Отзывы о абанк

На жаль, я стала жертвою шахраїв. Вони отримали доступ до моїх банківських карток, оформили на мене кредит на 500 000 грн і встигли переказати гроші з іншої моєї картки. На щастя, кредитні кошти шахраї не встигли перевести.

Ситуація була надзвичайно стресовою, але я хочу висловити величезну подяку працівникам банку за їхню оперативність, професіоналізм та небайдужість!

Співробітники миттєво відреагували на моє звернення, доклали максимум зусиль, щоб розібратися в ситуації, і найголовніше — довели справу до кінця. Мені не лише повернули гроші, які шахраї встигли переказати з іншої картки, а й допомогли вирішити проблему з шахрайським кредитом.

Чесно кажучи, я вперше зустрічаю банк, який настільки відповідально ставиться до своїх клієнтів. Не просто прийняли заяву, не просто пообіцяли допомогти, а реально зробили все, щоб захистити мене та повернути мої кошти!

Після цієї ситуації в мене залишилися величезна вдячність, повага та довіра до банку. Дякую кожному співробітнику, хто брав участь у вирішенні моєї проблеми! Ви справді заслуговуєте на найкращі слова. ❤️

Тепер я можу впевнено сказати: це банк, який не залишає своїх клієнтів сам на сам із бідою!

через платформу Тік ток, зробила замовлення товару, оплата здійснювалася на рахунок ФОП, але після отримання коштів вони мене заблокували. Після цього я звернулася на гарячу лінію АБанку і одразу після цього зі мною звʼязалася аферисти та надіслали мені товар, але просили щоб анулювали заявку по блокунню рахунку. Щиро вдячна за надання допомогти, та за те що отримала свій товар

Звертався у підтримку за допомогою з новими категоріями програми лояльності. Дуже приємна оператор Єва допомогла, все підказала, вирішила питання.
Завжди всім рекомендую А-Банк. Приклад клієнтського сервіса на який всім потрібно рівнятись.)

Я звернулася в, А — банк посвоемузапмтаннюі вони мені сразу відповіли на моє запитання

Якщо обожнюєте, коли за збої чужого білінгу платите ви, а на звернення надсилають штамповані відписки, бо банку на вас навіть чорнила шкода — щиро рекомендую кредитну картку від А-Банку!
Це унікальний атракціон, де правила змінюються прямо під час гри:
* Рандом у додатку. Зранку застосунок радісно звітує, що платіж внесено і борг 0 грн, а вже через годину раптово малює статус порушника зі штрафами. Електронний інтелект банку явно живе власним життям.
* Подяка за порядність. Спробуйте достроково внести кошти, щоб зменшити борг. Банк миттєво обріже вам ліміт під самий нуль, дочекається регулярних списань, заганяє баланс у мінус і виписує штраф за прострочення, яке сам же й створив. Бездоганний капкан.
* Гнучкі умови. Те, що ви бачите при оформленні, і те, як вас потім рахує внутрішня система банку — це дві великі різниці. А будь-яку нестиковку в документах тут граціозно списують на «програмні особливості». Глючить у банку, а розплачується клієнт.
* Спілкування зі стіною. Спробуєте розібратися офіційно — отримаєте шаблонний аркуш із факсиміле замість живого підпису, переплутані роки в тексті і дружнє побажання піти пошукати кінці десь на сайті.

Швидко, якісно онлайн, в неділю вночі з’ясувала як купити долари, як зняти, чи є комісія, покроково як що робити. Подобається обслуговування і онлайн і у відділеннях.

Хочу щиро подякувати оператору банку за професіоналізм, уважність та надзвичайно приємне спілкування! Обслуговування було на найвищому рівні. Оператор дуже ввічливий, компетентний, терплячий і доброзичливий. Уважно вислухав, зрозуміло відповів на всі запитання та допоміг вирішити питання швидко й ефективно.

Дуже приємно зустрічати таких фахівців, які не просто виконують свою роботу, а дійсно піклуються про клієнтів. Бажаю Вам успіхів, вдячних клієнтів та професійного зростання! Такі працівники — справжня гордість банку! Щиро дякую!

Добрий день. Зайшла в додаток, А банку і звернула увагу, що є помилка в написанні моїх даних на англійській мові. Звернулася на вайбер -чат і написала звернення про помилку у повідомленні. Все вирішилось за де-кілька хвилин. Спілкування дуже приємне зі службою підтримки, все роз’яснили, зрозуміли і виправили. Дякую, А банку за співпрацю

Я, Суржик Эдуард Николаевич, являюсь частным предпринимателем (веду деятельность с 1999 года) и известным блогером (аккаунты «Волшебник Удачи» / EDU777 с общей аудиторией в социальных сетях более 700 000 подписчиков в Facebook и TikTok). Я всегда ценил удобство сервисов А-Банка и открыто делился положительным опытом, однако текущие действия банка и службы финансового мониторинга вызывают крайнее возмущение.
​28 октября 2026 года мой счет и карта (включая карту Bolt) были заблокированы банком под предлогом «проверки» на 180 дней (со ссылкой на п. 3.3.25 Условий и правил предоставления банковских услуг). На балансе заблокирована сумма в размере 6 800 грн.
​Никаких противоправных или мошеннических действий с моей стороны не совершалось. Попытка перевода средств была отклонена банком с формулировкой «с міркувань безпеки».
​Когда я обратился в поддержку с требованием закрыть счет и перечислить остаток моих собственных средств на мой счет в другом банке (согласно поданному письменному заявлению), банк ответил категорическим отказом. Банк ссылается на то, что «фактическое возвращение остатка средств возможно лишь после подтверждения того, что данные средства не являются объектом мошеннической схемы», устанавливая кабальный срок проверки в 180 дней, при этом общение сведено к ответам стандартными шаблонными фразами в мессенджере без возможности решить вопрос голосом с компетентным специалистом.
​Подобные действия банка нарушают мои права как владельца счета и законодательство Украины в части распоряжения собственными средствами. Бессрочное или долгосрочное удержание денег без решения суда или доказанных фактов нарушений является незаконным.
​Кроме того, после блокировки счета мне начали поступать подозрительные звонки с неизвестных номеров из Днепропетровска от лиц, которые представляются сотрудниками А-Банка и требуют деньги. Это прямо указывает на возможную утечку конфиденциальной информации и персональных данных изнутри самого банка после блокировки.
​Требую от А-Банка:
​Немедленно прекратить незаконное удержание моих средств (6 800 грн).
​Выполнить мое заявление о закрытии счета и переводе остатка средств по реквизитам IBAN в другой банк.
​Провести внутреннее расследование по факту звонков мошенников, обладающих информацией о моем клиенте и блокировке.
​Оставляю за собой право осветить данную ситуацию на моих медиа-ресурсах с аудиторией в 700 000 подписчиков, а также обратиться с официальной жалобой в Нацбанк Украины (НБУ) и в правоохранительные органы.

Хочу щиро подякувати команді А-Банку за неймовірну підтримку та професіоналізм! Потрапив в неприємну ситуацію — мене ошукали шахраї на чималу суму. Здавалося, що гроші вже втрачено назавжди, але банк не залишив мене в біді. Одразу після звернення співробітники оперативно зреагували, зафіксували випадок і запустили процедуру розслідування/чарджбеку. І ось — кошти повернулися на мою картку! Дякую за безпеку, людяність та те, що реально захищаєте своїх клієнтів. Ви найкращі!

Дуже задоволена обслуговуванням банку! Усе на найвищому рівні: швидке та якісне обслуговування, привітні й компетентні працівники, зручний мобільний застосунок та оперативне вирішення всіх питань. Завжди приємно користуватися послугами банку, адже відчувається турбота про клієнтів. Дякую за професіоналізм, надійність та чудовий сервіс! Однозначно рекомендую!

Дуже сподобалось обслуговування

10.10.2026 р. я оформила в А-Банку кредит «Швидка готівка» на суму 50 000 грн. На період оформлення консультанти запевняли, що згідно з п. 6 договору відсотки нараховуються за ставкою 0,13% на день виключно на фактичний залишок заборгованості. Проте мої власні розрахунки не сходжуються, а суми нарахувань від А-Банку виявляються більшими.
​20.10.2026 р. я зробила велике часткове дострокове погашення — внесла 30 135 грн, після чого тіло кредиту зменшилося до приблизно 21 000 грн. Проте банк повністю проігнорував це погашення: відсотки і досі продовжують нараховуватися приблизно по 104 грн на день — точно так само, як це було на початку на суму 50 000 грн (з 10.10 по 20.10), так і після погашення (з 20.10 по 29.10 і далі). Банк зобов’язав мене попри зменшене тіло кредиту аж до 10.11 платити відсотки так, ніби на рахунку досі залишається 50 000 грн, чим порушив п. 6 Договору та ст. 16 Закону України «Про споживче кредитування» (яка чітко зобов’язує банк здійснити перерахунок відсотків одразу з дня внесення коштів на фактичний залишок).
​На моє прохання надати детальну виписку щодо щоденних нарахувань за весь цей період (і з 10.10 по 20.10, і з 20.10 вже з іншою сумою заборгованості) мені надають лише загальну суму: 30 135 грн та нарахування 1 354 грн з 10.10 по 22.10. За що ці 1354 грн і звідки взялася така сума — незрозуміло; згодом надають уже інші суми і нарахування, а в самому застосунку після погашення щодня однаково нараховують по 104 грн. Натомість оператори нічого не можуть відповісти, лише створюють нові заявки або дають різні усні відповіді, не слухаючи мене та повністю ігноруючи факт мого погашення, знову присилаючи той самий первинний договір із таблицею на розподіл 50 000 грн і що нарахування % на 21 тис вже буде з наступного місяця після 10.11.26 що змушує мене переплачувати, та питання: навіщо я через 10 днів спішила та зробила значне погашення?
​Через таке свавілля та небажання банку йти назустріч, щоб зупинити неправомірні нарахування, 23.10 (на 13-й день дії договору) я зателефонувала та вимагала перерахунку й розірвання договору в межах законного 14-денного права, що гарантоване п. 15 Договору та ст. 15 Закону України «Про споживче кредитування». Моє звернення зафіксували та обіцяли зв’язатися до 27.10.
​Проте після цієї дати нічого не відбулось: договір не розірвали, перерахунку не зробили. Поки я чекала, борг збільшився ще приблизно на 600 грн за кілька днів, і це при заборгованості всього у 21 тисячу! На кожне моє звернення працівники просто відмахуються, заплутують і створюють нові заявки, щоразу переносячи дати.
​Сьогодні, 29.10, після моїх постійних дзвінків, мені надіслали у Viber смс із відмовою. У повідомленні зазначили, що надалі мої звернення будуть ігнорувати, зобов’язуючи сплачувати відсотки на початкове тіло кредиту (50 000 грн), та чекати 10.11, а не на реальну заборгованість (21 000 грн) із 20.10. Також мені заявили, що розірвання неможливе, бо «вже накапали нові відсотки з 23.10» (хоча я вимагала зупинити нарахування та розірвати договір ще 23.10!). Шляхом навмисного затягування строків і часу мене позбавили мого законного права. Натомість запропонували варіант «самостійно гасити все, що є на даний момент, і тоді договір автоматично закриється» — але це звичайне дострокове погашення, а не законне розірвання договору в 14-денний строк!
​Через це я була вимушена написати офіційну скаргу до Національного банку України (НБУ), куди додала всі скріншоти мого погашення, відсотки, які щодня капають на суму 50 000 грн, мої звернення, відмови, переписки разом із аудіозаписами розмов.
​Дуже прикро, що А-Банк змушує виконувати свої внутрішні правила, грубо порушуючи права споживача та закони про дострокове погашення. У результаті я буду змушена достроково закрити цей кредит (на що абсолютно не розраховувала зараз, але змушена через незрозумілі нарахування та ігнорування), після чого повністю припиню будь-які відносини з цим банком і закрию всі свої картки та рахунки.

Висловлюю щиру подяку Цермолонській Тетяні за професіоналізм, уважне ставлення до клієнтів та високу якість обслуговування у відділенні А-Банку № 173 у м. Житомирі на Старому бульварі.
Хочу відзначити ввічливість, компетентність і відповідальне ставлення до роботи. Приємно спілкуватися з фахівцем, який уважно ставиться до звернень клієнтів, надає необхідні роз’яснення та допомагає вирішити питання.
Дякую Тетяні за сумлінну працю, доброзичливість і повагу до клієнтів. Бажаю професійних успіхів та вдячних клієнтів!

Дуже дякую за опативне та повне вирішення моєї банківської проблеми.

Вдячність за професіоналізм

Вирішив питання дуже швидко, професійно віднісся до поставленої задачі.

Служба підтримки відповідає швидко, та допомагає у вирішенні певних питань.

Доброго вечора, звернулася у чат підтримки, та попросила надати номер карти, куди можу перерахувати обов’язковий платіж, тому що не можу скористатися додатком через телефон через не справність.А ваші робітники навіть не при початку бесіди не назвали свого імені!!!
Далі почали мені відповідати взагалі ні про що!!!«Однак, на жаль, відсутня можливість надати реквізити картки для поповнення у чаті»Та як так??? А потом ви будете всім телефонувати чому не внесений платіж??? Тоді будь ласка наберіть компетентних співробітників!!!

Звернулася телефоном із проблемою помилкового поповнення картки А-банку через термінал. Хочу сказати велике дякую оператору Миколі, який терпляче і ввічливо допоміг мені розібратися з моєю помилкою.Дуже вдячна Миколі за його професійність.