monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.45 | 43.9502 |
| EUR | 50.05 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
Недостаточная информация от службы поддержки
По итогу я не получил исчерпывающего ответа на свой вопрос и вряд ли буду использовать монобанк для этой транзакции — мне бы не хотелось, чтоб транзакция, мой счет и эта сумма была заблокирована до подачи каких-то непонятных документов.
Действительно, если у вас запросят документы в будущем, то список будет индивидуальным и будет указан в письме, которое вы получите на электронную почту
Это может быть один из следующих документов (хотя перечень не исчерпывающий):
— справка банка о наличии депозитов в прошлом (за последние 3 года);
— справка о доходах по месту работы или по месту получения социальных выплат. Эту справку вы можете получить у своего бухгалтера;
— выписки банков и договоры, если вы получили доход за выполнение работ, услуг и тому подобное;
— документ, который бы показал, что вы продали какое-нибудь имущество (движимое, недвижимое, авторские права и т. д.), либо договор дарения;
— документы о получении страховой суммы, дивидендов, наследства, выигрыша в лотерею;
— кредитные договоры, договоры займа, в которых вы являетесь заемщиком;
— декларация о доходах с отметкой налоговой.
Комментарии (7)
Інтернет магазин Bukva
Шкода, що сталася така ситуація
Ми передали запит колегам, щоб вони зв'язалися з партнером й допомогли з поверненням коштів
Щойно у нас буде нова інформація, одразу вам повідомимо
Комментарии (6)
Отказали в выдачи кредитного лимита в важный момент
Ситуация полный абсурд, пользуюсь банком 2−3 года.
Ежемесячный оборот по карте около 1−2 тысячи долларов, кредитный лимит брал регулярно, всегда выплачивал и не затягивал, очень удобно в использовании, ведь всегда могут понадобятся деньги в важный момент (тем более я именно тот клиент, который выгоден банку, так как плачу хорошие проценты)
Сегодня очень срочно нужны были средства на лекарства жене в аптеке, вот тут кредитный лимит меня и подвёл.
На кассе беру кредитный лимит и с полной уверенностью оплачиваю лекарства, и тут я вижу отказ в кредите :)))))
Именно в такой важный момент мне решили отказать…хорошо что есть друзья, которые могут выручить в трудную минуту, а на банк не надейтесь никогда, ведь из-за таких ситуаций может не стать близкого Вам человека.
Никому не посоветую такой опыт.
На установление кредитного лимита влияет большое количество различных факторов
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (5)
Гомно банк
То на кассе блокируют мне карту стой позорься, потому что у них что-то с системой. То операторы как попугаи повторяют одно и тоже, адекватных 0.
Тех отдел никогда не называет в чем ошибка.
Проблема осталась не решена. Ужаснейший банк.
Комментарии (6)
Личные и бизнес счета -Лучший банк в Украине!
Написать комментарий
Хороший банк
Комментарии (4)
Супер Пуля банк
Комментарии (7)
Шарага как и все банки Укр.
Комментарии (15)
Отказ в оформлении карты Монобанка
Комментарии (14)
Неприємна ситуація
І тепер проблема всесвітнього маштабу — я не можу бути в курсі останніх новин монобанку. Тому я дуже сумний.
Звернувся до підтримки монобанку з цього питання, вони і з цим не змогли мені допомогти. Дали тільки посилання на групу в telegram, але ж там нема живого спілкування, там взагалі коментарів нема!
Комментарии (16)
Огромная благодарность службе поддержки
Деньги магазин пообещал вернуть, но в течении 30 дней.
Позвонила на горячую линию моно, объяснила ситуацию и спросила, как долго ждать возврата средств.
Менеджер проверил информацию и попросил скинуть скрин письма от магазина (там где было сказано, что подтверждён возврат средств) и вернул деньги в тот же день
ЭТО ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО КРУТО
Лучшие специалисты! Лучший банк!
За два года пользования картой никаких проблем со стороны банка не было
Все кто жалуется на блокировку средств и отказ в обслуживании ознакомьтесь с новым «антиотмывочным» законом и расширением полномочий Госфинмона.
Написать комментарий
Банк справжнє Л***О!!!
На жаль, за даними, які залиши в заявці, не вдалось вас ідентифікувати
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (18)
Максимальне розчарування. Не раджу
Отож, пiсля двох рокiв спiвпрацi, монобанк вирiшив, що раз я жодного разу не заплатив їм вiдсоткiв за використання кредитних коштiв, лiмiт з 55.000 грн. треба зменшити. До нуля. Так, не частково, а до нуля. Вiд завтра. При чому, щоб залишитись у пiльговому перiодi, слiд протягом 12 днiв внести 25.000 грн. якi я, звiсно, зняти не зможу. Крутяк, да? Це все при тому, що щомiсячнi надходження на картку були 2−3 рази бiльшi за лiмiт та не було якихось несплачених послуг. Жодного пояснення чому так немає. «система враховує дуже багато критеріїв». Ось все пояснення. Щоб бути справедливим: так, протягом зимовки в Азiї я менше користувався карткою в магазинах, бо рiзниця офiцiйного та неофiцiйного курсу майже 20%, тому це просто невигідно. Але я продовжував оплачувати карткою в iнтернетi.
Тому окрiм того, що монобанку невигідно, щоб я користувався кредитними коштами не платячи їм вiдсоткiв, іншого пояснення я не маю.
Наскільки я був у захваті вiд монобанку протягом бiльше двох рокiв, рекомендуючи його усiм, настільки я ним розчарувався. Максимально розчарувався.
У випадку, якщо в банк надходить нова інформація, ліміт може змінитися
Це не остаточне рішення й в майбутньому ліміт може збільшитися
Рекомендуємо активно користуватися карткою
Комментарии (9)
Обходите 10й дорогой!
И не надо мне рассказывать, уважаемый монобанк, что для смены ПИН надо селфи — это новшество было введено около полугода назад, а до этого в вашей безопасности была ДЫРЕНЬ, в которой клиент ну никак не может быть виноват!
Для избежания таких ситуаций мы рекомендуем клиентам не передавать данные даже знакомым/друзьям, не хранить пароли и данные карты в заметках и записках.
Установить пароль/блокировку на смартфон.
В случае утери карты, смартфона, сим карты с финансовым номером сразу же сообщить в банк.
В свою очередь, расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства.
Комментарии (12)
monobank: Несколько минут, пожалуйста
Огромный минус- совершенно беспомощный и бесправный при любой нештатной ситуации.
Нет возможности получить консультацию или ответ.
Общение по телефону и Viber в службу поддержки каждый раз к новому оператору привело к данной ситуации.
кратко:
14.11.2021
1 я- Ф.О.П. получил платеж по Еквайринг
15.11.2021
2 — клиент отказался от покупки, ФОП прошу вернуть monobank деньги клиенту.
3 — не получаю решения от monobank по данному запросу.
16.11.2021
4 — ФОП отменяю в monobank запрос на возврат денег.
согласовываю этот вопрос по горячей линии с monobank и письменно отменяю.
5- решаю вопрос самостоятельно возвращаю средства клиенту.
6 — 16.11.21 22:36:50 monobank снимает эту же сумму с нулевого баланса.
ФОП не может работать.
17.11.2021
7- прошу monobank вернуть самовольно снятые средства. дать информацию куда ушли деньги и на каком основании.
15.02.2022 вопрос открыт оплата Ф.О.П. не вернулась.
прошу решить данный вопрос.
Вітаю, Михайло! Мене звати XXXX, monobank. Відразу хочу вибачитися за те, що можу відповідати вам повільніше, ніж зазвичай … Зараз у нас невеликий ажіотаж, але ми дуже стараємося!🙄
C Уважением
клиент ФОП в monobank
Михаил
Видим наши специалисты приложили максимум усилий для помощи в ее решении и предоставили вам информацию.
Также мы передали диалоги для анализа качества их проведения и примем меры
Простите, что мы несколько разочаровали вас. Мы постараемся больше вас не расстраивать.
Комментарии (6)
В банке творится безпредел
Комментарии (3)
Больше не отзыв, а пожелание
P. S. Токенизация при пополнении через айбокс — полная дичь. Во-первых не более 5000 за раз, во-вторых, комиссия, так как не распознаёт моно, а только мастер кард. Понимаю что это проблема IOS и айбокс больше, но с новым телефоном айбоксами пользоваться стало очень тяжело и один из главных плюсов уже потерялся
Для уточнения по пополнению в айбокс, написали вам в личные сообщения
Комментарии (52)
Козлы
Действительно, на основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение об отказе в обслуживании
Комментарии (15)
Все ще кращий, проте є нюанси
Дійсно банк все ще кращий, якість послуг, нема комісій, нові цікаві банківські продукти. Якщо у вас є ФОП і вам потрібно отримувати пару виплат на місяць — ідеально. Є зарплатна картка. Дуже зручні розсрочки. Застосунок — мега зручний. Питаннь нуль. Проте є питання до підтримки. Дуже вони часто відповідають за скриптом (за виключенням останнього звернення, тому що я сам попросив не закидувати скриптами) задаєшь питання — вони тобі у відповідь кидають фігню заскриптовану, котру потрібно читати. А я не хочу читати, розумієте? Я хочу задати просте питання і отримати просту відповідь. А мої питання були прості, і відповіді там повині такіж. І підтримка відповідає останнім часом дуже довго. Хотілося б щоб не як у всіх, а як у моно. І так, я пишу про підтримку у чаті. Що там на колл центрах не знаю…
Тож для мене зараз все добре, окрім підтримки. Пишу цей відгук не для хейту, а для того щоб стали краще. А взагалі дякую :)
Ми завжди працюємо над покращенням сервісу й хочемо проаналізувати ваші діалоги
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Написать комментарий
Дуже гливкий банк
На жаль, як ми не намагалися досліджувати питання, не змогли знайти жодних відхилень у роботі реферальної програми. Якщо у вас вийшло досвідченим шляхом визначити, який саме етап процесу міг некоректно відпрацювати або є будь-яка інша корисна інформація, яка допоможе уникнути таких випадків у майбутньому, ми будемо дуже вдячні за будь-яку вашу допомогу
Для перевірки ситуації з комунальними платежами й діалогів зі співробітниками, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (2)