Отзывы о Райффайзен Банке

Крайне возмущена нечеловеческим поведением банка-Райфайзен Банк Аваль. Банк наложил арест на мои счета, а вернее суд вынес постановление по иску РайффайзенБанкАваль о взыскании с меня денежных средств по договору поручительства, который я подписала ещё в 2007году. Я не отказывалась от своих обязательств, но когда я подписала договор курс доллара был 5 и я понимала под чем я подписываюсь.А сейчас, ситуация совсем иная, курс давно не 5, хотя платили до последнего, до тех пор пока курс не прыгнул до 27!!! Сегодня денег у меня нет. Это, конечно, не снимает с меня ответственности, но, если бы не одно НО!!! Я уже 2года как болею раком молочной железы, агрессивным HER2new3+!!!, прошла 4 курса химиотерапии, болезнь не отступила, а наоборот, требуется ещё 6курсов химии с дорогим препаратом Герцептин(459мл стоит 49550грн!!!!), мастоктомия, радиоволновая и лучевая терапия, а это значит- поиск дополнительных денежных средств для лечения. Деньги, что были на моем счёте, я собирала на очередной курс химии.И вот я получаю сообщение 24 сентября 2919 гола, что деньги арестованы. Этими деньгами я планировала авансировать Герцептин. Но банк ведь хочет выжать все из клиента, лишь бы не в минус его рейтинг. Визит в банк на Большую Ареуатскуб 74/77 (кстати, красивое здание, за чей счёт?!!)ничего не дал.Мои доводы и аргументы, доказательства, что я не обманываю, множественные справки из онкодиспансер а, выписки и прочие доказательства не внесли и доли сочувствия в сотрудников банка. Дайте денег и все. Ну, что ж. Вы оставили на сегодняшний день меня без средств к существованию, на вас не возымело даже то, что я воспитываю сама 8сына, его вы тоже лишили возможности жить в привычных для него условиях. Я не какая нибудь мошенница, чтоб вот так со мной поступить, особенно в условиях того, что я болею. Вы как банк всегда будете так щимить, лишь бы получить своё, но мне что же делать?!!! Я, кроме своей опухоли, подпорченныз химией органов и из-за метастазов ничего не имею. Я даже почему не продам, чтобы рассчитаться с Вами.Что ж вы за банк такой!!! У которого напрочь отсутствует человеческий облик. Сегодня 30 сентября и я все ещё вынуждена искать деньги, но уже не на лечение, а на жизнь. У меня растет сын. Ему тоже кушать надо, школу оплатить. Но вас это вовсе не трогает. Дайте денег.Нет у меня из. И не будет. То как вы поступили, лишили возможности лечиться, оставили без средств к существованию. Вам свидетельство о смерти моей и опухоль в подарок будет напоминание об ещё одном деле, что вы покроете за счёт резервов банка и спишите в архив. Рейтинг прежде всего.

29 вересня хотів зняти гроші (1000 грн.) з карти ПриватБанку в банкоматі банку Аваль, банкомат довго «думав», після чого повернув картку, але грошей так і не видав. Одразу ж після цього мені прийшло повідомлення, що кошти з рахунку списано. Я зателефонував на гарячу лінію банку Аваль, пояснив ситуацію і консультант сказала оформити в ПриватБанку заявку на повернення коштів, що я і зробив. Сказали, що вирішення даного питання займає від 45 до 120 днів. Це жах!!! Я не розумію, чому я повинен терпіти незручності через неналежну роботу банків… Про результат відпишусь додатково.

Обман, мошенничество, нечистоплотность!
24 .08.2019 мной в связи с продажей квартиры в Николаеве были открыты текущие долларовые  счета и положены на них деньги в 4 банках Николаева: Кредобанке, ОТП, Укрсиббанке и
Райфайзен банк Авале для сохранности денег и в дальнейшем покупки кв в Киеве.
 После подписания предварительного договора покупки кв, оформленного нотариально, в соответствии с ним, я должна была положить деньги на счет строительной  фирмы.
 23.09 сперва деньги я перевела из Укрсиббанка, затем перевела деньги из ОТП,
После я пошла в Аваль и была ошарашена тем, что деньги я перевести не могу, потому, что у меня открыт счет Класичний строковий на год N263022077767, без возможности разорвать договор! Это абсолютный обман! Мне на подпись был подсунут обманным путем договор, о котором и речи быть не могло! 6000$ заморожены на год с получением в конце срока % в виде  20$! С менеджером отделения Аваль на Соборной мы договаривались об открытии точно такого $ счета, какие я открыла в тот же день в остальных 3 банках!
Деньги ложились исключительно для сохранности и снятия их в скором будущем для
Вступления строительства кв в Киеве!
Настоятельно Прошу вернуть мне мои 6000$!
Я подписала обманным путем подсунутый мне договор с закрытием денег на год!
У меня финансовые обязательства по оплате предварительного договора покупки квартиры! Договор подписан с учетом оплаты и 6000$ из Аваля.
На Лескова ,9 в канцелярию головного офиса  мною были сданы заявления о случившемся с копиями 3 счетов из з других банков, открытых на те же суммы и в тот же день, что и в Авале, копия договора покупки квартиры, платежки из 2 банков для оплаты кв. , могу предоставить и платежки из третьего, Кредобанка.
Отдайте деньги!
Я не ложила их на год!
Прекратите этот обман!
 Я должна 6000$ по договору покупки квартиры!
Являюсь Вашим клиентом 25 лет, обманута впервые!

31 липня я отримав смс про недостатню суму на рахунку для проведення операції з картки, якою не користувався близько трьох місяців. Це була зарплатна картка, залишок невеликий, приблизно 100 грн. Одразу після цього я подзвонив на гарячу лінію з проханням заблокувати дану картку.

Наступного дня я звернувся у відділення, щоб забрати залишок і закрити рахунок. Але виявилося, що забрати залишок неможливо, оскільки сума менша, ніж 100грн, а закрити рахунок неможливо, бо баланс позитивний. Ніяких альтернативних дій мені запропоновано не було і, оскільки, це була стара зарплатна картка, якою я більше не користувався — я залишив цю ситуацію як є. На цей момент моніторити баланс рахунку я не мав можливості, оскільки фізично карту було втрачено, а доступ через Райффайзен он-лайн заблоковано.

У вересні, через півтори місяця після вказаних подій, я пошкодував про те, що не довів справу до кінця, коли отримав дзвінок з кредитного відділу про те, що баланс мого рахунку -800 грн. Як мені пояснили, дана сума була списана з рахунку 1 серпня в іноземній валюті за послуги, походження яких мені невідоме.

Я завжди вважав Raiffeisen одним з найнадійніших банків, але той факт, що банк дозволив незрозуміло кому, без жодного підтвердження з моєї сторони, зняти в мінус кошти з мого рахунку (на той час уже призупиненого) — змушує дуже засумніватись в цій надійності.

Наразі, зареєстрував заяву про оскарження транзакції і чекаю її результатів. А поки отримую відсотки за від’ємний баланс і щоденні дзвінки від автовідповідача з кредитного відділу з вимогою погасити борг.

04.09.19 Банк перевів нас на новий тариф. Згідно якого з нас щомісяця знімали б кошти за взяття виписки в Банку. І не важливо беримо ми Виписку, або ні кошти б всеодно знімаються. Тому при переході на новий тариф ми відмовились від Виписки, що б з нас просто так не знімали кошти. І взагалі з яких пір за звірку з Банком знімають кошти? Виписка-це не послуга! Банківська Виписка — це обов«язок Банку письмово інформувати Клієнта про рух коштівна його рахунку!
Але сьогодні 26.09.19 з нашого рахунку були зняті кошти за Виписку від якої ми відмивились!
Скільки ще буде продовжуватись така халатність Банку?
Поясніть на якій підставі Банк зняв кошти?

Неделю не выплачивают проценты по депозиту и не возвращают сам депозит

Згідно наших нескінченних звернень і в письмовій формі, і в електронній, в АТ «Райффайзен Банк Аваль» стосовно невірного нарахування впродовж чотирьох місяців відсоткової ставки по Депозитній лінії, Банк все ж таки визнав свою помилку та надіслав лист що Банком погоджено донарахування відсотків по Депозитній лінії.
Але вже минуло чотири місяці з дня допущенної банком помилки та місяць з отриманої відповіді на наше письмове звернення, а донарахуваня так і не виплачені!!!
До речі, відповідь на електронні звернення ми так і не отримали!
Дайте нарешті контактні дані працівників банку, які вирішують дані питання!!! Бо працівники відділення ці питання не вирішують і не відповідають за помилки банку!
В нашій ситуації виходить так: «стукайте в рейку, ми вас почуємо!!»
« Ми стукаємо по рейках, є дзвін, а ніхто не чує!!»
Так коли ж нарешті банк почне дотримуватись своїх обіцянок та обов«язків перед клієнтом!!??

В последнее время очень часто наблюдается, что банкомат-терминал, с помощью которого можно зачислить средства на карты, не работает. Иногда по несколько дней. Очень странный сервис, когда в главном отделении, где всего 2 банкомата только 1 из них рабочий, и с ограничеными функциями. При выдаче карты, меня заверили, что без проблем можно зачислить деньги через терминал. Снять или зачислить деньги можно и через кассу, но с комиссией. Но проблема даже не в комиссии, а в потере времени, которое стоишь в очереди…

Сегодня ставлю 5 звезд не банку, а начальнице вукзовского отделения в Одессе. она решила проблему, которую все специалисты банка вместе не могли решить 2 года!!!!..
по больше таких работников.
но свифт не получилось отправить в этом отделение, менеджер, который умеет в отпуске, а остальные не умеют!!!

С 2001 года являюсь клиентом зарплатного проекта в банке. Последние несколько лет обслуживаюсь на условиях пакета «Оптимальный+». Кроме карты этого банка имею ещё карты других банков, услугами которых пользуюсь для разных целей. Начиная с сентября прошлого года регулярно перевожу некоторые суммы (иногда значительные) на карточку другого банка. Подобный перевод был удобен, поскольку никакая комиссия за него не снималась и я ничего на этом не терял. Однако вчера, просматривая по совершено другому поводу выписку со своего счета, я с удивлением обнаружил, что начиная с июня месяца все подобные переводы стали сопровождаться комиссией. И банк никаким образом не известил меня об этом. Ни из своего приложения, ни по электронной почте, ни посредством sms. Мне по-прежнему приходят sms после каждой такой операции, но в этих sms по-прежнему нет никакой информации, что кроме указанной суммы списания с меня ещё списана дополнительная комиссия! И я не подозревая об этом изменении уже четыре месяца теряю на этом деньги! Я возмущён таким отношением банка по отношению к клиентам. И ссылки на то, что все тарифы публикуются на сайте банка не считаю аргументом. Я не обязан каждый день тратить время и проверять на сайте банка все новости, которые меня могут как-то касаться. Считаю, что банк сам обязан находить способ информировать своих клиентов об изменениях, которые могут их затрагивать. Поскольку я уверен в том, что это мое обращение никак не изменит ситуацию и банк никак не компенсирует мне потери, которые я понёс за четыре месяца из-за их подковерного изменения условий перевода средств, то для себя я принял решение в ближайшее время полностью снять все деньги со своего счета в банке (а это немалая сумма) и впредь сразу же снимать все средства, которые будут поступать на мой счёт в рамках зарплатного проекта. Больше банк не будет на мне зарабатывать. Это единственный способ выразить свой протест против такой не прозрачной политики банка.

За станом здоров'я не можу піти у відділення свого банку, щоб пройти ідентифікацію. Тому дзвоню на номер 0800500133 вже третій день, і ніхто не передзвонює, лиш надходять смс. Коли мені передзвонять?! Бо до банка я можу звернутись тільки через місяць, а гроші не можуть зняти ні в банкоматі ні з термінала в аптеці оплатити ліки. Дуже обурена таким ставленням.

Чому при видачі платіжної карти вона не запакована а лежить у відкритому вигляді у працівника банку на столі? На карті є дані, які неможна розголошувати (номер картки, термін дії, код CVV). Але якщо картка лежить на столі у працівника банку цю інформацію можуть бачити інші працівники банку і клієнти, яких обслуговує працівник.

Добрый день! У меня в банке кредитка Прозора. Нравился Райффазен онлайн. С некоторых пор, где-то месяца два назад не могу зайти в Райффазен онлайн. Логин и пароль ввожу верно, пишет какую-то ерунду. Позвонила на горячую линию, оператор подверил информацию и сказала, что через три дня откроют доступ к Рафйфазен онлайн. Ну я успокоилась, думаю, проблему решили. Вчера опять захожу в Райффазен онлайн,
хотела узнать счет в формате IBAIN, 20-го делать платеж по кредитной карте. Опять та же история. Опять звоню на горячую линию, опять проверяют информацию по карте, говорят, что карта заблокирована, а срок действия её 11/19. и что надо пройти индентификацию клиента. Я не понимаю! Почему в других банках нет ни какой идентификации, а в Авале есть? Тем более, заблокировали карту с минусовым остатком. Там задолженность 5600 грн. Я её ежемесячно гашу. Кредитного лимита нет. Какая идентификация? Тем более есть ещё одна странность-если я вношу деньги на карту с другой карты, погашение кредита не происходит. Оказывается карта не привязана к карточному счету. Надо платить только на карточный счет или пополнять в банкомате Аваля. А у нас в городе этих банкоматов пару штук.Очень не удобно ехать в другой конец города, что бы осуществить платеж. Теперь еще надо подойти в отделение банка, что бы произвести идентификацию. Я сейчас нахожусь за городом и приеду через месяц. Мне это совсем не подходит. Мы хотим, что бы у нас была «страна в смартфоне», а получится страна в Авале.

На некоторых телефонах приложение, после переключения на другое, например, с реквизитами, по новой требует авторизации и введеные данные пропадают.
ОТП пароль — дичь.
Не понимает части счетов iban других банков (неверный номер счёта айбэн)!
Реквизиты отправленные из мобильного приложения нужно править, т.к. не обрабатывается символ «номер» в назначении платежа.
О переводе на свою карту с суммой меньше 100 грн. можно в приложении узнать из выписки только на следующий день.
Это не плохо — это ***.
При переводе на карту можно воспользоваться nfc. Тут молодцы, удобно, жаль что почти никогда (за это добавлена звёздочка).

Где замена взорванному банкомату. Денег на комиссиях п2п срубили, где банкомат?

Открыла счет для получения зарплаты через Райффайзен Аваль банк. Мало того, что работники банка оформили мне карту с другим ФИО, что пришлось проторчать пол дня в ихнем отделении, чтоб сначала закрыть фальшивую карту, а потом открыть новую, то еще меня тут же «обрадовали», что я не имею права доступа до их мобильного приложения «Райффайзен онлайн» так как не имею ИНН (стоит печать в паспорте об отказе от кода, где четко прописано «Має право здійснювати будь-які платежі БЕЗ індентифікаційного номера») Так в чем проблема, я не пойму? Почему мне банк запрещает платить коммунальные платежи онлайн, совершать перевод средств на другие карты, проверять счет и платежи онлайн, а? В чем проблема? Вы нарушаете ст. 70 Налогового кодекса Украины. Ущемляете мои права, блокируя мне свободный доступ к моим же счетам! Я предоставила все необходимые документы. В паспорте стот штамп «Має право здійснювати будь-які платежі без індентифікаційного номеру», БУДЬ-ЯКІ платежі, понимаете?

Продали квартиру. Отправили деньги по безналу на счёт В Райфайзинг банк. Запросили договор купли продажи. Предоставили. 2 недели идёт проверка. Сколько ещё она может идти сотрудники банка не имеют ответа. Вопрос, как долго ждать своих же денег?((( как долго будет банк проверять? Месяц, год, два???

Добрый день. Вынужден написать о проблеме, с которой столкнулся. При оформлении через приложение депозита Универсальный, у меня не отобразился % по депозиту 10,5%, как было обещано. Вместо этого был проставлен 0%. Меня это насторожило. Я вернул деньги на свой расчетный счет, при этом 100 грн уже были заблокированы в новом депозите под 0% годовых… Я сразу обратился в колл-центр, где мне сообщили, что % обновится к утру. В 7 утра я перезвонил в колл-центр, где мне сообщили о том, что они, операторы, не видят, что происходит с депозитами. Перезвоните в 8:00, выберите пункт 3 и вам ответят те, кто работают с депозитами. Я перезвонил в 8:00 и мне сообщили, что ставка обновится в 9:00… В 9:00 я перезвонил еще раз, где мне ответил Виктор (оператор 133), который сказал, что ставка отобразится только завтра. На мой вопрос, почему мне каждый раз предоставляют разную информацию, Виктор сообщил, что не отвечает за других операторов… (Как мне казалось, так отвечать не нужно). Тем не менее, это категорически неприемлемо! Так «футболить» клиента уже без гарантии, что 5й оператор не выдвинет новый ответ по процентной ставке… Очень всё непрозрачно! Очень прошу разобраться в происходящем и объяснить, что происходит. Спасибо

Прихожу сегодня в отделение банка (вузовское-Одесса) хочу снять 3000 долларов, мне говорят свыше 2000 надо заказать!!! я говорю ок, дайте 1500, в ответ мне говорят все равно надо заказать!!!

что за бред не понятно, по какому закону вы так обращайтесь к клиентам бог знает.

сегодня из-за вас я тратил 2 часа времени (мое время очень дорого стоит) и деньги на такси.

прошу разобраться и компенсировать моральный и материальный ущерб

Звертаємось до Вас повторно з приводу некомпетентної роботи «Райффайзен Банку Аваль». Так як на наші звернення ніхто не реагує вже четвертій місяць.
Банк вже котрий місяць відмовляє у підвищенні процентної ставки 11,5% по Депозитній лінії керуючись тим що ми знаходимось на старому тарифі. Згідно чого Банк відмовляє нам у підвищенні проценту якщо ми надали Заяву на переведення нас на новий тариф ще 05.06.19р?? Та ще й нараховує нам процентну ставку 8 відсотків. Хоча в нашій Заяві про вклад «Депозитної лінії» чітко прописано що з 15.11.18р. по 16.11.19р. наша процентна ставка складає 9(дев’ять) відсотків.
Зараз нам відмовляють у підвищенні ще й згідно нашого попереднього звернення на вашому сайті яке ми написали 22.08.19 об 14:15 « Недотримання своїх обов’язків перед клієнтом» на яке також немає відповіді. Хоча на інші звернення відповідь можуть надати в той самий день.
Дівчата які працюють у відділенні обслуговують добре, вчасно передають документи і завжди відповідають лаконічно на всі питання, але вони не можуть вирішувати данні питання. А співробітники які можуть вирішувати просто нас ігнорують!!! Керівництво до якого ми вже не раз приходили просто нас не приймало та ігнорувало. Хоча могли з нами поспілкуватися вибачитись за некомпетентну роботу Банка, або дати номера телефонів тих співробітників Банка які вирішують данні проблеми.

Просимо Вас вже в котре розібратись з даною проблемою чому Банк не дотримується своїх обов’язків згідно підписаних домовленостей з клієнтом, та посприяти щоб Банк зробив перерахунок відсоткових нарахувань за період з 01.05.19р. по 31.08.19р.

Увидел рекламу о продукте Fishback, заинтересовался, и решил оформить.

Оказалось, что так как я являюсь ФОП, то карту могу открыть только ФОПовскую, как физ лицо не могу. Ну ладно.
И карта является кредитный продуктом, хотя по факту ни кредит, ни кредитный лимит на карте меня не интересует.

Подал все документы и получил отказ, что достаточно странно учитывая:
— стабильный официальный доход
— идеальная кредитная история в УБКИ — активно пользуюсь кредитными продуктами, за все время ни одной просрочки

НО, если буду пользоваться премиальным пакетом от банка, или перевезу ФОП в банк Аваль — возможно мне таки выдадут эту карту. Был лучшего мнения об Авале.

Понимаю что выдача кредиток это право банка, а не обязанность, но в данной ситуации банк повел себя очень странно. Учитывая что кредитный лимит меня не сильно интересовал, могли выдать карту с минимальным лимитом, или без такового (если позволяет регламент), и потом пересмотреть.

И самое смешное, через 5 мин после отказа приходит рассылка на вайбер с предложением открыть у них карту, в которой мне отказали.