отдайте детские

скажите, когда мне отдадут детские? Мы многодетная семья с матерью инвалидом.это не вы мне их назначали, сейчас одному ребенку нужно делать операцию, а за что? Я не прошу у вас депозит, а только то, что вы обязаны мне отдать, сейчакс как, всегда будет отписка от банка, а я жду конкретного ответа!