Monobank заблокував мої особисті кошти на і змушує чекати 30 днів! Коли надали документи про те що я маю проблеми зі здоров’ям і маю купувати собі ліки це просто проігорувалося Відмовляють у закритті рахунку!

Я є давнім клієнтом monobank з бездоганною історією, активно користувалася карткою і ніколи не мала жодних проблем. Мій рахунок, де лежать мої особисті заощадження та матеріальна допомога від родини, заблокували через приватний дружній збір на день народження подруги на 9000 грн (15 переказів по 500 грн).
Я надала банку скриншоти переписки про характер цього збору, але чат згодом був видалений відправниками, тому квитанцій від 15 різних третіх осіб я надати фізично не можу, про що чесно повідомила банк. Оскільки ситуація зайшла у глухий кут, я офіційно попросила розірвати ділові відносини, закрити рахунок і перевести ВСІ мої особисті кошти грн на мій рахунок іншого банку за реквізитами IBAN.
Мені ТЕРМІНОВО потрібні мої кошти на купівлю ліків від доброякісного новоутворення. Офіційний медичний висновок лікаря та рецепт на ліки я надала в чат підтримки monobank! Служба підтримки спочатку обіцяла надати рішення за 1 робочий день, а тепер оператор Аліна цинічно пише, що вони «опрацювали заявку», призначивши новий термін утримання моїх грошей — ДО 30 ДНІВ, і просить «не звертатися в сторонні установи».
Банк просто залишив людину без життєво необхідних ліків, заблокувавши капітальні особисті заощадження, які не мають стосунку до перевірки, і відмовляється повертати кошти за моєю заявою на інший банк. Це пряме порушення моїх прав та загроза моєму здоров’ю! Прошу Національний банк України та керівництво monobank негайно втрутитися і розблокувати рахунок або повернути мої гроші на реквізити іншого банку!