Отзывы о monobank

Заказал карту — все супер — понятно, быстро и т.д.

Забрать карту
Прихожу в точку выдачи №1. Точка работает. Улыбаются, но…
Дословно:
Извините, но вынуждены отказать, так как принтер не работает и могу послать Вас на четыре адреса
(спасибо что не на три :) )
Написал в службу поддержки:
Вопрос: «Можно узнать удаленно все ли работает в точке выдачи»
Ответ: «к сожалению, нет, на всех точках выдачи должно все работать. о проблеме не сообщали»
У всех есть технические проблемы — вопрос — как их решают, если решают.
Точка выдачи №2 – принтер не работает!!!
Точка выдачи №3 – Удача!!! – все работает и работает, и работает – карточка у меня.

Никто не предложил мне зайти (например) во второй половине дня (предполагаю, что быстро принтер не чинят / не меняют).

Уже третий день подряд получаю звонки от автоответчика монобанка. Суть текста такова: Вы недавно интересовались кредитной картой на 100 000 грн…
Так вот дело в том что не интересовалась!
Контакты свои не оставляла.
В контакт центре консультант Антон сказал, что это может быть их рекламное агентсво.
Названия агенства не дал. Подтвердить легальность получение моих персональнных данных не смог. Источник получения данных не может раскрыть, но утверждает что, что все легально. Тогда почему мне рскрывается ни название рекламного агенства, ни источник данных. Я не давала соглашение на передачу моего номера телефона и этот номер нигде не указываю, кроме юридических документов!
Все договора которые я подписывая/принимаю — обязуются придерживаться соглашения о нераспротранении персональных данных. Будем решать вопрос через киберполицию или вы предоставите название этого рекламного агенства и я уже буду общаться с ними?

Юлия

Користуюсь послугами монобанку з жовтня 2017 року і цілком задоволений усім, протям усього періоду користування у мене не виникло жодних проблем. Кожен банк, на мою думку, має брати приклад з монобанку, з його оперативної і креативно тех. підтримки яка є в усіх популярних месенджерах, з його креативного підходу до видачі платіжних карт яка займає максимум до 10 хвилин часу, з його зручного мобільного додатку який зрозуміє навіть дитина.

Ожидала я swift перевода с сайта. И тут тебе подарок пришло на 20 долларов меньше. На минуточку с 150 долларов куда то 20 ушли. Куда ушли никто не знает, монобанк только предпологает что это банк посредник.Сегодня второй перевод 80 дол, опять минус 20. Я возращаюсь в приват.

Ваш співробітник Ковальов Сергій із телефонного номеру+380972614287 розпочав тероризувати мене та мою сім’ю із вимогами по погашенню заборгованості, якої у мене особисто не має, оскільки я не клієнт Вашого банку.
У відповідь на моє звернення про припинення незаконної діяльності зі сторони співробітників Вашого банку, надійшов дзвінок із телефонного номеру +380972618724, представившись Ігорем Миколайовичем Бондар, співробітник в грубій формі із нецензурною лайкою почав погрожувати мені та вимагати закрити заборгованість, якої особисто в мене не має.

Чисто для эксперемента, и по рекомендациям друзей завел карту монобанка.

Т.к. прописка г.Донецк — то естественно кредитный лимит не может быть установлен. Собственно в других банках похожая ситуация.
Одной фразой — «едина краина»

Работаю в сфере IT уже больше 10 лет. Исправно плачу большие налоги.

Звернувся в цей Банк за кредитом мені погодили 4000 тис грн, Не встиг скористатись коштами як на другий чи третій день кредитний ліміт знизили до 00.00, це просто жахливо, коли людина бере кредит на якісь потреби, Монобанк дає його, але за два три дні анольовує кредитний ліміт.! я такого ще не бачив ніде, тому НЕ ЗВЕРТАЙТЕСЬ СЮДИ! Обманюють----------або даєте кредит або ні! Таке має бути рішення а ні гратись з людьми!

Нету вашего банка на улице Николая оводова 51. Будьте так добры перезапустите свою систему и укажите правильные адреса в ваших в банках

Почалось все з того, коли я оплачував одного разу дещо в інтернеті, як завжди прийшло підтвердження операції в додаток, я натиснув випадково відмінити, але платіж пройшов успішно. Тоді я подумав, що мені здалось те, що я натиснув відмінити платіж в додатку. Наступного разу при оплаті в інтернеті я вирішив навмисно натиснути скасувати, але на диво платіж все одно відбувся. Я звернувся в підтримку(не для скасування операції, бо оплату мені потрібно було здійснити, а для виправлення помилки), там мені відповіли, що я не натискав кнопки скасувати платіж. Після цього я вирішив зробити запис відео з екрану телефону, як я здійснюю платіж в інтренеті та натискаю скасувати в додатку. Платіж, як звично все одно проходить. Звертаюсь знову в підтримку для виправлення цієї помилки, надаю відеодоказ, а мені відповідають, що банк відправляє запит продавцю про те, що клієнт скасував платіж, але торгова точка все одно списує платіж. І тут мене вже «накрило», перший раз мене обманють, що я не натискав кнопку скасувати(хоча я впевнений на 100% що я її натиснув), другий раз, коли вже немає куди діватись так як є відеодоказ, монобанк звинувачує торгову точку про несанкціоноване списання коштів. В решті решт монобанк проводить чи відхиляє платіж. Після таких випадків відчуття незахищеності моїх коштів та транзакцій, так як у випадку крадіжки картки, я навіть не зможу скасувати платіж. Виходить, що монобанк не контролює списання коштів з карток своїх клієнтів, що повністю нівелює цей банк, як надійну фінансову установу. Наскільки я був у захваті від монобанку на початку користування, то тепер у мене бажання відмовитись від послуг цього банку.

Пришли категории по кешбеку на март, сразу заметила процент кешбек меньше, чем раньше. Спросила у друзей, у которых есть МОНО: «А вы заметили кешбек то уменьшили? ». Ответы были разные, кто то сказал «да», кто то «нет». Обсудили с друзьями нюансы пользования картой, стало ясно тем кто пользуется картой активно (я, например, расплачиваюсь картой везде, наличку почти не ношу с собой. Плачу картой везде, как в точках по выбранным категориям, так и в любых других где есть терминал, вплоть до метро), кешбек урезали на 1%по всем категориям, тем кто картой пользуется редко и избирательной у тех кешбек выше по всем категориям.
Отсюда вывод КАРТОЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАДО РЕЖЕ.
А если еще вспомнить, что на этапе старт апа было обещено, что использование карты будет мониториться и каждому клиенту, индивидуально, будут предлагаться именно ему интересные категории по кешбеку (до сих пор всем клиентам предлагается один и тот же, ОДИНОКОВЫЙ, набор категорий по кешбеку), а мониторинг проводится сугубо для определения кому урезать кешбек. И все это на фоне на фоне снижения кешбек в счет кредитных средств.
Вообщем все как всегда, обещали много, а сейчас все предложения уходят в «-», судя по всему, скоро совсем сойдут на нет.

Специально что бы купить жене телефон на 8-е марта оформил эту чудо карту. В получении лимита отказано, хотя у меня в жизни ниодного кредита не было и я могу купить этот телефон сразу за наличку но это выйдет вся сумма что у меня есть на месяц, да и я бы его закрыл в льготный период даже, но увы.
Кинул на карту денег, все равно отказ. Обналичу да викуну ее в ведро.

В правилах пользования кредитным лимитом банк умалчивает один нюанс! Если вы выйдите из льготного периода по кредиту, банк насчитает вам % за весь период пользования кредитом, будь то 1 месяц 2-3 или больше до момента выхода из льготного периода. Казалось бы, вышел из льготного периода, и % должны начисляться по сути с момента выхода из этого льготного периода. А нет, все эти предыдущие 2 мес льготного периода банк исправно вам начислял %. Как всегда мелкий шрифт и все такое. Будьте бдительны, а лучше старайтесь избегать потреб кредитов) Всем добра!

Виникла проблема коли знімав готівку з банкомата, кошти списало з картки але не видало на руки, після звернення в службу підтримки склалось враження що працівники або не встигають робити свою роботу, або не знають як. Вони не можуть дати відповідь на прості запитання, все що
можуть відповісти це «Декілька хвилин будь ласка, уточнюю інформацію» проходить 30 хв і вони відписали, «Для проверки информации мне понадобится несколько минут.» тобто я якщо у вас виникнуть запитання якісь то з вами буде спілкуватись одразу декілька працівників, але нічого крім такої відповіді ви не отримаєте)

За 5 месяцев работы с этим банком мнения остались очень протеворечивы, на сегодняшний день я склонна вернуться к привату.
Начну с плюсов:
Поддержка в Вайбер, удобное приложение, вывод кешбек, сразу видно курс.
На этом плюсы заканчиваются.
Теперь минусы:
Настолько молодой банк уже не справляется с потоком клиентов. Не рассматривают письма с дкументами по повышению лимита, неделю от них нет ответа.
Была ситуация, что связалась с сайтом мошенников. Платила и с приват24 и с моно, обратилась в приват вернуть сумму, которая ещё находилась в резерве, без проблем вернули, и уже прошло 2 месяца, сумма у меня все ок. Обратилась в моно, на что они сказали, ждите 11 дней, потом обратилась ещё раз, сказали вернуть уже невозможно подавайте диспут. Ну вот так где то этот диспут идёт, но со своими деньгами я уже попрощалась.
Бесит постоянный перелимит надходжень, да я понимаю, что это не ваша прерогатива, но раз так случилось, и я делаю Вам оборот ежемесячно больше чем в 250тыс, то будьте так добры!!! Цените клиента и рассматривайте документы на увеличения лимита.
И поддержка по телефону есть конечно это супер, но я звоню и получаю ответ «ждите письмо на почту, это не наша компетенция».
Сделала вывод, что настолько молодой банк просто пренебрегает своими клиентами.

Изначально брал карточку для использование на подработке, но пользуясь картой пару месяцев увидел море плюсов, приложение для андроида, кэшбэк мелочь а приятно, без налога пополнение телефона, без процентные переводы между картами монобанка, безконтактная оплата хорошие ставки по депозитам и многое другое.Как пишут многие в начале лимита не дали но пользовавшись картой когда возникла необходимость сделал запрос и через пару часов дали лимит, воспользовался им потом пополнил, и никто его не убрал.Хотелось бы конечно ещё нфц метки или кольца, а так думаю нас ждёт ещё много интересных плюшек.Спасибо вам очень всё нравится.

Списалась сумма в 8403грн. Начал бить тревогу в поддержку. На что мне просто заблокировали карту, и посоветовали обратиться в полицию. Полиция приняла заявление и все… с тех пор с кредитного лимита отсутствует сумма 8403 и решать вопрос по возврату ошибочного перевода никто не собирается. С учетом того, что даже Приват это Совершает без призрений и с полной ответственностью. Хотя приложение удобное и нравилось. Оборот не малого количества денег проводил через них

Довольно удобное мобильное приложение, легкое получение карты, хорошо работает cashback.

Очень хотелось оценить работу банка по максимуму, но к сожалению не могу. Причина довольно банальна — отсутствие кредитного лимита. Дмитрий Дубилет везде хвастается, что у них очень крутой AI, который офигенно принимает решение по кредитному лимиту для человеку даже без кредитной истории с целью помочь человеку. На практике все не настолько радужно. Я уже привык, что банки в Украине из-за донецкой прописки отфутболивают по многим услугам и им даже не важно, что они собирают данные по всем передвижением (локация телефона и браузера), всем транзакциям (конкретно где человек расплачивается) и казалось бы имея столько данных можно легко предсказывать можно ли давать кредитный лимит лояльным и платежеспособным клиентам, но почему-то это не работает.
Очень жаль, что Монобанк как и большинство (есть реально более лояльные к клиентам банки) временами хвастается тем чем не обладает или не так стремится помагать клиентам как декларирует.

В целом банк предоставляет качественные услуги, но еще до оценки на пять еще очень много расти

Проверка документов уже очень долго длится… Больше месяца, а когда повторно пытался сделать также идёт долго

Внимание!!! Монобанк БЛОКИРУЕТ личные средства клиентов!!!

Я в шоці що є такі вигідні для клієнта банки як монобанк, монобанк лідер сфері банків, все для клієнта