Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
Проблема решена
dmitriyborovoy1 11 мая 2022, 19:14
Меня зовут Дмитрий. Недавно я, доверился монобанку по хорошим отзывам знакомых и открыл там счёт, но спустя время понял, что потерял свои деньги. Я открыл обычную НЕ кредитную карту и положил туда свои деньги, пользовался картой, а потом ее заблокировали по усмотрению банка, без объяснения причин. На карте лежала сумма денег, которой я пользовался и кормил свою семью, у меня трое детей. Я частный предприниматель и свою «финансовую подушку» доверил монобанку. В итоге карту заблокировали, а средства пообещали вернуть в течении трёх рабочих дней, но так и не вернули. Я в отчаянии и не знаю что делать и чего ждать. И вернут ли мне мои деньги? Я честно работаю и плачу налоги и обидно, что вот так могу потерять свои деньги (((
monobank
Ответ банка
12 мая 2022, 11:47
Приносим извинения за эту ситуацию
Коллеги свяжутся с вами, для уточнения информации
Проблема решена
Aleksandr Sigolaev 11 мая 2022, 13:50
Надеюсь мой отзыв увидит Монобанк. Касательно моно, то мне нравится в нем все на столько, что я захотел стать премиум клиентом даже платно. Захожу я в меню карт, нажимаю открыть карту, а там нет кнопки повысить статус. Думаю баг какой-то. Решил глянуть у родственников, а у них оформить можно. Пишу в поддержку на что мне отвечают, что скоринговая модель не даёт провести регистрацию карты по моему профилю. Сказали пользоваться активно картой. Ситуация довольно глупая как мне кажется, ведь я использую карту активно.
monobank
Ответ банка
11 мая 2022, 14:20
Приносим извинения за эту ситуацию
Обязательно проведем работу с сотрудником, который некорректно вас проконсультировал
Коллеги связались с вами в мессенджере, для уточнения информации по оформлению карты
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Александр Шульга 10 мая 2022, 17:12
5375 4141 2477 1873 особа взяла передоплату за товар 500грн і не відповідає на дзвінки та повідомлення, товар не відправляє.
monobank
Ответ банка
monobankua 10 мая 2022, 19:40
Нам щиро шкода, що сталася така ситуація. Рекомендуємо у такому разі звернутися до правоохоронних органів.

Коли ми отримаємо офіційне рішення від суду, ми зможемо надати правоохоронним органам інформацію у межах чинного законодавства. Саме в обов'язках та правах поліції проводити розшук та затримання шахраїв. Кошти, які були вкрадені шахраями, можуть бути компенсовані ними ж за рішенням суду.
EAGauss 10 мая 2022, 14:26
От-от поспілкувався із спеціалісткою підтримки monobank, Тетяною Колодка, дуже сподобалось. Чемна дівчина, усе знає.
То порядок, і допомогла, і зробила настрій на весь день.
monobank
Ответ банка
monobankua 10 мая 2022, 19:32
Дякуємо, ми дуже раді, що вам подобається ;)
Минфин
Ответ администратора
10 мая 2022, 15:44
Відгук зарахований (на 10.05.2022).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Oksa9263 10 мая 2022, 10:56
Крутий оператор служби підтримки Богдан Токаренко, підняв настрій і просто зробив мій день, дякую!
monobank
Ответ банка
monobankua 10 мая 2022, 19:27
Спасибі за теплі слова на нашу адресу :)
Третий месяц подряд вы мне рассказываете что проверяете данные, за это время можно было проверить миллион человек что вы врёте закройте счёт и не морочьте мне голову, задолбали уже честно зла на вас не хватает
monobank
Ответ банка
monobankua 10 мая 2022, 12:34
По предоставленным вами данным в заявке, видим, что описанная ситуация возникла у другого клиента.
Поэтому информация, что описанная в отзыве, не полной мере описывает все делали произошедшего.

К сожалению, сообщить данные и проконсультировать вас по этому вопросу возможности нет. В такой ситуации мы нарушим банковскую тайну, что является недопустимым.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Светлана Драна 9 мая 2022, 19:25
Я подала заявку в Дії на отримання грошової допомоги ще у березні місяці. Вже травень! Коштів на картку не отримала. Як це розуміти? То я отримаю цю виплату чи вже можна забути? Маю всі скріни для підтверждення, що заявку подавала і не брешу.
monobank
Ответ банка
monobankua 9 мая 2022, 19:39
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Vitaliy5991 9 мая 2022, 8:05
Пользовался я значит монобанком больше трёх лет, и больше не имел никаких других карт, меня все устраивало, для моих целей. Но началась война, и монобанк начал сходить с ума. Заблокировали карту, без возможности восстановить, а причина блокировки: «на основе накопленной информации». Шо это за бред? А разобраться, если что-то не понравилось в «накопленной информации»? А если у меня на эту карту привязано много чего? Не ожидал такой дичи от них.
Что бы не было у вас таких приключений с этим недомонобанком, не пользуйтесь их услугами.
monobank
Ответ банка
monobankua 9 мая 2022, 11:20
Для уточнения данных, написали вам в личные сообщения
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Svitlana14 8 мая 2022, 12:09
Я через моно банк замовила з є підтримки промо-код з магазину буква УНМ, банк кошти перерахував хоча в той час магазин уже непрацював.Я вважаю, якщо банк співпрацює з магазином, то повинен перевіряти, працює магазин чи ні, але банк гроші перерахував, я залишила заявку про повернення коштів, але результату немає.І бачила багато відгуків про таку ж саму ситуацію, це мабуть така схема, обдурити людей😡Я вимагаю повернути мені кошти.
monobank
Ответ банка
8 мая 2022, 15:49
Очікуємо від магазину повернення коштів
Зі свого боку ми звернулися до магазину й зробили все, щоб кошти вам повернути
Сподіваємося, що кошти будуть зараховані якомога швидше
Оформил карту через приложение. Указал все данные, фото, номера. Карту даже отправили Новой Почтой. Потом узнаю в приложении, что не могу войти, а поддержка отвечает, что мол не можем вам обслуживать. Кредитных задолженностей никогда не было. Наверное лицо не понравилось.
monobank
Ответ банка
8 мая 2022, 15:29
Понимаем, что ситуация неприятная. Действительно, на основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение об отказе в обслуживании.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Oly45 7 мая 2022, 18:52
Поки гас вбивають і гвалтують Моно накручує відсотки. Це не законно, бо форс-мажор ніхто не відміняв. Відсотки це чи штрафи, чи комісії — не має різниці, бо це гроші яких у нас нема внаслідок збройної агресії іноземної держави. Це все зобов язання по договору, який ми не можемо виконати, бо війна. Пропоную об єднуватись, звертатись до суду (аж до ЄСПЛ), з мітингами почекаємо, бо війна. У всякому разі ст. 607 ніхто не відміняв: 1. Зобов’язання припиняється неможливістю його виконання у зв’язку з обставиною, за яку жодна із сторін не відповідає.
monobank
Ответ банка
7 мая 2022, 18:57
Поточні кредитні канікули за розпорядженням НБУ — це скасування штрафів та підвищених відсотків. Нарахування стандартної процентної ставки не було скасовано і ми ніколи не обіцяли повної відсутності нарахувань відсотків.
Ми розуміємо всю складність ситуації, саме тому відсоткову ставку за всіма кредитними картками та розстрочками на період воєнного стану знижено до 1.6% на місяць. У разі прострочення ми не нараховуємо штрафи/пені, не виносимо інформацію про прострочення в бюро кредитних історій. Ви можете погашати заборгованість у міру ваших можливостей.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
heserit 6 мая 2022, 16:48
Сервіс скочується з кожним днем, обманюють та створюють перепони в роботі. Шкода, що з одного з лідерів банківського сектору, перетворюється на черговий безіменний банк, який всі забудуть за 3 місяці. Не рекомендую!!!
monobank
Ответ банка
monobankua 6 мая 2022, 18:50
Для нас дуже важливо знати, що могло вас засмутити або що пішло не так. Написали вам для уточнення в особисті повідомлення
Минфин
Ответ администратора
8 мая 2022, 10:02
Відгук не зарахований (на 08.05.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
strobanti 6 мая 2022, 16:25
оформил 31.03 в приложении написано ожидать 10 дней, а по факту прошло 36 и выплата так и не поступила. Претензий к самому банку нет, проблема в том что не где не можно найти ответ на свой вопрос… номера минфина не отвечают, манки говорят просто ждать
monobank
Ответ банка
monobankua 6 мая 2022, 18:45
Мы являемся лишь получателями перевода от Министерства экономики
Как только средства поступят, они сразу же будут зачислены на ваш счет и вы получите от нас уведомление в мобильное приложение
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
cohen 6 мая 2022, 12:26
все банки в Украине — это мошенники, которые действуют вне закона, это нужно просто понимать, что ваши средства никогда не будут защищены.
поражает в моно то, что их ограничения, лимиты крайне просто обходить, но даже если вы НИЧЕГО не НАРУШАЛИ и действуете в их рамках, но им не нравится или настораживает ваша деятельность — ваш счёт, карту блокнут. вам не будут приводить аргументы и дискутировать, они просто блокнут, потому что считают что могут.
Ребята кто пытается защитить свои деньги и купить валюту — думайте и гуглите, способов по прежнему много, ведь там работают не шибко мудрые, как и в нбу в целом… главное осторожно, дробите транзакции
monobank
Ответ банка
monobankua 6 мая 2022, 18:31
Для уточнения данных, написали вам в личные сообщения
Проблема решена
zarichna366 6 мая 2022, 8:21
Доброго дня, не можу зрозуміти який підхід у вас для підняття кредитного ліміту? Маючи державну роботу людина має носити вашу картку з 0 кредитом, причому маючи картки інших банків
monobank
Ответ банка
monobankua 6 мая 2022, 18:26
Доброго дня, на жаль, система не готова встановити кредитний ліміт.
Банк приймає рішення на підставі детального аналізу всієї доступної про клієнта інформації. Спробуйте подати заявку через 30 днів. Можливо система перегляне своє рішення.
Проблема решена
Dmytro LYCHKATYI 5 мая 2022, 18:48
Понадобилось перевести деньги из гривны себе на карту зарубежного банка. В апреле проводил такую транзакцию без проблем с комиссией 1%. Не зная подвоха, сегодня перевел еще один платеж, не посмотрев на сумму комиссии. После того, как платеж прошел, выяснилось, что комиссия теперь 3.5% за собственные средства! Со стороны банка не было уведомлений ни на почту, ни в приложении онлайн-банкинга.
С какого перепуга комиссия увеличилась в 3.5 раза??? Знал бы — лучше бы снял за рубежом наличные с комиссией 2%. Какие еще сюрпризы с коммиссиями вы нам подсунули, не сообщив?
Считаю, что мои права были нарушены как минимум в том, что не был уведомлен об изменении тарифов (внимательность к суммам комиссий во время перевода — не моя обязанность, если что)
monobank
Ответ банка
monobankua 5 мая 2022, 20:54
Нам жаль, что у вас возникли негативные эмоции
Комиссия monobank при переводе с карты в ГРН составляет 3,5% (min. 2 дол / 2 евро / 30 грн) от суммы перевода при отправке с личных средств. Комиссия monobank при переводе с валютной карты — 1% (min. 1 дол / 1 євро) от суммы перевода.
Так же обращаем ваше внимание, что возможна дополнительная комиссия со стороны зарубежного банка, которым была выдана карта получателя.
Информация о сумме комиссии монобанка отображена при создании платежа, после просмотра информации клиент может подтвердить проведение перевода или отменить его.
По вашему вопросу передали данные коллегам, для индивидуального рассмотрения
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
KOLOMIITSEV 4 мая 2022, 21:01
Была списана сума с моего счёта без подтверждения. Обращался в службу поддержки. Ничем не помогли.
monobank
Ответ банка
monobankua 5 мая 2022, 14:09
Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации
Минфин
Ответ администратора
7 мая 2022, 10:32
Отзыв не засчитан (на 07.05.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
erma4o4ek 4 мая 2022, 20:58
Заявка была подана ещё 28 марта, а выплаты ещё до сих пор нет, уже прошло больше месяца
monobank
Ответ банка
monobankua 5 мая 2022, 14:02
Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Олег Кравчун 4 мая 2022, 18:47
очень быстрый выпуск карт и одна из лучших систем онлайн банкинга в Украине
monobank
Ответ банка
monobankua 5 мая 2022, 13:58
Только что увидели ваш отзыв и раскраснелись от удовольствия! Спасибо :)
Проблема решена
Walllter 4 мая 2022, 17:50
Банк 20.04.2022 банк расторг договор в одностороннем порядке. Я написал заявление на выплату средств по депозиту и остаток на карте после чего его якобы приняли в обработку и написали ждать 1−3 рабочих дня. Денег нет до сих пор.
monobank
Ответ банка
4 мая 2022, 18:23
Приносим извинения за длительное ожидание
Постараемся в кратчайшие сроки перевести средства согласно заявлению

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 44.7 45.041
EUR 50.3 50.9996
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 44.7 45.041
EUR 50.3 50.9996
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝