Горячая линия Arx (ранее Axa Страхование)

Lora768 мая 2026, 17:44

Добрий день. Які умови медичного страхування? Які документи потрібні? Чи є медичне страхування для виїзду закордон?

8 мая 2026, 19:23

Вітаємо. Програми медичного страхування відрізняються покриттям, тому для детальної консультації з Вами може сконтактувати менеджер та в залежності від Ваших побажань порекомендувати оптимальний варіант саме для Вас. Ви можете залишити свійконтактний телефон в особистому повідомленні або зробити запит на консультацію через сайт компанії https://arx.com.ua/produkty/medychne-strakhuvannya ввівши свій контактний номер та натиснувши «Замовити». Медичне страхування за кордоном передбачає поліс Туристичного страхування: https://arx.com.ua/produkty/turystychne-strakhuvannya/turystychne-strakhuvannya?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=iP_Google_Travel_Srch_Category&utm_content=gid_179774246524_g_c_9061011&utm_term=%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%B5%20%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%B2%D0%B8%D1%97%D0%B7%D0%B4%D1%83%20%D0%B7%D0%B0%20%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B4%D0%BE%D0%BD_p__kwd-330839706691&gad_source=1&gad_campaignid=829126799&gbraid=0AAAAADLdw32A8K8f-tkVHFeiNSDQyHu9t&gclid=Cj0KCQjwk_bPBhDXARIsACiq8R2V9bLzxrEk9R2WnVaMP-mURIO_jEGw0aR_966jy90wpb3uIUinLGgaAkUAEALw_wcB. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

nottas13 января 2026, 13:37

Прошу предоставить разъяснение относительно договора страхования «ARX Квартира».

Считается ли страховым случаем затопление вследствие внезапного аварийного разрыва водопроводной трубы, если труба является старой, но на момент события находилась в эксплуатации и выполняла свою функцию?
Каким образом Страховщик определяет причину события:
как «внезапную аварию» либо как «износ / коррозию / длительную протечку»,
и какие именно документы являются решающими для такой квалификации?
Считается ли событие страховым случаем, если ранее существовала протечка, но она была устранена до момента затопления, и после этого произошла новая авария в другом месте либо по другим причинам?
Влияет ли сам факт предыдущего ремонта трубы на возможность признания события страховым случаем?
Дополнительно прошу предоставить разъяснение с учетом того, что жилые дома и квартиры возрастом 15–30 лет являются типичными для жилищного фонда Украины.
Фактическое приведение инженерных коммуникаций такой квартиры к состоянию новостройки (полная замена всех водопроводных труб, канализации, электропроводки и т. п.) является объективно сложным, финансово затратным и на практике почти не осуществляется большинством собственников.
В связи с этим прошу пояснить:
— Какое именно техническое состояние инженерных коммуникаций Страховщик считает надлежащим для признания событий по риску «Действие воды» страховыми?
— Означает ли это, что для получения страховой защиты клиент должен полностью заменить все инженерные сети независимо от их фактической работоспособности?
— Является ли достаточным состояние, при котором коммуникации находятся в эксплуатации, не имеют активных протечек и обслуживаются надлежащим образом?

Полученный письменный ответ важен для меня с целью принятия решения о заключении договора страхования.

13 января 2026, 13:44

Вітаємо. Зробіть, будь ласка, офіційний запит на пошту для звернень Info@arx.com.ua для отримання письмової відповіді. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС

YanaKhodzhiyeva26 декабря 2025, 14:11

Добрий день, після настання страхового випадку, страхова мене направила на сто партнер, наразі авто ще на сто, і страхова ARX мені сьогодні повідомила що я можу забрати авто додому якщо хочу і чекати….відшкодування. Але повинна заплатити за роботи і послуги які мені надоїло партнерське СТО.
У мене питання, чому мене не попередили що я повинна щось платити? Чому тоді мені не пояснили нічого? Що це за вид вимагання. Якби я знала за ці ситуації то пройшла б оцінку на іншому сто де ціни демократичніші і яке знаходиться поряд з домом.
Сто мені ніякої інформації не надало по факту, сказали що все отримала страхова бо вона їх найняла, то якщо страхова їх найняла то чому я маю платити? Сто мені навіть суму не назвало бо сказали що не мають права, то якщо я не маю права нічого знати то чому платить не замовник послуг страхова ARX.
Страхова справа 1.102.25.0009810

adixnjme19 июня 2024, 10:57

Вітаю! Підкажіть, після оформлення електронного полісу (цивілки), якось можна отримати паперовий варіант? якщо так, то як?
Наперед вдячна за відповідь!

19 июня 2024, 11:18

Вітаємо! Для отримання полісу Ви може звернутись до нас на лінію callcentre-info@arx.com.ua або через чати додатку MyARX. Ми відправляємо на пошту або в чати .pdf договору, котрий Ви можете роздрукувати (договір має електронний підпис, котрий має таку ж юридичну силу, як і живий підпис). З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

VitaliiM711 июня 2024, 19:45

Доброго дня! Питання по страховому договорі DNHONBR-23744BM
Чому компанія спеціально ухиляється різними способами від виплати страхової компенсації?

12 июня 2024, 15:08

Вітаємо! Ми детально вивчили всю інформацію. Результати перевірки показали, що заявлені події не підпадають під ризики, визначені як страхові, тобто не покриваються. Оскільки ми не маємо права розголошувати в публічному просторі чутливу інформацію — Вам в особисте повідомлення надіслана розгорнута відповідь. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

linmar11130 сентября 2023, 13:23

Доброго дня!
Прошу надати інформацію, чому договір страхування: DNH0HI-223A01Q був розірвано в односторонньому порядку, без інформування про це застрахованої особи?

2 октября 2023, 11:59

Дякуємо за коментар. Вам був надісланий 25.09.23 в лист вих. № Z236MPB7000009/22072023 від 25.09.23 у Приват24 про дострокове розірвання договору з посиланнями на пункти Договору. Якщо у Вас залишилися запитання – звертайтеся, будь ласка, через КЦ – Вам нададуть розгорнуту відповідь. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Kmt0420 июля 2023, 17:37

На вас в суд подати, кидаєте людей, які оплачують за послугу кожен місяць

21 июля 2023, 14:54

Вітаємо! Ми детально вивчили всі матеріали справи. У розділах 12 — 16 Договору, обумовлено перелік виключень зі страхових випадків, обмеження зі страхування та причини відмови у виплаті страхового відшкодування, зокрема: 15.1.2 У разі травматичних ушкоджень Застрахованої особи розмір страхової виплати встановлюється в залежності від ступеню тяжкості та виду травми в межах лімітів Таблиці розмірів страхових виплат, вказаних у додатку 1 до цієї оферти. Результати перевірки показали, що отримана Вами травма відсутня у даній Таблиці.Тобто, згідно п 16.3. Не дає підстав для здійснення страхової виплати Страховиком отримання Застрахованою особою внаслідок травми: г) отримання ушкоджень, що потребують безперервного стаціонарного та/або амбулаторного лікування строком меньше 7 (семи) днів. Згідно п.15.1.2 У разі травматичних ушкоджень Застрахованої особи розмір страхової виплати встановлюється в залежності від ступеню тяжкості та виду травми в межах лімітів Таблиці розмірів страхових виплат, вказаних у додатку 1 до цієї оферти. Відповідно до Приміток до п.61 страхова виплата у зв'язку з гематомою, що не розсмокталась, м’язевою грижею або післятравматичним періоститом виплачується у тому випадку, якщо ці ускладнення травми зафіксовані по закінченню 1 місяця з дня травми. Додатково Вам була надіслана офіційна відповідь згідно вашого випадку вих. № П_5901/л/цв від 20.07.23. Якщо Ви не погоджуєтесь із рішенням компанії, Ви маєте право звернутися до уповноваженої особи в АТ «СК «АРКС» та ТДВ «СК «АРКС ЛАЙФ для розгляду: помічник заступника Голови Правління – Ковальчук Лілія Євгенівна, шляхом письмового звернення за адресою: 04070, м. Київ, вул. Іллінська, 8, АТ СК «АРКС». З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Kmt0420 июля 2023, 17:36

Я застрахований в компанії аркс, на даний час лежу в гіпсі з порваними звязками, мені відмовили у виплаті, по причині що у них в списку такого немає.

21 июля 2023, 14:54

Вітаємо! Ми детально вивчили всі матеріали справи. У розділах 12 — 16 Договору, обумовлено перелік виключень зі страхових випадків, обмеження зі страхування та причини відмови у виплаті страхового відшкодування, зокрема: 15.1.2 У разі травматичних ушкоджень Застрахованої особи розмір страхової виплати встановлюється в залежності від ступеню тяжкості та виду травми в межах лімітів Таблиці розмірів страхових виплат, вказаних у додатку 1 до цієї оферти. Результати перевірки показали, що отримана Вами травма відсутня у даній Таблиці.Тобто, згідно п 16.3. Не дає підстав для здійснення страхової виплати Страховиком отримання Застрахованою особою внаслідок травми: г) отримання ушкоджень, що потребують безперервного стаціонарного та/або амбулаторного лікування строком меньше 7 (семи) днів. Згідно п.15.1.2 У разі травматичних ушкоджень Застрахованої особи розмір страхової виплати встановлюється в залежності від ступеню тяжкості та виду травми в межах лімітів Таблиці розмірів страхових виплат, вказаних у додатку 1 до цієї оферти. Відповідно до Приміток до п.61 страхова виплата у зв'язку з гематомою, що не розсмокталась, м’язевою грижею або післятравматичним періоститом виплачується у тому випадку, якщо ці ускладнення травми зафіксовані по закінченню 1 місяця з дня травми. Додатково Вам була надіслана офіційна відповідь згідно вашого випадку вих. № П_5901/л/цв від 20.07.23. Якщо Ви не погоджуєтесь із рішенням компанії, Ви маєте право звернутися до уповноваженої особи в АТ «СК «АРКС» та ТДВ «СК «АРКС ЛАЙФ для розгляду: помічник заступника Голови Правління – Ковальчук Лілія Євгенівна, шляхом письмового звернення за адресою: 04070, м. Київ, вул. Іллінська, 8, АТ СК «АРКС». З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Mifenil73415 ноября 2022, 9:54

Чи можна переоформити медичне страхування онлайн?

15 ноября 2022, 10:18

Вітаємо! Якщо мова йде про туристичне страхування — можете навіть із-за кордону. Якщо це інше медичне страхування — необхідно підписувати паперовий варіант. Як Ви до цього оформлювали договір? Залишити свої контактні дані в особистому повідомленні або попередній номер договору — зможемо більш предметно відповісти на Ваше питання. За бажанням з Вами сконтактує менеджер. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Arsen215 октября 2022, 10:53

Как происходит выплата по туристическому страхуванию? я за границей

17 октября 2022, 9:42

Вітаємо! Вам необхідно написати на електронну адресу mcd@arx.com.ua, Вам нададуть відповідь по списку документів згідно події та подальші інструкції. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»

Arx (ранее Axa Страхование) - горячая линия

Горячая линия Arx — 196