абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.2 | 52 |
| USD | 43.6 | 44.2 |
| Все курсы банка | ||
Щодо кредитного ліміту
Написать комментарий
Самий найкращий банк 🏦
Написать комментарий
Дуже задоволена
Написать комментарий
Зовсім некомпетентні та брехливі
Дякуємо, що знайшли час поділитись своїм досвідом. Щиро просимо вибачення за ситуацію, що склалась.
Ми вже передали діалоги на внутрішню перевірку, щоб детально розібратись у ситуації та прийняти відповідні рішення згідно з внутрішніми інструкціями банку. Такий зворотній зв'язок від Вас допомагає нам не допускати подібного надалі.
Цінуємо Вашу довіру!
Написать комментарий
Супер
👍👍👍👍😁
Написать комментарий
Кредитні кошти
Дякую вам велике!
Написать комментарий
Повернення коштів
Написать комментарий
Зручний
Написать комментарий
Повернення коштів
Звернулась до чату підтримки.
Дуже швидко вирішили мою проблему та повернули кошти.
Взагалі, на мій погляд, це найкращий банк, послугами якого, я коли-небудь користувалась.
Сервіс на високому рівні.
Я ваш клієнт вже більше 15років, задоволена на всі 100%
Дякую
Написать комментарий
Повернення коштів
Склалася така не приємна ситуація що кошти які мені були відправлені по Вестерн юніор були випадково перераховані на кредитну карту, а не на мою пенсійнуІ при знятті з карти з мене було знято 900 грн комісії
Комментарии (1)
А банк блок счет. Нарушения прав
Банк ініціював розірвання ділових відносин і заблокував доступ до рахунків. Для повернення залишку коштів нав’язує підписання заяви виключно за своїм шаблоном із формулюваннями, що можуть бути витлумачені як визнання клієнтом будь-яких порушень. На обґрунтовану пропозицію подати заяву з уточненням правової позиції банк не реагує по суті, а системно ігнорує звернення, надсилаючи один і той самий шаблон без роз’яснень.
Вважаю такі дії порушенням вимог законодавства України, зокрема принципів належного надання фінансових послуг, добросовісності та недопущення безпідставного обмеження права клієнта на розпорядження власними коштами. Фактично банк створює штучні перешкоди для повернення коштів та зловживає своїм становищем.
Вимагаю:
— прийняти заяву про закриття рахунків та перерахування залишку коштів без нав’язування дискримінаційних умов;
— здійснити перерахування коштів у повному обсязі на зазначений мною рахунок у розумний строк;
— надати вмотивовану письмову відповідь по суті звернення.
У разі подальшого ігнорування залишаю за собою право звернення зі скаргою до НБУ та до дсуду з вимогами про захист прав споживача фінансових послуг, відшкодування матеріальної та моральної шкоди.
Хочемо роз’яснити, що згідно з Умовами та правилами обслуговування, окремі операції можуть потребувати додаткової перевірки. Детальніше з регламентом та причинами Ви можете ознайомитись за посиланням (пункт 3.3.25): https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
За результатами проведеної перевірки Банк прийняв рішення про припинення ділових відносин із можливістю повернення залишку коштів. Для врегулювання питання просимо заповнити раніше надану заяву, вказавши реквізити рахунку в іншому банку для перерахування коштів. Зазначена процедура передбачена Умовами та правилами надання банківських послуг, з якими Ви погодились при відкритті рахунку, та не суперечить чинному законодавству. Сподіваємось на розуміння та подальше врегулювання ситуації.
Комментарии (6)
Дякую за розуміння
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Хочу висловити подяку
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Відмінна робота з моїми коштами
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
10 років лояльності в обмін на «розправу» за чесні відгуки.
Банк повністю обмежив моє обслуговування, назвавши рішення остаточним. Причина? Ні, це не P2P, не крипта і не підозрілі операції. Офіційна відповідь банку: «некоректна комунікація та прояв неповаги». Посилаються на пункт 5.6 Умов, який дозволяє розривати відносини за ненормативну лексику.
Проблема лише в тому, що я ніколи не вживав нецензурних слів у спілкуванні з банком. Моя «провина» лише в тому, що раніше я залишав публічні відгуки про проблеми з кредитуванням та кешбеком, а нещодавно вирішив розірвати свій депозит і закрити рахунки. Складається враження, що це своєрідна «помста» за те, що я відкрито висвітлював недоліки сервісу та забрав кошти.
Банк, який не цінує багаторічні відносини й боїться чесного фідбеку, не заслуговує на довіру. Раджу оминати А-Банк стороною.
Ми цінуємо тривалу співпрацю з кожним клієнтом, проте в її основі завжди має бути взаємоповага. Банк не обмежує обслуговування за відгуки чи закриття депозитів — ми цінуємо зворотний зв’язок. Кожна така ситуація проходить детальний розгляд з урахуванням повної історії взаємодії з банком, і саме за його результатами було прийнято рішення про припинення відносин. Підстави для цього містяться в п. 10.4.1 Умов та Правил, з якими Ви погодились при відкритті рахунку.
Дякуємо за розуміння!
Комментарии (4)
Зовсім не клієнтоорінтований банк
Зверталась до банку із заявою про реструктуризацію заборгованості з наданням документів, що підтверджують погіршення фінансового стану. У відповіді банку відсутня належна оцінка наданих матеріалів, а запропоновані умови не враховують реальні фінансові можливості. Вважаю розгляд звернення формальним. Очікую на більш обґрунтований та клієнтоорієнтований підхід до вирішення питання.
Ми з розумінням ставимося до Вашої ситуації та готові розглянути питання в індивідуальному порядку для пошуку рішення. Детальну інформацію щодо Вашого звернення та подальших кроків ми вже надіслали Вам у месенджер.
Комментарии (5)
Нема сапорту…
Штучний інтелект вже третій день мені шле спам в чат саппорту…
Документи всі в наявності, але реальних людей нема на допомогу.
Шкода що в банку залишилися лише «ефективні менеджери», а не ті хто робить роботу.
Перепрошуємо за незручності, що виникли під час спілкування в чаті. Ми впроваджуємо автоматизацію, щоб більшість клієнтів могли отримувати допомогу миттєво. Проте ми розуміємо, що існують складні питання, які потребують залучення профільного експерта та індивідуального розгляду. В усіх з Ваших звернень 03.05 були присутні експерти підтримки нашого банку.
Наразі Ваше питання вирішене. Ми вже взяли Ваші зауваження в роботу для подальшого покращення нашого сервісу. Дякуємо за зворотний зв'язок!
Написать комментарий
Майже детектив, но але з чудовою розв’язкою
Спершу — здивування. Потім — підозра. Звідки це взялося? Помилка системи? Людський фактор? Чи щось серйозніше?
Я не стала відкладати. Написала в підтримку а-банку. Без зайвих емоцій, чітко по суті. Усередині — напруження: чи визнають проблему, чи доведеться довго щось доводити?
Розв’язка настала швидше, ніж очікувалось.
Відповідь — майже миттєва. І це не була формальність. Це була жива, уважна робота фахівців, які одразу включилися в ситуацію. Вони не просто відповіли — вони розібралися, перевірили, зрозуміли й оперативно виправили все буквально за кілька хвилин. Чітко, професійно, без зайвих запитань і без затягування.
Особливо цінно — їхнє ставлення. Спокій, повага, включеність і бажання реально допомогти, а не «закрити звернення». Відчувається рівень і відповідальність людей, які знають свою роботу і роблять її якісно.
І тут приходить інше відчуття — не тривога, а впевненість. Коли тебе не просто «обслуговують», а дійсно чують і швидко вирішують питання.
Це той випадок, коли сервіс працює так, як має працювати: швидко, точно і з людським підходом.
Моя історія закінчилась добре. І саме завдяки професіоналізму та оперативності служби підтримки а-банку.
Слова подяки вже адресували експерту підтримки банку 🕊️💚
Написать комментарий
Штрафи та подвійні відсотки на час дії воєнного стану
Хочемо пояснити: законодавство у сфері споживчого кредитування зазнало змін. Закон № 3498-IX від 22 листопада 2023 року частково скасував заборони, що діяли з початку воєнного стану, і відновив нарахування штрафів та пені для відповідних категорій договорів. Банк працює згідно з актуальним законодавством.
Разом з тим ми цінуємо кожного клієнта та вже звернулись до Вас особисто, щоб розглянути ситуацію індивідуально. Будемо раді допомогти!
Комментарии (2)
А-Банк не повертає залишок коштів після закриття рахунку.
Проте станом на зараз кошти на вказаний IBAN не надійшли. Підтримка за номером 7776 не надає жодної конкретики та не з'єднує з оператором, посилаючись на те, що «нічого не бачать». Прошу негайно надати номер платіжного доручення (референс) або завершити переказ моїх коштів!
Дякуємо, що знайшли час для розмови. Ми детально розібрали ситуацію та надали роз'яснення щодо процедури перерахунку залишку. Наразі очікуємо від Вас оновлену заяву згідно з шаблоном, який надіслали Вам у застосунку. Після отримання документа ми проведемо платіж. Дякуємо за розуміння!
Написать комментарий