезли картки. Але, т.я. я на лікарняному, то повинна будуотримати її у відділенні.
Дзвоню в Ощадбанк і з’ясовую,
що отримати я картку зможу лише в тому відділенні,
де заключив договір Департамент гуманітарної політики Дніпровської міської ради.
Не там, де зручно пройти пішки,
а там, де потрібно їхати, через пів міста. А якщо я хочу обслуговуватися у відділенні, що ближче,
щоб в карантин і локдаун не таскатися через пів міста,
то я повинна закрити картку,
і відкрити нову, оплативши за це певну суму.
Плюс, 2 тижні очікування.

Дякую, Дніпровська міська рада за «турботу» під час пандемії.
І Ощадбанку, що позіціонують свої відділення, як окремі структури
і за перехід з одного відділення в інше вимагаюиь оплату,
так, наче це перерахунок грошей в інший банк.
___
Після спілкування з 0800210800 почали дзвонити номери, що б’ються Гуглі, як шахраї
0567220800
Швиденько злили номер клієнта.

Ответ банка

22 марта 2021, 12:27

Доброго дня. Картки дійсно зберігаються в тому відділенні, де було відкрито рахунок вашим роботодавцем і вже випущена картка не може бути переслана.
Ви можете замовити перевипуск картки до будь-якого зручного вам відділення банку.

Комментарии (3)

Мошенники

не засчитана

andrey8607 18 марта 2021, 22:25

перевел деньги 550+5 грн комиссия с ПриватБанка на карту 5167 8031 1756 4547 Пономарев Ю Д,
Деньги за товар, после человек просто меня заблокировал

Ответ банка

OschadbankUA 19 марта 2021, 10:24

Доброго ранку!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.

Комментарии (1)

Банк списав гроші з картки!

Radchenko1 17 марта 2021, 16:08

Прийшло сповіщення про те, що було списано 600 грн! При тому, що ніяких кодів для підтвердження не приходило! Позвонила на гарячу лінію, але там мені нічим не змогли допомогти, окрім того, що заблокувати карту! Для того, щоб мені зробити нову карту треба їхати 50 км! Коли я приїхала, щоб їі зробити, то сказали, що вона буде готова через 10 днів! Я приїхала через 10 днів, то виявилось, що вона не готова! Про те, що повинна прийти смс, повідомити мене забули!!! Гроші були зняті з кредиту! Так мало того, що мені довелось 3 рази їздити, щоб зробиту ту карту, так ще довелось і гасити той кредит!!! Ніякі паролі і саму карту нікому не передавала!!! А точне джерело списання в контакт центрі не назвали!!!

Ответ банка

17 марта 2021, 16:34

Доброго дня. В даному випадку кошти списані, звісно ж, не банком. Не знаючи дані карти, які вказані безпосередньо на самій карті, а саме її номер, термін дії та сvv код на звороті ніхто не може здійснити операцію по карті. CVV код є унікальним і відомий тільки держателю карти.
Оператор контакт-центру може повідомити яким чином було знято кошти, так само як і ви можете переглянути цб інформацію у виписці.
Перепррошуємо за те, що вам довелося декілька разів приїздити до відділення. Стандартний термін виготовлення карти — 14 днів, про що вас мав повідомити співробітник, який замовляв карту. Також перевіряти наявність карти у відділенні можна через наш контакт-центр.

Комментарии (1)

ОБЕРЕЖНО ШАХРАЇ!!!

не засчитана

Ольга Реклама 17 марта 2021, 15:58

0944904701
0948237443

Телефонують від служби безпеки другий тиждень, повідомляють про шахрайські дії з карткою і просять номер картки.

БУДЬТЕ УВАЖНІ ТА ОБЕРЕЖНІ!

Ответ банка

17 марта 2021, 16:19

Доброго дня. Дані номери телефону, звісно ж, не мають жодного відношення до банку. Дякуємо за інформацію.

Написать комментарий

Шарлатаны

Проблема решена

kovivan 17 марта 2021, 12:35

Отделение по адресу: Киев, пр-т Голосеевский, 92/1

Вчера, 16.03 в отделении банка г. Киев, пр. Голосеевский 92/1 перевыпускал карту вашего банка, зная о навязывании услуг банком предупредил специалиста, который меня обслуживал о том, что подключать мне никаких услуг не нужно, в том числе и смс-банкинг, об этом сказал 2 раза. Сегодня 17.03 в 8 утра пришло сообщение о включении услуги смс-банкинга, при чём пришло оно в Вайбер бесплатной программе. Внимание вопрос, почему из-за оплошности или не профессионализма вашего персонала я должен терять свои деньги? Второй, когда и кто мне вернёт мои деньги?

Ответ банка

17 марта 2021, 14:38

Доброго дня. Якщо послугу було підключено по попередній карті, вона автоматично перепідключається і по новій карті, яка випускається замість неї. Також уточніть, будь ласка, чи були ви зареєстрвані в системі Ощад 24/7?

Комментарии (16)

Аттракцион невиданной жадности

Grey978 17 марта 2021, 12:12

Получаю пенсию в Ощадбанке, также есть карточка киевлянина и напаренная кредитка. Много отзывов про мобильное приложение Ощад 24, про его функционал та удобство пользования речь не идет (хотя это то еще удовольствие). Хочу написать про то, чтобы получать уведомления по движению средств на карточках должна быть подключена услуга СМС-информирования. Я с этим смирился, хоть и не в одном банке (по крайней мере в Приват, Моно и ОТП, где я обслуживался) такая услуга бесплатна.
НО как оказалось Ощаду мало ежемесячно получать по 7 грн за услугу, ведь смс информирование за эту стоимость включает только оповещение по ОДНОЙ карте. Т. е. за 3 карты надо платить 21 грн. в месяц. Хорошо придумано. Почему так? Совесть есть?

Ответ банка

17 марта 2021, 12:26

Доброго дня! Послуга смс інформування передбачає плату за неї по тій карті, по якій вона підключена. Відповідно, якщо послугу підключено до трьох карток, то і плата буде списуватися по кожній з них.

Комментарии (3)

Непрофесійність працівників

Cheutdcvgbbc 16 марта 2021, 18:19

Отделение по адресу: Городокский район, пгт Великий Любень, ул. Львовская, 80-А

Доброго дня, я з Львівської області.Мені потрібно було оплатити послугу оформлення паспорта (вдруге), я повідомила про яку саме послугу прийшла, коли я сказала працівнику «візьміть мій телефон, ТУТ Є РАХУНОК» вона відповіла «Не треба», я не стала нічого казати, бо думала вона знає що робить. В результаті як виявилось працівник оплатив мені паспорт на район — Городок, а в цей же ранок я їхала у Львів, бо записалася в електронну чергу на паспорт. В результаті паспорт мені не оформили бо оплата пішла на Городок. Гроші мені як мені сказали — не повернуть, хіба час страчу…

Ответ банка

17 марта 2021, 9:25

Доброго дня. Перепрошуємо за дану ситуацію. В даному випадку касир перед проведенням операції надає клієнту квитанцію для перевірки коректності реквізитів, їх клієнт має підтвердити. Зі співробітниками відділення ми проведемо роботу. Для повернення коштів ви можете звернутися в організацю, куди їх було перераховано.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Благодарность

Мошеннические действия с зарплатной картой и нежелание банка решить проблему.

Не зачислился перевод с карты на IBAN

обов’язкове страхування при отриманні переказу з-за кордону

невбієнні СМС

банк Ощадбанк

Заміна карти

Халатность или мошенничество?

Тру стори как я жду уже 3 месяца и надеюсь всё-таки дождусь одобрения своего ипотечного кредита в ощадбанке

Большие комиссии

Помогите решить проблему!

хамское отношение

Благодарность

Прив’язують до певного відділення

Мошенники

Банк списав гроші з картки!

ОБЕРЕЖНО ШАХРАЇ!!!

Шарлатаны

Аттракцион невиданной жадности

Непрофесійність працівників

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке