Качество сервиса от ARX — на золотом уровне

На 12.01.2021 эта оценка составляет 4,8 балла из 5 возможных. Оценка рассчитывается по итогам сервиса обратной связи Тransparent Customer Feedback или TCF. Этот сервис позволяет клиентам немедленно после урегулирования оценить качество услуг компании по 5-звездной шкале. Отзывы появляются на сайте компании в режиме реального времени.

Влиять на отзывы, модерировать, манипулировать данными невозможно, потому что администрирует процесс сбора и проверку отзывов независимая компания eKomi, базирующейся в Германии, и является европейским лидером в области работы с обратной связью клиентов. еКomi специализируется на сборе отзывов и работает с 14 000 компаний во всем мире.

К 12.01.202 за качество сервиса компания ARX была награждена серебряным виртуальным знаком еKomi.

В течение последних 12 месяцев, с 12.01.2020 по 12.01.2021, с помощью TCF получено 1417 отзывов. 94% из них положительные. Это составляет 4,8 балла. На основании этих показателей, на 12.01 2021 компания ARX получает виртуальный золотой знак eKomi.

Сервис TCF был введен в 2017 году, и с 1.01 2017 года по 12.01.2021 года в целом было получено 4853 отзывов.

ARX ​​- единственная компания в Украине, которая имеет такую ​​объективную, прозрачную и независимую систему видгукив. TCF дает возможность клиентам:

• высказать свое мнение и оперативно получить обратную связь

• увидеть, что другие клиенты думают о ARX

• повлиять на качество сервиса компании

• убедиться, что компания находится на связи и заинтересована в скорейшем решении возможных вопросов

ARX ​​остается безусловным лидером Украины на рынке КАСКО, предоставляя широкий перечень программ страхования КАСКО владельцам автомобилей. Данный вид страхования занимает большую долю в портфеле компании. По результатам 9 месяцев 2020 объем премий по КАСКО составил 1100000000 грн, показав прирост 12%. Сумма выплат составила более 470 млн грн

Страховые премии физических лиц по КАСКО в общем объеме собранных премий по данному виду страхования составляют 68% (755 400 000 грн). Сумма выплат физическим лицам составила 330, 3 млн грн.

Ссылка на страницу рейтинга: eKomi