Отзывы о абанке

Я перевів кошти зі свого рахунку в монобанку близько 52 000 гривень. Одразу мій рахунок заблокували і попросили надати підтвердження походження коштів. Сам факт простити підтвердження походження коштів які я перевів зі свого ж боку це абсурд. Але документи я надав, а банк мене не розблоковує і навіть не надає доступу до чату підтримки

Спеціаліст Неля швидко та якісно допомогла у вирішенні мого питання! Дякую ій за це!

Це саме найлучше місце там де я була бистро все зробили саме на лучше місце де я була в жизні но одне, но я вам вірю що ви будете сюди заходити іменно

Неодноразово звертався до цього банку з тим, щоб мені надали реструктуризацію за моїм борогом згідно до законопроекту 9051 від 22.02.2023. Але мені постійно відмовляють, кажуть, щоб до наступного дня закрив усю суму боргу. В мене такої можливості немає. Вони постійно кажуть та пишуть, що передадуть справу до суду (хоча суд вже був), або колекторам. Або починають торгуватися, зменшувати суму внеску до мінімального платежу. Я платив одного разу 1000 грн., після оплати одразу почалися дзвінки з погрозами та вимогами закрити всю суму до наступного дня. Знов торгуються. На мої пояснення, що я не можу кожного дня платити їм гроші, якби була така змога, то віддав би вже давно всю суму, але вони закривають розмову з відмовою від оплати, та надсилають повідомлення з підготовкою передачі справи до суду або колекторам. У законній реструктуризації відмовляють, тільки кажуть, що передадуть звернення, але надалі все теж саме. Ніхто нічого не робить. Тільки телефонують і вимагають внести всю суму до завтра. Одного разу якійсь оператор навіть почала погрожувати, що якщо не заплачу, до мене прийдуть колектори розібратися зі мною. Я знаю злісних неплатників цього банку з сумами 200+ тисяч, яким реструктуризацію надали. В мене сума боргу набагато менша.
Дуже жахливий банк з непрофесійними та некомпетентними «робітниками».
Не раджу його нікому. Вже декілька людей по моїм рекомендаціям не захотіли користуватися послугами та продуктами цієї контори.
Якби вони пішли назустріч, то я б змінив своє ставлення до них та, мабуть, продовжив користуватися їх послугами та продуктами. Але вони вже дістали своїми погрозами та спілкуванням як рОботи, які по колу кажуть одне те й саме.
Не банк, а шарага.

Была проблема с входом в онлайн-банкинг, которую коснультант Ольга решила очень быстрой и качественно альтернативным путем.

Я є клієнтом банку з 2016 року. 21 вересня банк заблокував карту за надходження на неї аж 20000 гривень! Звісно, звернувся до банку в чат, просять надати документи. Збирати документи немає часу, прошу закрити рахунок і повернути кошти. Стандартна процедура: заява, довідка іншого банку з реквізитами для перерахування залишку. Все надав. Чекаю. Проходить тиждень. Знову пишу в чат банка: автовідповідь- «просимо надати документи для закриття рахунку»… Та наче ж надав усе. Телефоную на гарячу лінію: автовідповідач: «просимо надати документи»… Пишу електронного листа на пошту … Відповіді немає… Інших засобів звʼязку з банком немає. Повторно надсилаю документи в чат- заяву, довідку. Увага! Відповідь- «документи прийняті до розгляду»… А те що тиждень пройшов нас не хвилює.))) Добре. Питаю- коли гроші віддасте? Відповідь- «до 1 дня». Знов чекаю.
Пройшло ще два дні… пишу в чат- «ваша заява на розгляді». Чекаємо далі. У понеділок напишу заяву до суду. Ще такого скотського відношення до себе не відчував. Немає більше бажання ні з цим банком мати справи, ні з іншим. Переходимо на готівку. Памʼятаю як на початку 90-х банкіри бігали за нами, аби ми рахунки відкривали і вчили нас користуватися картками. Що, ж як відкрили рахунки, так і закриємо. Але, що ж банкіри без нас будуть робити? Питання ріторічне.

Добрий день! Схоже це єдине місце, де банк реагує на твої запити. Проблема та сама як і у всіх: перерахувала свої особисті кошти з зарплатної карти на карту а-банка щоб відкрити депозит. Надала документ про свої доходи, надала квитанції іншого банку про переказ. І запит банку «на які цілі плануєте використати кошти» в мене відбив бажання мати щось спільне з цим банком. Я маю звітувати банку куди я планую витрати свою місячну зарплатню і витрачати ще й на це купу часу? Даруйте, але це щось запрєдельне. Прошу банк розглянути мій запит в 24 годинний строк (як декларується) і далі я хочу забрати вже існуючий депозит і забрати перераховані кошти з рахунку.

Кожен раз як я звертаюсь онлайн до банку, завжди допомагають, це найкращій банк для мене, дуже дякую!!!

Доброго здоровʼя!

З банком співпрацюю вже більше року, нарікань не було, але ця жахлива ситуація повністю перекреслила бажання на подальшу співпрацю.
Незважаючи на те, що мною були надані всі необхідні документи, мої картки досі заблоковані.

Я фрілансер, кошти мені надходять на міжнародний рахунок, а з нього я завжди надсилала кошти на свою картку А-банку і постійно без проблем замовляла та забирала кошти у відділенні банку. Проте 17 вересня мені заблокували рахунки, я звісно надала всю необхідну інформацію яку просив банк. Була у відділенні банку, менеджер проконсультувала і подала документи зі свого ПК, адже як виявилося, документи, які я надсилала і надсилаю до чат- боту А-банку не доходять на розгляд. На всі мною надіслані документи з міжнародного банку, а їх більше 17 та мої повідомлення (розписані пояснення) чат- бот відписував «не пройшов валідацію». Я кошти зняти не можу, ні в касі, ні в банкоматах, переслати гроші також не можу, все заморожено. Коли я телефоную на гарячу лінію, відповідає автовідповідач одне й те саме, а потім викидає з дзвінку. У відділенні, дівчата кажуть, що це не від них залежить. Чат-бот…Достукатися не можу щоб повернули мої кошти, комунікації толкової немає! Вся комунікація це відповіді, які приходять у додаток у формі запитів на подачу документів, але додати не є можливою фічею у застосунку, тому подаю в чат-бот А-банку, як каже мені автовідповідач. Все по колу, а картки заблоковані вже 10-ий день!
Подала абсолютно всі документи, включаючи трудовий договір з роботодавцем, номер телефону, електронну адресу, багато виписок з міжнародного банку про зарахування заробітної плати і тд…
Те що я пишу пояснення та грунтовні коментарі — безтолково, адже їх ніхто не читає(відповіді не має).

Ці кошти мені вкрай необхідні, тому я очікую на швидке вирішення питання та розблокування моїх рахунків або ж розірвання зі мною договору та повернення моїх грошей на рахунок іншого банку.

Сегодня 27.09.2024 мой друг отправил мне два платежа 20 и 29тыс.грн.После чего средства были заблокированны и попросили квитанции и письменное обьяснение от отправителя.Все сделал и ответтил на доп.вопросы.Карта все также заблокированна, а с оператором невозможно связатся.Решите проблему, почему деньги удерживаются? они легальные и были получены от венослужещего друга!!!

Я пенсіонер, мені 82 роки, але я користуюсь мобільним додатком А-банку. При здійсненні переказу з картки на картку у мене виникли труднощі, але я звернувся до спеціалістів підтримки і вони мені дуже допомогли. Я дуже вдячний за таке ставлення до своїх клієнтів А-банку. Надалі буду користуватись послугами цього банку.

Хочете потріпати собі нервову систему тоді цей банк для вас! Всі інші обходьте стороною! Прийшли кошти по Ібаn скинули батьки через знайому, від банка блок прилітає! Зняти готівку відповіно не можна, пишу пояснювальні дохода немає я студентка, ніякі перекази на картки я не робила, з казино чи криптовалютой діла немаю!!! від банка нуль комунікації перекидають все на чат бот я нінаодне своє питання не отримала відповідь від оператора, для чого тоді вам месенджер як там бот, на гарячу лінію не дозвонитись взагалі не зв’язуэ з оператором! Банк тупо морозить гроші на довго! Я вимагаю закрити рахунок і немати з цим банком ніяких справ!

Прекрасно выполняют свои функции, лаконично, и без лишних слов

Хочу Зробити Подяку на Співробітницю Дарина Вона Чудова Добра Чуйна Цікава Багатознаюча Мила Відкрита Щира Я Обслуговувався в Співробітниці Мене Гарно Обслуговувала з приводу можливостей АБанк24 Дарина Супер Молодчина я їй Дуже Вдячний Прошу Нагороди і Подяки Дарині я обслуговуюся постійно в неї вона розповіла про ребрендинг про те що буде ще краще про картку Болт дізнався про нові скіни карток Дарина Супер Молодчинка Відділення м Дніпро Проспект Слобожанський 11 Дарина Т И СУПЕР ТИ МОЛОДЧИНКА БУДУ ОБСЛУГОВУВАТИСЯ ТІЛЬКИ В ДАРИНИ

Давно были уже мысли закрыть счёт в этом самом донном банке страны, но иногда пользовался, так как переводы без комиссии ну и впринципе всегда думал, что «меня не коснётся» (хотя как минимум у троих знакомых этот пока что так называемый «банк» заблокировал средства абсолютно без каких-либо оснований). До сегодняшнего вечера…

Понадобились средства на оплату коммуналки, так как немного задержка по выплатам от работодателя произошла. Обратился в микрофинансовую организацию (МФО) MyCredit. Пользуюсь их услугами уже не первый раз, в МФО ИЗНАЧАЛЬНО была привязана карта этого «банка» — всегда получал кредит от MyCredit на неё, всё было нормально.

Ну вот в очередной раз подаю заявку, быстро одобрили, подписываю договор. Через 2 минуты МФО зачисляет на мою карту деньги. Захожу в А-Банк чтоб оплатить этими деньгами коммуналку и вижу: Карта заблокирована. Обратитесь в чат.

Пишу в чат, объясняю ситуацию. В ответ слышу: На вашу карту поступила не подтвержденная операция, мы проводим расследование.Пытаюсь объяснить, что средства кредитные, от легальной финансовой компании: отправляю скриншоты, доказательства. Оператор в чате талдычит одно и то же, ссылаясь на их «правила и условия», половина из которых противоречит действующему законодательству. Закрывать карту и возвращать остаток, естественно, отказываются.

Собственно, что имеем по ситуации:
1) Банк заблокировал абсолютно легальные средства на карте, видя кто их отправитель и получив множество подтверждений в чате.
2) Кредитные средства от МФО заморожены скам-банком под названием «А-Банк». Воспользоваться я ими не могу, МФО насчитывает проценты, «банк» вешает лапшу что я получил «неподтвержденный платёж» и они проводят «расследование».
3) Закрыть счёт, естественно, отказываются. Скриптами талдычат ждать звонка их «специалиста», без уточнения сроков — то есть ждать можно и месяц.

Зачем платить людям % по депозитам, когда можно блокнуть 100 тысяч карт (и плевать на то, что операция перевода на карту абсолютно легитимна) и удерживать средства клиентов, «маринуя» их разными баснями?

Я уже молчу о том, что банк возомнил себе органы правопорядка и взял их роль на себя (именно органы правопорядка в нашей стране могут проводить «расследования», но никак не банки).

Любые доводы банком игнорируются, решение вопроса банк намеренно затягивает. Тем самым банк намеренно создал мне, как клиенту, условия попадания в долговую яму: так как я получил кредитные средства от МФО, которыми не могу воспользоваться, но в то же время по ним начисляется процент; я вынужден взять ЕЩЁ ОДИН микрозайм до оплаты коммунальных платежей и обслуживать уже ДВА кредита с процентной ставкой 365% годовых — и я, теоретически, вовсе не уверен что смогу ВОВРЕМЯ оплатить их и не попасть в просрочку.

Будет написано обращение в НБУ касаемо действий этого «недобанка». Также при общении со службой поддержки МФО объяснил ситуацию и предоставил все скриншоты переписок и прочее. Напишу с утра обращение на электронную почту МФО с описанием ситуации и просьбой приостановить начисление процентов на период удержания банком моих средств, полученных законным путём.

Если в течении дня банк не разберётся в ситуации и не снимет блокировку — будет подан гражданский иск через электронный суд, с требованием помимо возврата средств со счёта в этом недобанке также обязать этот скамный А-Банк компенсировать все начисленные проценты по займу в МФО, ну и компенсировать моральный ущерб.

Задумайтесь, стоит ли вообще пользоваться услугами этого банка.

Завтра в подобную ситуацию можете попасть и вы — и банку вообще будет плевать, что у вас есть абсолютно все документы касаемо легитимности поступивших на счёт средств.

Банк — кидок. Вместо честной работы банк привлекает оборотные средства путём подобных блокировок и удержания как можно дольше средств клиентов; а после длительного удержания банк оставит себе «бонус» в виде 20% комиссии за закрытие счёта от остатка на нём.

Категорически не рекомендую этот разводильный банк!!! А НБУ уже давно пора обратить внимание на этот банк и его подобия (особенно на схему «сбивания» с клиента 20% комиссии за закрытие счёта по инициативе банка).

Банк надіслав у додатку повідомлення з проханням підтвердження доходу, я як будь яка нормальна людина думав, що зможу вирішити ситуацію поспілкувавшись з підтримкою та спокійно вирішити цю проблему, щоб і далі користуватись банком. Все б нічого, якщо б ці документи дійсно приймав та оглядав бот якого добавили замість підтримки, як таке можливо, що навіть не перевіряючи, за 1 хвилину він відхиляє мої документи? Можливо вже з’явились нанотехнології, які дозволяють це зробити, але поки маю думку, що він просто нічого не робить.
Зв’язатись з підтримкою не дають, скільки б не намагався, тоді як я повинен надати докази та продовжити користуватись рахунками, якщо мені навіть не дають можливості надіслати ті документи?! Я дуже обурений цим та бачу, що я не один незадоволений таким обслуговування. Надіюсь на зворотню відповіть та зв’язок з людиною, а не роботом.

Возникла проблема с получением перевода, благодаря сотрудникам банка все решилось.Спасибо за помощь и терпение!

Зателефонувала сьогодні, щоб дізнатись, чи можна розблокувати картку Вигода, на що оператор надала інформацію лише щодо відкриття віртуальної картки. Я повідомила, що нфс для користування віртуальною карткою, а мене немає, фізичної наявності у відділенні А банку таких карток немає, в запитала, що мені робити в такому випадку, на що оператор відповвла, що відповідь вона мені надала в повній мірі, побажала гарного дня і уиеула слухавку. Запропонувати хоч якесь вирішення питання вона навіть не намагалась, адже можна було запропонувати надати мені або номер телефону найближчого відділення, щоб дізнатись про наявність карток, або самостійно спробувати вирішити питання — нічого! В, А банку працюють оператори, які не зацікавлені в допомозі клієнту, хоча такі оператори не всі в, А банку — це перша така поралась ((

Банк утримує кошти клієнта незаконно та таким чином виконує шахрайські дії.

Відкривав картку а-банку родичу ще 4.08.2024 для купівлі валюти, при переказі коштів на картку а-банк картку заблокували, попросили докази походження коштів. Я ім скинув декларацію ФОП за півріччя 2024 та свідоцтво про сімейний зв’язок. Картку розблокували на 2 хвилини!!! фіскуємо цей час на вирішення проблеми.

Теперь інша ситуація. Вчора я перевів кошти на ту ж саму картку а-банку для відкриття у них депозиту, але тепер банк вирішив, що ці кошти сумнівного походження, заблокували картку ссилаючись на фінансовий моніторинг, та попросили скинути документи про походження коштів. Я ім скинув все, що треба — і квитанції переказів (доречі переказував з картки монобанку, найс такі банки-партнери, ага), і ту ж саму декларації ФОП та півріччя 2024, і те ж свідоцтво про сімейний зв’язок. Навіть скинув договір на відкриття депозиту в монобанку. Той їх бот по перевірці документів пише, що впродовж 24 години буде рішення, але вже 24 години пройшло, і ніякого рішення немає, картка досі заблокована.

Тобто фіксуємо факт того, що в них з 04.08.2024 вже є всі документи, що підтверджують походження коштів, але користуючись законом про фін моніторинг банк тупо блокує кошти на свій розсуд.

Тому у мене є підстави вважати, що а-банк утримує мої кошти незаконно та таким чином виконує шахрайські дії.

Я взагалі не очікував, що «Банк-Партнер монобанку, ага» може таке собі дозволити — тупо наживатись на простолюдинах.

Остаточно вирішив закривати всі існуючі рахунки у них, нікому не те що не рекомендую цей банк, а просто обходіть його стороною.
Будуть утримувати безпідставно ваші кошти, якісь 90-ті та свавілля просто у 21му сторіччі.

19.09 получила средства на карту, после чего банк ее заблокировал.Позвонили из отдела фин мониторинга, затребовали квитанции, которые я вот же день загрузила в чат банка.После чего получила ответ, что они успешно добавлены к моей заявке.
На этом вся коммуникация со мной закончилась.Уже неделю банк не даёт мне доступа к денежным средствам.В службе поддержки отвечают, что ждите.
Надеюсь, что получится решить мою проблему мирным путем, без жалоб и судебных разбирательств.