Идея Банк вошел в 20 digital-банков Украины по версии журнала banker.ua

В соответствии с выбранной изданием методикой, рейтинг состоит из 5 основных разделов, по которым можно определить популярность банка как бренда в сети интернет, уровень посещаемости сайтов, количество подписчиков в соцсетях и загрузок мобильных приложений банков, а также насколько активно банки общаются со своими клиентами онлайн.

Данные по каждому параметру взяты из официальных источников в открытом доступе. Кроме того, государственные и коммерческие банки представлены отдельно.

Каждый банк занимает свою позицию в рейтинге, исходя из общих показателей: чем они больше, тем выше место банка в таблице. Учитывались данные 2020 года — до 01.10.2020.

• Банки по количеству запросов бренда — Идея Банк занял 10-ю позицию.

Как отмечает редакция, в выборке учитывались запросы на украинском, русском и английском языках по Украине с 1 января по 1 октября 2020 в поисковой системе Google. Указан средний показатель запросов на каждом языке за месяц, а также выведено общее количество запросов за 9 месяцев. Чем больше количество запросов, тем выше позиция банка в рейтинге.

• Банки по количеству подписчиков в социальных сетях — Идея Банк занял 8-ю позицию.

Как отмечает редакция, диджитализация банков Украины напрямую связана с количеством подписчиков на их официальных страницах в популярных социальных сетях. Учитывалось количество подписчиков в Facebook, Instagram и Telegram на 1 октября 2020 года. Если в банке отсутствуют аккаунты в той или иной соцсети, то в графе стоит прочерк. Чем больше суммарное количество подписчиков, тем выше позиция банка в рейтинге.

• Банки по активности работы с отзывами в сети интернет — Идея Банк занял 9-ю позицию.

То, насколько качественный уровень обслуживания предоставляют банки, отражает их уровень активности при работе с отзывами клиентов. Позицию в рейтинге определяет процентное соотношение между количеством отзывов пользователей и количеству официальных ответов банка на онлайн-площадках сайтах Минфин, Banker.ua, Finance.ua и др. учитывались комментарии 2020 года — с 1 января по 1 октября. Если количество отзывов пользователей у одного банка превышает количество отзывов, то более высокую позицию занимает тот банк, у которого выше уровень активности в процентном выражении.

• Самые популярные мобильные приложения банков — Идея Банк занял 8-ю позицию в Google Play и 15-ю — в App Store.

Этот рейтинг учитывает количество и уровень оценок банковских мобильных приложений для клиентов в App Store и Google Play. Кроме того, в рейтинге учитывается место, которое занимает приложение банка среди всех приложений в категории «Финансы».

• Самые популярные сайты банков — Идея Банк занял 10-ю позицию.

Для определения уровня популярности банковских сайтов учитывались данные от аналитических компаний SimilarWeb, Alexa и Semrush, которые занимаются исследованием поведения пользователей в сети. Для анализа взята статистика сайтов за последние 6 месяцев — с марта по сентябрь 2020 года. Данные могут отличаться из-за разницы алгоритмов. Банки ранжированы по каждому значению отдельно, после чего выведено среднее значение, которое определяет место банка в общем рейтинге.