абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.2 | 51 |
| USD | 43.7 | 44.3 |
| Все курсы банка | ||
Безпідставне блокування рахунків
Вся комунікація зводиться до телефонних дзвінків, де мене фактично змушують погодитись на повернення суми яка ніби то стала причиною блокування та погодитись на розірвання відносин з утриманням 30% (!) Відсутність правових підстав за статтею 1074 ЦК України: Жоден внутрішній пункт правил банку не може стояти вище за Закон. Це відкрите мародерство під час війни та порушення прав споживачів (ст. 18 ЗУ «Про захист прав споживачів»). В інтернеті вже достатньо таких кейсів саме щодо А-Банку.
Готую офіційну претензію на юридичну адресу та скарги до НБУ, Мінфіну та правоохоронних органів з вимогою розблокувати кошти або надати письмове законне обґрунтування!
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У разі отримання скарг банк має право обмежити операції з карткою до підтвердження зарахувань на рахунок клієнта. Ваше питання наразі розглядається в банку, і наш експерт вже зв'язувався з вами та надав потрібні рекомендації для вирішення ситуації. Просимо вас відповісти на запитання, які були уточнені, щоб ми могли допомогти у вирішенні цього питання.
Комментарии (2)
Дякую за допомогу у вирішенні питання оператора Євгенію. Ввічливо та приємна у спілкуванні.
Написать комментарий
Служба підтримки супер!
Написать комментарий
Кредит , оплата частями .
Кстати война им не аргумент, они с другой реальности.
Хочемо зауважити, що банк діє виключно в рамках чинного законодавства та умов договору.
Щоб ми могли перевірити інформацію з приводу згаданих діалогів, а також доступних умов погашення, прохання надати відповідь на особисте повідомлення банку. Будемо раді допомогти у вирішенні питання.
Комментарии (2)
Допомога по відновленню акаунту
Комментарии (1)
Банк робить, що захоче з вашими грошима, а ви — ні!
Зашквари у а-банку знову — по колу.
Якогось біса дёрнуло мене наприкінці листопада написати заяву у ДВС про визначення поточного рахунку для видаткових операцій з дебетної картки а-банку, на якій були арештовані суми. На початку грудня побачив, що банк, очевидно виконуючи Постанову виконавця, заблокував повністю мені знову всі три рахунки: кредитний, дебетний і ФОП, на дебетній доступні суми у дві мінзарплати згідно постанови виконавця. Після трьох скарг підряд до НБУ і кількох напряму до банку через кол-центр у чаті тижні через два ситуацію змінили: на дебетній залишились доступні дві мін зарплати у місяць, фопівську розблокували окрім арештованих сум, які банк вирішив перенести з одного на інший рахунок, а кредитну залишили повністю заблокуваною. Ну в принципі враховуючи що я планував закриття ФОП то і закриття кредитної і дебетної теж планував. Але…
Після закриття ФОПу monobank у додатку мене запитав і попросив підтвердити закриття рахунку ФОП, я натиснув і підтвердив, а ось а-банк нічого не питав і підтвердження не чекав, повідомив мене у додатку чого я не побачив через відсутність впливаючих повідомлень, і за рішенням банку сам розпорядився перевести всі наявні кошти з рахунку ФОП на рахунок кредитний, який я нагадую був ним попередньо повністю заблокований. 😡 Знову ж довелося витрачати час і нерви щоб повернути доступ до власних коштів, знову пішла скарга на регулятора в НБУ. Від банку зв’язалися уточнити чи згодний я на розблокування кредитного рахунку з блокуванням арештованих сум на ньому, на це я відповів, що не згодний, попросив заблоковані кошти перенести на дебетну. І все одно банк вчинив так як і збирався. Для чого тоді було питати незрозуміло. Також банк в односторонньому порядку закрив рахунок ФОП без мого підтвердження, хоча за інформацією з офісу у Дніпрі такого не мало бути, отже наявна дезінформація з головного офісу.
В результаті маю вільний кредитний рахунок окрім арештованих сум на ньому і дебетку з двома мінзарплатами у місяць згідно постанови виконавця, ціною вимотаних нервів на різдвяні і Новорічні свята. Думаю закривати всі рахунки в а-банку і більше нікому не раджу з ними співпрацювати.
Зауважимо, що встановлення арештів в банку відбувається виключено в рамках чинного законодавства та отриманих постанов.
25.12.2025 р. після отримання Банком інформації про припинення Вами підприємницької діяльності Вам було направлено push-повідомлення у застосунку àbank24 з приводу інформування про закриття рахунку та переказ коштів на рахунок фізичної особи.
29.12.2025 р. залишок коштів було успішно перераховано на картку Зелена у рахунок погашення заборгованості наявної перед банком.
На поточний момент на підставі отримано від виконавця документу для Вас є доступним використання коштів з дебетової картки Жовта в розмірі двох мінімальних заробітних плат, а також користування коштами на картці Зелена, окрім арештованої суми. Впевнені, що нам вдасться змінити Вашу думку на краще та продовжити плідну співпрацю.
Комментарии (1)
Абанк просить надати квитанцій всіх семи поповнень через термінал за 2024 рік для розблокування рахунку
Я подзвонила на підтримку, де мене попросили назвати кому я робила перекази у вересні місяці. Я відразу не змогла згадати, що це за перекази я робила 2 місяці!!! назад і відповіла що на свій рахунок в іншому банку. Мені сказали, що це не так. Я інвалід — живу з сином опікуном, він був поруч і підказав, що напевне я робила переказ йому. Оператор АБанк почула його голос і відразу після цього повідомила, що банк приймає рішення розірвати зі мною відносини, при цьому банк утримає собі більше ніж 1500 грн комісіх з моїх 5055 грн на рахнку. І попросив мене підтвердити — що я даю згоду на це. В мене аж тиск підскочив 30% комісії!
Звичайно явідповіла, що згоди НЕ даю. Розмову продовжив мій син, оператор відмовилась з ним розмовляти і повісила слухавку.
Після цього я переглянула свої останні перекази і виявилось що останній на 60 грн я робила сину у Монобанк, а передостанній більше ніж на 7000 грн собі.
Наступного дня я відправила листа зі скріншотами ВСІХ зарахувань з моєї картки АБАНК 5169**5124 на мої картки і картки сина на пошту help@a-bank.com.ua.
Мені відповіли листом: «Для розв’язання питання прохання притримуватись рекомендацій наданих банком у дзвінку».
Я спитала чи можна вирішити це питання особисто у відділенні банку, на що мені відповіли: «Ви можете звернутись до відділення нашого банку, проте остаточне розв’язання питання відбувається з фахівцем головного офісу банку, що може надати інформацію в дзвінку по мобільному зв’язку».
То ж мої 5066 грн вже більше року лежать заблокавані.
Цього місяця я написали листа на пошту з питань моніторингу
aml_a-bank@a-bank.com.ua.
В цьому листі я додала фото останньої квитанції з терміналу АБанк, джерело походження коштів, а також виписки з УСІХ 10 банків в які переказувались кошти з моєї картки АБАНК 5169**512* — в них видно ПІБ власника рахунку. Додала свідоцтво про народження Сина — де чітко видно родинний зв’язок. (За цим же документом в додатку АБанк встановлений родинний зв’язок для преказу валюти!).
Від aml_a-bank@a-bank.com.ua — відповіді немає!
Я зв’язалась з банком по Вайберу — мені сказали, що тепер я маю надати всі!!! квитанції поповнення рахунків через термінал за 2024 рік, а не лише останню, яку я надала.
Всього таких поповнень у 2024 році було 7 (останнє в терміналі АБанк і 6 попередніх у терміналах Сіті24 та EasyPay).
Сіті 24 — поповнення були у січні, у березні і липні
EasyPay — десь в тих же місяцях!
Останнє поповнення в терміналі АБанк на 5000 грн 27 листопада — після чого мені блокують ці кошти на рахунку і просять надати квитанції поповнення терміналів за січень, березень і квітень того ж року!
На мою відповідь, що я не зберігла цих квитанцій, мені відповідають: «в такому разі ми не зможемо розблокувати вам рахунок, ви можете погодитись на припинення ділових відносин і утримання з вас 1500 грн комісії. Ви даєте згоду на припинення відносин?»
Моя відповідь як і рік тому — не даю.
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань. В результаті проведеного аналізу банком було прийнято рішення про завершення ділових відносин без списання комісії. Детальну інформацію з приводу отримання залишків коштів буде адресовано на Вашу електронну адресу вказану в нашому банку.
Комментарии (4)
Один з кращих банків для клієнтів
Комментарии (1)
Оплата частинами з лімітом 0 грн — дякую за сервіс
Ми розуміємо ситуацію, коли ліміт стає недоступним саме тоді, коли ви планували ним скористатися. Шкода, що цей досвід призвів до закриття ваших рахунків.
Часто здається, що встановлений ліміт — це стала сума. Проте насправді банківська система перераховує можливості кредитування щодня. Ці процеси автоматизовані, тому ліміт не закріплюється за клієнтом на постійній основі і може бути змінений банком.
Ми ще раз перевірили вашу ситуацію, але зараз запропонувати ліміт не можемо. Дякуємо за розуміння!
Комментарии (4)
Дуже кваліфіковані та чуйні працівники
Комментарии (1)
Не банк, а ростовщіки
Дякую дуже. Прощаюсь з цим банком та його хамами операторами
Ми розуміємо Вас та ситуацію, яка склалась. Ваше питання щодо ліміту Плати частинами наразі знаходиться в роботі. Ми розуміємо, наскільки важливо мати доступ до цієї послуги, і вже уточнюємо можливість відновлення вашого ліміту.
Щодо вашого звернення до служби підтримки, ми обов'язково звернемо увагу на цю ситуацію. Наша мета — забезпечити максимально позитивний досвід для наших клієнтів, і ми працюватимемо над покращенням комунікації.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Комментарии (12)
Крінж, а не банк — суркіси продайте шапаренка
Діло було 08.01.2026 року, мені прийшло на карту 500 гривень, через годину часу мені повідомили, що мій рахунок було заблоковано.
Написавши в чат-підтримку, максимум шо мені могли пояснити, це скриптовані речення геніїв менеджерів.
Не рекомендую банк, тому що, якшо ви користуєтесь ним — а вам прийде більша сума — знайте, ваші гроші буде заблоковано, а в телеграмі скрипт буде один і той самий.
Банком було прийнято рішення розірвати з Вами ділові відносини.
Для закриття рахунків та отримання залишку коштів Вам необхідно звернутися до найближчого відділення АБанку.
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження. Ми намагалися зв'язатися з Вами в особистих повідомленнях, щоб детально розібратися в ситуації, але поки не отримали відповіді.
Будь ласка, перевірте приватні повідомлення та надайте зворотний зв'язок. Ми ще раз усе перевіримо та надамо Вам необхідні роз'яснення.
Комментарии (9)
Открыть карту
Отдельная благодарность оператору Михаилу, чётко, грамотно, быстро и качественно!!!
Комментарии (2)
Велике дякую
Написать комментарий
Дуже вдячна всій команді аБанк.
Написать комментарий
Я хочу вам сказати що, а банк це супер команді хороші консультанти
Комментарии (1)
Ужасная работа банка
Банк не способствует решению проблемы с заблокированным счётом, блокируют счёт и все деньги на нём. После выполнения всех необходимых действий со своей стороны для разблокировки счёта, банк без объяснений и причин не делает этого.
Будущих и нынешних клиентов прошу с особой осторожностью относиться к работе с этим банком, он не надежный.
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.
Для перевірки цієї ситуації ми надіслали вам особисте повідомлення. Будь ласка, надайте відповідь на нього, щоб ми могли вирішити ваше питання.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Рекомендую!!!
Дуже хочу щоб і на подальше унас залишалися такі відносини
Комментарии (1)
Окрема подяка розробникам застосунку. 🤗
Також відкриття депозитів в застосунку, валютообмін одразу на депозит — супер.
І окрема подяка за новорічний дизайн застосунку, святкові скіни для карток та підсумки року у застосунку.
Ну просто +100 до святкового настрою. 😍
Дуже подобається).
Цікаво було б ще скіни додаткові по сезонам року — наприклад весняні з квітами, літні з лугами, водоймами, осінні — теплі та затишні (кава, камін, дощик).
Загалом — бажаю натхнення розробникам для вдосконалення та зручності і візуальних ефектів таких же приємних надалі як зараз новорічні. 🤗🎄
Комментарии (2)
банк ***
Просто **", які прикрилися купкою договорів.
Як тільки побачив, набрав службу підтримки, звісно допомогти вони не змогли, розірвав договір, закрив всі рахунки. Просто вкрали гроші без жодного попередження! Нікому не раджу мати справи!
Банк завжди надає актуальну інформацію в застосунку àbank24, щоб Ви могли контролювати свої витрати. У розділі «Заборгованість» (кнопка на зображенні картки) сума для збереження пільги оновлюється в режимі реального часу після кожного поповнення. Окрім цього, щомісяця (4-го числа) ми надсилаємо push-повідомлення з графіком платежів, де вказано конкретну суму, яку необхідно внести для безвідсоткового користування коштами.
Оскільки до кінця місяця суму заборгованості не було перекрито повністю, відбувся вихід із пільгового періоду. У такому разі, згідно з умовами договору, нараховуються відсотки за ставкою 3,4% за кожен день користування коштами, починаючи з моменту виникнення заборгованості.
Наразі Ваше питання вже в роботі у наших експертів. Ми обов’язково зв'яжемося з Вами за результатом розгляду.
Комментарии (3)