Чат-бот Восток Банка поможет при спорных операциях с платежными картами

Чат-бот поможет:

• если при снятии наличных в любом банкомате вы не получили средства, или получили их не в полном объеме, но списание прошло;
• если прошла несанкционированная транзакция, то есть списание, которое вы не согласовывали. В этом случае обязательно заблокируйте карту в онлайн-банке и обратитесь в правоохранительные органы по талону-сообщению или по выписке из Единого реестра досудебных расследований. Также обращаем внимание, что оставить обращение вы можете дистанционно, перейдя по ссылке и следуя подсказкам сайте;
• если вы пытались рассчитаться карточкой, но оплата не прошла, после чего вы рассчитались наличными, другой картой или провели повторную оплату, и позже обнаружили, что рассчитались дважды;
• если вы вернули товар в торговую точку, вам выдали чек-возврата, но после 14 дней деньги на карту так и не поступили;
• если сумма сделки была увеличена в момент оплаты;
• если вы оплатили товар или услугу, которую вам не предоставили;
• если при переводе денег в онлайн-банке вы сделали ошибку в номере карты получателя.

Чтобы начать пользоваться мобильным приложением:

Зарегистрируйтесь по ссылке или загрузите приложение на ваш смартфон:

• для Android
• для iOS

Восток Банк постоянно пытается совершенствовать и расширять спектр своих услуг. Большинство операций сейчас предоставляются банком дистанционно для ещё большего удобства и комфорта клиентов.