Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.1 | 49.94 |
| USD | 41.96 | 42.32 |
| Все курсы банка | ||
Обслуживание в отделении г. Ильичевска
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, возникшие в процессе Вашего обслуживания.
В отделении работают две кассы, но, к сожалению, в период, совпавший со временем Вашего визита, по техническим причинам, возможным было функционирование только одной из них.
В связи с широкой клиентской базой, а также спектром предоставляемых услуг, возможно временное возникновение очередей в отделениях Банка. Однако, уверяем Вас, что работники отделения заинтересованы в качественном и профессиональном предоставлении услуг как физическим так и юридическим лицам, и прилагают для этого максимальные усилия.
Дополнительно сообщаем, что для оценки, предоставления комментариев, предложений или возражений, касательно процессов Банка, а также получения соответствующих пояснений, рекомендуем обращаться в устной форме в Информационный Центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), 521 (для абонентов MТC), письменно — на официальный почтовый адрес Банка, а также в виде запроса на электронный адрес: info@aval.ua.
Благодарим Вас за сообщение о данном инциденте, поскольку благодаря контакту с Клиентами Банк меняется к лучшему.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Депозит літо 2015
Написать комментарий
Получение перевода Аваль-Экспресс
Вот такое отношение к людям в этом банке.
Благодаря контакту с Клиентами Банк меняется к лучшему, поэтому, для рассмотрения вышеизложенного вопроса, а также, в целях предотвращения подобного в дальнейшем, нам необходимо выяснить детали сложившейся ситуации. Будем благодарны за предоставление дополнительной информации по данному вопросу, а именно: названия или адреса отделений, в которые осуществлялся визит, дата и примерное время Вашего обращения.
Просьба прислать указанную информацию на электронный адрес: info@aval.ua с указанием ФИО и ссылкой на данный отзыв.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (2)
Аваль банк ....
А ситуация была следующая сначала у сына с карточки деньги стали «воровать», затем у меня и это в один месяц.Когда я заблокировала карточку через горячую линию, а через время пришла что-бы через кассу снять свою заработную плату в сумме 770 грн. То мне сотрудники банка рассказали что у них правила такие выдавать деньги от суммы 75%. Я так и не поняла, вроде пришла по свою зарплату, а мне даже её не выдают полностью. Прождав в банке 40 минут НЕПОЛУЧИВШИ свою заработную плату, я ушла позвонив на гарячую линию и только один сотрудник смог мне ответить на все мои вопросы.Я так понимаю все девушки не в состоянии общаться с клиентами, потому что незнают НИЧЕГО так как и НАЧАЛЬНИК ГАГАРИНСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА ПАЛЕННАЯ ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА. Просто возмутимо банки не за клиентов борятся, а как бы у него денег забрать, найти любой способ. ПОЗОР БАНКУ!!!
Проведение операции по снятию денежных средств с карточного счета в кассе отделения без наличия платежной карты, требует дополнительных затрат времени для определения сумы выдачи с учетом остатка, заблокированных сумм, а также суммы комиссии за снятие. Учитывая вышеуказанное, Клиентам предлагается к выдаче примерно 75% от суммы остатка.
По желанию Клиента, сотрудниками может быть осуществлено попытку снятия наличности в полном объеме. При этом, с целью успешной проведения данной транзакции, следует придерживаться временных рамок, отведенных на активацию карты.
Информацию о наличии в отделении банка Вашей новой платежной карты можно получить в Информационном Центре Банка (круглосуточно) по одному из телефонных номеров: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88 -88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), с помощью карты идентификации или указав данные, которые позволят определить Вас, как владельца счета.
Приносим извинения за неудобства, которые возникли в процессе Вашего обслуживания.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Банк Аваль поганый
Комментарии (1)
Компетентность колл центра оставляет желать лучшего
Комментарии (4)
Приємно здивований обслуговуванням!
Ще раз дякую. Обслуговуюсь досить давно в даному банку, але зараз задумуюсь щоб повністю перейти сюди на обслуговування.
Дякуємо за виявлену довіру до нашого Банку і сподіваємось на подальшу плідну співпрацю.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Хамське відношення і некомпетентність
Зерну увагу на те, що постачальник, якому я оплачувала, рекомендував Райффайзен Банк Аваль.
У відповідь на відгук, відповідальним підрозділом Банку було проведено перевірку, викладеної Вами інформації, та встановлено, що під час Вашого візиту до Відділення, а саме 30.06.2015 р., Вам було відмовлено у здійсненні операції поповнення, оскільки, надані реквізити карткового рахунку, відкритого з Ваших слів в Банку, є невірними. Про даний факт Вас було попереджено касиром Відділення, після спроби проведення операції, та рекомендовано виконати їх уточнення. При цьому, зазначена Вами інформація щодо обслуговування Клієнтів поза чергою не була підтверджена.
Звертаємо Вашу увагу, що касир діяла виключно в рамках інструкцій, встановлених Банком.
Зауважуємо, що працівники Банку зацікавлені в якісному і професійному наданні послуг кожному Клієнту та докладають зусиль для того, щоб Клієнти були задоволені якістю обслуговування в Банку.
Приносимо вибачення за завдані незручності та сподіваємось на взаєморозуміння.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Абсолютна непрофесійність консультантів та операторів
У Хмельницькому відділенні по вул. Шевченка клієнтів обслуговують не краще. На сайті банку я прочитав інформацію про зміну реквізитів банку https://www.aval.ua/finlokator/info-for-khm/
Коли з цим питанням звернувся до працівників відділення по вул. Шевченка, вони відповіли що нічог оне мінялося. Наступного для повернувся з роздрукованою із сайту новиною. Вони почали виясняти, телефонувати у Київ і нарешті самі розіралилася що і як помінялося.
Ось такі професіонали у Райффайзен банку Аваль.
Дозвольте нам більш детально розібратись з ситуацією, що склалась під час Вашого консультування оператором Інформаційного Центру Банку. Будемо вдячні, за надання додаткової інформації, яка допоможе ідентифікувати дану розмову та здійснити аналіз дій співробітника Банку, а саме: номер телефону, з якого було здійснено дзвінок, дату та приблизний час звернення, надіславши на електронну адресу Банку: info@aval.ua.
Банком було прийнято до уваги Ваші зауваження та вжито необхідних заходів для запобігання виникненню подібних ситуацій у майбутньому, зокрема, зосереджено увагу співробітників Банку на коректному та належному інформуванні Клієнтів.
Маємо надію, що непорозуміння, яке виникло під час звернення до співробітників відділення не відобразиться на загальному вражені від роботи Банку.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Один из честных банков Украины
Написать комментарий
Служба підтримки, що нічого не вирішує
Оператор, по-перше, мені відповіла: якшо вас шото не влаштовує, то переходьте у інший банк( оце гарна самореклама!) А відповідь ця була сформована внаслідок запитання: Де моя зарплата? Коли у приваті люди отримали 30 квітня о 21 годині, а у авалі відітє лі, я мав чекати 3 банківських дні, через те що у них же нічого не працює, і обід у них після 15, і платежі у них не проводяться після 15, і зарплата не зараховується після 15. Все, система вмирає, бо всі пішли додому святкувати, а те що сотня людей не отримали зарплатню на свята нікогісінько не цікавить. А в кінці радять ще й банк змінити.
Друга проблема, постійні махінації із податками з нарахованих процентів, нехай мова і йшла про не великі суми. І листа потрібно було писати і всілякої колотнечі також вистачало.
Третя проблема — здирницька комісія НІЗАЩО із зарплатних карток, що складає 7 гривень. СМС приходить іноді, у самому смс ніокли не можна побачити залишку, цей момент як знущання над клієнтом.
Четверте — банкомати створюється така уява, виготовлені ще сталінські часи, червоної зірки та серпа не вистачає. Дуже часто біля банкомату немає світла, що навіть кнопки не можна розібрати від відблиску екрана, а ще ж потрібно подумати про безпеку — чи то не підроблена клавіатура. Звертався якось, що немає світла — його як не було так і не має до сьогодні.
*
*
Однозначно — найогидніший банк.
Насамперед, дозвольте принести вибачення за незручності, що виникли в процесі Вашого обслуговування. Запевняємо, що співробітники Банку докладають максимальних зусиль для забезпечення високого рівня якості консультування Клієнтів та безперервно працюють над його вдосконаленням.
Завдяки контакту з Клієнтами Банк змінюється на краще, то ж, для проведення ретельного розслідування та надання предметних коментарів щодо ситуації, що склалась, нам необхідно з’ясувати її деталі. Будемо вдячні за надання додаткової інформації з даного питання, а саме: номеру телефону, з якого було здійснено дзвінок, дату та приблизний час звернення.
Прохання надіслати вищезначену інформацію, а також дані щодо місця розташування банкоматів для виправлення проблеми з освітленням та запобігання подібних ситуацій в подальшому, на електронну адресу: info@aval.ua.
Звертаємо Вашу увагу, що оподаткування відсотків, нарахованих на депозитний, картковий, поточний рахунки здійснюється згідно норм чинного законодавства України, а не за власною ініціативою Банку.
Зазначаємо, що за обслуговування Пакету «Оптимальний» Банк стягує комісію в розмірі 7,00 грн. відповідно до діючих тарифів Банку, при цьому, в рамках даного пакету послуга «М-банкінг» надається безкоштовно. Зміст повідомлення є стандартним, та відображає залишок на рахунку за операціями зняття коштів. Інформація щодо стану коштів на рахунку може бути роздрукована або виведена на екран банкомата, або отримана за допомогою засобів системи « Райффайзен Онлайн».
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (3)
Аваль опять отжигает «законными» блокировками
PS в моем кругу общения все меньше и меньше людей пользуются услугами райфайзенаваля и довольно массово забирают депозиты из него. Я кагбэ ни на что не намекаю, но ответственным сотрудникам банка есть смысл задуматься. Ах, да, я ж забыл что розничный бизнес райфайзенавалю до одного места
Комментарии (5)
не работающий банкомат
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, возникшие в процессе Вашего обслуживания. В свою очередь, хотим сообщить, что через банкомат проходит значительное количество операций, в связи с чем, иногда происходят технические сбои в их работе по разным причинам.
Банк прилагает максимум усилий для профилактики подобных случаев, проводя регламентные работы по устранению неполадок банкоматов, а также внедряя новые возможности решения спорных ситуаций с клиентами.
Вами было использовано одно из способов своевременного решения ситуаций при неудачном пополнении карточного счета, а именно заполнения заявления на спорную трансакцию с помощью оператора круглосуточного Информационного центра Банка (далее – ИЦ).
Стандартные сроки рассмотрения заявления на спорную транзакцию от 2-х недель, при этом, указанная оператором ИЦ, дата рассмотрения Вашего вопроса являются предварительной, и, в зависимости от сложности Вашей ситуации, может разрешиться раньше предполагаемой даты.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».
Написать комментарий
Качество обслуживания 0
Продажа иностранной валюты физическим лицам осуществляются в кассе отделения Банка только после предъявления документа удостоверяющего личность (паспорт или документ, который его заменяет, предоставляющий возможность выяснить резидентность физического лица). Водительское удостоверение и военный билет не входят в перечень документов, позволяющих провести надлежащую идентификацию Клиента.
Дополнительно сообщаем, что в случае осуществление Банком покупки наличной иностранной валюты за наличные гривны в сумме, не превышающей 150 000,00 грн. (в эквиваленте), предъявление документа, удостоверяющего личность Клиента, не обязательно.
Для оценки, предоставления комментариев, предложений или возражений, касательно процессов Банка, а также получения соответствующих пояснений, рекомендуем обращаться в устной форме в Информационный Центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), 521 (для абонентов MТC), письменно — на официальный почтовый адрес Банка, а также в виде запроса на электронный адрес: info@aval.ua.
Со стороны Банка, информация относительно некорректного отношения сотрудников отделения принята во внимание с целью проведения дальнейших мер по улучшению качества процесса обслуживания Клиентов. Приносим извинения, и надеемся, что данная ситуация не отразится на впечатлении о работе Банка в целом.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».
Комментарии (9)
Пользовался карточкой за границей, образовалась непонятная пеня про которую банк молчал, но начал начислять штраф.
Клиент имеет возможность самостоятельно, не реже одного раза в месяц, получать ежемесячную выписку о движении средств по карточному счету в отделениях Банка (далее – Выписка). Указанная выписка так же содержит информацию об изменении Правил и Тарифов Банка на ведение и обслуживание карточных счетов физических лиц, в том числе по изменению процентных ставок на остаток средств на карточном счете, процентов за пользование неразрешенного овердрафта и др.
Выписка формируется Банком ежемесячно за три рабочих дня до окончания каждого месяца и бесплатно предоставляется Клиенту по требованию непосредственно в отделениях Банка, или другим способом, указанным в Заявлении Клиента, согласно Тарифам Банка на ведение и обслуживание карточных счетов физических лиц.
В качестве альтернативного способа получения выписки возможно использование средств системы «Райффайзен – Онлайн» или Центра самообслуживания Банка.
В случае несогласия с информацией, указанной в Выписке Клиент имеет право обжаловать спорные операции по карточным счетам путем телефонного обращения в круглосуточный Информационный Центр Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
Обращаем Ваше внимание, что технические особенности осуществления операций в валюте, отличной от валюты карточного счета делают невозможным заранее определить сумму средств, которая будет списана с карточного счета клиента в результате выполнения операции. Как следствие, это может привести к возникновению задолженности по карточному счету Клиента.
С подробной информацией о порядке осуществления операций в валюте, отличной от валюты карточного счета, возможно ознакомиться на официальном сайте Банка: aval.ua/personal/all_services/proposition (ст.ст.8.3,8.7 р.2 «Правил банковского обслуживания физических лиц «Райффайзен Банк Аваль»).
Рекомендации, алгоритм расчета и курсы Банка для
Комментарии (1)
Жесть
Дальше: клиент-банк вообще отдельная история. То не работает, то отвечают на письма в течении дня. Платежку кинул в обед, обратную связь получил на следующий день. «Не правильно оформлена платежка, заполните правильно», блин да откуда я знаю как правильно, у вас самих нету четких инструкций. Каждый звонок это новый пинок к другому сотруднику. Вместо кучи бумажек с договорами, давали мы четкие инструкции как пользоваться клиент банком и все реквизиты по обслуживанию. Если в течении месяца ниче не поменяется, меняю банк. Зарегестрировался 2 месяца назад. В общем советовать не собираюсь.
Один + могу отметить: нормальное отношение у сотрудников. Вроде как не грубили еще. Кроме одной.
Предоставленная Вами информация направлена для проведения анализа ответственным подразделением Банка. О результатах проверки Вас будет проинформировано дополнительно.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Это же банкомат
Я потеряла время из-за этой неверной информации
Актуальную информацию о месте расположения и графике работы отделений Банка, Вы можете получить, обратившись в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), 521 (для абонентов MТC). Или на официальном сайте Банка (раздел « Отделения, банкоматы и центры самообслуживания » ) по ссылке: www.aval.ua/finlokator. Действительно, по указанному Вами адресу, в здании Супермаркета «Billa», расположен банкомат, а не отделение Банка. При этом, согласно проведенной проверке, информация на официальном сайте Банка отображена корректно. Кроме того, мы обратились к администрации сайта Финансовый портал Минфин с просьбой откорректировать информацию, отображенную на данном сайте.
Приносим Вам извинения за потерянное время и надеемся, что инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».
Написать комментарий
Банк ошукує людей
Шановна влада, чи мають право вони обшукувати людей?! БАНК ВІДСТОЙ. ФУУУУУ
З метою збереження клієнтських коштів, виявлення та подальше задоволення індивідуальних потреб Клієнта, співробітниками відділень проводиться робота щодо ознайомлення з продуктами Банку. При цьому, Клієнт залишає за собою право відмовитись від наданих пропозицій.
Додатково, зауважимо, що виплата коштів при достроковому розторгненні депозитного рахунку проводиться через 2 банківські дні з моменту отримання заяви від Клієнта. При цьому, за видачу суми вкладу протягом першого календарного місяця з дати укладення договору Вкладник додатково сплачує Банку комісію за розрахунково-касове обслуговування у розмірі 0,5% від суми вкладу. Банк має право самостійно утримувати дану комісію із суми вкладу при його виплаті шляхом здійснення договірного списання. Дані умови передбачені договорами, які укладаються при відкритті депозитів Банку.
Сподіваємось, що, надані Банком роз’яснення, сприятимуть порозумінню в ситуації, що склалась.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (2)
выплаты Надра
Надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Написать комментарий
выплаты Надра качество обслуживания
В то же время, хотим обратить Ваше внимание на то, что большой поток Клиентов, которые получают выплаты от Фонда гарантирования вкладов физических лиц, действительно может привести к временному образованию очередей.
Дополнительно сообщаем, что данные выплаты Вы можете получить обратившись в любое отделении нашего Банка до 23 июля 2015 г.
Надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (2)