monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.85 | 45.2386 |
| EUR | 49.9 | 50.6997 |
| Все курсы банка | ||
Відмова у відкритті рахунку без пояснень і відео-верифікація, щоб просто сказати «ні»
Найбільше здивувало інше, мене попросили пройти відеоверифікацію. Під час верифікації мені відмовили без пояснень, коли у підтримки текстом запитав навіщо була верифікація, відповіли: «Для озвучення відмови».
Розумію, що банк має право відмовляти. Але змушувати клієнта проходити верифікацію завчасно знаючи що йому відмовлено, а потім не пояснити навіть загальну причину — це неповага до часу людини.
Дійсно, іноді для отримання інформації за рахунком необхідно пройти верифікацію.
Розумію, що ви очікували іншого. Ми приймаємо такі рішення на основі різної інформації, яку аналізуємо.
Якщо щось зміниться — одразу вам повідомимо 🙏
Комментарии (8)
Подяка Оператору
Працюємо для вас ❤️
Написать комментарий
Гроші на картку — розводняк на дурня
Один із них — «Кредит до завтра». Це короткостроковий кредит, який дозволяє скористатися коштами на невеликий період із мінімальною оплатою за користування.
Для більш довгострокових потреб також доступні послуги «Розстрочка на картку» та кредитний ліміт.
Розмір доступного ліміту розраховується індивідуально для кожного клієнта 🙂
Комментарии (22)
Подяка працівнику.
Нам дуже приємно🙌
Написать комментарий
Доплмога
Написать комментарий
Утримують кошти без пояснень
Повірте, самі не любимо зайву бюрократію, але ми зобов’язані проводити такі перевірки згідно законодавства, як і інші банки. Робимо все, щоб якнайшвидше вирішити це питання.
Колеги зв’яжуться з вами, щойно буде результат.
Комментарии (8)
Не повернення коштів
Напишемо вам в особисті повідомлення — та все перевіримо
Написать комментарий
Монобанк — найнадійніший партнер в Україні
Будемо й надалі старатись вас радувати 🫶
Написать комментарий
Чуйність і професіоналізм
Написать комментарий
Дмитро 12037
Написать комментарий
Monobank ігнорує безпеку військових. ПУМБ зміг захистити, Mono — ні.
У мене списали 400 000 грн за лічені години. Банк бачив ці транзакції, але не пальцем не поворухнув. Коли я звернувся по допомогу, мені сказали, що це «нормально». На фоні того, що інші банки ці ж платежі блокували, позиція monobank виглядає як повна технічна некомпетентність або свідоме ігнорування правил безпеки НБУ.
Бережіть свої гроші в інших банках. Тут ви залишаєтесь з проблемою сам на сам.
Банк має виконувати операції, які були самостійно ініційовані та підтверджені клієнтом, за умови, що вони не суперечать чинному законодавству, не порушують санкційні обмеження та пройшли належну авторизацію.
Ми працюємо виключно в межах законодавства та дотримуємося всіх вимог НБУ. Відповідно до встановлених обмежень НБУ, оплати в казино заборонені за рахунок кредитних коштів. Якщо ж оплата здійснюється за рахунок власних коштів, такі операції проходитимуть успішно.
На жаль, відповідно до правил платіжної системи, не всі платежі можуть бути оскаржені. Наразі вашу ситуацію колеги розглядають в індивідуальному порядку, і після завершення перевірки з вами обов’язково зв’яжуться щодо результату 🙏
Комментарии (19)
Чарджбек
Написать комментарий
Швидке вирішення проблеми
Написать комментарий
Вирішення проблем
Допомога на кожному кроці, підтримка, та уважність.
Написать комментарий
подяка оператору чатбота Ксенії
Сьогодні 10.05. написав у чат, потрібно було від*єднати від гаманця, а також були питання щодо можливості розстрочки… консультувала дівчина Ксенія.
дуже уважна, терпелива і розумна. Дуже приємно від такого ставлення до клієнта.
Телефон я знайшов, його повернули і з початку я не міг додати картку назад в гаманец і Ксенія знову допомогла. Дякую дуже Ксенії і всій вашій підтримці.
ксенія -найкраща!!!
Написать комментарий
Отказано в обслуживании
Рішення щодо обслуговування приймається виважено — після аналізу багатьох факторів та інформації з різних джерел. Шкода, але причини відмови не можемо розкривати за політикою банку.
А кошти можна вивести на особистий рахунок в іншому українському банку.
Комментарии (13)
Мошенник
Денис
Прізвище
Лемякін
Номер Телефону
380673509377
Місцезнаходження
Бережани (Тернопільська обл.)
Ви можете звернутися до підтримки OLX і залишити скаргу на покупця.
Написать комментарий
Монобанк маскує відсотки під «комісію», щоб ігнорувати законні пільги для військових
Банк виставив мені переплату у розмірі 32 769,07 грн (а це понад 45% від суми покупки!). Коли я звернувся з вимогою скасувати ці нарахування на підставі мого статусу, підтримка відмовила. Їхній аргумент: це не «відсотки» (вони за договором склали смішні 0,00001%), а щомісячна «комісія за надання фінансового інструменту» у розмірі 1,9%.
Але ж у своєму власному Паспорті споживчого кредиту банк чорним по білому пише, що реальна річна процентна ставка (APR) становить 47,08%! Тобто банк свідомо маскує гігантські відсотки під словом «комісія», щоб юридично ухилятися від виконання закону про пільги для військовослужбовців під час воєнного стану.
Це абсолютно непрозорі умови та введення споживача в оману. Офіційну досудову претензію до банку та скаргу до НБУ вже направлено. Якщо банк не зробить перерахунок і не скасує ці приховані відсотки добровільно, питання буде вирішуватися в суді, де практика у подібних справах вже давно на боці військових.
Дуже розчарований таким ставленням до захисників. Не рекомендую зв’язуватися з їхніми «розстрочками», якщо не хочете потім доводити свої законні права через суд.
Дійсно, по розстрочці фактично відсотки не нараховуються — ставка там символічна 0,00001%.
Комісія 1,9% — це не відсотки за кредит, а оплата за саму послугу розстрочки. Вона була передбачена умовами договору, з якими можна було ознайомитися до оформлення (у паспорті кредиту, тарифах та умовах).
Розуміємо, що це може сприйматися як додаткове навантаження, і шкода, що це вас засмутило.
Комментарии (21)
Некомпетентність
Відписали вам тут в особисті повідомлення для перевірки
Написать комментарий
Monobank принуждает к нарушению гражданских прав и блокирует средства без оснований
Вместо того чтобы рассмотреть документы, банк через поддержку (чат) открыто предлагает мне «вернуть деньги отправителям», что является абсурдом, так как сделки завершены, товар передан, и это прямое вмешательство в мою частную собственность На поданную жалобу в НБУ банк реагирует отписками в чате, уговаривая «не обращаться в инстанции», но при этом продолжает удерживать деньги, нарушая все разумные сроки проверки. Номер обращения в банке предоставлен в чате
Требую немедленного разблокирования счета или предоставления официального отказа с печатью для обращения в суд. Хватит кормить «завтраками» про 60 дней, когда все доказательства у вас на руках
У деяких випадках, коли наданих матеріалів недостатньо для завершення перевірки, одним із можливих варіантів врегулювання, окрім надання додаткових документів, може бути повернення коштів відправнику.
Намагаємося по можливості завершувати процедури швидше за встановлені терміни. Повідомимо вас, щойно з’явиться нова інформація 🙏
Комментарии (5)