О безопасности карточных платежей и поддержке клиентов за рубежом Ukrsibbank рассказал на Global Payments Wee

В течение двух дней ведущие международные и украинские эксперты по глобальным платежам, трансграничным переводам и открытому банкингу общались на важные для бизнеса темы, в частности о роли открытого банкинга и развитии crossborder-решений: возможностях развития в Украине и мировых кейсов и реакции на вызовы, тренды, ускоренная трансформация офлайна в диджитал, обновление глобальных решений цифровых кошельков.

Также обсудили и влияние трансграничного мошенничества и как этому противодействовать.

«В условиях военного положения, для противодействия карточному мошенничеству банк имеет многоуровневую комплексную защиту: настройку дополнительных критериев для мониторинга, приостановку или отмену проведения подозрительной операции. Клиенты могут оформить страховой продукт FINPROTECT, который предоставляет защиту не только по платежной карте, но и покрывает риски, связанные с потерей кошелька или сумки. Дополнительно банк рассматривает возможность компенсировать убытки клиентам, еще не успевшим оформить себе FINPROTECT, но пострадавших от мошенничества. Также мы регулярно рассказываем в наших социальных сетях, как уберечься от разных видов мошенничества»

Дарья МЕЗЕНЦЕВА начальница отдела противодействия цифровому банковскому мошенничеству Ukrsibbank BNP Paribas Group

Относительно поддержки клиентов, ныне находящихся за рубежом, Дарья рассказала, что обслуживание все больше и больше переходит в онлайн и становится дистанционным: предоставление консультаций, проведение финансовых операций или прием заявлений на обжалование — через чат в приложении Ukrsib online, поскольку у клиентов нет возможности посетить физические отделения

Ukrsibbank BNP Paribas Group — один из крупнейших универсальных банков Украины, активно поддерживающий полезные инновации, способствующие цифровой трансформации, развитию и безопасности цифровых решений и положительному влиянию для устойчивого развития.

Подробнее о конференции можно узнать по ссылке.