Как изменение потребностей клиентов стимулирует компании развивать Digital компетенции

«Меняется мир, меняются потребности наших клиентов, меняется банк. Мы не можем оставаться в стороне, потому что существующие знания, умения и навыки теряют актуальность быстрее, чем мы себе представляем. Во всем мире стремительно растет ценность профессиональных сертификаций, которые имеют двухлетней период ре-сертификации. Это происходит на основании того факта, что знания теряют свою актуальность через каждые два года. Итак, что важно для построения долгосрочной карьеры? Во-первых, постоянное стремление учиться и внедрять изменения с целью улучшения процессов. Во-вторых, несмотря на то, что данные являются одним из ценных активов любого бизнеса, мы внедряем технологии анализа данных, работы с большими данными, защиты персональных данных. Получение знаний и навыков в data analytics и data management — это перспективное направление профессионального развития. В-третьих, внедрение изменений пока есть ключевой компетенцией во многих организациях. Знание технологий change management, овладение роли product owner, scrum-master, chapter lead и других ролей, присущих agile организации — это возможность развиваться в матричной структуре оставаясь в родном подразделении. Изменение потребностей клиентов стимулирует компании и каждого из нас развивать цифровые каналы коммуникации, скорее автоматизировать ключевые процессы, уверенно использовать цифровые решения для развития бизнеса. Все это невозможно без развития digital компетенций, таких как digital-маркетинг и digital-технологии. Ведь главное для успешной карьеры и получения новых навыков есть желание и способность учиться, внедрять и поддерживать изменения и сотрудничать с другими», — комментирует Наталья Галунко, HRD, Ukrsibbank BNP Paribas Group.