monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.83 | 45.2345 |
| EUR | 50.15 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
Благодарность поддержке
Человек делают свою работу на все 100% быстро чётко и главное информативно, моно банку так же спасибо топ 1 банк Украины, Елизавета топ один менеджер 🥰
Написать комментарий
добавление платежа по реквизитам из Приват24
ГРМУ Дніпропетровська філія (ТО ВБСГ), ТОВ» не видит лицевой, «Помилка мобільного застосунка» при этом, для этой же организации ЄДРПОУ отримувача
45261177 платеж за доставку газа заведен и успешно оплачен, т. е. не может быть физически никаких проблем с моим номером лицевого. По состояние на 11:07 19.10.2026 проблема не решена. Это только факты, сколько потрачено моих нервов и эмоций в переписке с саппортом которым приходилось по несколько раз объяснять, делать скрины и даже видео с экрана быстро не пересказать…
Комментарии (1)
Не міг підтвердити свої дані в додатку
Написать комментарий
Подяка
Дуже ціную, що мене не залишили сам на сам із цією ситуацією та допомогли повернути гроші. Дякую за вашу роботу, підтримку й людяне ставлення.
Такий досвід зміцнює довіру до банку. Дякую, mono! ❤️
Дуже приємно отримувати такі відгуки💛
Написать комментарий
Дякую оператору за вирішення проблеми,швидкість та високий рівень сервісу!
Написать комментарий
Переказ
Розуміємо, що очікування може бути неприємним. Ми завжди намагаємося зробити процес максимально швидким і зручним.
Написали вам в особисті повідомлення, щоб детальніше розібратися в ситуації 🙏
Написать комментарий
Допомога в оформленні карти для пенсіонера
Написать комментарий
Хлопці ви чудові)))
Менеджер Дмитро 12189
Дякую вам за допомогу ви чудові, ввічливі, кваліфіковані працівники)))
P.s l
Комментарии (1)
Monobank заблокував мої особисті кошти на і змушує чекати 30 днів! Коли надали документи про те що я маю проблеми зі здоров’ям і маю купувати собі ліки це просто проігорувалося Відмовляють у закритті рахунку!
Я надала банку скриншоти переписки про характер цього збору, але чат згодом був видалений відправниками, тому квитанцій від 15 різних третіх осіб я надати фізично не можу, про що чесно повідомила банк. Оскільки ситуація зайшла у глухий кут, я офіційно попросила розірвати ділові відносини, закрити рахунок і перевести ВСІ мої особисті кошти грн на мій рахунок іншого банку за реквізитами IBAN.
Мені ТЕРМІНОВО потрібні мої кошти на купівлю ліків від доброякісного новоутворення. Офіційний медичний висновок лікаря та рецепт на ліки я надала в чат підтримки monobank! Служба підтримки спочатку обіцяла надати рішення за 1 робочий день, а тепер оператор Аліна цинічно пише, що вони «опрацювали заявку», призначивши новий термін утримання моїх грошей — ДО 30 ДНІВ, і просить «не звертатися в сторонні установи».
Банк просто залишив людину без життєво необхідних ліків, заблокувавши капітальні особисті заощадження, які не мають стосунку до перевірки, і відмовляється повертати кошти за моєю заявою на інший банк. Це пряме порушення моїх прав та загроза моєму здоров’ю! Прошу Національний банк України та керівництво monobank негайно втрутитися і розблокувати рахунок або повернути мої гроші на реквізити іншого банку!
Законодавство вимагає іноді підтверджувати походження коштів — так у всіх банках.
Для перевірки вашого питання вже зв'язались з вами тут в особистих повідомленнях 🙌
Комментарии (9)
Кращий оператор
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Депозити беруть охоче, а в кредиті відмовляють: реальний досвід користування
Завжди вважав, що банківське обслуговування — це партнерські відносини: клієнт довіряє банку власні заощадження та створює безготівковий оборот, а банк у разі потреби підтримує клієнта належним рівнем кредитування.
На жаль, у реальності все виявилося інакше. Звернувшись за наданням кредитного ліміту, отримав відмову. Звісно ж, конкретна причина — це «банківська таємниця» та скорингова таємниця. Жодні факти стабільного доходу, наявність депозитів чи щоденні активні транзакції до уваги не беруться.
Висновки робляться самі собою: банку, схоже, не цікаві дисципліновані та лояльні клієнти, які вчасно виконують зобов’язання і тримають кошти на рахунках. Натомість реальний пріоритет — це користувачі, які постійно виходять за межі пільгового періоду та сплачують високі відсотки за прострочення.
Дуже шкода, що багаторічна лояльність та фінансова дисципліна оцінюються банком у нуль. Буду переглядати доцільність подальшого тримання заощаджень саме тут.
Перевірили детально інформацію та поновили вам ліміти
Комментарии (2)
Подяка Монобанку
Особлива дяка операторам Оксана, табельний номер 12556, Богдан, табельний номер — 24736, Ірина табельний номер — 24701, Роман табельний номер — 24784, Назарій — табельний номер 22744, Ксенія -12886
Працюємо для вас 🫶
Комментарии (1)
САМИЙ КРАЩИЙ БАНК ТА САМА КРАЩА СЛУЖБА ПІДТРИМКИ ❤️
Написать комментарий
Бажаю поділитися враженням про обслуговування
Пані Анна пояснила все зрозуміло та чітко, навіть при таких специфічних/складних питання була надана конструктивна відповідь. Коли щось не розуміла чи просила повторити декілька разів, то спокійно повторювала або задавали уточнюючі питання щоб розібратися у суті
Загалом дуже приємні враження та я отримала відповіді на свої питання
Написать комментарий
@monobank
Під час перенесення застосунку на інший телефон виникли проблеми, оскільки на старому телефоні був частково пошкоджений дисплей. Звернувся до підтримки, і мені допомогли все вирішити. Спілкувалися ввічливо, спокійно та з розумінням, за що окрема подяка!
Користуюся застосунком уже багато років і за весь цей час залишилися лише позитивні враження. Усе прозоро, зрозуміло та без зайвих складнощів. А найголовніше — завжди знаєш, що в разі будь-яких труднощів є до кого звернутися і тобі обов’язково допоможуть.
Дякую за вашу роботу та ставлення до користувачів! Приємно, коли сервісу можна довіряти роками. 👍
Написать комментарий
Вирішили питання зі списанням в інтернеті,просто найкращі
Написать комментарий
Неймовірна підтримка від monobank! Оператор Юлія (№ 12232) вразила до сліз!
Вона не просто виявилася чудовою, неймовірно приємною та уважною дівчиною — вона запропонувала поповнити мій рахунок зі своєї власної кишені, щоб допомогти у моїй ситуації! Я досі здивована, що в підтримці банку працюють такі людяні та чуйні співробітники.
Щиро дякую Юлії за допомогу, вона найкраща! Прошу керівництво банку обов’язково помітити цей відгук, виписати Юлі премію та подякувати за таку високу якість сервісу! На таких людях тримається найкраща підтримка в Україні.
Це нас дуже мотивує 😻
Написать комментарий
Прихована блокада пенсіонерів на ВОТ: monobank відправляє людей під обстріли в пункти видачі карт
Літнім людям, які опинилися в заручниках окупації, життєво необхідно поновити виплати через Портал ПФУ. Для цього їм критично потрібен електронний ключ (КЕП). Раніше вдавалося дистанційно відкривати рахунки в інших банках, але зараз систему повністю паралізовано.
Тепер monobank вигадав цинічну схему: вони формально не відмовляють у відкритті рахунку, але заявляють: «Підпишіть анкету та заберіть картку в найближчому пункті видачі на підконтрольній території». Ви серйозно?! Ви пропонуєте хворим літнім людям із паперовими паспортами перетинати лінію фронту, мінні поля та ризикувати життям просто заради того, щоб ваш співробітник подивився на паспорт-книжку? Це і є прихована, незаконна відмова у фінансових послугах!
Національний банк України Постановою Правління № 65 офіційно дозволив банкам проводити віддалену відеоверифікацію нових клієнтів за паперовими документами у ручному режимі (через відеодзвінок). Чому monobank, який позиціонує себе як прогресивний цифровий банк, повністю ігнорує цю норму і кидає громадян України на ВОТ без засобів до існування під час війни?
Вимагаємо від керівництва monobank припинити цю ганебну практику дискримінації за територіальною ознакою. Поверніться у правове поле і впровадьте процедуру ручного відеодзвінка для відкриття віртуальних карток мешканцям ВОТ, у яких є лише паперові паспорти!
Розуміємо, наскільки важливо для них мати доступ до фінансових послуг, особливо в нинішніх обставинах.
Водночас ми маємо дотримуватися вимог НБУ під час відкриття рахунків. Для дистанційного оформлення картки за паспортом-книжечкою необхідно надати додатковий документ. Це може бути закордонний паспорт, водійське посвідчення, пенсійне посвідчення (нового чи старого зразка) або військовий квиток.
На жаль, ми не можемо пропустити цей етап, адже зобов’язані дотримуватися встановлених вимог. Якщо жодного з перелічених документів немає, отримати картку можна на нашій точці видачі, пред’явивши паспорт.
Також ми написали вам в особисті повідомлення, щоб детальніше розібратися в конкретних ситуаціях і перевірити, чи можемо допомогти 🙌
Комментарии (17)
Підвищення кредитного ліміту.
Також на супутні питання була надана швидка і актуальна відповідь.
Користуюсь послугами монобанком з 2017 року, жодного разу не підводив. Дякую за роботу. Слава Україні, Героям Слава! 🇺🇦
Написать комментарий
Найкраща допомога в 3 ночі
Замовила картку для дитини. Вона прийшла, ми її дістали, зібрали шкатулку, наліпки. А все інше загубили. Карту не активували. Пробувала робити, та просило cvc2. Сама пластикова карта була на руках та код для активації що вказаний на самій карті не підходив.
На щастя 12888, Матвій, швидко розібрався в ситуації і допоміг все вирішити. Проблема виявилася дрібною. Треба було активувати через додаток на пристрої дитини.
Тож пропозиція для розробників додатку. Додайте попередження на екрані телефону, коли для робиться не з того пристрою. Бо по факту там написано «неправильний номер картки або код» хоча «неправильний пристрій».
А 12888, Матвію дуже і дуже дякую! Випишіть йому величезну премію! Він дуже приємний в спілкуванні і вкрай уважний до деталей!
Раді чути, що залишили приємні враження, вашу пропозицію передамо команді 😊
Написать комментарий