Отзывы о Абанке

Так как сейчас у меня нет доступа к украинским сетям, оператор Ростислав смог помочь мне получить доступ к приложению через Вайбер

Оператор Ростислав все швидко та якісно провів. Консультація зрозуміла, не займає час.
Через три хвилини після консультації був дзвінок з банку, і все буд швидко та зрозуміло.

Не смог зайти в приложение — кроме пароля из 4х цифр, банк потребовал смс. А смс не приходит. Плохо!

В целом я бы даже поставил 4,5−4,8. Не совсем удобное приложение, на главной странице нет новостей и лога уведомлений от банка, но! Но, когда у меня возник вопрос, я обратился в поддержку в телеграм, оператор ответил буквально за полторы минуты, и все подробно разъяснил. Никакого ожидания, никаких бесед с ботом, все четко и быстро. Работой поддержки крайне доволен.

Дуже приємне та якісне обслуговування, уважний персонал. Доступно проконсольтували, розповіли про всі переваги банку, швидко оформили все, що я хотіла. Обслуговувала Квітка Ірина Сергіївна, приємна та розумна дівчина. Дякую Вам за таких працівників.

Не отправляйте SWIFT переводы в иностранной валюте в этот банк.
Сделали перевод мне ещё 06.06.22 и до сих пор не дошли, предоставил банку все документы которые просили, в том числе МТ-103 протокол, банк мне просто отвечает что не видит средств и прямо говорит отзывайте средства, это вообще нормально? Я думал А-Банк один из ТОП банков Украины, но видимо ошибся …

Обслуговуюся на цьому відділенні давно як фізична особа, а декілька місяців і як юридична. Сервіс завжди на висоті, будь-яке питання вирішується швидко. Особливо хочу відмітити керівника відділення Ірину Миколаївна, яка з посмішкою консультує та допомагає.

Сьогодні, 28.06.2022 мені надійшла смс від банку наступного змісту :« Світлана! Банк гарантує прощення заборгованості за відсотками у розмірі 2167,36 грн при виконанні Вами умов за кредитними договорами у поточному місяці. Внесіть мінімальний платіж по кредиту: «Картка «Зелена»"-1396,23 грн до 2022−06−30 на 4323…33
У разі невиконання оплат за вашими кредитними зобов’язаннями банк буде змушений передати інформацію про прострочення ваших платежів до Українського Бюро Кредитних Історій (УБКІ). Це негативно може позначитися на Вашій репутації та вплинути на можливість майбутнього кредитування не тільки в А-Банку, а й у інших банках. Гарного Вам дня!»
Отримавши вищевказану смс я одразу ж сплатила суму в 1400,00грн та зателефонувала представнику банка за телефоном 3777 з метою дізнатися коли саме будуть списані %, як гарантувалося у смс повідомленні. На що працівник банку мені відповів, що перед тим як сплачувати вказану суму, я повинна була зателефонувати до банку (навіщо???) і тільки потім перераховувати кошти. А тепер-все (!), банк ніяких відсотків «простити» не може, бо я заздалегідь не зателефонувала… У мене питання-де в смс повідомленні було вказано про необхідність попереднього дзвінка? Де виконання гарантій банку про прощення заборгованості за %, про які банк мені «гарантує» в разі сплати мінімального платежу за кредитом? Що коїться? Банк погрожує мені зіпсувати кредитну історію та репутацію, а сам не виконує власних гарантій? Я не перший рік клієнт банку, чекаю пояснень як саме реагувати на таке відношення до клієнтів, та яким чином банк відповідає за свої «гарантії», які красномовно надіслані в смс повідомленні?

Знаходячись за кордоном маю зв, язок тільки через гарячу лінію банку. (Смс вайбер). Звернулась за допомогою до оператора Катерини з питанням як забрати валютні кошти з віртуальної карты знаходячись за кордоном. Зрозуміло, що керівництво придумали таку схему, що забрати їх неможливо без втрати частини на конвертації і т.д. Попросила номер телефону ближчого до кордону відділення банку, так як з, ясувалось, що в інтернеті немає ні одного номера, мабуть таємниця.В чому мені було відмовлено. Відписки офіційними фразами і бажання допомогати чи щось реальне (а не, приходьте у відділення банку) підказати немає у операторів. Мабуть такі установки керівництва, щоб не віддавати готівку. Оператор Катерина оцінка — 0

Кассир не принимает доллары проверенные на подлинность другими банками. Пополняли через данный банк счёт, а монобанке, в течении месяца кассир забраковал 900$, якобы ей не нравилось мелкие потёртости, печати и так далее, не смотря на то, что данные доллары были сняты с валютного счета другого банка, соответственно прошли проверку в кассе. Также хочу отметить, что есть четкий алгоритм прописанный нацбанком в письме
от 27.01.2021 р. N 50−0006/6961, из всего перечисленного в данном документе банк оставил только последний пункт, о том что кассир принимает решение о принятии или не принятии валюты, упустив суть письма с какими недостатками принятие валюты допускается.

Добрый день, не могу войти в личный кабинет сейчас, выдаёт ошибку, поддержка в телеграм не отвечает? Как узнать причину, почему не могу зайти в приложение?

В зв’язку з воєнними діями відділення банку не працювали і це зрозуміло так як місто було в облозі.Перебуваючи в іншому, більш безпечному місті я сплатила онлайн всі% за договором, не одноразово спілкувалась з працівниками банку, мене запевнили що до 1.08.2022 року є час щоб викупити заставне майно.Але, 19.06.2022 мені повідомили що банк змінив умови і є час лише до 1.07.2022. Я сплативши всі% починаючи з 24.02.2022 по сьогодні і частково тіло кредиту, втрачаю свій виріб так як не встигаю внести всю суму що залишилась. Отримати відповідь на своє запитання чи може банк відтермінувати я не можу отримати вже 4 дні.Кожгого разу коли я пишу в чат новий працівник запиту одне й теж і відповіді я не отримую.На даний час я втрачаю сплачені кошти за даний період і свій виріб

При неодноразовому замовлені готівки через підтримку: відповідь: «Скільки буде готівки в касі стільки і отримаєте». Пояснення, що мені їхати 70 км, до уваги не прийнято. Хотя до війни, замовляв за три дні і отримував без проблем.

Обратился в поддержку А-Банк Телеграм, ответили быстро и решили вопрос за минуту, после общения с сотрудником банка настроение стало лучше, поддержка с позитивчиком! Спасибо ❤️ лучше ❤️ Слава Украине 🇺🇦

Достаточно быстро отвечают в любое время суток, банк справился с возвратом средств бвстрее, чем полиция. Связались с мошеннико, объяснили ситуацию и смогли вернуть мои деньги

Надёжный банк очень довольна что сотрудничаю с Вами.
Менеджеру Ростиславу отдельное спасибо за быстрый ответ и помощь в моем вопросе

Стояло в мене обмеження на оплату в інтернеті 75 грн.
Протягом більше 6 місяців все було добре, і тут настає момент, я помічаю що цей раз в мене все ж таки знімає мої кошти 167 грн і автоматично ставить ліміт 154 грн.

Цей платіж я не хотів саме в той момент здійснювати, я роблю оплату підписок після закінчення їх терміна дії (отримую додаткову знижку на продовження підписки).

Звісно першим ділом я звернувся до підтримки — це ЖАХ менеджер почав робити вигляд що не розумыэ про що я говорю, потім не знає про яку я транзакцію пишу і в кінці просто закінчив сам чат.

На друге звернення А-Банк в лиці менеджера підтримки розпочали мені брехати, що я виноватий в тому що в них кривий алгоритм і прошло списання поверх встановленого ліміту (овердрафт), написали:

«Якщо Ви встановлюєте програми або підв'язці карти на ресурсах, Ви погоджуєтеся з „„Умовами та правилами““, поставивши галочку в пункті про те, що Ви „„погоджуєтеся на списання та підписку““, і ресурс має право списувати з Вас кошти за підписку автоматично. На жаль, з боку Банку відсутня можливість обмежити такі платежі, так як вони вже містять в собі Ваше підтвердження на списання коштів. Для оскарження / повернення коштів, Ви можете звернутися безпосередньо до ресурсу, який здійснює списання за підписку з Вашої картки, після чого — попросити відв'язати карту для подальших списань»

Це просто смішно, адже я не надаю права сервісу встановлювати ліміти.

Раніше Ліміт оплати чудово працював і це все видно в моїй деталізації рахунку — це саме смішно!

ЗАКЛЮЧЕННЯ:
Банк дуже часто глючить, буває не можливо зайти в додаток, самі можуть змінювати ліміти, Підтримка це взагалі — ЖАХ
Краще обійдіть його стороною

Добрый вечер! Проводил оплату по реквизитам в приложении, ошибся в 1 цифре и платеж потерялся. Обратился в поддержку банка — операторы очень быстро всё нашли и вернули деньги! Супер обслуживание! Спасибо!

Хочу открыть карту в приложении, заполнил все данные, сфотографировал документы, в приложении пишет принять какой-то звонок, прошло уже пол часа, но мне никто не звонит!!!
В итоге карта не оформлена и у банка остались мои документы, теперь переживаю, что на меня оформят кредит, без моего согласия.

Написал в 11 вечера, ответили быстро и также быстро помогли решить проблему, всё супер