Нові обличчя

Церемонія FinAwards 2021 — це щорічний конкурс, в якому беруть участь топ-менеджери фінустанов. Вони отримують нагороди за впровадження найкращих продуктів, технологій і сервісів.

Кожного року FinAwards привносить у конкурс щось нове. Не виключенням стала і цьогорічна церемонія. Не дивлячись на нелегкий період, кількість учасників конкурсу стала безпрецедентною — 29 банків, 31 мікрофінансова і 15 страхових компаній.

«За цей рік FinАwards змінився. Ми вирішили піти за трендом і об'єднати не тільки представників банків, а також страхових та мікрофінансових компаній. У 2021 році в премії взяло участь 75 фінансових організацій. За лідерів напрямків голосувало журі з 24 шанованих експертів і тисячі клієнтів», — розповів генеральний директор Treeum (в компанію входять портали «Мінфін» і Finance.ua) Іван Євтушенко.

Переможців обирали незалежне експертне журі і читачі порталів «Мінфін» і Finance.ua шляхом голосування на сайті премії.

Гендиректор Treeum підкреслив, що ключове завдання сайтів «Мінфін» і Finance.ua — допомагати клієнтам знаходити найкращі фінансові рішення серед усіх можливих і доступних для них. «Ви — те золото, що ми шукали!» — підсумував він.

З таким твердженням погодилася Наталія Клевакіна, директор компаній CCloan. «Не дивлячись на всі труднощі, пов’язані з пандемією, локдаунами, тут реально знаходяться лідери, які здатні рухатися вперед за будь-яких турбулентностей. Я бажаю вам всім перемог».

Найкращі з кращих

На церемонії нагородження стали відомі переможці в 21-й конкурсній номінації, включаючи кращого СЕО фінансового сектора і Банкіра року. Крім того, були вручені спеціальні нагороди від «Мінфіну» і Finance.ua у категоріях «Найбільш стійкий банк», «Народний банк», «Найкраща МФО за якістю обслуговування клієнтів» та «Найкращий СРА оффер».

Читайте також: FinAwards 2021: «Мінфін» і Finance.ua нагородили найкращі фінустанови країни

Переможці FinAwards 2021:

  • Народний банк

1-е місце — monobank

2-е місце — А-Банк

3-є місце — sportbank

За словами співзасновника monobank Олега Гороховського, 40% клієнтського трафіку приходить до них за рекомендацією друзів і знайомих, що говорить про високу довіру. «Нам допомагає наша філософія. Ми вважаємо, що наш продукт повинен залишати у клієнтів досвід, який запам'ятовується. І в нас це не гасло, а повноцінна стратегія. Все — від служби турботи до інтерфейсів нашого додатку — зроблено з величезною любов'ю до клієнтів і надією, що вони будуть відповідати нам взаємністю», — поділився Олег Гороховський.

Читайте також: FinAwards 2021: monobank втретє поспіль отримав звання «народного банку»

  • Найстійкіший банк

1-е місце — Райффайзен Банк Аваль

2-е місце — Креді Агріколь Банк

3-є місце — ОТП Банк

«Незважаючи на економічні наслідки коронакризи, Райф залишається найнадійнішим і другим за прибутковістю банком України. Досягти цього вдалося завдяки професійному управлінню активами і пасивами, ризик-менеджменту і збереженню ринкової частки банку в ключових сегментах. Спільні зусилля команди дозволили зробити успішні кроки в трансформації Райффайзен Банку Аваль з метою поступового поліпшення клієнтського досвіду і підвищення ефективності», — зазначив голова правління Райффайзен Банку Аваль Олександр Писарук.

Читайте також: FinAwards 2021: який із українських банків найстійкіший

  • Банкір року

Банкіром 2021 року став Сергій Черненко, голова правління ПУМБу.

«Дуже приємно отримати ось таку оцінку. По-перше, сама формула визначення переможця дуже цікава. Це мікс експертних і клієнтських думок, а також думок співробітників. І це дуже цінно. По-друге, коло фіналістів, яких оцінювали, дуже професійне. Я багатьох з них знаю, з великою повагою ставлюся до них і вважаю дуже сильними та успішними банкірами», — поділився враженнями з «Мінфіном» Сергій Черненко.

  • Провідні технології та інновації (банки)

1-е місце — Приватбанк

2-е місце — Ощадбанк

3-є місце — Альфа-Банк

  • Найкращий мобільний додаток

1-е місце — monobank

2-е місце — Приватбанк

3-є місце — А-Банк

  • Найкраща програма лояльності

1-е місце — monobank

2-е місце — Альфа-Банк

3-є місце — Таскомбанк

Читайте також: Найкращі картки з кешбеком: скільки можна заробити на програмах лояльності банків

  • Найкращий Private banking

1-е місце — Приватбанк

2-е місце — monobank

3-є місце — ПУМБ

«У цій номінації ми були представлені карткою IT Signature. Це дуже вдалий проєкт для клієнтів, які працюють у сфері ІТ. Протягом 4 місяців ми залучили на обслуговування більше 16 тис. ІТ-спеціалістів. Вважаємо це великим успіхом, особливо враховуючи непростий період карантинів і підвищену вимогливість клієнтів з ІТ-сектору», — поділився із «Мінфіном» керівник дирекції роздрібного бізнесу Приватбанку Дмитро Мусієнко після церемонії нагородження.

  • Найкращий банк для клієнтів МСБ

1-е місце — Приватбанк

2-е місце — Ощадбанк

3-є місце — ПУМБ

  • Найкращий кредит готівкою

1-е місце — Ідея Банк

2-е місце — ОТП Банк

3-є місце — Банк Львів

«У нас було завдання — запропонувати клієнтам такий продукт, щоб їм було цікаво приходити в банк. Так народилася ідея повністю прозорого кредиту, зокрема для залучення нових клієнтів. Наш кредит готівкою саме цим відрізняється від інших: там немає ніяких додаткових комісій, тільки одна процентна ставка. І коли запустили в грудні 2020 року нашу новорічну кампанію, побачили, що як раз такий кредит користується популярністю. В першу чергу клієнти хочуть простоти», — розповів «Мінфіну» член правління, директор з розвитку бізнесу Ідея Банку Володимир Малий.

Читайте також: FinAwards 2021: У номінації «Найкращий кредит готівкою» переміг Ідея Банк

  • Найкращий депозит

1-е місце — monobank

2-е місце — Банк Альянс

3-є місце — Приватбанк

«Ми дуже піклуємося про наших клієнтів і намагаємося створити умови, які не може запропонувати жоден інший банк. Наша підтримка — народна любов. Клієнти нам довіряють і з задоволенням несуть нам гроші. За підсумками першого кварталу 2021 року monobank — лідер ринку по залученню депозитів. Запорука успіху — репутація, якість, сервіс, команда», — підкреслила заступник голови правління Універсал Банку Юлія Акуленко, отримуючи нагороду.

  • Найкраща кредитна картка

1-е місце — monobank

2-е місце — Приватбанк

3-є місце — ПУМБ

«Основна задача monobank — надавати споживачам звичні для них банківські сервіси зовсім по-новому, щоб це було легко, зручно, комфортно. Не тоді, коли це потрібно банку, а коли цього потребує клієнт. Скажімо, коли в країні відбуваються кризи, ми реагуємо миттєво і, на відміну від інших банків, які понижують ліміти, ми, навпаки, їх збільшуємо. Думаю, клієнти, які користуються нашими картками, відчувають цю турботу від банку», — прокоментував «Мінфіну» член правління, директор департаменту продуктів роздрібного бізнесу та транзакційного банкінгу Універсал Банку Андрій Звізло.

Читайте також: FinAwards 2021: Яка кредитна картка найкраща

  • Найкраща дебетова картка

1-е місце — ПУМБ

2-е місце — monobank

3-є місце — Приватбанк

  • Найкраще дистанційне обслуговування

1-е місце — Альфа-Банк

2-е місце — monobank

3-є місце — Приватбанк​

  • Найкраща МФО за якістю обслуговування клієнтів

1-е місце — Moneyveo

2-е місце — MyCredit

3-є місце — Е-гроші

Читайте також: Кому належать і скільки заробляють МФО

  • Найкраща МФО офлайн (серед компаній, які видають мікропозики через офіси/точки продажів)

1-е місце — Швидко гроші

2-е місце — Кредит Маркет

3-є місце — Credit2u

  • Найкраща МФО онлайн (серед компаній, які видають кредити через інтернет, без прив'язки до живого офісу)

1-е місце — Moneyveo

2-е місце — SlonCredit

3-є місце — Ccloan

  • Провідні технології та інновації (МФО)

1-е місце — Moneyveo

2-е місце — CreditKasa

3-є місце — MyCredit

  • Найкращий СРА оффер

Спеціальну нагороду «Найкращий СРА оффер» отримала мікрофінансова компанія CreditPlus.

«Ми завжди намагаємося бути відповідальними партнерами і робити наш оффер привабливим для веб-майстрів, які з нами працюють. І плани на цей рік — відповідати цій нагороді», — поділився керівник маркетингу Credit Plus Підвисоцький Іван.

  • Прорив року (страхові компанії)

1-е місце — Guardian

2-е місце — Інго

3-є місце — Оберіг

  • Провідні технології та інновації (страхові компанії)

1-е місце — Альфа Страхування

2-е місце — Арсенал Страхування

3-є місце — ARX

«Ми намагаємося зробити прорив у страховому ринку як іншуртех компанія. Зокрема, СК „Альфа Страхування“ запровадила нову модель. Клієнти мають змогу купувати страховки онлайн і платити за них по передоплатній моделі. Тобто людині не доводиться купувати річну страховку, платити відразу 100% і відчувати себе зобов’язаним. Вона прив’язує банківську картку, сплачує за страховку щомісяця рівними платежами і в будь-який момент може відмовитися від послуги», — розповів «Мінфіну» директор цифрового бізнесу та маркетингу СК «Альфа Страхування» Анатолій Савін після нагородження.

Читайте також: FinAwards 2021: Названо найтехнологічнішу страхову компанію

  • Найкраща інвест-пропозиція

1-е місце — ICU

2-е місце — Альфа-Банк

3-є місце — Альянс Банк

  • Найкраща рекламна кампанія

1-е місце — monobank

2-е місце — Приватбанк

3-є місце — Ccloan

  • Найкращий керівник маркетингу

1-е місце — Вікторія Губіна, директор з маркетингу Приватбанку

2-е місце — Максим Параска, комерційний директор та керівник департаменту продажу та маркетингу Moneyveo

3-є місце — Анна Мойсеєва, директор з маркетингу Ccloan

  • Найкращий СЕО фінансового сектору

1-е місце — Альона Андронікова, CEO Moneyveo

2-е місце — Андрій Перетяжко, голова правління ARX

3-є місце — Олександр Холод, директор Швидко гроші

«У роботі я люблю експериментувати і не тільки в плані бізнесу — з продуктами, сервісами, але й у плані методів управління. Очевидно, ці експерименти допомагають віднайти найкращі рішення. У планах — вдосконалювати авторську модель управління, де топ-менеджери виконують роль кураторів, які, крім безпосередніх функцій, виконують ролі фасилітаторів і медіаторів. Крім того, цього року ми успішно запустили новий напрям — продакт-орієнтовані команди. У них об'єднані і бізнес, і аналітики, і розробники, і девопси, і ІТ. Завдяки такій взаємодії вдається більш згуртовано виводити сервіси і продукти на ринок», — прокоментувала свою перемогу СЕО компанії Moneyveo.

Читайте також: FinAwards 2021: Найкращим CEO фінсектору стала Альона Андронікова з Moneyveo

  • Найкращий керівник роздрібного бізнесу

1-е місце — Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку

2-е місце — Дмитро Мусієнко, керівник дирекції роздрібного бізнесу Приватбанку

3-є місце — Світлана Черкай, директор з продажу та дистрибуції, член правління Альфа-Банку Україна