Отзывы о Идея Банке

Полтора года назад взяла кредит в киевском отделении Идея-банка, платила всегда исправно-в срок, но так случилось, что месяц назад осталась без работы, живу сейчас на одну небольшую пенсию. Обратилась в банк по поводу реструктуризации, написала заявление и началось! Каждый день звонки с 7 утра и до 9 вечера с интервалом в 10 минут — объяснять, что я написала заявление на реструктуризацию, что сейчас ищу работу- бесполезно, меня никто не слышит- говорят, что ни на какие уступки мне банк идти не собирается, каждый раз слышу угрозы, что завтра ко мне нагрянет наряд службы безопасности и я им заплачу всю сумму сразу и т.д.и т.п. Вчера заняла 1000гр, которые сразу же внесла на погашение части долга, сегодня в 7 утра уже звонок с угрозами — вы должны 2400, 1000 вы внесли, чтоб сегодня до вечера внесли оставшиеся 1400 гр иначе завтра… и опять угрозы! Мало того, каким то незаконным путем узнали телефон моей дочери и еще звонят и ей! По какому праву банк разглашает информацию обо мне третьим лицам?! Пока писала этот отзыв мне еще 2 раза позвонили с банка те же вопросы. те же угрозы! Я пенсионерка, зарегистрирована в квартире за которую дочь платит ипотеку, своего имущества у меня нет, что может банк с меня взыскать кроме мизерной пенсии? Я не отказываюсь платить, но неужели же нельзя войти в положение человека, который остался без работы и найти какое то компромиссное решение выгодное обеим сторонам? Зачем доводить ситуацию до абсурда? Иначе доведут меня до того, что я даже пытаться не буду платить, что с меня взять -нищей?

Добрий день.Місяць тому подавала заяву на кредитні канікули, ще відповіді не отримала.Хотіла дізнатися чи є можливість надати мені кредит.канікули або якась інша пропозиція, оскільки втратила роботу і не зможу поки що вчасно сплачувати.

25 жовтня 2014 р. при спробі зняти власні валютні кошти за кордоном в розмірі 200 Євро — сюрприз: відмова в транзакції. Пояснення шикарне введено обмеження в розмірі 1500 грн на день. А нічого що банк користувався 6 місяців коштами Клієнта не сплачуючи при цьому відсотків, порушено ст.1066, 1074 ЦК України, п. 14.10 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» (Банк зобов'язаний надіслати користувачу не пізніше ніж за 30 календарних днів до дати, з якої застосовуватимуться зміни правил користування електронним платіжним засобом або тарифів на обслуговування електронного платіжного засобу, повідомлення про такі зміни. Банк у повідомленні зобов'язаний зазначити, що користувач має право до дати, з якої застосовуватимуться зміни, розірвати договір без сплати додаткової комісійної винагороди за його розірвання.)????????????
Нічого що Клієнт знаходиться на навчанні за кордоном і потребує ці кошти для сплати проживання, навчання, харчування. І ці походеньки до банкомати щодня і зняття 90 Євро і що тепер Клієнт буде ще додатково платити 3% комісії?????????? Ви мали хорошого стабільного Клієнта — ви його втратили. А ще Клієнт може бути скандальним.
СКАРГУ отримало Луцьке Відділення 27 жовтня 2014 і що взамін — байдужість!!! А це лише початок

Фантастически умная девочка — работница Ужгородского отделения Идея банка по имени Валерия.
Это юное создания наяривало мне с самого утра дабы сообщить о том, что у меня по кредиту просрочка (720 грн!!! 2 дня просрочки). Я на данный момент нахожусь в срочной и не запланированной командировке и просрочка возникла именно поэтому.
Я пыталась объяснить девушке, что находясь в судебном заседании я не могу отвечать на звонки с известных номеров через каждую минуту и выслушивать истеричные крики подростков. Ещё сказала ей, что согласна, что б на этом мой регулярный платёж насчитали штраф за несвоевременную уплату. Если банк не согласен, то я согласна вернуть всю сумму полностью добровольно.
На что эта радость таким детским голоском сказала мне, что ДОГОВОР НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ СЛУЧАЕВ НЕСВОЕВРЕМЕННОЙ УПЛАТЫ и лучше эти деньги она (ЛИЧНО) отдаст тому, кто больше в них нуждается, а ещё она вызовет ко мне службу безопасности банка. ВООООТ)))
И тут я поняла, что объяснять что-то этой милой щебетушке бесполезно и согласилась, что б она вызвала ко мне службу безопасности банка. Надеюсь, работники этого подразделения дождутся моего возвращения из командировки и окажутся менее обидчивыми на постоянных клиентов банка.
Итог прост: не принимайте на работу в банк девочек в возрасте 20 лет, явно неуравновешенный, слегка истеричный, без понятия культуры общения с клиентом и понятия не имеющих об условия стандартного.договора банка, в котором они работают.

У меня с 2013г оформлен автокредит. Летом повысили ставку, добавили 60 000 грн (!) к последнему платежу. Но откуда у меня такая зарплата? Когда я подписывала договор — я рассчитывала финансы и стала сотрудничать с банком.
Написала письмо о несогласии — ответ никто не спешил давать в течении месяцев двух! Писала на всевозможные емейлы, в том числе емейл сотрудника, оформлявшего мне кредит (О. Радионенко, которая, в ответ на просьбу помочь отвечала: «Я не занимаюсь этим вопросом, ничем не могу помочь — пишите в Главный офис» — очень профессиональный ответ!).
Пока я не сослалась на ЗУ «Про звернення громядян», Банк наверное бы никогда не ответил. Прислали официальное письмо-ответ, что они не вернут прежнюю ставку. По телефону мне предложили платить по частям (если разбить 60 000 грн. это около 1 000 грн. в мес.), но никого не волнует, что у меня нет таких денег и зарплату мне никто не рвется поднимать…
На этой неделе получаю тел. звонок от банка: «Банк застраховал вашу жизнь — оплатите 4 500 грн — до 20 ноября!»
Где офиц. письмо, которым банк должен был об этом меня уведомить? Где договор страхования? Я его не видела и не подписывала! По поводу КАСКО и ГО меня письменно уведомили и предоставили список аккредитованных компаний, в ответ на что я оформила, оплатила и прислала банку договора как и запрашивалось.
Написала об этом запрос на info@ideabank.ua — никто не отвечает. Обновите на своем сайте емейл клиентской поддержки!
Прокомментируйте, почему без моего ведома и моей подписи вы заключили договор страхования жизни!
Про звонки по поводу неоплаты:
Непрекращающиеся звонки с 7 утра с хамством и давлением на клиента… Просрочка 1 день — звонит сотрудник банка и угрожает «вы попадете в черный список идея банка и мы отберем у вас машину!»
У меня еще 4 кредита в Платинум Банке, Дельтабанке, Приватбанк, Ощадбанке, ни один сотрудник из этих банков не хомил, не угрожал, запросы обрабатывали вовремя, предоставляли профессиональные ответы! Не связывайтесь с ideabank!

Я обслуживаюсь в банке с 2013 Г Никаких проблем не возникало, хорошая ставка по автокредиту, правда один раз подняли ставку без моего ведома но я написала ответное письмо что перестану платить и через 3 недели вернули прежнюю. Вот так.

Какие условия у вас для того чтобы уйти от вас и перекредитоваться в другом банке???

И если сотрудники банка прочитывают свои ответы то прочитайте где мной был задан вопрос смогу ли я перекредетировать договор? Где мне было отвечено конечно приходите после 6 платежа! Ну и пришла? Отказ! Почему хр… знает! Хотя бы перезвонили, предложили бы другие сроки или условия!!! А нафига! За то когда еще до оплаты целая неделя они начинают трезвонить! Так вы научитесь подходить к каждому клиенту отдельно! К тому же по перекредетации я на руки получаю не всю сумму, так какого мне давать отказ! Получается вы врете ну значит такого же ждите от своих клиентов! Возмущений нет придела!

02.06 2010 года оформила автокредит № 91071084 ПРОБЛЕМЫ С БАНКОМ ВОЗНИКЛИ С ПЕРВЫХ МЕСЯЦЕВ СОТРУДНИЧЕСТВА БАНК НАРУШИЛ ПО ОТНОШЕНИЮ КО МНЕ ЗАКОН«ПО ПРАВАМ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯ», ПО КОТОРОМУ БЫЛО СУДОВОЕ РЕШЕНИЕ В ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭТОГО ФАКТА Я ЛИЧНО ОТПРАВЛЯЛА ПИСЬМО Рязанцеву А.В После его ответа, что банк во всем разберётся началась массированная телефонная атака мне и моим знакомым Моих объяснений никто не хотел слышать
Я все годы своевременно и намного раньше срока оплачиваю кредит 06.08 2014 года получаю новое письмо с подписью младшего специалиста Жигар Х М о новой процентной ставке Согласно кредитного договора я позвонила банку и написала письмо в банк о своём несогласии, Операторы горячей линии отключают мои звонки (19 октября)Угрозы мне по телефону, что пришлют людей, которые заставят платить по новым процентам Терроризируют знакомую телефонными звонками На просьбу оставить её в покое, хамят Я, как гражданин Украины, имею право на защиту моих конституционных прав

получил смс с требованием предоставить справку о дохода на адрес dohodu@ideabank.ua иначе штраф но сайт этот не работает и ниже скопировал ответ от мейла

зачем вы с… заставляете тратить время если не можете обеспечить прием этих справок

Это письмо создано автоматически сервером Mail.Ru, отвечать на него не нужно.

К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:

dohodu@ideabank.ua
SMTP error from remote mail server after MAIL FROM:<ura_elit-trade83@mail.ru> SIZE=35739576:
host et01.ideabank.ua [194.126.180.188]: 552 5.3.4 Message size exceeds fixed maximum message size

Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.

**********************

І що то у вас за перекредитування в інших банках я плачу 2500 грн, а у вас хотів взяти щоб закрити то треба платити більше 3000 грн,і де тут дешеві кредити

Добрий день! Маю кредит у вашому банку, але через обставини про які я пояснювала у трьох своїх заявах(на жодну з них відповіді так і не отримала) не можу вчасно сплачувати щомісячний платіж. Натомість тільки погрози працівників банку.Дуже прошу розгляньте моє питання.

Оформила кредитный договор в г.Черновцы, уже почти два года являюсь клиентов банка Идея банк! Просрочек нету ни одного дня, проплачиваю даже больше! Но сделать перекредитацию очень трудно! Почему банк не идет на то чтобы оформлять кредиты на больше сумму для «хороших» плательщиков? Вот сейчас 17.10.2014 у меня будет 6 проплата по кредиту, где после этого я смогу перекредетировать договор на больше сумму, но ,,,,,,,,,, очень хочеться верить в то, что банк сделает это!!! Сотруднику ЧФ Идея Банк Оксаночке большое спасибо за вежливость и понимание!!!

Окончился гривневый депозит, вернули без ограничения по сумме в тот же день! После того, как получила деньги открыла новый депозит, сейчас выгодные проценты и банк показал себя с лучшей стороны. Рекомендую!!!

Як фізична особа-підприємець маю відкритий поточний рахунок і як просто фізична особа депозитний «вільний рух» — легко поповнятиі просто знімати під 15%.
Покращили умови обслуговування юридичних осіб — було: 90 грн — обслуговування рахунку, 1% — за зняття готівки, а тепер на вибір один з варіантів: або безкоштовне обслугоування і 0.7% за зняття готівки, або 70 грн — обслуговування і 0.3% за зняття.
персонал хороший і маємо добрі стосунки.
не маю претензій.

Здравствуйте.Хочу то же кое-что поведать.Так как являюсь «счастливым» клиентом Идея-Банка в городе Харькове.Скажу сразу, что являюсь добросовестным плательщиком по своим кредитный обязательствам перед Идея-Банк.В связи с чем Идея-Банк мне предлагал повышение лимита.Но получилось так, что мой директор уехал в зону АТО.(При оформлении кредита я указал фирму и работодателя, свою зарплату.То есть адекватно понимая и просчитывая, что я могу платить за кредит).И я фактически остался без работы.Просрочка на сегодня составляет 8 дней.Каждый день мне звонят с Идея-Банка и требуют сегодня же погасить кредит.Я объяснил ситуацию, сказал, что ожидаю денежный перевод, но из-за ситуации в стране прошу вас, подождать до понедельника.Идея-Банк ничего не хочет слушать.Говорит, что банк терпит убытки.На мой вопрос, зачем вы звоните на работу моей матери, пожилой бабушке-которая после инсульта? Ведь я не отказываюсь платить и не прячусь, а прошу подождать до понедельника.Идея-Банк заявил, что мы можем звонить куда угодно, как угодно и во сколько угодно плюс еще и опозорим.Опозорим....? Чем?.. Тем, что задерживаю платеж на 8 дней..? Так пол страны должны деньги банкам… Или компромат на меня какой-то собрали...? При оформлении наличного кредита вы берете страховку 3000 грн., включаете ее в кредит, тем самым страхуя его-НО! при досрочном погашении кредита вы страховку не возвращаете.Получается, что кредит выплачен, а на него действует страховка.Вы просчитали все риски и для этих случаев форс-мажорных есть страховка.Вы в убытках? Посчитайте скольким вы людям без справки о доходах раздали кредиты под лошадиную страховку.Ну да ладно, теперь конкретно по теме.
Я объяснил, что вы нарушаете Конституцию Украины и что в ответ будет- заявление в прокуратуру.Если вы не входите в мое сегодняшнее положение, то действуйте согласно ЗУ и Гражданского Кодекса.Подайте на меня в суд.К тому времени.я устроюсь на работу и с минимальной зарплаты- буду вам выплачивать по кредитным обязательствам минимум согласно ЗУ, так как минимальную прожиточную корзину еще никто не отменял.Вы хотите мне испортить жизнь? Так я с вами буду бороться согласно ЗУ.
А еще после угроз, хамства,- у меня поднялось давление и мне стало плохо физически и морально.Я пойду в поликлинику, соберу справки и подам в суд на возмещение мне морального и физического ущерба, вызванного запугиванием, шантажом и вашим неадекватным поведением.И еще раз по поводу хамства.Предлагаю коллективно обращаться в прокуратуру, записывать разговор с Идея-Банком на диктофон, время, дату.Потом идти в поликлинику, после разговора с неадекватными сотрудниками указанного выше банка, собрать справки об ухудшении здоровья и… коллективненько в суд.Сумма по возмещеннию ущерба может быть намного больше платежей по кредиту.Мой емейл v.prostars@yandex.ru. С уважением, Александр.

Моя родичка поставила кошти на доларовий депозит в ідеябанк (відділення м.Калуш, Івано-Франківської області), а після закінчення терміну договору при завчасному попередженні банку захотіла зняти кошти, банк пояснив що будуть видавати в співвідношенні до 15000гривень, це приблизно 1100доларів. Перші чотири дні обіцянку виконали видавали по 1100доларів, а на пятий день виявилось, що повної суми нема, і наступні декілька днів доларів небуде, розберіться будь-ласка куди діваються гроші вкладників, в нас повинен відбутися договір купівлі-продажу квартири, вже залишили завдаток, відповідну суму до обумовленого числа банк не видає, продавець чекати не хоче, так як виїзджає!!! Не можна так працювати люди на щось розраховують, якщо згідно законодавства ви не можете видати повну суму зразу, то видавайте як положено в доларах, в співвідношенні до 15000грн.

Взыла кредит, так получилось, что задержка в платеже составила несколько дней.И началось: звонки — утром, днём, вечером и в любое время суток, затем переключились на работу и параллельно звонили поручителям с глупыми вопросами и угрозами. Я позвонила в банк и предупредила, что заплачу через несколько дней, в ответ услышала только хамство и неадекват. Сделала вывод- никогда не обращаться в банк, где работают не совсем умные и здоровые люди.

предложили мне обьединить два кредита в один на лучших условиях.Говорили про одно, а получилось совсем другое.Документы оформляли на 40тыс.грн.на три года.Ежемесячный платёж составлял 2тыс.грн. Платила три месяца. На 4-ый решила закрыть досрочно, пошла в отделение, спросила какая сумма для полного погашения и чуть не упала от услышанного, мне назвали более 47 тыс.грн.Оказывается кредит был оформлен на четыре года, эта… меня обманула. включила в кредит две страховки: одна в случаи смерти на 2тыс.800грн., другая в случаи потери трудоспособности также на 2 тыс.800 грн.В итоге за 40тыс.кредита за четыре месяца я отдала более 53тыс.грн. Из двух тыс.грн. месячного платежа тело кредита составляло всего 300 грн. Пошла в отделение где я оформляла кредит, а её и след пропал, уволилась.Пусть то что она сделала мне получит в сто раз хуже!!!

позвонила на горячую линию банка с вопросом, но ответа так и не услышала, только хамство.