абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50 | 50.9 |
| USD | 44.5 | 45.2 |
| Все курсы банка | ||
Звернення в підтримку.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Я — клієнт Абанку
Із недоліків (а вони є у всіх і всюди) — без пояснення і зрозумілих причин порізали кредитний ліміт. Хоча, жодного разу не затримував платежі. Це єдине. А так — успіхів в роботі і побільше клієнтів!
Дякуємо за Ваш відгук і довіру!
Щодо кредитного ліміту: банк розраховує його індивідуально, враховуючи безліч факторів. Ми щодня переглядаємо ліміти наших клієнтів, і рішення щодо ліміту може змінюватися.
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Топчік
Написать комментарий
Обслуговування клієнтів
Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі. Також розуміємо бажання поспілкуватися з фахівцем, однак інформація щодо результатів перевірки та подальших дій надходить клієнту безпосередньо в мобільний застосунок. Ми автоматизували цей процес, щоб клієнти отримували відповідь одразу після завершення перевірки та не витрачали додатковий час.
Зокрема, у випадку значної суми переказу може бути запитана розписка із зазначенням позикодавця, позичальника, суми, а також дати надання та повернення позики. Така розписка може бути оформлена у простій письмовій формі, зокрема від руки, та не потребує нотаріального посвідчення. Документ запитується виключно як підтвердження інформації, яку сам клієнт повідомив про характер операції для виконання вимог законодавства у сфері фінансового моніторингу.
Деталі вирішення питання були надані клієнту у дзвінку. Сподіваємося, що в майбутньому нам вдасться змінити Ваше враження про Банк на краще.
Комментарии (2)
Проблема з кешбеком
Дуже швидко вирішили питання на мою користь. Дякую!
Написать комментарий
Команда хорошо работает 👍
Комментарии (1)
Спасибо за помощь
Написать комментарий
Хочу подякувати працівникам серввс-служби А-Банку, сервіс блискавичний! Немає 150 непотрібних запитань, лише по суті, і з усіма можливими варіантами! Оформила преміальну карту для користування та для використання в польотах для лаунджів, дякую!
Написать комментарий
Заблокували карту
Написать комментарий
Дякую.
Ветерь, приходящий с моря.
Искрами, бьющий об камень,
Какой обладает он силой,
Такой не понять мозгами.
Обояние красивых женщин,
Радость желанной встречи.
Импульс- который движет,
Я принимаю, как вечность.
Ваше ім'я в акровірші від постійного клієнта із вдячністью.Бережіть себе.
Написать комментарий
дужу гарний банк користуюсь,мені завжди готові піти на зустіч.рекомендую
Написать комментарий
Оператор дуже грубий
Під час розмови оператор не грубіянила та не використовувала образливих слів, однак її манера спілкування була повністю байдужою та незацікавленою, я відчувала себе недовго, вона на мене тиснула і монотонно спілкувалась ,їй було не цікаво зі мной спілкуватись.Склалося враження, ніби я відволікаю її від чогось або звернулася з якоюсь незручною проблемою. У голосі не було жодної доброзичливості чи бажання допомогти — спілкування було сухим, беземоційним, наче з роботом…
Також хочу звернути увагу на те, що мені не передзвонили одразу, хоча я очікувала на зворотний зв’язок, а лише через пів дня
Мені незрозуміло, чому рівень сервісу настільки відрізняється від інших банків. Наприклад, коли я телефоную до monobank, оператори завжди привітні, уважні та створюють приємне враження від спілкування в абанку явно все навпаки тупо на пофігу.У цьому випадку сервіс залишив дуже неприємний осад.
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією. Нам прикро, що розмова з експертом залишила таке враження.
Вже детально аналізуємо її разом із відповідальними колегами. Для нас важливо, щоб після звернення до Банку клієнти відчували підтримку.
Комментарии (3)
Дуже класний банк і підтримка
Написать комментарий
Г банк
Робота банку-0 балів.(ставлення як до тварини)
Робота відділення-0 балів.(незнання закону).
Нам прикро, що Ви отримали негативний досвід. Прагнемо детально перевірити описаний Вами випадок і розібратися. Написали Вам в особисті повідомлення для уточнення деталей, але поки не отримали відповіді. Будемо раді допомогти, чекаємо на зворотний зв'язок!
Написать комментарий
Питання вирішено швидко і професійно.
Написать комментарий
Дякую
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Супер банк все швидко якісно
Комментарии (1)
Чудовий банк та підтримка :)
+ абанку це комісія, її немає. Дуже зручно закидувати гроші на картку. Мені порадила моя сім'я та друзі оформити її, так як тут немає комісії і дуже зручний банк. Дякую абанку)
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
а-банк порушує законодавство України
Запропонувавши банку знайти копроміс — отримав відпому в чаті від оператора (оператори в віділенні не займаються обробкою таких ситуацій)
Мої дії далі — буде складено та написано 3 рекомендованих листа на іʼмя голови управління а-банк Кандаурову Ю. В.:
1. З заявою про добровільне розірвання ділових відносин
2. З вимогою про видачі особистих коштів через касу банку готівкою
3. З проханням обгрунтувати неможливість видачі а-банком готівки
На цьому ж етапі буе сформована скарга на ат а-банк до НБУ стосовно порушення ними Цивільного кодексу України та примусу що-до послуги безготівкового перерахунку.
Далі — планується суд з зацікавленим адвокатом і представником від мого імені.
Не дайте їм сідати Вам на голову. Робіть і все в Вас вийде!
Про хід даної справи буду звітувати в нових відгуках та коментарях на декількох фінансових ресурсах.
Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі. В результаті аналізу було ухвалено рішення про припинення ділових відносин.
Щодо комісії 30% за переказ залишку коштів: вона передбачена Умовами та Правилами банку (пункт 3.3.25) і застосовується виключно у випадках, коли співпраця припиняється з ініціативи банку через підтверджені порушення правил користування рахунком.
Відповідно до пункту 10.4.3 Умов та правил надання банківських послуг, у разі розірвання договору за ініціативою Банку залишок коштів перераховується на рахунок клієнта в іншому банку на підставі поданої заяви. Видача залишку коштів через касу Умовами не передбачена. Намагалися зв'язатися з Вами в месенджері, однак чат з Банком було видалено. Для переказу коштів просимо надати до Банку заяву, заповнену відповідно до наданого шаблону. Додатково зв'яжемося з Вами завтра.
Комментарии (4)
А-Банк оставил без средств к существованию
Никаких подозрительных операций не было. Весь оборот по картам банка за месяц 25000 грн. То есть финмониторинга быть не должно. Но тем не менее, он есть.
Категорически не советую работать с этим банком. Можете остаться без средств к существованию на 3 дня. При этом банк не выдвинет никаких требований и вопросов.
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку клієнта.
Наразі питання перебуває в роботі. Детальну інформацію щодо ситуації вже надано безпосередньо клієнту в підв'язаний для спілкування з банком месенджер. Просимо клієнта очікувати на подальший зворотний зв'язок від наших фахівців протягом найближчої доби.
Комментарии (1)