Отзывы о абанк

Доброго вечора!
Зараз дуже активно почали працювати шахраї з картками клієнтів. А саме — знаючі Ваш номер телефону, вони роблять дзвінок начебто від банку, повідомляючи Вас про те, що ««До Ваших рахунків (карток) було зроблено спробу зайти через додаток», «банк зафіксував це, та зупинив спробу». Називають марку смартфону, наприклад «самсунг», та випитують, яка у Вас марка телефону. Вибачаються, заспокоюють, що все в порядку, та пропонують замінити картки в любий час, коли буде зручно клієнту. На цьому розмова може завершитись. Але згодом, другий дзвоник від іншої людини, яка представляється співробітником кіберполіції, та повідомляє Вам, що служба безпеки банку повідомила поліцію про випадок, і «представник» кіберполіції хоче впевнитися, «чи не були втручання в інших банках у Ваші картки? Що йде «розслідування»». Таким чином, клієнт може видати, в яких банках має рахунки. «поліцай» говоре, що треба перевірити, чи не було втручання, та може попрощатися. В цей час людина вже схвильована, а «кіберполіцай» передзвонює через певний час, та повідомляє, що в названих Вами банках хтось намагався з іншого телефону зайти до Ваших рахунків. І треба терміново поміняти картки. Далі розповідають таку казочку: Вам вже може дзвонити третя особа, наче вже з іншого Вашого банку, та теж повідомити, що служба безпеки банку зафіксувала втручання до Ваших рахунків. Всі ці розмови шахраї ведуть впевнено. Видно, що добре розуміються на банківській справі, добре вивчили додатки до банків.
Далі, ще дзвоник від «представника банку», де він повідомляє Вам, що, щоб замінити картки, «треба виконати вимоги НБУ», тобто, — надати довідки про доходи, наприклад з ДІЇ ОК-5, ОК-7, з роботи про зарплату (якщо вона у Вас на руках), підтвердити Ваш ідентифікаційний код (можна через ДІЮ. Скачати швидко та передати в банк). Можуть запропонувати скинути особисто «представнику банку» на вайбер або інший мессенджер, який Вам зручно. При цьому логотип у цього «співробітника» буде точно як логотип Вашого банку у додатку. Це вводить людей в оману, та люди скидають свої дані, начебто «для заміни старих карток на нові». Треба враховувати, що стан людини при таких «новинах» нервовий, та людина намагається скоріше змінити банківські картки. Шахраї пропонують при розмові з ними, зайти у додатки, та перевірити свої рахунки, і зразу провести заміну. Пропонують перекинути гроші з кредитки на Вашу дебетну картку, навіть чомусь кредитні кошти. При цьому комісійні за переказ кредитних коштів, говорять, наче банк візьме на себе, ще й надішле Вам пластикову нову картку на зручний для Вас відділ Нової Пошти безкоштовно. Далі йде розмова, що треба замінити і дебетну карту, і пропонують резервний рахунок, поки не зїявляться нові картки, що можна зараз зразу це зробити. Але вже по IBAN. Дають людині номер рахунку та, людина під впливом шахраїв, сама переводить гроші на «резервний» рахунок. А по суті, шахраї підставляють рахунок свій. Умудряються при цьому надати Вам ідентифікаційний код третьої особи з ПІБ.
Вони, навіть, умудряються прикріпити Вашу картку до гугл гаманця на своєму смартфоні, та з урахуванням обмежень та комісійних, знімають Ваші кредитні кошти.
Можуть взяти на Вас розстрочку і вивести гроші готівкою. Потім Вашу картку вони видаляють з свого гугл гаманця. Злочинці залишаються з вкраденими грошима, а людина з боргами і без грошей. Що може закінчитись самогубством потерпілих.
Саме так шахраї намагаються спочатку входити у довіру клієнта, потім видурюють кошти. Саме така спроба була зупинена при втручання шахраїв в Абанку.

Дуже вам дякую, швидко відповіли, швидко повернули кошти за не правильно вказаний номер телефону, ви найкращі!!!

Поклала гроші на корту монобанк через термінал, а банку. Гроші на картку не зайшли. На гарячій лінії сказали, що потрібно 3 робочіх дні. Хоча на терміналі жодного попередження про ці терміни не було. Якби я знала про ці терміни я б знайшла інший термінал. В любих інших терміналах гроші заходять максимум протягом хвилини, а банку на це потрібно 3 робочих дні. В країні війна, я переселенець і мені дуже потрібні ці гроші. А, а банк їх заморозив і просто безвідсотково без моєї згоди їми користується.

Хочу подякувати на швидке реагування моєї ситуації, а також ввічливе та тепле спілкування.Ви неймовірні!
Дякую Вам за змістовні та швідкі відповіді та пояснення і розуміння до ситуації.
Сил та наснаги! Натхнення та настрою!

Мені заблокували карту через че що людина поскаржилася на мене в іншому банку. Жодних документів або доказів махінацій або протизаконних дій не надають, проблему не вирішують. Я в свою чергу тримаю зв’язок з банком, вже два рази проходив відео чат і надавав документи, але ім все одно, поки ніяких обмежень не знято. Єдина відповідь зв’язуйтесь з людиною яка залишила скаргу нехай відличе.

Співробітниця гарячої лінії Вікторія, дуже докладно роз’яснила мені причину блокування картки. Питання в короткому часі було вирішене, я залишилася задоволена. Бажаю Вікторії всього найкращого в її роботі

Хочу висловити щиру подяку А-Банку за відповідальність та підтримку клієнтів 🙏

Рік тому я стала жертвою шахраїв і, на жаль, здійснила оплату з кількох банків, у тому числі й з А-Банку. Одразу після цього я звернулася до поліції та відкрила справу про шахрайство. Процес був довгим і непростим, адже минув майже рік очікування результату.

Приємно здивувало, що саме А-Банк проявив професіоналізм і небайдужість — кошти були повернуті. Інші банки, через які також проводились платежі, на жаль, допомоги не надали.

Дякую А-Банку за чесність, підтримку клієнтів і реальні дії у складних ситуаціях. Це банк, якому можна довіряти 💙
Рекомендую А-Банк за високий рівень сервісу та відповідальне ставлення до своїх клієнтів.

От банка невозможно получить нормальную информацию. Отказываются отправлять письмо на почту про закрытия счетов и про то что нет задолженности перед банком. Игнорируют вопросы и отвечают по шаблону который вообще не связан с вопросом. Консультанты отстой

Випадково, через GPay, були списані кошти з іншої картки. Співробітник банку Аліна, швидко в онлайн, допомогла вирішити це питання! Дякую за оперативність!

Дякую за чудову роботу Абанк

Один раз за все життя звернулась у відділення А-банку для зняття готівки з картки Моно. По-перше, від мене вимагали встановити їх застосунок для ідентифікації мене для цієї одноразової операції. Я відмовилась і змусила їх проводити паперову ідентифікацію. Як потім я дізналась з розмов працівниць між собою, встановлення застосунку — це відкриття у них рахунку (мені ж про це не повідомлялось, мені кажуть, що це лише ідентифікація). Далі я отримала в Дію повідомлення про запит моєї кредитної історії з метою оформлення кредиту від Абанку і коментарем, що навіть для відкриття рахунку, але не кредитного, а дебетового, такий запит не потрібен. Тобто і для орерацій БЕЗ відкриття будь-яких рахунків він також не мав би бути потрібним. Тепер боюсь, що на мене оформили кредит без моєї в цьому участі. Будь ласка, перевірте А-банк щодо відкриття шахрайських кредитів. А особливо щодо будь-яких рахунків на моє ім'я, адже я там нічого не відкривала — лише зняла готівку з карти ІНШОГО банку.

Не раз зверталась у чат А-Банку)
Завжди допомогають, терпляче відносяться якщо щось не розумію. Сьогодні також допогли: при оплаті не проходили смс з кодом) я за кордоном, а це різні роумінг)
Але вони знайшли вихід, розібралися, надсилали тестові повідомлення. І нарешті все вийшло)
Дякую реьятки ви — кращі)
Але ж з Норвегії скажу що наші реьятки у підтримці завжди швидші, любязниші та лагидні) і самі швидкі та розумніші))

Допомогли активувати карту, коли не виходило, швидкий та чіткий зворотній зв’язок)
Дякую

Швидко допомогли повернути платіж з помилками в реквізитах

Не вперше виникають питання у користуванні тими чи іншими послугами та умовами. І лише консультанти А-банку можуть доступно і зрозуміло пояснити що до чого. Максимально ввічливий і оперативний сервіс. Також варто відзначити привітних і компетентних співробітників у відділенні міста. Завжди допоможуть і проконсультують❤️💎.Думаю над тим, щоб перейти на А-банк як на основний банк. Максимально задоволена сервісом і функціоналом додатку А-банк.

Дуже швидко допомогли вирішити питання повернення коштів
Дуже гарний сервіс

Звернувся до банку з питанням пільгового обслуговування кредиту в зв’язку з мобілізацією до лав ЗСУ, питання вирішили на протязі 30 хвилин, грамотно, професійно.Дякую.Слава Україні.

У листопаді ДВС до банку надіслано Постанову, якою визначено:

1. поточний рахунок, відкритий у Акціонерне товариство Акцент_банк, для здійснення видаткових операцій на суму в розмірі, що протягом одного календарного місяця не перевищує двох розмірів мінімальної заробітної плати, встановленої законом про Державний бюджет України на 1 січня поточного календарного року.
2. Постанову надіслати до Акціонерне товариство Акцент_банк для виконання, на виконанні в якому перебуває виконавчий документ стосовно боржника — фізичної особи,
сторонам виконавчого провадження — до відома.

Ця постанова чинна і діє згідно перехідних положень профільного закону про виконавче провадження.

03.04.2026 А-банком було повністю заблоковано всі картки у банку, включаючи зазначену для видаткових операцій, що поставило клієнта у скрутне становище без можливості забезпечити навіть свої базові потреби за ці невелиці законні кошти!

Вимагаю терміново перевірити зазначені факти, зобовязати розблокувати картки та накласти стягнення на фінансову установу, яка діє подібним чином постійно!

Дякую за не байдужість працівникам відділення м. Житомир, вул. Київська 25, та головному офісу АБанку

Обратилась в А-Банк с проблемой возврата средств от недобросовестного продавца в интернет-магазине. Была приятно удивлена уровнем сервиса — сотрудники быстро отреагировали на обращение, подробно проконсультировали и сопровождали процесс. В итоге деньги вернулись в короткие сроки.
Отдельно хочу отметить оперативную и вежливую поддержку. Спасибо за профессионализм!