Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
MALDIVI312 1 марта 2022, 13:19
Ганьба монобанку в країні війна, а вони списують кошти зі своїх клієнтів. Ми до цього ще повернемося після відбиття ворогу. Смерть окупантам, Слава Україні.
monobank
Ответ банка
1 марта 2022, 13:35
Ми продовжили пільговий період: не нараховуємо відсотки у випадках, якщо в милому місяці не було внесено мінімальний платіж або достатню суму, для продовження пільгового періоду
Якщо картка вже не була у пільговому періоді, то відсотки нараховуються, але відсутні штрафи та подвійне нарахування відсотків за вихід на прострочку
Проблема решена
Елена Вишневская 1 марта 2022, 11:35
В стране ВОЙНА, все банки объявили о кридитных каникулах, а МОНОБАНК? Сегодня утром списали проценты! Я в шоке! Мой муж сейчас в теробороне Киева, рискуя жизнью защищает столицу. А вы ненасытные уроды проценты списывпете?
А главное мне сообщили, что ставки повышать не будут и не будут налаживать штрафы и только за это я должна быть благодарна!
monobank
Ответ банка
1 марта 2022, 13:32
Мы продлили льготный период на 1 месяц
К сожалению, если карта не была в льготном периоде, то будут списаны стандартные проценты за пользование кредитным лимитом
Мы не выносим задолженность на просрочку и не начисляем никаких штрафов и повышенных процентов за непогашение задолженности
viktoriya82 1 марта 2022, 10:34
С утра пришло сообщение о снятии процентов. Сняли последние 700 гривен. Неужели в такое время нельзя сделать кредитные каникулы? То что Вы отменили внесение обязательного платежа ровным счетом никак не помогло населению, поверьте…Я разочарована… Вы на всю страну заявляете какие вы крутые, как вы помогаете в такое тяжелое время, а как оказалось -БРЕХНЯ!!! А вот приват молодцы
monobank
Ответ банка
1 марта 2022, 13:25
Мы продлили льготный период на 1 месяц
К сожалению, если карта не была в льготном периоде, то будут списаны стандартные проценты за пользование кредитным лимитом
Мы не выносим задолженность на просрочку и не начисляем никаких штрафов и повышенных процентов за непогашение задолженности
zig4free 1 марта 2022, 10:08
Я из-за происходящего просто забыл что у меня есть обязанности перед вашим банком.

Но слава богу банк не принял обычные санкции, как не плательщику.

Сейчас заплатил монобанку по кредиту в полном объеме.

Надеюсь мой пропуск платежа не повлияет на отношение с банком, после того как лидеры Украины и России найдут общий язык.
monobank
Ответ банка
1 марта 2022, 13:15
Благодарим за отзыв!
Проблема решена
Antoha1503 1 марта 2022, 8:51
Достаточно долго пользуюсь монобанком, был доволен. Есть расрочки и кредиты в етом банке. Но началась война 27.02 пришол обизательный платеж. 28.02 пришло иведомление что вам продлен льготный период на месяц, но 01.03 приходит на оплату обизательный минимальный платеж. Етото как? Все нормальманые банки делают льготный период для своих клиентов. Стыдно должно быть. ЖУЛИКИ
monobank
Ответ банка
1 марта 2022, 13:13
Действительно, был продлен льготный период на 1 месяц и отменили внесение обязательного платежа в феврале
Если в будущем у нас будут изменения по погашению задолженности, мы обязательно вас уведомим
Elena2608 1 марта 2022, 0:23
Перешла по ссылке якобы забронировать поездку на бла бла кар, 2 списания по 3 тыс грн, заблокировала, поддержка предлагает только перевыпустить и обращаться в полицию, помогите вернуть средства
monobank
Ответ банка
1 марта 2022, 12:52
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении
Проблема решена
girsh 28 февраля 2022, 13:17
Проверяя сегодня счёт, обнаружил, что остаток уменьшился более, чем в половину. Война войной, но банку я доверял. Просмотрел отзывы и понял, что я не один такой. Врямя от времени встречаются отзывы с такой проблемой. Почему-то перестала работать поддержка в их чате телеграмм. Первый раз такое. Жду ответа уже 4 часа.
monobank
Ответ банка
28 февраля 2022, 16:47
Произошло централизованное понижение кредитного лимита до суммы, чтобы доступного лимита было 10 000 грн
Из-за чего изменился общий баланс
AleksandrKos 27 февраля 2022, 10:40
Да спасибо что разрешили пользоваться кредитными деньгами по безналичному расчёту, но поучитесь у привата и кредитные каникулы и возможность снять наличные
monobank
Ответ банка
monobankua 27 февраля 2022, 13:50
Мы продлеваем на месяц льготный период и отменяем внесение обязательного платежа в этом месяце.

Мы не выносим задолженность на просрочку и не начисляем никаких штрафов и повышенных процентов за непогашение задолженности.

Все выплаты по нашим обязательствам перед вкладчиками мы продолжаем выполнять в полном объеме
Проблема решена
MihailYa 27 февраля 2022, 10:30
Только что списали в счёт долга последние деньги. Приват дал кредитные каникулы, а в моно меня послали. Цитирую ответ:

Введение военного положения либо особый период не прекращает действие заключенного контракта. Поэтому во избежание негативных последствий в виде просроченной задолженности по кредиту просим соблюдать ранее согласованный порядок погашения кредита и осуществлять возврат средств путем внесения в сумме не менее размера ежемесячного минимального платежа.

Теперь что бы как-то выжить я должен залазить в кредитные деньги и возвращать их потом с процентами. И это в военное время. Если ЭТО не форс-мажор, то что тогда форс-мажор???
monobank
Ответ банка
monobankua 27 февраля 2022, 13:48
Мы продлеваем на месяц льготный период и отменяем внесение обязательного платежа в этом месяце.

Мы не выносим задолженность на просрочку и не начисляем никаких штрафов и повышенных процентов за непогашение задолженности.

Все выплаты по нашим обязательствам перед вкладчиками мы продолжаем выполнять в полном объеме
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
diwa 27 февраля 2022, 9:47
І знову розчарування у низці комерційних банків та Монобанку зокрема. Вчора ПриватБанк анонсував введення кредитних канікул для своїх клієнтів строком до 1 червня. Пишу в моно, що у вас? Відповідають, що немає вказівок НБУ. Соромно!!! Соромно прикривати вказівками НБУ своє небажання поступитися та підтримати своїх клієнтів. Тепер у більшості людей стоїть дилема: немає роботи, а у багатьох взагалі немає нічого!!! Що ми маємо робити? Тримати кошти, щоб кормити своїх дітей, біженців, помагати армії і т.д. чи нести все в банк??? Бо будуть штрафи! Ганьба!!! Пропоную всіх, кому це питання болить та важливе, якось разом писати та вимагати від НБУ та решти пояснення.
monobank
Ответ банка
monobankua 27 февраля 2022, 13:48
Ми продовжуємо на місяць пільговий період та скасовуємо внесення обов'язкового платежу цього місяця.

Ми не виносимо заборгованість на прострочення та не нараховуємо жодних штрафів та підвищених відсотків за непогашення заборгованості.

Усі виплати за нашими зобов'язаннями перед вкладниками ми продовжуємо виконувати у повному обсязі
Fixoil 26 февраля 2022, 22:14
Оплатил автомобильный штраф через официальное приложение МВС. Деньги сняли — штраф остался. Пришлось оплатить через Приват. Деньги снялись и штраф пропал.
Пишу в Монобанк. Они отвечают:
Видим что сумма находится в резерве банка и ожидает списания от торговой точки. Если услуга вами не была получена и списания не последует — средства вернутся в течение 11-и дней.

В течение этого времени со дня списания должен быть возврат суммы если был возврат, отмена заказа, сбой при оплате и т. д.

Жду…
Проходит месяц. Денег никто не вернул.
Пишу опять: Скажите пожалуйста, у Вас был запрос на списание у меня этой транзакции?
Данный штраф был оплачен другой картой, и эта сумма находилась в резерве банка. Деньги мне не вернулись.

Получил ответ: Рекомендую обратиться в поддержку ресурса через который была оплата для урегулирования вопроса.

Я пишу: Обращался. Сказали показать им квитанцию что эти деньги были отправлены именно им.

Ответ Монобанка: Так как оплата была через интернет у нас информация куда были отправлены деньги не указывается. Простите, что несколько разочаровали. нам правда жаль, что возникла данная ситуация.

Вообщем деньги тупо сперли, ну и типа извинились что сперли.
Браво Монобанк.
Желаю Вам скорейшего закрытия.
monobank
Ответ банка
monobankua 27 февраля 2022, 20:54
Для проверки данных, написали вам в личные сообщения
Проблема решена
mesenjer 26 февраля 2022, 14:37
З початку відкритої війни РФ проти України, банківський сектор в першу чергу має підтримати своїй користувачів, а ви почали с початку блокувати кредитні кошти! Добре що мізки у керівництва запрацювали і через деякий час дозволили користуватись кредитними грошима! Далі: попросив у банка подовжити пільговий період, бо немає терміналів поповнення, позабирали з магазинів! Не працюють і інші термінали! Якщо ви не забезпечили можливості поповнити картку, якого «х» ви хочете вчасного погашення кредиту?!
monobank
Ответ банка
monobankua 27 февраля 2022, 13:47
Ми продовжуємо на місяць пільговий період та скасовуємо внесення обов'язкового платежу цього місяця.

Ми не виносимо заборгованість на прострочення та не нараховуємо жодних штрафів та підвищених відсотків за непогашення заборгованості.

Усі виплати за нашими зобов'язаннями перед вкладниками ми продовжуємо виконувати у повному обсязі
Duck Quack 25 февраля 2022, 10:42
Опинився за кордоном без готівки, а тут ще й банк ставить спред в 5 грн на EUR, найвищий курс продажу валюти серед банків України зараз.
Як то кажуть «відчуй нашу підтримку», не такого чекаєш від iron за 750 в місяць.
Проблема решена
Tatara 25 февраля 2022, 3:51
Когда в стране наступила война, когда людям нужна поддержка, вы поступили как КРЫСЫ заблокировав кредитные деньги!!!
monobank
Ответ банка
25 февраля 2022, 13:08
На даний момент доступно для використання до 10 000 грн
Поки що в рахунок кредитних коштів недоступні зняття готівки в банкоматах та касах, а також р2р
diwa 24 февраля 2022, 17:45
Дуже сумно (((так, сьогодні почалася війна, але… З екранів телевізорів лунає заклик не панікувати, згуртуватися, довіряти нашій армії. В мене запитання до наших крупних українських банків: чому ж так швидко ви «зорієнтувалися» та «підтримали» своїх співвітчизників? Чому в один момент обрізали кредитні ліміти мільйонам своїх клієнтів? Адже життям всіх розділилося на до і після. І ви цим вчинком створили ще додаткові проблеми людям, адже відсотки за використані кошти ніхто не скасує, а покрити заборгованості зараз, миттєво досить складно. Нац банк в своїй постанові не давав жодних рекомендацій стосовно цього. Це вже ініціативи керівництва, яке ще раз засвідчило своє відношення до українського народу (
monobank
Ответ банка
25 февраля 2022, 13:08
На даний момент доступно для використання до 10 000 грн
Поки що в рахунок кредитних коштів недоступні зняття готівки в банкоматах та касах, а також р2р
Проблема решена
Алексей Деманов 24 февраля 2022, 12:19
Краткое описание проблемы:
Решил сменить железную карту на простую черную, из-за текущей ситуации в стране. Погуглил, но так и не нашол как это сделать. Написал в Iron поддержку с вопросом, как мне поменять железную карту на обычную.
Что я ждал от службы поддержки: Ответ с инструкцией, как сменить железную карту на обычную. Плюс ответы на уточняющие вопросы, если они у меня возникнут.
Что в итоге я получил: Разговор в стиле «Я им про Ивана они мне про барана».

Кому интересны подробности, они ниже.

Пользуюсь железной картой монобанка с лета 21-го года. Причина проста, мне, как бизнесу, были выгодны бонусы которые она предоставляет.
С текущим положением дел в стране я не смогу в полной мере этими бонусами пользоваться. Да и с бизнесом, в стране где началась война и введено военное положение, может случиться что угодно. Ну и платить ежемесячно (с марта) по 750 гривен за плюшки, которые мне, в связи с вышеописанными причинами, больше могут не пригодится, я не хочу. В связи с этим решил сменить железную карту на обычную черную пластиковую.
В интернете не нашол как это сделать. Написал в Iron поддержку с вопросом, как мне поменять железную карту на обычную.
В сп уточнили причину, почему я хочу сменить карту. Я им ответил, что из-за ситуации в стране я не хочу платить ежемесячно (с марта) 750 гривен за то что мне на данный момент не нужно. После этого, мне вместо ответа на мой вопрос стали рассказывать басни про то, что мне (оказывается я идиот и не понимаю, да?) нужны бонусы железной карты и ее менять не нужно. На просьбу не тратить мое время впустую положили болт и продолжили писать чушь про то что мне железная карта нужна и не нужно ее менять на черную пластиковую (видимо сп лучше меня знает что мне нужно).

Ответ на свой вопрос я так и не получил. Мне так и не сообщили как сменить железную карту на обычную.

К банку два вопроса:
1. Это Ваша официальная позиция поведения службы поддержки, где вместо решения вопроса клиента навязывают услуги от которых клиент хочет отказаться?
2. Как сменить железную карту на обычную черную пластиковую?
monobank
Ответ банка
24 февраля 2022, 16:22
Приносим извинения за эту ситуацию
Обязательно проверим диалог с сотрудником и проведем работу
Коллеги написали в мессенджере о детальной информации по закрытию карты
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
zig4free 24 февраля 2022, 11:18
Пробовал сделать перевод на карту монобанка, платеж отклонён.

Вопрос, как погашать кредитную задолженность в этом месяца, отделений банка в городе нет.

Будем смотреть как банк без отделений решает подобные вопросы. В счет клиентов или как-то по цивильному?
monobank
Ответ банка
24 февраля 2022, 14:32
Все системы банка работают в стандартном режиме
Повторите, пожалуйста, операцию
SStass11 24 февраля 2022, 10:32
Хотел заплатить картой моно — отказ.У кого подобные ситуации есть
monobank
Ответ банка
24 февраля 2022, 14:29
На текущий момент операции в счет кредитных средств приостановлены. Постарайтесь сохранять спокойствие и не поддаваться панике. Все системы банка работают в стандартном режиме
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Joomla9999 23 февраля 2022, 21:42
Супер тарифы, удобный, лучший из лучших, очень рад быть клиентом данного банка!
monobank
Ответ банка
24 февраля 2022, 13:58
Благодарим за отзыв!
Проблема решена
Oleksii Alexey 23 февраля 2022, 12:23
С начала берут комиссию, а потом пишут разъяснения.
По бандитски получается!
Учитесь у других банках!
Прежде, чем сделать перевод с карты на карту, пишут комиссия отсутствует или комиссия такая то.
Люди воспользуются другими банками.
Не будьте бандитами!
monobank
Ответ банка
monobankua 23 февраля 2022, 19:07
Если совершать перевод с карты на карту, в счет личных средств перевод будет без комиссии.
Если переводить кредитные средства, то будет комиссия 4% от суммы, что отображается в приложении перед подтверждением платежа.
https://prnt.sc/lznVyhTJmOo4
После проведения первого платежа в счет кредитных средств, отправляем пуш с разъяснением тарифов и комиссий

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.87 44.2341
EUR 51.5 52.0698
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.87 44.2341
EUR 51.5 52.0698
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝