абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50 | 50.8 |
| USD | 43 | 43.7 |
| Все курсы банка | ||
Банк робить, що захоче з вашими грошима, а ви — ні!
Зашквари у а-банку знову — по колу.
Якогось біса дёрнуло мене наприкінці листопада написати заяву у ДВС про визначення поточного рахунку для видаткових операцій з дебетної картки а-банку, на якій були арештовані суми. На початку грудня побачив, що банк, очевидно виконуючи Постанову виконавця, заблокував повністю мені знову всі три рахунки: кредитний, дебетний і ФОП, на дебетній доступні суми у дві мінзарплати згідно постанови виконавця. Після трьох скарг підряд до НБУ і кількох напряму до банку через кол-центр у чаті тижні через два ситуацію змінили: на дебетній залишились доступні дві мін зарплати у місяць, фопівську розблокували окрім арештованих сум, які банк вирішив перенести з одного на інший рахунок, а кредитну залишили повністю заблокуваною. Ну в принципі враховуючи що я планував закриття ФОП то і закриття кредитної і дебетної теж планував. Але…
Після закриття ФОПу monobank у додатку мене запитав і попросив підтвердити закриття рахунку ФОП, я натиснув і підтвердив, а ось а-банк нічого не питав і підтвердження не чекав, повідомив мене у додатку чого я не побачив через відсутність впливаючих повідомлень, і за рішенням банку сам розпорядився перевести всі наявні кошти з рахунку ФОП на рахунок кредитний, який я нагадую був ним попередньо повністю заблокований. 😡 Знову ж довелося витрачати час і нерви щоб повернути доступ до власних коштів, знову пішла скарга на регулятора в НБУ. Від банку зв’язалися уточнити чи згодний я на розблокування кредитного рахунку з блокуванням арештованих сум на ньому, на це я відповів, що не згодний, попросив заблоковані кошти перенести на дебетну. І все одно банк вчинив так як і збирався. Для чого тоді було питати незрозуміло. Також банк в односторонньому порядку закрив рахунок ФОП без мого підтвердження, хоча за інформацією з офісу у Дніпрі такого не мало бути, отже наявна дезінформація з головного офісу.
В результаті маю вільний кредитний рахунок окрім арештованих сум на ньому і дебетку з двома мінзарплатами у місяць згідно постанови виконавця, ціною вимотаних нервів на різдвяні і Новорічні свята. Думаю закривати всі рахунки в а-банку і більше нікому не раджу з ними співпрацювати.
Написать комментарий
Абанк просить надати квитанцій всіх семи поповнень через термінал за 2024 рік для розблокування рахунку
Я подзвонила на підтримку, де мене попросили назвати кому я робила перекази у вересні місяці. Я відразу не змогла згадати, що це за перекази я робила 2 місяці!!! назад і відповіла що на свій рахунок в іншому банку. Мені сказали, що це не так. Я інвалід — живу з сином опікуном, він був поруч і підказав, що напевне я робила переказ йому. Оператор АБанк почула його голос і відразу після цього повідомила, що банк приймає рішення розірвати зі мною відносини, при цьому банк утримає собі більше ніж 1500 грн комісіх з моїх 5055 грн на рахнку. І попросив мене підтвердити — що я даю згоду на це. В мене аж тиск підскочив 30% комісії!
Звичайно явідповіла, що згоди НЕ даю. Розмову продовжив мій син, оператор відмовилась з ним розмовляти і повісила слухавку.
Після цього я переглянула свої останні перекази і виявилось що останній на 60 грн я робила сину у Монобанк, а передостанній більше ніж на 7000 грн собі.
Наступного дня я відправила листа зі скріншотами ВСІХ зарахувань з моєї картки АБАНК 5169**5124 на мої картки і картки сина на пошту help@a-bank.com.ua.
Мені відповіли листом: «Для розв’язання питання прохання притримуватись рекомендацій наданих банком у дзвінку».
Я спитала чи можна вирішити це питання особисто у відділенні банку, на що мені відповіли: «Ви можете звернутись до відділення нашого банку, проте остаточне розв’язання питання відбувається з фахівцем головного офісу банку, що може надати інформацію в дзвінку по мобільному зв’язку».
То ж мої 5066 грн вже більше року лежать заблокавані.
Цього місяця я написали листа на пошту з питань моніторингу
aml_a-bank@a-bank.com.ua.
В цьому листі я додала фото останньої квитанції з терміналу АБанк, джерело походження коштів, а також виписки з УСІХ 10 банків в які переказувались кошти з моєї картки АБАНК 5169**512* — в них видно ПІБ власника рахунку. Додала свідоцтво про народження Сина — де чітко видно родинний зв’язок. (За цим же документом в додатку АБанк встановлений родинний зв’язок для преказу валюти!).
Від aml_a-bank@a-bank.com.ua — відповіді немає!
Я зв’язалась з банком по Вайберу — мені сказали, що тепер я маю надати всі!!! квитанції поповнення рахунків через термінал за 2024 рік, а не лише останню, яку я надала.
Всього таких поповнень у 2024 році було 7 (останнє в терміналі АБанк і 6 попередніх у терміналах Сіті24 та EasyPay).
Сіті 24 — поповнення були у січні, у березні і липні
EasyPay — десь в тих же місяцях!
Останнє поповнення в терміналі АБанк на 5000 грн 27 листопада — після чого мені блокують ці кошти на рахунку і просять надати квитанції поповнення терміналів за січень, березень і квітень того ж року!
На мою відповідь, що я не зберігла цих квитанцій, мені відповідають: «в такому разі ми не зможемо розблокувати вам рахунок, ви можете погодитись на припинення ділових відносин і утримання з вас 1500 грн комісії. Ви даєте згоду на припинення відносин?»
Моя відповідь як і рік тому — не даю.
Комментарии (1)
Один з кращих банків для клієнтів
Комментарии (1)
Оплата частинами з лімітом 0 грн — дякую за сервіс
Ми розуміємо ситуацію, коли ліміт стає недоступним саме тоді, коли ви планували ним скористатися. Шкода, що цей досвід призвів до закриття ваших рахунків.
Часто здається, що встановлений ліміт — це стала сума. Проте насправді банківська система перераховує можливості кредитування щодня. Ці процеси автоматизовані, тому ліміт не закріплюється за клієнтом на постійній основі і може бути змінений банком.
Ми ще раз перевірили вашу ситуацію, але зараз запропонувати ліміт не можемо. Дякуємо за розуміння!
Комментарии (3)
Дуже кваліфіковані та чуйні працівники
Комментарии (1)
Не банк, а ростовщіки
Дякую дуже. Прощаюсь з цим банком та його хамами операторами
Ми розуміємо Вас та ситуацію, яка склалась. Ваше питання щодо ліміту Плати частинами наразі знаходиться в роботі. Ми розуміємо, наскільки важливо мати доступ до цієї послуги, і вже уточнюємо можливість відновлення вашого ліміту.
Щодо вашого звернення до служби підтримки, ми обов'язково звернемо увагу на цю ситуацію. Наша мета — забезпечити максимально позитивний досвід для наших клієнтів, і ми працюватимемо над покращенням комунікації.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Комментарии (12)
Крінж, а не банк — суркіси продайте шапаренка
Діло було 08.01.2026 року, мені прийшло на карту 500 гривень, через годину часу мені повідомили, що мій рахунок було заблоковано.
Написавши в чат-підтримку, максимум шо мені могли пояснити, це скриптовані речення геніїв менеджерів.
Не рекомендую банк, тому що, якшо ви користуєтесь ним — а вам прийде більша сума — знайте, ваші гроші буде заблоковано, а в телеграмі скрипт буде один і той самий.
Банком було прийнято рішення розірвати з Вами ділові відносини.
Для закриття рахунків та отримання залишку коштів Вам необхідно звернутися до найближчого відділення АБанку.
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження. Ми намагалися зв'язатися з Вами в особистих повідомленнях, щоб детально розібратися в ситуації, але поки не отримали відповіді.
Будь ласка, перевірте приватні повідомлення та надайте зворотний зв'язок. Ми ще раз усе перевіримо та надамо Вам необхідні роз'яснення.
Комментарии (9)
Открыть карту
Отдельная благодарность оператору Михаилу, чётко, грамотно, быстро и качественно!!!
Комментарии (2)
Велике дякую
Написать комментарий
Дуже вдячна всій команді аБанк.
Написать комментарий
Я хочу вам сказати що, а банк це супер команді хороші консультанти
Комментарии (1)
Ужасная работа банка
Банк не способствует решению проблемы с заблокированным счётом, блокируют счёт и все деньги на нём. После выполнения всех необходимых действий со своей стороны для разблокировки счёта, банк без объяснений и причин не делает этого.
Будущих и нынешних клиентов прошу с особой осторожностью относиться к работе с этим банком, он не надежный.
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.
Для перевірки цієї ситуації ми надіслали вам особисте повідомлення. Будь ласка, надайте відповідь на нього, щоб ми могли вирішити ваше питання.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Рекомендую!!!
Дуже хочу щоб і на подальше унас залишалися такі відносини
Комментарии (1)
Окрема подяка розробникам застосунку. 🤗
Також відкриття депозитів в застосунку, валютообмін одразу на депозит — супер.
І окрема подяка за новорічний дизайн застосунку, святкові скіни для карток та підсумки року у застосунку.
Ну просто +100 до святкового настрою. 😍
Дуже подобається).
Цікаво було б ще скіни додаткові по сезонам року — наприклад весняні з квітами, літні з лугами, водоймами, осінні — теплі та затишні (кава, камін, дощик).
Загалом — бажаю натхнення розробникам для вдосконалення та зручності і візуальних ефектів таких же приємних надалі як зараз новорічні. 🤗🎄
Комментарии (2)
банк ***
Просто **", які прикрилися купкою договорів.
Як тільки побачив, набрав службу підтримки, звісно допомогти вони не змогли, розірвав договір, закрив всі рахунки. Просто вкрали гроші без жодного попередження! Нікому не раджу мати справи!
Банк завжди надає актуальну інформацію в застосунку àbank24, щоб Ви могли контролювати свої витрати. У розділі «Заборгованість» (кнопка на зображенні картки) сума для збереження пільги оновлюється в режимі реального часу після кожного поповнення. Окрім цього, щомісяця (4-го числа) ми надсилаємо push-повідомлення з графіком платежів, де вказано конкретну суму, яку необхідно внести для безвідсоткового користування коштами.
Оскільки до кінця місяця суму заборгованості не було перекрито повністю, відбувся вихід із пільгового періоду. У такому разі, згідно з умовами договору, нараховуються відсотки за ставкою 3,4% за кожен день користування коштами, починаючи з моменту виникнення заборгованості.
Наразі Ваше питання вже в роботі у наших експертів. Ми обов’язково зв'яжемося з Вами за результатом розгляду.
Комментарии (3)
Не користуйтесь карткою «Вигода» вiд «А-Банк»
Моя проблема полягає в тому, що «А-Банк» вирішив склеїти дві різні транзакції (стара/нова сума), яка раніше була у холдингу.
У результаті однієї транзакції відразу дві суми (стара і нова). Завдяки такій транзакції я тепер не можу отримати розстрочку за картою «Вигода», тому що при оформленні сума береться зі старої транзакції (без знижки).
Звернувся на підтримку А-Банк, щоб вирішити цю проблему. У свою чергу оператор зафіксував помилку з їхнього боку та обіцяли вирішити протягом доби. Після пішли сніданки, і ніхто нічого не може вдіяти. Незабаром у транзакції вийде термін (03.01.2026), тому що оформити розстрочку по карті можна протягом 14 днів.
Вчора (31.12.2025) мені зателефонував співробітник банку і я просто був у шоці від пропозиції, а саме «Термін вирішення вашої проблеми нам поки невідомий і ми пропонуємо скористатися нашою розстрочкою від банку. Трохи переплатіть». Я порахував скільки це «трохи» і вийшло майже 3000 грн. переплата, коли я міг отримати безкоштовну розстрочку по карті «Вигода».
Вкрай не рекомендую мати справу з цим банком якщо вам дорогі ваші нерви та гроші! Підтримка просто 0!
Ми щиро перепрошуємо за цей інцидент. Ситуація з відображенням транзакцій справді була нестандартною, і нам знадобилося більше часу на її виправлення, ніж ми обіцяли.
Хочемо також уточнити щодо запропонованого раніше альтернативного варіанту: наш експерт прагнув якнайшвидше знайти рішення, щоб Ви встигли скористатися розстрочкою. Ця пропозиція також не передбачала переплат. Єдина відмінність полягала б лише в розмірі обов'язкового щомісячного платежу.
Наразі питання повністю врегульовано: дані по транзакціях оновлено, і вони відображаються коректно. Тепер Ви можете скористатися перевагами картки «Вигода» та оформити розстрочку саме на ту суму, на яку розраховували.
Завжди готові підтримати та будемо вдячні за продовження нашої співпраці!
Комментарии (1)
Зміна карти з Мастер карт на Віза
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
ПФУ призупинив мені виплату пенсії.
Комментарии (3)
Абанк ! Не раджу особливо ФОП
Дякуємо за детально опис вашої ситуації. Ми запевняємо вас, що вже працюємо над тим, щоб розібратися у цьому питанні.
Ваше звернення є для нас важливим, і ми зробимо все можливе, щоб з'ясувати причини виникнення цього непорозуміння. Як тільки у нас з'явиться нова інформація, ми обов'язково вас повідомимо.
Комментарии (1)
Все було б добре, якби не примусове відкриття картки зі списанням коштів
Але — сьогоднішня історія в науку іншим, що не треба робити як я, і надто довіряти спіробітникам. Зайшла у відділення поповнити карту монобанка. Підкликає операторка з-за столу, питає, чим домогти. На відповідь, що я взагалі в кассу, каже, що «дещо треба перевірити» й просить відкрити додаток. Ок, треба так треба, роблю. Забирає телефон, з важко розбірливим торохтінням, що «Тут треба активувати», відкриває мені карту Дія, а потім спокійно, без спросу і без дозволу, як я зрозуміла вже потім, для активації поповнює її з жовтої євро-картки, тобто списує з неї 1 євро.
Це не страшенні кошти, без яких я піду по світу, але це взагалі-то МОЇ кошти, і щось мені це аж ніяк не сподобалось, тим більше списання з євро-рахунку. До речі, коли я ошелешено спитала щось на кшталт «а нащо це було», отримала кришталево чистий погляд і «Треба було аквивувати застосунок» (який вже активований Бог знає скільки).
Ну такеє. Якщо план з відкриття карток горить і треба було вмовити відкрити ще когось — можна було чесно так і сказати, я не врати про «Активацію застосунка», й за згоди таки спитати, як саме я хочу її поповнити, а не лізти в мої кошти без спросу.
Дякуємо за ваш відгук та за те, що поділилися своїм досвідом. Ми щиро вибачаємося за ситуацію, яка сталася під час вашого візиту до нашого відділення.
Ми запевняємо вас, що звернемо увагу на цю ситуацію для покращення наших процесів та обслуговування. Ваша лояльність до нашого банку є дуже важливою для нас, і ми сподіваємося, що цей інцидент не вплине на ваше подальше обслуговування.
Написать комментарий