абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.7 | 49.4 |
| USD | 41.8 | 42.4 |
| Все курсы банка | ||
Подяка фацiвцям
Хотел бы отметить профессионализм этих специалистов и пожелать им дальнейших успехов в жизни.
Написать комментарий
Овердрафт по карті на якій 0 кредит та ліміт
22.08 в банку дійсно була наявна масова складність з роботою сервісів, що призвело до непорозуміння з балансом за вказаним рахунком. Одна з операцій переказу коштів з картки на картку викликала затримку в оновленні балансу. Після розв'язання питання кошти було повернено на Вашу іншу дебетову картку.
Проте, наразі питання є успішно вирішеним, Ви не маєте від'ємного балансу за рахунками в нашому банку. 😉
Написать комментарий
Якісне обслуговування
Щиро дякую Матвію
Комментарии (1)
Зміна номеру основної карти
Написать комментарий
Заблокували гроші на картці по скарзі іншого клієнта по транзакції 1,5 роки тому
У березні 2024 року (1,5 роки тому) я отримав платіж від людини на суму 1815 грн. Це був платіж на p2p платформі Kuna в чатботі як бартер за отримання «промокоду» на внутрішній платформі на відповідну суму.
Тиждень тому я отримав блокування рахунків та пропозицію від банка врегулювати питання — надати документи щодо суті цієї транзакції. Скріншоти чатботу не задовільнили банк, а інших даних я надати не можу, оскільки Kuna фактично зупинила роботу в січні 2025 року.
Варіанти вирішення питання:
1. Я вирішую питання самостійно із заявником. Але контактів заявника не надають.
2. Я погоджуюся, що вкрав півтора роки тому гроші з картки. В цьому разі маю сплатити 1815грн та 5765,78грн незрозумілої комісії
3. Я погоджуюся розірвати договір із банком та припинити обслуговування. В такому разі маю сплатити 30% залишку власних коштів на усіх рахунках в банку.
Не знаю, чи це реальна скарга шахрая з p2p платформи, чи це шахрайство банку, але хочу вирішити це питання із залученням поліції. Можливо хтось з цим стикався, допоможіть. Досить дивно блокувати рахунки за транзакції які були 1,5 роки тому, та ще і без будь яких доказів.
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку клієнта. Проте, наразі Ваше питання є вирішеним. Обмеження було успішно знято
Комментарии (3)
Дякую оператору Юлii
Спасибо оператору Юлии за грамотность, отзывчивость, скорость.
Дякую.
Каменское.
Написать комментарий
Швидкість та компетентність
Також вразила швидкість відповіді оператора, ні одна підтримка куди я зверталась, так швидко не відповідає на поставлене питання.
Моя особиста подяка консультанту!
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Заблокували та закрили рахунок
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.
За результатами перевірки наданих вами квитанцій було запитано додаткову інформацію. На жаль, ми не змогли отримати детальні роз'яснення щодо зазначених переказів, тому було прийнято рішення про припинення ділових відносин з вами.
Інформацію щодо подальших дій ми надіслали у вибраний вами месенджер. Просимо вас надати відповідь банку для вирішення даного питання та завершення процедури закриття рахунків.
Комментарии (11)
Заблокували картку, А банку, на яку прийшов переказ з ПриватБанку по спадщині
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.
Дякуємо за надані документи. Ваше питання успішно вирішено. Після перевірки джерела походження коштів було прийнято рішення зняти обмеження, і всі надходження підтверджено.
Приносимо вибачення за виниклу ситуацію. Щодо консультацій наших співробітників, ми вжили необхідних заходів і запевняємо вас, що працюватимемо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому. Сподіваємося, що це не вплине на ваше подальше обслуговування в нашому банку.
Комментарии (3)
Подяка
Написать комментарий
Проблема з терміналом
Я хочу особисто подякувати робітнику служби підтримки на ім'я Кіра во допомогла мені та було цілком приємно спілкуватися.
Я хочу сказати з гордістю що абанк для мене найкращій!
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Вимого дострокового погашення кредиту без офіційного обґрунтування
На дату запиту (17.08.2025) всі платежі здійснені згідно з графіком, залишок — 38 720 грн. Прострочення були, але згідно з пунктом 18 договору банк не має права змінювати умови в односторонньому порядку, зокрема графік чи строки погашення.
Законодавство України передбачає, що вимога дострокового повернення всієї суми кредиту може бути реалізована лише через суд, якщо клієнт не погоджується. Надсилання таких вимог виключно через SMS чи додаток — не є юридичною підставою і виглядає як психологічний тиск.
Прошу надати офіційне письмове пояснення причин такої вимоги та деталізовану інформацію щодо всіх платежів за договором. Сподіваюся на відповідь у межах чинного законодавства.
Проте, мусимо зауважити, що в разі наявності тривалого прострочення (90+ днів) вся Заборгованість за Кредитом вважається простроченою. Дана інформація відображена в Умовах і правилах, з якими Ви погоджуєтесь відкриваючи рахунки. Такий приклад не є зміною умов, а виступає їх частиною.
Проте, в рамках лояльності банку нами було прийнято рішення відновити погашення угоди в стандартному вигляді скасувавши прострочення усієї суми на основі останнього списання. На поточний момент Ви не маєте прострочення перед банком. Інформацію в àbank24 буде оновлено 19.08. Прохання очікувати на отримання письмової відповіді банку в термін встановлений чинним законодавством.
Написать комментарий
Карту заблокували
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.
За результатами проведеного аналізу прийнято рішення про завершення ділових відносин з Вами. Повідомлення ми відправили у вибраний вами месенджер та чекаємо на вашу заяву щодо перерахування залишку коштів.
Комментарии (7)
Відмінна підтримка у відкритті валютної картки!
Комментарии (1)
Блокування кредитної карти банком !!!
Після двох дзвінків від операторів із «вигідною» пропозицією швидкого кредиту, вирішила таки оформити — потрібні були кошти на ремонт квартири. Оформила кредит готівкою на значну суму. Через годину після отримання зробила переказ 5000 грн на власну карту іншого банку, де в мене була гарна пропозиція кешбеку на товари для дому.
І тут АБанк мене заблокував на 7 днів — заборонив будь-які перекази з карти! Проплати в АТБ та магазинах — дозволені, а от перекази чи комуналка — заблоковані.
У чаті мені сказали, що це «підозрілі транзакції». Але як можна вважати підозрілим переказ на власну карту чи оплату комуналки — це вже, вибачте, абсурд.
В результаті, розчарувавшись, я повернула залишок кредитних коштів на рахунок, а решту — перевела із іншого банку за реквізитами та повністю погасила кредит. І знаєте що? Мені ще зателефонував оператор банку і спитав:
«Чи точно ви не під примусом погасили кредит?»
Це вже не банк — це цирк. Контроль, підозри, блокування звичайних платежів. Робити в них перекази, навіть платити комуналку — ризик. А залишати кошти в них на рахунку — ще гірше.
Висновок: більше з цим банком справ мати не буду і нікому не раджу.
З метою безпеки банк може встановлювати тимчасове обмеження (до 7 днів) на проведення переказів P2P, зняття готівки та інтернет-оплат за рахунок кредитних коштів. У цей час доступні лише оплати у торгових точках (POS). При цьому всі операції за рахунок власних коштів залишаються без обмежень.
Ми бажаємо детально перевірити ситуацію, яку Ви описали. Раніше ми надсилали Вам повідомлення в особисті, але, на жаль, не отримали відповіді. Будемо вдячні, якщо Ви зможете написати нам у приватні повідомлення, щоб ми могли провести перевірку та надати роз’яснення.
Комментарии (5)
Smart кешбек в А24.
Зробив замовлення та сплатив карткою Абанка. У додаток надійшло сповіщення, що покупка успішна! Кешбек уже готується до зарахування. Але при перегляді історії в smart кешбек статус Скасовано.
Я звернувся до чату підтримки, мені надали відповідь, що скоріш за все замовлення на prom було скасовано.
Але! Я надав скріншоти з кабінету prom, що товар було мною сплачено та отримано.
На що у чаті зробили заявку, термін вирішення до двух тижнів до 7 серпня.
Звернувся сьогодні за уточненням, тепер вже рішення до 30 днів…
Питання не в грошах, а втому що даний smart кешбек у Абанку взагалі якийсь «кривий»
В мене є історії трат зі статусом успішно зарахування до 60 днів, але після цього терміну, трата з історії зникає, а кешбек не нараховується.
Сподіваюсь абанк якось налагодить дану функцію чи взагалі відмовляться бо зараз все дуже сире.
Дякуємо за прийнятий дзвінок. Ваше звернення розглянуто, і з вами зв’язався відповідальний співробітник, який повідомив, що інформацію передано нашим партнерам на перевірку. Зазвичай така перевірка триває близько 30 днів.
Наразі ми уточнюємо деталі, щоб надати всю необхідну інформацію. Ваше питання залишається в роботі, і ми зв’яжемося з вами одразу після отримання результату.
Написать комментарий
Списання регулярних коштів
Комментарии (1)
Вигідні умови, відсутність комісії, кращий банк!
Карта АТБ цілком себе виправдала, розраховуюся тільки нею в АТБ. Міняла валюту в а-банку, теж всім задоволена. Загалом, дуже клієнтоорієнтований банк.
Комментарии (1)
Все для клієнта
Комментарии (2)
Блокировка карт из-за провадження
Никаких предупреждений, никаких движений на встречу, никакого понимания и ужасная некомпетентная поддержка. Средства в размере 2600грн. так и застыли, хотя они очень нужны на лекарства.
Як фінансова установа банк зобов'язаний дотримуватись норм чинного законодавства та правил НБУ. В разі отримання документу (постанови) на встановлення арешту, арешт має бути встановлений на рахунки відповідно до вище згаданих норм. Для розв'язання питання зі зняттям арешту або встановленням ліміту на використання коштів в розмірі двох мінімальних заробітніх плат прохання звернутись до виконавця за наданими раніше контактними даними.
Будемо раді посприяти у вирішенні питання після отримання відповідних документів
Комментарии (1)