Отзывы о Аккордбанк

Відкрив рахунок в Акордбанку для валютного депозиту. Відразу сталася серйозна проблема. Протягом місяця біля місяця у мене було лише одне зарахування. Більше ніяких операцій не було. Це зарахування — виплата по накладній від Нової пошти за відправку моєї бу посилки. Вибрав Акордбанк, щоб перевірити, чи є комісії на переказ грошей. Проблема трапилася одразу миттєво. Почав робити переказ на свій (!) особистий рахунок по IBAN на погашення кредиту до Приватбанку — і банк заморорзив картку. І цього лише через один переклад!!! Зі свого рахунку на свій рахунок! Причому у додатку банку з IBAN пишеться, що є ліміт на перекази на рахунки третіх осіб, тобто банк не розуміє навіть, що я роблю переказ на свій рахунок, прошу розібратися з банком порушником.

Загальне враження від банку — негативне.

Вирішив я відкрити картку онлайн, це було пізно ввечері, і шо ви думаєте? О 12 ночі дзвонить оператор з кол-центру (жива людина) і повідомляє що я хочу відкрити картку. І таких дзвінків було декілька серед ночі. Цікаво що банк вважає таку практику нормальною.
Але то квіточки. Здавалося банк пропонує цікаві % по кешбекам. Але, обов’якова умова — відкрити кредитний ліміт від 1000 грн. Якщо тобі його «погодять», то тобі все одно ОБОВ’ЯЗКОВО треба поїхати у відділення і підписати паперовий договір! Тобто онлайн НІЯК!
Я, маючи абсолютну чисту і прозору кредитну історію (йде перевірка через Дію), двічі подав запит на цей «ліміт» в 1000 грн. Кожен раз дзвонив оператор і питав, чи готовий я поїхати в відділення підписати. В результаті двічі я отримав відмову без жодних пояснень! І це при тому, коли в інших банках відкривають ліміти на будь які суми онлайн. На третій раз я сам пішов у відділення Акордбанку, перевипустив картку і підписав договір. І що ви думаєте? Через 10 хв знову прийшла відмова на цей нещасний «ліміт». Що ми маємо? Банк створює взаємовиключні умови: для отримання кешбеку треба мати ліміт від 1000 грн і банк сам його не надає. Висновки робіть самі. Всім гарного дня!

Хочу звернути увагу керівництва банку та правоохоронних органів на абсолютно неприйнятну та протиправну поведінку Ігоря Романцова керівника кредитних ризиків та місцевого прослуховувача телефонних розмов та глядача ваших переписок
На робочому місці ця особа займається не професійною діяльністю, а систематичним порушенням корпоративної етики, створюючи токсичну атмосферу. Романцов дозволяє собі недоречні залицяння та переслідування жінок-колег. Справа дійшла до відвертого сталкінгу — він підстерігав мене на зупинці громадського транспорту поза робочим часом, порушуючи мої особисті кордони та безпеку.
У разі відмови толерувати таку поведінку, він починає мститися: використовуючи службове становище, залишає безпідставні негативні відгуки про роботу співробітниць та намагається зіпсувати їхню ділову репутацію. Такі дії (примушування та зловживання посадою) мають чітку кваліфікацію у Кримінальному кодексі України. Банку варто негайно звільнити цього співробітника, адже такі особи ганьблять репутацію всієї фінансової установи.

Дуже клієнтоорієнтований персонал,
обслуговують оперативно, професійно,
усім дякую!

Хочу висловити щиру подяку банку Акорд за якісне обслуговування та уважне ставлення до клієнтів. Завжди привітний персонал, швидке вирішення питань і комфортна атмосфера у відділенні. Особливо приємно, що працівники все детально пояснюють і допомагають підібрати найкращі умови. Видно, що банк цінує своїх клієнтів та працює професійно. Залишилися лише позитивні враження. Рекомендую банк Акорд як надійного та сучасного партнера.

16.04.26. обновил приложение банка после этого не могу скриншотить страничку приложения. Пишет на экране запрещено приложением или организацией

Закінчився у мене строк дії моєї картки і щоб отримати нову довелося сплатити 100 грн. Я розумію якщо я втратив Або зіпсував цю картку, то накажить мене, але ж я три роки користувався послугами банку і платив кошти за послуги і щоб залишатися в банку мені ще потрібно доплатити — то це такій собі сервіс… (в інших банках так не роблять). Мабуть цьому банку клієнти не потрібні…

Не рекомендується взагалі, але можна виграти перші пів року, рік. Якщо вас запрошують на роботу ІКЦ (робоче місце не у відділенні, а в магазинах) то ця робота лише на перезимувати, або крайній випадок на цілий рік і не більше. Цінуйте себе. Броні не дають навіть тим, хто більше 6 років працює. Нових працівників набирають заради бази клієнтів, яку ті мають злити. Щоденні фотозвіти зранку і ввечері. Щоденні звіти на пошту з вписаними за день 50+ живих діалогів людей. Одночасно треба бути на роботі і опрацьовувати населений пункт. В неробочий час обов’язково опрацювання міста. Фотозвіт. Щотижня селектор на якому не діляться порадами, а особистісно всіх, хто не виконав план, не перевикрнав- гноблять. В прямому сенсі. Жінок економістів доводять часто до сліз і ті плачуть в захльоб по телефону. Погрожують. Якщо людина насмілилася звільнитися їй не виплачують бонуси, які вона заробила. Це так штрафують. Також, якщо економіст взяв кредит як співробітник і через рік, два, захотів звільнитися — його наказують збільшення відсотків у три рази (було 23, стало 75))). Найбільше принижує людей не обласне керівництво, а той, хто над обласними (хто знає, той зрозуміє про кого). А щодо зарплати… Ви можете працювати кілька років в банкові і ваша ставка буде така як в прибиральниці магазину де ви сидите. А от нові економісти, які приходять нещодавно в банк і можуть без досвіду, в них ставка легко може бути на 3−5 тисяч більше ніж у вас. Бонуси за кредити є. Але банк боїться, щоб багато не заробив, тому бонуси залежать від суми. Але видати кредит дуже і дуже важко. Верифікація може відмовити клієнту в якого гарна кредитна історія і він постійний ваш клієнт, а погодити може майже бомжу. Є скоринг і прескоринг, які автоматично відмовлять бо якійсь незначній проблемі, а клієнт тут же починає оформлення у конкуруючого банку і там він отримає погодження. До розгляду кредитної справи по клієнту беруть всю його родину і їхні кредитні історії. Тому більшість моїх клієнтів перезаводили заявки в конкурентів і отримували там погодження. Все що банк обіцяє хорошого, він цього не виконує ніколи. Все що обіцяє погане- виконує в той же день. Люди які звільняються, ще по пів року ходять до психологів на лікування наслідків отриманих в банкові (моральне пресування, аб’юз). А і про фінанси. Раніше ми отримували канцтовари і інвестування на промоакції. Зараз канцтовари максимум 300 і місяць (А4 білий, кольоровий для реклами, ручки, файли, клей). Промоакції, платні реклами це все за рахунок власних коштів і лише так. Якщо ви потратите кілька тисяч на рекламу, але так трапилося, що людей не цікавить зараз кредит, то керівник (з київської області) вас не підтримає, а навпаки скаже що ви рукожопі знач і знач не таку рекламу робили, цитую:« треба вміти варіювати, ви продажніки, а не економісти. Якщо не буде продаж, до побачення». Нам постійно кажуть, що немає фінансування, а самі вміють відпочивати за кордоном і робити дорогі подарунки своїм половинкам. Також з перших днів війни з нас вимагали «донат» на особисту картку керівника і навіть кричали, що ми зобов’язані. І це при тому, що ми платимо окремо військовий збір. А донати неможна організовувати на особистій картці, лише на окремому благодійному рахунку. Працівники ікц не мають медичне страхування як наприклад в пумбі. А доречі про конкурентів, акордбанк яро на всіх селекторах миє кістки пумбу, обговорює працівників того банку, обговорює одяг і стиль тих працівників і при цьому хвалить який акордбанк класний. А насправді в пумбі більше можна заробити грошей. Погодження кредиту не 2−3 години, а пару хвилин. Працівники ПУМБа всі мають медичне страхування. Канцтоварами їх забезпечують в рази більше за Акордбанк. Якщо брати кредит в Акордбанку то да, він дійсно кращий серед інших банків. І занадто лояльний. Для клієнтів це банк знахідка. Для робітників — ви варті кращого. Обіцяють красиво. Але що ви матимете через рік, п’ять, роблячи в цьому банку? Мінус по бюджету, купу кредиток з яких ледве виплутуватися будете, купа лікарняних, зовнішній вид ваш буде як у потухшої людини. Вам обіцяють дати бронь, кожного разу в наступному місяці. І так кілька років. А потім коли вас ловить тцк, керівництво вам каже:" яка бронь? В нас в офісі не всі з бронюванням. Викручуйся сам. Навчання? Тренінги? Так, навчання є, але лише самоучки. Ви самі навчаєтесь, або такий як ви вам по телефону підкаже. Тренінгів за 5 років не було жодного. А, і з приводу компетентності працівників. Вони реально компетентні, але часто їм кажуть з офісу одну інформацію, а коли доходе до кредитування клієнтів то офіс каже зовсім іншу інформацію. А працівник немає права задавати зайві питання офісу і дізнатися де істина і чому дурнями виставляють економістів. Але да, після кожного кредитування дзвонить офіс клієнту і запитує як його обслужив цей економіст та коли вас всі клієнти хвалять це на вашу зарплату не вплине.)))) для офісу ви ви молодець коли зробили більше плану і кілька разів, все решта ви ворог.

Добрий день Тиждень тому був на Сінній відділенні, раніше завжди
у цьому відділенні обслуговувався.
Зайшов за карту дізнаватися,
до ладу нічого не зрозумів
спеціаліст Оксана на запитання пів години відповідала, дуже повільно і не виразно
Некваліфікований працівник навіщо такі потрібні на відділенні, які не можуть зацікавити продуктом. Але всі дівчата гарні.

Мій кредитний рейтинг (відповідно до УБКІ) — 593. Тому я не здивований, що банк «Кредит-Дніпро» легко погодився на моє прохання встановити кредитний ліміт в 40тис грн.; банк «VST» запропонував 30 тис грн. кредитного ліміту; банк «Глобус» надав 25тис кредитного ліміту, а потім підвищив до 50тис грн.; банк «Альянс» теж встановив 50тис грн. кредитного ліміту; і навіть «Аваль» виділив 30тис грн. кредитних коштів на мої потреби.
Моє перше звернення в «Аккорд» було вкрай чудернацьким (для мене) — встановив застосунок, все заповнив, зареєструвався і приблизно через годину подзвонили з банку. Співробітниця перепитала, чи це я подавав заявку, уточнила, що для остаточного затвердження кредитного ліміту потрібно буде ОСОБИСТО звернутись у відділення і ВЛАСНОРУЧ підписати документи, бо онлайн ця послуга не реалізована (ЩО???). Майже, як на початку 2000-х…
Я погодився і вона беземоційно сказала фразу: «Очікуємо перевірки в системі» і через приблизно 0,00000000001 секунди з невимовною РАДІСТЮ в голосі повідомила «На жаль, відмова. Повторно можете звернутись через 30 календарних днів».
Що я і зробив через місяць. Але знову почув: «На жаль, відмова».
Схоже, це улюблена фраза співробітників банку.
Загалом (ви не повірите!) кредитний ліміт я просив 5 разів. Але безрезультатно.
Схоже, саме для банку «Аккорд», я — надто ризикований клієнт?
Буду чекати ще місяць, поки або я доросту до рівня солідності банку «Аккорд» або поки банк «Аккорд» знизить вимоги до елітарності клієнтів при отриманні кредитного ліміту.
Пишу цей відгук зі сльозами на очах, перегортаючи в телефоні застосунки інших банків…

Заблокували рахунок за пiдозрiлу транзакцiю як вони пояснили й утримують бiльше 10000 гривень з жовтня мiсяця. Зi мною ніхто не зв’язався раніше з даного приводу. В груднi 2025 родич отримав листа, що вони розірвали зi мною дiловi вiдносини. Я забрав цi кошти з пеера, який припиняв обслуговування. Цi кошти я вносив ще в 2021 роцi поступово з зарплати купуючи там на сайтi usd. Скориставшись монiторингом obmify я вивiв залишок який акордом й був заблокований. Пройшло 2 мiсяцi як я звернувся письмово до банку й просив повiдомити причини, щоб у мене були докази для пред’явлення питання обмiннику й вирiшення питання по сутi. Це при тому, що в цьому банку роками розмiщував депозити. Якщо я не заслужив отримання хоча б вiдповiдi, а якби вона була, то питання могли б вирiшити, то я можу собi лише уявити, яке ставлення до людей, якi приходять за кредитами.
Як вони написали в переданому менi листi — вiдповiдно до ст 15 банк зобов’язаний розiрвати дiловi вiдносини в разi ненадання необхiдних документiв чи вiдомостей. Вiдразу ж питання — ви в мене щось просили !? Невже не можна було вiдправити смс чи позвонити щоб запросити пояснення, а не вiдразу блокувати рахунок.

По сутi, з жовтня утримують кошти, надати реквiзити для повернення неможливо так як не вiдповiдають на звернення. Звичайно, це ж вигiдно, заблокувати грошi й використовувати в комерцiйнiй дiяльностi за мiй рахунок дуже вигiдно. Прошу мiнфiн розiбратися.

Ще такого жахливого додатку не бачила. Три рази реєструвалася і то рази викидало. Пароль на зберігає, знову треба двонити оператору. Хотіла зберегти Fасе ID вхід знову пароль який ввела не пропускає. Операторам повідомляю про проблеми з додатком, то поводяться зверхньо і кажуть, що проблем немає. Як немає? Роблять з мене дурну. Я вшоці зі ставлення. Оце орієнтація на клієнта. Замість того, щоб сказати, що додаток перевірять та ін. Кажуть, що я щось не то роблю))) у мене і шістьох багках відкриті рахунки. І так все добре. Планувала відкрити депозит, вже не хочу… дуже сильна орієнтованість на клієнта.

В правилах написано перечисление до 50000 без комиссии перечислил взяли комиссию главное комиссия появилась когда уже нажал кнопку перечислить и главное сами ничего не могут объяснить

Якщо наприклад. Ви розміщуєте депозит 01 числа місяця, і він зіккнчується 01 числа, то це не означає, що відсотки по депозиту Ви отримуватимете 01 числа, вони будуть 02 числа! Тобто банк, добу користується ВАШИМИ ВІДСОТКАМИ!!!

Ситуація дуже неприємна для банку. Маю досвід роботи з банком більш ніж 3 роки. Коли вперше відкривав рахунок — ± все ок, хоча забагато часу це зайняло. у вересні закінчувався строк дії картки. Звернувся у найближче відділення задля перевипуску. Поінформували, що замінять безкоштовно, але тільки у тому відділенні, де оформлював. Співпадінням було те, що якраз був у тому місті, де оформлював. Ок. Йду в відділення 2 у Хмельницькому. Замість перевипуску картки — просять пройти наново опитування та оновити інформацію. Картку мов за 5 хвилин замінемо безкоштовно після оновлення інформації. Ок. Витрачаємо 15 хвилин на оновлення інформації, яка не змінювалась. Під час оновлення з’ясовується, що у банку в інформації вказано невірний основний КВЕД. Хтось під час попереднього «оновлення інформації» помилково ввів інший номер КВЕДУ (ну реально профі в обслуговуванні клієнтів). Витрачаю ще 5−10 хвилин на виправлення цієї невідповідності, яка виникла з вини працівниць банку. Прошу нарешті зайнятися питанням, за яким звернувся. Ні — просять з початку оновити кодове слово — оновлюємо. Це ще 5 хвилин. Потім питають чи є в мене достатньо коштів на картці, щоб перевипустити картку. Я перепитую — мовляв Ви ж самі кажете, що це безкоштовно. Але ні — в їх системі (як виявилось вони самі не можуть пояснити чому) перевипуск платний і т.ін. І це при тому, що в мене у банку є депозит, до якого за їх же правилами вони всім новим клієнтам надають картки безкоштовно, але, як виявилось, взагалі не цінують тих, хто вже є клієнтом банку. Після цього працівниці вже питали, а навіщо вам взагалі перевипускати картку, мовляв під час воєного стану вона все одно дійсна в Україні (але не для оплат в інтернет-магазинах) і т.ін. В цілому, витративши десь 30+ хвилин свого часу я не отримав рішення того питання, з яким звернувся. Тож не можу рекомендувати цей банк. Не задоволений обслуговуванням. Не планую надалі залишати там кошти.

Чергова задокументована скарга до НБУ на її неприйнятну поведінку.
Пані Світлана — працівник що не може кваліфіковано проконсультувати, агресує через свої незнання та вчергове витрачає мій час
Нульові комунікаційні здібності, відстуність базових знань та професійності.
Колеги керівники, навчіть своїх працівників базовим основам вічливості стриманості та підвищіть нарешті їх рівень компетентностей

Очередная претензия к банку.
Привязал автоматическую оплату некоторых гугл-сервисов к физической карте банка. Когда надо, пополняю карту банка, приходит запрос, средства списываются. Все нормально работало, когда надо кинул деньги на карточку, приходит очередь оплаты за Гугл услугу (неделя, месяц, как когда) и средства списываются.
Но не тут-то было. Неадекваты с банка решили самостоятельно закрыть (не заблокировать, а именно закрыть карточку). Как мне сегодня объяснила девочка с поддержки, причина закрытия — запросы с Гугла на списание средств за услуги😂😂😂. Спрашивается, а что, это нельзя делать. Ответ можно, но должны ьыть деньги на карте. Типа если пришел запрос, а денег нет, то надо сразу закрывать карточку. Иначе как илиотизмом я это назвать не могу. 👎👎👎
Восстановить, снять блокировку (закрытие) отказались, мол идите в отделение банка и выпускайте новую карту.
Таким образом поддержка банка ЗАСТАВЛЯЕТ клиентов выпускать новые карты. Не буду удивлен, если услуга окажется платной. Если это будет так, то это уже МАХИНАЦИИ банка. 👎👎👎

Відкривав депозит у відділені банку № 145.
Все пройшло на високому рівні: якість, доброзичливість, оперативність і фаховість.
Особлива подяка керівникові пані Вікторії: компетентно і професійно.

Банк заблокировал карту, причины не объясняют. Какой-то детский голосок в телефоне сказал, что нужно ждать 180 дней — *** … После того, как я почитал комментарии, я понял с чем столкнулся, это отголоски режима, который подходит к концу, что хорошо!!! Позвонил в НБУ, сказали писать жалобу, написал, ждемс.

p. s. — Оказывается банк на грани банкротства, поэтому они морозят деньги пользователям. Ну НБУ сказал, что возвращает деньги, если они решат лишить их лицензии. Короче ждем, буду держать в курсе здесь. Страна должна знать своих «героев»!!!

Банк надав кредитний ліміт. Для отримання кредитного ліміту необхідно подати заявку в мобільному застосунку, потім телефонує оператор банку і вже коли погоджено кредитний ліміт потрібно прийти у відділення для підписання договору. На картку з кредитним лімітом нараховується кешбек за оплату товарів чи послуг. Тепер я з задоволенням використовую для покупок карту «Найкраща» і отримую за це кешбек. Хотілося б щоб кешбек на продукти був би кожного місяця. Наразі кожного місяця пропонуються різні категорії кешбеку. Ще у банку пропонують привабливі відсотки за депозитом «Нові гроші».